Omnichannel
การขายของใน TikTok Shop
เริ่มขายของใน TikTok Shop แพลตฟอร์มการขายที่มีเอกลักษณ์โดดเด่น เข้าถึงได้ง่ายผ่านการนำเสนอสินค้าในรูปแบบวิดิโอสั้นพร้อมกลยุทธ์และเทคนิคการเพิ่มยอดขายที่จะช่วยให้เจ้าของธุรกิจบริหารจัดการร้านค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
TikTok Shop และ TikTok Seller Center คืออะไร?
TikTok Shop เป็นแพลตฟอร์ม Social Commerce ที่เติบโตอย่างรวดเร็วและกลายเป็น Marketplace สำหรับการซื้อขายสินค้าในแอปและเว็บไซต์ โดดเด่นด้วยการขายผ่านคอนเทนต์วิดีโอและการ Live TikTok มีฟีเจอร์ที่สนับสนุน Content Creator ในการสร้างวิดีโอ ทำให้ผู้ซื้อเลือกซื้อสินค้าจากคอนเทนต์หลากหลายได้ง่าย
TikTok Seller Center เป็นแพลตฟอร์มสำหรับผู้ขายที่ต้องการจัดการร้านค้าบน TikTok Shop โดยมีบริการจัดการสินค้า ออเดอร์ และโปรโมชั่นต่างๆ ผ่านหน้าจอเดียว ช่วยให้ผู้ขายบริหารธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ลงขายของใน TikTok Shop ดีอย่างไร?
จุดแข็งของการเปิดร้านค้าบนช่องทาง TikTok Shop
การเข้าถึงที่ง่าย
ด้วยความที่ TikTok เป็นแพลตฟอร์มที่เป็นทั้ง Marketplace และ Social Media ทำให้มีการใช้งานทั่วไปค่อนข้างสูง จึงเป็นการเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าได้ง่ายมาก
การนำเสนอสินค้า
เน้นวิดีโอสั้นที่สนุกสนานและน่าสนใจ ทำให้การขายสินค้าทำได้อย่างสร้างสรรค์และดึงดูดสายตา
โอกาสการซื้อ
มีผู้ใช้บริการผ่านมือถือ 100% ทำให้การสั่งซื้อและการตัดสินใจซื้อเป็นไปได้อย่างง่ายดาย
จำนวนผู้ใช้งาน
TikTok ได้รับความนิยมสูงสุดสำหรับ Social Commerce และคนไทยเป็นผู้ใช้บริการ Tiktok อันดับ 1 ของโลก
การตลาดที่เข้าถึงง่าย
มีโปรแกรม Affiliate ที่ช่วยเพิ่มการรับรู้ของแบรนด์และการมองเห็นสินค้าที่กว้างผ่านครีเอเตอร์ที่มีชื่อเสียง
รูปแบบการขายสินค้าใน TikTok Shop
Tiktok Shop Marketplace
เป็นการเปิดร้านค้าบน TikTok Shop โดยตรง คล้ายกับเปิดร้านค้าออนไลน์ทั่วไป ผู้ขายจะสร้างหน้าร้านของตัวเอง แสดงรายละเอียดสินค้า และลูกค้าสามารถเข้ามาเลือกซื้อสินค้าและชำระเงินผ่านช่องทางนี้ได้เลย
Tiktok Content แล้วปักตะกร้า
การขายแบบนำเสนอสินค้าผ่านวิดีโอสั้นบน TikTok จากนั้นปักลิงก์สินค้าไว้ในวิดีโอ เพื่อให้ผู้ชมสามารถคลิกลิงก์และเข้าไปซื้อสินค้าได้ทันทีข้อดีคือ เข้าถึงผู้ชมได้อย่างรวดเร็ว,สามารถสร้างวิดีโอที่น่าสนใจและดึงดูดใจ
Tiktok Live
การขายสินค้าผ่านการไลฟ์สดบน TikTok ผู้ขายสามารถพูดคุยกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ แสดงสินค้าและตอบคำถามต่างๆได้ทันที ช่วยกระตุ้นในการตัดสินใจซื้อ,สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า และสร้างความน่าเชื่อถือให้กับสินค้า
Tiktok Affiliate
การขายสินค้าด้วยโปรแกรม Tiktok Affiliate เป็นรูปแบบการขายที่ช่วยให้ร้านค้าสามารถขยายฐานลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว โดยการร่วมมือกับครีเอเตอร์หรือผู้มีอิทธิพลบน TikTok เพื่อโปรโมทสินค้าของคุณทำการปักตะกร้าสินค้าหากขายสินค้าได้ ครีเอเตอร์คนที่โปรโมทก็จะได้รับค่าคอมมิชชั่นหรือส่วนแบ่งเปอร์เซ็นต์ในการขายสินค้า
