Fulfillment Solution
Order Management System (OMS)
ระบบจัดการออเดอร์ที่มาพร้อมบริการคลังสินค้า ขายได้ทุกช่องทางด้วยสต๊อกก้อนเดียว
ขายบน Shopee, Lazada, TikTok Shop, LINE SHOPPING และ Shopify พร้อมกันโดยไม่ต้องแบ่งสต๊อก ออเดอร์ทุกช่องทางไหลเข้า MyCloud OMS ที่เดียว แล้วส่งต่อให้คลังหยิบ แพ็ค และส่งออกตามรอบของแต่ละแพลตฟอร์ม ส่วนจำนวนสต๊อกล่าสุดถูกส่งกลับขึ้นทุกช่องทางทุก 3 นาที
Order Management System (OMS) คืออะไร?
ระบบจัดการคำสั่งซื้อ (Order Management System: OMS) คือระบบที่รวมออเดอร์จากทุกช่องทางการขายไว้ในที่เดียว ตั้งแต่รับคำสั่งซื้อ ตัดสต๊อก จัดลำดับงาน ไปจนถึงส่งสถานะการจัดส่งกลับไปที่หน้าร้าน
ที่ MyCloud ระบบ OMS ทำงานบนข้อมูลชุดเดียวกับระบบคลัง (WMS) ของเรา ของขยับในคลังเมื่อไหร่ ตัวเลขใน OMS ก็ขยับตาม ร้านค้าจึงเห็นสต๊อก ออเดอร์ และงานคลังที่ตรงกับของจริงตลอดเวลา
ร้านค้าใช้ MyCloud OMS ได้ผ่านบริการ Fulfillment ของเรา เราเป็นคลังสินค้าที่มีระบบให้ใช้ ไม่ได้ขายซอฟต์แวร์แยก
OMS (Order Management System) มีประโยชน์อย่างไร?
ร้านที่ขายหลายช่องทางมักเจอปัญหาเดิม ๆ คือสต๊อกไม่ตรงกันจนขายเกิน ต้องแบ่งของไว้ให้แต่ละช่องจนเงินจม และต้องเปิดหลังบ้านทีละแพลตฟอร์มมานั่งบวกยอดเอง OMS ที่ดีช่วยปิดปัญหาเหล่านี้ เพราะทุกช่องทางใช้สต๊อกกองเดียว ตัวเลขยอดขายของทุกช่องอยู่ในตารางเดียว และงานคลังถูกจัดคิวตามกำหนดส่งของแต่ละแพลตฟอร์มให้เอง
ร้านที่ขายหลายช่องทางมักเจอปัญหาเดิม ๆ คือสต๊อกไม่ตรงกันจนขายเกิน ต้องแบ่งของไว้ให้แต่ละช่องจนเงินจม และต้องเปิดหลังบ้านทีละแพลตฟอร์มมานั่งบวกยอดเอง OMS ที่ดีช่วยปิดปัญหาเหล่านี้ เพราะทุกช่องทางใช้สต๊อกกองเดียว ตัวเลขยอดขายของทุกช่องอยู่ในตารางเดียว และงานคลังถูกจัดคิวตามกำหนดส่งของแต่ละแพลตฟอร์มให้เอง
ขายได้ทุกที่ ด้วยสต๊อกก้อนเดียว
ของกองเดียวในคลัง ขายพร้อมกันได้ทุกช่องทาง และตัวเลขตรงกันตลอดเวลา ทีมที่เขียนตัวเชื่อมต่อแต่ละช่องทางเป็นทีมพัฒนาของ MyCloud เอง เมื่อแพลตฟอร์มเปลี่ยนกฎหรือมีช่องทางใหม่ เราปรับเองได้ทันที
TRANSPARENCY
เห็นทุกอย่างใน OMS ที่เดียว
ความโปร่งใสที่ตรวจสอบได้จริง เปิดระบบดูงานคลังได้เองทุกเมื่อ ทุกขั้นตอนมีหลักฐาน และเรื่องที่ค้างอยู่มีเลขเคสให้ตามจนจบ
Action Centers
ระบบไล่ตรวจให้เองว่าอะไรกำลังทำให้ขายไม่ได้ ทั้งสต๊อกหมด SKU ยังไม่ผูก ที่อยู่ไม่ครบ และเตือนก่อนสิทธิ์เชื่อมต่อหมดอายุ 14 วัน
แดชบอร์ดยอดขายทุกช่องทาง
ยอดขาย จำนวนออเดอร์ และขนาดตะกร้าเฉลี่ยแยกตามช่องทาง พร้อมช่วงเวลาขายดี ยอดตามจังหวัด และสินค้าขายดี ไม่ต้องบวกเองทีละแพลตฟอร์ม
แดชบอร์ดสต๊อก
