Chat Bitly

Order management

Chat Bitly ตัวช่วยการขายทางแชท

การขายผ่านช่องทาง Marketplace ยังคงเป็นที่นิยมในธุรกิจออนไลน์แต่สำหรับช่องทาง Social Commerce ก็เป็นอีกช่องทางหนึ่งที่จำเป็นต่อหลายๆธุรกิจเพราะบางสินค้าต้องพูดคุยก่อนตัดสินใจซื้อ ดังนั้น การมีระบบที่ช่วยจัดการออเดอร์สำหรับช่องทาง Social Commerce จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ร้านค้าออนไลน์ไม่ควรมองข้าม เนื่องจากช่องทางเหล่านี้ยังไม่มีระบบจัดการออเดอร์ที่ครอบคลุมเท่า Marketplace

ปัญหาของการขายสินค้าทางแชท (Social Commerce)

การชำระเงิน

หากไม่มีระบบจัดการออเดอร์หรือระบบชำระบบชำระเงินร้านค้ามักส่งเลขบัญชีหรือ QR Code ให้ลูกค้าโอนเงินผ่านแอปธนาคาร ซึ่งลูกค้าต้องออกจากแชทเพื่อโอนเงินและแนบสลิป ขั้นตอนนี้ลูกค้าอาจจะเกิดการเปลี่ยนใจไม่ซื้อหรือมีโอกาสการปลอมแปลงสลิปสูงทำให้ร้านสูญเสียทั้งสินค้าและรายได้

การจัดการออเดอร์

การจัดการออเดอร์แต่ละออเดอร์อาจจะเกิดความล่าช้าไม่ได้ประสิทธิภาพ เนื่องจากเป็นสรุปยอดออเดอร์และชำระเงินแบบ Manual ต้องคอยเช็คยอดเงินโอนก่อนแล้วถึงจะทำการจัดส่งสินค้าได้ กรณีที่มีการสั่งซื้อหลายออเดอร์อาจจะทำให้การเก็บข้อมูลออเดอร์เพื่อจัดส่งตกหล่นได้

การเก็บฐานข้อมูลลูกค้า

แม้ว่าแพลตฟอร์มแชทต่าง ๆ จะมีฟังก์ชันในการบันทึกประวัติการสนทนา แต่เครื่องมือเหล่านี้ยังไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อการจัดเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบ เช่น การสร้างโปรไฟล์ลูกค้าแบบอัตโนมัติ หรือการแบ่งกลุ่มลูกค้าเพื่อเป็นข้อมูลในการทำการตลาดในอนาคต

MyCloud ช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้ยังไง?

MyCloud ช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้ยังไง?

MyCloud Fulfillment เรามีฟีเจอร์ Chat Bitly ที่เป็นลิงก์ตัวช่วยให้การขายผ่านทาง Social Commerce เป็นเรื่องที่ง่ายสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น ทั้งในเรื่องของการจัดการออเดอร์ตั้งแต่การสรุปยอดคำสั่งซื้อ,การชำระเงิน,การจัดส่ง ครบจบในลิงก์เดียว อีกทั้งยังมีฐานข้อมูลการขายเพื่อนำไปใช้ในการทำการตลาดได้อีกด้วย

โดยที่ร้านค้าจะทำการสร้างลิงก์คำสั่งซื้อแล้วส่งลิงก์ดังกล่าวให้กับลูกค้าสามารถนำไปสแกนจ่ายหรือโอนเงินได้ทันที และเมื่อข้อมูลการชำระเงินได้รับการยืนยัน ระบบจะทำการส่งข้อมูลคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติไปยังระบบคลังสินค้าเพื่อทำการแพ็กสินค้าและจัดส่งสินค้าในลำดับถัดไป

Features ของ MyCloud Chat Bitly ที่ช่วยแก้ปัญหาให้คุณ

ลิงก์และหน้าแลนดิ้งเฉพาะ

บริการลิงก์และหน้าแลนดิ้งที่ปรับแต่งได้เฉพาะสำหรับร้านค้า ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงและสั่งซื้อได้อย่างสะดวก

ขายสินค้าผ่านแชทได้ง่าย

ระบบสร้างลิงก์สั่งซื้อที่สามารถส่งให้ลูกค้าได้ทันทีผ่านช่องทางแชท พร้อมรายละเอียดการโอนเงินที่สะดวกและรวดเร็ว

การชำระเงินและอัปโหลดสลิป

ลูกค้าสามารถชำระเงินและอัปโหลดสลิปได้ง่ายดายผ่านระบบ ช่วยให้การจัดการออเดอร์รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

อัปเดตสถานะอัตโนมัติ

เมื่อลูกค้าชำระเงิน ระบบจะทำการอัปเดตสถานะในหน้า “รายการชำระเงิน” พร้อมภาพสลิปให้อัตโนมัติ ช่วยลดข้อผิดพลาดและเพิ่มความสะดวก

บริการส่งลิงก์เช็คสถานะ

ส่งลิงก์ผ่าน SMS อัตโนมัติ ให้ลูกค้าปลายทางสามารถเช็คสถานะการแพ็กและการจัดส่งได้ด้วยตนเองตลอดเวลา

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ MyCloud Chat Bitly

ปัญหาหลักของการขายสินค้าผ่านช่องทางแชทคือการจัดการเรื่องการชำระเงิน การจัดการออเดอร์ และการเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบ การชำระเงินมักจะทำให้ลูกค้าต้องออกจากแชทเพื่อโอนเงินและแนบสลิป ทำให้เกิดโอกาสที่ลูกค้าจะยกเลิกการซื้อหรือมีปัญหาเรื่องสลิปปลอมได้ นอกจากนี้ การจัดการออเดอร์และข้อมูลลูกค้าก็ยังต้องทำแบบ Manual ซึ่งอาจทำให้การทำงานล่าช้าและเกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย

MyCloud Chat Bitly ช่วยให้การขายผ่าน Social Commerce ง่ายขึ้นด้วยการสร้างลิงก์คำสั่งซื้อที่สามารถส่งให้ลูกค้าได้ทันที ลูกค้าสามารถชำระเงินและอัปโหลดสลิปได้อย่างสะดวก ระบบจะอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อและส่งข้อมูลไปยังคลังสินค้าเพื่อทำการแพ็กและจัดส่งสินค้าโดยอัตโนมัติ ทำให้การจัดการออเดอร์เป็นไปได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

Features ของ MyCloud Chat Bitly ประกอบด้วย 

  1. ลิงก์และหน้าแลนดิ้งเฉพาะสำหรับร้านค้า
  2. ความสามารถในการสร้างลิงก์สั่งซื้อเพื่อส่งให้ลูกค้าผ่านช่องทางแชท
  3. การชำระเงินและอัปโหลดสลิปที่ง่าย  
  4. การอัปเดตสถานะอัตโนมัติหลังการชำระเงิน
  5. บริการส่งลิงก์เช็คสถานะการจัดส่งผ่าน SMS เพื่อให้ลูกค้าตรวจสอบสถานะสินค้าได้ตลอดเวลา