วิธีเปิดร้านขายของใน TikTok Shop
สมัครเปิดร้านค้าบน TikTok Shop
เข้าสู่เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน TikTok Shop Seller Center สามารถสมัครด้วยบัญชี TikTok ที่ใช้อยู่หรือสมัครโดยใช้โทรศัพท์หรืออีเมล จากนั้นทำการสมัครและกรอกข้อมูลเพื่อเปิดร้านค้าตามขั้นตอน
ตั้งชื่อร้านค้า
เลือกชื่อร้านค้าที่สอดคล้องกับสินค้าหรือบริการที่คุณขายและที่น่าจดจำ ชื่อนี้จะเป็นตัวแทนในการติดต่อและโฆษณาร้านค้าของคุณ
เพิ่มข้อมูลร้านค้า
ระบุข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับร้านค้าของคุณ เช่น รายละเอียดสินค้า รูปภาพ คำอธิบาย และราคา เพื่อให้ผู้ซื้อที่สนใจเข้าใจเกี่ยวกับสินค้าของคุณ
ติดตั้งวิธีการชำระเงิน
เพื่อให้คุณรับเงินจากการขายสินค้าในร้านค้าของคุณ คุณต้องติดตั้งวิธีการชำระเงินในแอปพลิเคชัน TikTok เช่น การเชื่อมต่อกับบัญชี PayPal หรือระบบชำระเงินอื่นๆ ที่สนับสนุนโดย TikTok
เพียงเท่านี้คุณก็สามารถขายของบนแพลตฟอร์ม TikTok Shop ได้แล้ว ง่ายนิดเดียว
ข้อควรรู้ก่อนลงขายของใน TikTok Shop
เมื่อคุณตัดสินใจเปิดร้านขายของบน TikTok Shop ควรทราบเรื่องต่างๆ เพื่อให้การขายสินค้าของคุณเป็นไปอย่างราบรื่นและมีความสำเร็จ ดังนี้:
ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ TikTok Shop
ศึกษาและทำความเข้าใจกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของ TikTok Shop เพื่อปฏิบัติตามกฎระเบียบและข้อจำกัดต่างๆ ที่อาจมีต่อการขายสินค้าของคุณบนแพลตฟอร์มนี้
บริหารจัดการร้านค้า
ตรวจสอบการจัดการและบริหารร้านค้าของคุณอย่างใกล้ชิด เช่น การติดตั้งระบบชำระเงิน , ตั้งค่าการจัดส่งสินค้า , ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ และส่งสินค้าให้กับลูกค้าทันเวลา
เนื้อหาสร้างความสนใจ
สร้างเนื้อหาที่น่าสนุกและน่าสนใจที่สามารถดึงดูดความสนใจของผู้ติดตามและเปิดโอกาสให้คนอื่นๆ ที่สนใจสินค้าของคุณมากยิ่งขึ้น
การโฆษณาและการส่งเสริมการขาย
ใช้เครื่องมือการโฆษณาของ TikTok เพื่อสร้างโฆษณาและโปรโมตสินค้าของคุณให้เป็นที่รู้จักในวงกว้าง
แฮชแท็กที่เกี่ยวข้อง
ใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการของคุณในเนื้อหาที่คุณโพสต์เพื่อช่วยให้คนอื่นๆ ค้นหาสินค้าของคุณง่ายขึ้น
ความน่าเชื่อถือ
ให้แสดงความเป็นจริงเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการที่คุณขาย แนะนำวิธีการใช้ คุณสมบัติ หรือข้อได้เปรียบของสินค้าเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้า
รีวิวและข้อเสนอแนะ
ให้ความสำคัญในการตอบกลับรีวิวและข้อเสนอแนะจากลูกค้า และหากมีปัญหาหรือข้อขัดแย้งในการซื้อขาย ให้ดูแลแก้ไขอย่างรวดเร็ว
การติดตามผลการขาย
ตรวจสอบและติดตามผลการขายของคุณเพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงกลยุทธ์การขายในอนาคต
ทั้งนี้เงื่อนไขการใช้งาน TikTok Shop จะมีการอัปเดตเพิ่มเติมอยู่เป็นระยะ ดังนั้นผู้ที่ทำการเปิดร้านขายของบน TikTok Shop จะต้องมีการหมั่นเข้ามาตรวจเช็กการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวอยู่เสมอ
กลยุทธ์และเทคนิควิธีขายของบน TikTok ให้ปัง!