ทุก SKU อยู่ในกราฟเดียว เทียบยอดขาย 30 วันกับสต๊อกที่เหลือ บอกได้ทันทีว่าตัวไหนควรเติม ตัวไหนควรจัดโปร และย้อนดูได้ถึงล็อต
งานคลังวันนี้
ดูได้ว่าออเดอร์วันนี้ส่งแล้วกี่ใบ ค้างกี่ใบ กำลังแพ็คกี่ใบ แยกตามช่องทาง พร้อมเวลาเฉลี่ยแต่ละขั้น ถ้าคลังช้าลง ร้านเห็นก่อนลูกค้าทัก
ข้อมูลการเงินและค่าใช้จ่าย
ข้อมูลการเงินรายออเดอร์ทุกแพลตฟอร์มในตารางเดียว ส่งออกให้ฝ่ายบัญชีหรือส่งเข้า PEAK ได้ และดูค่าบริการคลังที่อัปเดตทุกวัน
ทุกเคสมีหลักฐานและมีเลขให้ตาม
ขอคลิปแพ็ครายออเดอร์ได้เอง ของตีกลับมีภาพและคลิป ย้อนดูได้ว่าใครหยิบ ใครแพ็ค และทุกเรื่องมีเลขเคสใน CS Prompt ให้ตามจนจบ
BENEFIT
MyCloud OMS ช่วยให้คุณจัดการออเดอร์ได้ดีขึ้นยังไง
ฟีเจอร์ช่วยขายที่ใช้สต๊อกก้อนเดียวกับทุกช่องทาง ทำโปรได้หลากหลายโดยไม่ต้องแพ็คเซ็ตกองไว้ และปิดการขายในไลฟ์หรือในแชทได้โดยไม่ต้องคีย์ออเดอร์เอง
Promotion Automation
ตั้งเงื่อนไขของแถมไว้ครั้งเดียว ระบบเพิ่มของแถมลงออเดอร์ให้เองทุกช่องทาง
Virtual Bundle
จับเซ็ตในระบบได้หลายสูตรจากสต๊อกเดิม ของยังแยกชิ้นอยู่ในคลัง ไม่ต้องแพ็คเซ็ตกองไว้
SLA ตามแพลตฟอร์ม
จัดคิวงานตามรอบตัดของ Shopee, Lazada และ TikTok Shop เพื่อรักษาตัวชี้วัดของร้าน
LIVE
ขายผ่านไลฟ์ได้เต็มที่ ใช้สต๊อกก้อนเดียวกับทุกช่องทาง ออเดอร์พุ่งช่วงไลฟ์ก็จัดการทัน
Chat Bitly
สร้างลิงก์สั่งซื้อส่งให้ลูกค้าในแชท ลูกค้าชำระเงินแล้วออเดอร์วิ่งเข้าคลังเอง
Sales Page
เปิดหน้าขายในชื่อแบรนด์ ตั้งราคาเฉพาะหน้า ลูกค้าจ่ายผ่าน QR และใช้สต๊อกเดียวกับช่องอื่น
MyCloud Notification
แจ้งเตือนเข้า LINE ตามเรื่องที่เลือกเอง ทั้งอัปเดตเคส สถานะรับสินค้าเข้า และสรุปเรื่องที่ต้องจัดการ
Packing Video
ขอคลิปแพ็ครายออเดอร์ได้เองจากเลขออเดอร์ ใช้ยืนยันกับลูกค้าและแพลตฟอร์ม
PROOF
ตัวเลขที่วัดได้จริง
ทุก 3 นาที
อัปเดตสต๊อกขึ้นทุกช่องทาง
99.5%
ความแม่นยำในการส่งออก วัดจริงทุกไตรมาส
100,000
ออเดอร์ต่อวัน ช่วงพีคที่เคยรันจริง
24/7
แพ็คและส่งออกทุกวัน ตลอด 365 วัน
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับระบบ OMS
Order Management คือการบริหารคำสั่งซื้อตั้งแต่ลูกค้ากดสั่งจนถึงพัสดุถึงมือลูกค้า ร้านที่ขายหลายช่องทางมักเจอปัญหาออเดอร์ตกหล่น สต๊อกไม่ตรง หรือส่งของผิด ระบบ Order Management System (OMS) จึงเข้ามารวมออเดอร์ทุกช่องทางไว้ที่เดียว ตัดสต๊อกให้อัตโนมัติ และส่งงานต่อให้คลังตามลำดับความเร่งด่วน
ฟีเจอร์หลักของ MyCloud OMS แบ่งเป็น 3 กลุ่ม 1. ขายได้ทุกช่องทางด้วยสต๊อกก้อนเดียว: เชื่อมต่อ Shopee, Lazada, TikTok Shop, LINE SHOPPING และ Shopify อัปเดตสต๊อกทุก 3 นาที ตั้ง Buffer และกันสต๊อกช่วงแคมเปญได้ราย SKU 2. เห็นทุกอย่างในที่เดียว: Action Centers, แดชบอร์ดยอดขายและสต๊อก, ข้อมูลการเงินรายออเดอร์, คลิปแพ็ครายออเดอร์ และเคสใน CS Prompt 3. ฟีเจอร์ช่วยขาย: Promotion Automation, Virtual Bundle, LIVE, Chat Bitly, Sales Page, MyCloud Notification, MyCloud CRM และ MyCloud BoxLink
