FULFILLMENT บริการคลังสินค้าออนไลน์ "เก็บ แพ็ค ส่ง"

SCG Logistics ร่วมมือกับ...

ปก comment
Education
Marketing

คอมเมนท์ สำคัญกับแบรนด์แค่ไหน?


1.อย่าละเลยการตอบกลับคอมเมนท์

ผู้บริโภคส่วนใหญ่คอมเมนต์ในเพจแบรนด์ เพื่อต้องการให้แบรนด์ตอบกลับ และถ้าแบรนด์ตอบแบบน่ารัก ถูกกาลเทศะ ผู้บริโภคก็จะรู้สึกว่าแบรนด์ใส่ใจ ถ้าตอบกลับแบบแสดงความรับผิดชอบ ผู้บริโภคจะรู้สึกดีและเชื่อมั่นในแบรนด์ แต่ถ้าแบรนด์ละเลย ไม่ตอบกลับ ผู้บริโภคให้ความเห็นว่า จะเลิกใช้ หรือเปลี่ยนไปใช้แบรนด์อื่นทันที


2.เพจแบรนด์คือพื้นที่ไว้คุยกับเพื่อน

เดี๋ยวนี้เวลาเลื่อนๆ ดู Facebook ก็จะเจอคนแท็กเพื่อนตามโพสต์ในเพจต่างๆ เช่น โพสต์ขายอาหาร คนก็จะแท็กเพื่อน เรียกเพื่อนให้มาดู ชวนเพื่อนให้ไปกินกัน ซึ่งถ้าแบรนด์เจอคอมเมนต์ลักษณะนี้ ควรปรับการคุยให้เป็นมิตร คุยแบบเพื่อน สามารถตอบแบบตลกเฮฮาได้ แต่ก็อย่าลืมนึกถึงกาลเทศะ และคาแรคเตอร์ของแบรนด์ด้วยนะครับ


3.คอมเมนท์แง่ลบก็ควรตอบกลับด้วย

แบรนด์ควรให้ความสำคัญกับคอมเมนต์ ในแง่บวกและแง่ลบเท่าๆ กัน ถ้าลูกค้าบ่น ไม่พอใจในสินค้าหรือบริการ คุณต้องรีบตอบกลับทันที แสดงความรับผิดชอบ ขอโทษ ชี้แจงสาเหตุ หรือวิธีแก้ไข

และถ้าลูกค้าแนะนำหรือติชมสินค้า/บริการ ก็ต้องขอบคุณและน้อมรับคำติชมเหล่านั้น


4.โพสต์แนวสนุกสนาน เรียก คอมเมนท์ได้ดีกว่า

คนไทยนอกจากจะชอบเสพดราม่าแล้ว ยังชอบความบันเทิงเอามากๆ ด้วยครับ ถ้าสังเกตดีๆ โพสต์ที่เน้นความสนุกสนาน มีมุขตลกแฝง เรียกเสียงหัวเราะ รับรองว่ายอดคอมเมนต์พุ่งแน่นอน แต่ถ้าอยากจะแทรกการขายของ ต้องนำเสนอให้แนบเนียนที่สุด

หากต้องการผู้ช่วยในการจัดการออเดอร์สินค้าแบบมืออาชีพ

MyCloudFulfillment ให้บริการคลังสินค้าออนไลน์แบบครบวงจร

สนใจศึกษาและลงทะเบียนได้ที่ www.mycloudfulfillment.com

หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

โทร: 092-472-7742, 02-138-9920

อีเมล: [email protected]

line: @mycloudgroup

MyCloudFulfillment ขายของง่ายไม่ต้องแตะสต๊อก
บริการคลังสินค้าออนไลน์ เก็บ แพ็ค ส่ง ครบวงจร