เข้าร่วมแคมเปญการขายกับ TikTok Shop
สินค้าที่เข้าร่วมแคมเปญการขายกับ TikTok เช่นแคมเปญช่วงวัน Double Day จะมีโอกาสแสดงผลบนหน้าฟีดของผู้ใช้มากขึ้นทำให้มีคนเห็นสินค้าและโปรโมชั่นพิเศษต่างๆ เช่น ส่วนลด คูปอง หรือการจัดส่งฟรี ซึ่งเป็นแรงจูงใจให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าได้มากยิ่งขึ้น
เพิ่มคำหรือเนื้อหาอธิบายสินค้า
ในช่วงที่ร้านค้าทำโปรโมชั่นหรือช่วงแคมเปญพิเศษที่ทาง TikTok จัดขึ้น ร้านค้าสามารถเพิ่มคำอธิบายสินค้าเพื่อให้ลูกค้าเห็นว่า สินค้าที่จะสั่งซื้ออยู่ในช่วงโปรโมชั่นพิเศษเพื่อเกิดการกระตุ้นในการสั่งซื้อ เช่น การระบุข้อมูล วันที่หรือช่วงเวลาในการขาย,การตั้งชื่อสินค้าหรือใช้คำนำหน้ารายการสินค้านั้นๆ เช่น Special Set ,[เฉพาะ 12.12 เท่านั้น]
Flash Sale
การทำโปรโมชั่น Flash Sale คือการลดราคาสินค้าแบบจำกัดเวลา โดยปกติแล้วจะเป็นช่วงเวลาสั้นๆ เช่น 1 ชั่วโมง หรือ 2 ชั่วโมง เพื่อสร้างความเร่งด่วนให้กับลูกค้า ทำให้พวกเขาตัดสินใจซื้อสินค้าได้เร็วขึ้น ซึ่งข้อดีของการกลยุทธ์นี้จะช่วย กระตุ้นยอดขาย สร้างความตื่นเต้นให้กับลูกค้า ทำให้เกิดการซื้อแบบปัจจุบันทันด่วน,เพิ่มการเข้าถึง ทำให้ร้านค้าของคุณเป็นที่รู้จักมากขึ้น,สร้างฐานลูกค้าใหม่ ดึงดูดลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ ให้มาลองซื้อสินค้าและสามารถแข่งขันกับร้านค้าอื่นๆทำให้ร้านค้าของคุณโดดเด่นจากคู่แข่ง
SLA (Service Level Agreement)
ข้อตกลงระดับการให้บริการ เป็นเหมือนสัญญาที่ผู้ขายกับแพลตฟอร์ม TikTok Shop ทำร่วมกัน เพื่อกำหนดมาตรฐานในการให้บริการต่างๆ เช่น การจัดส่งสินค้า การตอบกลับลูกค้า เป็นต้น ร้านค้าควรปฏิบัติตาม SLA อย่างเคร่งครัดเพื่อจะช่วยให้ร้านค้าของคุณมีคะแนนประเมินที่ดี ทำให้ลูกค้าเชื่อมั่นและกลับมาซื้อซ้ำ
Data Driven and Research
ใช้ข้อมูลในการขายเพื่อวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดที่ตรงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้นจากเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลตจาก TikTok Analytics หรือ เครื่องมือการวัดผลอื่นๆ เช่น สินค้าที่ขายดี,เวลาที่ผู้ชมเข้ามาดูไลฟ์สด,ผลลัพธ์การจัดทำโปรโมชั่น จากนั้นนำข้อมูลมาเปรียบเทียบกับคู่แข่งเพื่อหาจุดแข็งจุดอ่อนและนำมาปรับใช้กับร้านค้าของคุณ
Algorithm (Auto-Update)
ทำความเข้าใจการทำงานอัลกอริทึมของ TikTok เพื่อสามารถสร้างคอนเทนต์ที่ตรงใจผู้ชมหรือทดลองสร้างคอนเทนต์รูปแบบต่างๆเพื่อดูว่ารูปแบบไหนที่ได้ผลดีที่สุด อีกทั้งการใช้ Hashtag ที่นิยมและเกี่ยวข้องกับสินค้าจะช่วยให้กลุ่มเป้าหมายมองเห็นสินค้าของร้านค้าเราได้มากขึ้น รวมถึงการติดตามข่าวสารการอัปเดตนโยบายต่างๆจาก TikTok จะช่วยให้ร้านค้าตามเทรนการอัปเดตใหม่ๆของแพลตฟอร์มได้ทัน
Market Plan
วางแผนการตลาดที่ยืดหยุ่นเพื่อให้สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความเหมาะสม
- กำหนดเป้าหมาย: กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน เช่น เพิ่มยอดขาย 20% ภายใน 3 เดือน
- วิเคราะห์ตลาด: ศึกษาตลาดและคู่แข่ง เพื่อวางแผนกลยุทธ์ที่เหมาะสม
- จัดสรรงบประมาณ: จัดสรรงบประมาณให้เพียงพอสำหรับการทำการตลาด
- ติดตามผล: ติดตามผลการดำเนินงานอย่างสม่ำเสมอ และปรับปรุงแผนการตลาดให้สอดคล้องกับสถานการณ์
ใช้ MyCloud แล้วช่วยให้คุณขายดีขึ้นกว่าเดิมได้ยังไง
การขายของผ่าน TikTok Shop ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ ของ MyCloud จะช่วยให้การจัดการออเดอร์ของคุณสะดวกสบายมากยิ่งขึ้นอีกทั้งยังมีผลต่อการเติบโตของยอดขายได้อีกด้วย