สำหรับร้านค้าที่ใช้บริการ MyCloud Fulfillment ถ้าหากว่าร้านค้าเกิดปัญหาหรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้งานระบบ Order Management สามารถแจ้งความประสงค์ได้ที่ผู้ดูแลร้านค้าของท่าน หรือแจ้งมาได้ที่ฝ่าย Customer Service โดยทางทีมงานจะทำการรับเรื่องและจัดการแก้ปัญหาให้ร้านค้าโดยเร็วที่สุด
Chat Bitly คือตัวช่วยขายผ่านแชท ร้านค้าสร้างลิงก์สั่งซื้อส่งให้ลูกค้า ลูกค้าชำระเงินและแนบสลิปผ่านลิงก์นั้น ระบบอัปเดตสถานะการชำระเงินพร้อมภาพสลิปให้อัตโนมัติ แล้วส่งออเดอร์เข้าคลังเพื่อแพ็คและจัดส่งต่อ ลูกค้ายังได้ลิงก์เช็กสถานะพัสดุทาง SMS ด้วย
MyCloud OMS แจ้งเตือนผ่าน LINE ด้วยฟีเจอร์ MyCloud Notification แค่เพิ่มบัญชี MyCloud Notification เป็นเพื่อน แล้วผูกกับอีเมลที่ใช้เข้า OMS จากนั้นเลือกได้เองว่าจะรับแจ้งเตือนเรื่องไหน ทั้งการอัปเดตเคสใน CS Prompt สถานะการรับสินค้าเข้าคลัง และสรุปรายการที่ต้องจัดการจาก Action Centers วันละ 2 รอบ แต่ละคนในทีมตั้งค่าแยกกันได้
ได้ ออเดอร์จากการไลฟ์บน TikTok Shop, Shopee Live และ Lazada Live เข้า OMS เหมือนออเดอร์ปกติ และใช้สต๊อกก้อนเดียวกับทุกช่องทาง ระหว่างไลฟ์สต๊อกอัปเดตทุก 3 นาที ของหมดเมื่อไหร่ระบบปิดการขายให้เอง หลังจบไลฟ์คลังจัดคิวตามรอบตัดของแต่ละแพลตฟอร์ม และช่วงที่ออเดอร์พุ่งเราเสริมกำลังคนให้ ร้านไม่ต้องจ้างคนเพิ่มเอง
เชื่อมต่อผ่าน API กับ Shopee (รวม SIP และ Global Sales), Lazada, TikTok Shop, LINE SHOPPING และ Shopify ส่วนช่องทางที่ยังไม่มีตัวเชื่อมตรง นำเข้าออเดอร์ด้วยไฟล์ ใช้ File Converter หรือเชื่อมผ่าน Open API ได้
ทุก 3 นาที ทุกครั้งที่สินค้ารับเข้า ถูกหยิบออก หรือรับคืน ระบบส่งจำนวนล่าสุดขึ้นทุกช่องทางให้เอง เมื่อของหมดก็ปิดการขายช่องนั้นให้อัตโนมัติ จึงไม่เกิดออเดอร์ที่รับมาแล้วส่งไม่ได้
ได้ เมื่อร้านเข้าร่วมแคมเปญ ระบบกันสต๊อกตามจำนวนที่แพลตฟอร์มจองไว้ แล้วคืนกลับเข้ากองรวมเมื่อแคมเปญจบ และยังตั้ง Buffer เพื่อกันของไม่ให้แสดงบนช่องทางใดช่องทางหนึ่งได้เป็นราย SKU
ได้ ร้านค้าส่งออกข้อมูลการเงินรายออเดอร์เป็นไฟล์ได้ทันที ถ้าใช้ PEAK ส่งข้อมูลเข้าได้ทั้งแบบไฟล์และแบบ API อัตโนมัติวันละครั้ง ส่วน ERP อื่น ทีมพัฒนาของร้านดึงข้อมูลเองได้ผ่าน Open API และ Webhook
ไม่ต้อง MyCloud OMS เป็นส่วนหนึ่งของบริการ Fulfillment ร้านค้าที่ฝากสินค้ากับคลัง MyCloud ใช้งานระบบได้เลย