Order Fulfillment

Fulfillment Solution

Order Fulfillment

การจัดการคลังสินค้าออนไลน์ด้วยการหยิบและแพ็ค (Pick & Pack)

โดยปกติแล้วสำหรับร้านค้าไม่ว่าจะขายช่องทางออนไลน์หรือออฟไลน์จะต้องมีการบริหารจัดการออเดอร์อยู่แล้ว 
ซึ่งรวมถึงบริการ Fulfillment เองที่จะมีระบบการทำงานเพื่อช่วยอำนวยความสะดวกให้การจัดการออเดอร์ให้เป็นไป
อย่างมีประสิทธิภาพ

Order Fulfillment คืออะไร?

Order fulfillment คือ การบริหารและจัดการคลังสินค้าออนไลน์ ที่มีการนำระบบเข้ามาช่วยในการเก็บและแพ็คสินค้า เพื่อช่วยอำนวย
ความสะดวกให้กับร้านค้าออนไลน์ ทำให้สินค้าถึงมือผู้รับได้เร็วและได้รับสินค้าถูกต้อง ส่งผลต่อประสบการณ์ของลูกค้า สร้างความเชื่อมั่นในการซื้อสินค้าซ้ำในอนาคต และสร้างความพึงพอใจให้ร้านค้า อีกทั้งยังช่วยลดความผิดพลาดและ ลดต้นทุนในการจัดการออเดอร์อีกด้วย

จุดเด่นระบบ Order Fulfillment ของ MyCloud

สามารถติดตามสถานะการจัดการออเดอร์ได้ทุกเวลาผ่านระบบ
ทำให้ลูกค้ามั่นใจและไม่ต้องรอคอยนาน

เราใช้ระบบบาร์โค้ดเพื่อเพิ่มความแม่นยำในการตรวจสอบ
และจัดการสินค้า หมดกังวลเรื่องความผิดพลาด

เราทำงานตลอด 24 ชั่วโมง สามารถจัดการออเดอร์ได้ทุก
ช่วงเวลา และเพิ่มพนักงานในช่วงเวลาที่ออเดอร์เพิ่มมากขึ้นได้

เราจัดการระบบรักษาความปลอดภัยด้วย SECOM และเทคโนโลยี แสกน – CCTV เพื่อป้องกันสินค้าสูญหาย

แก้ปัญหาการจัดการออเดอร์ค้างของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว 
มีการทำงานที่แยกแผนกและทำงานผ่านระบบ

ระบบจะคำนวน Logic – วาง Strategy ในการหยิบสินค้า 
โดยใช้เวลาและระยะทางน้อยที่สุด

การทำงาน Order Fulfillment ของ MyCloud

การหยิบสินค้า (Pick)

MyCloud ใช้ระบบบาร์โค้ดเพื่อความแม่นยำและความรวดเร็วในการตรวจสอบสินค้าโดยเมื่อมีบาร์โค้ดที่แนบ
กับสินค้าแต่ละชิ้น พนักงานสามารถสแกนบาร์โค้ดเพื่อตรวจสอบว่าสินค้าถูกหยิบมาตรงตามที่ระบบต้องการ
หรือไม่ ก่อนทำการส่งสินค้าไปยังขั้นตอนการแพ็ค โดยแบ่งออกเป็น 3 รูปแบบ โดยเรามี Strategy Picking ที่
ออกแบบมาเพื่อธุรกิจ E-Commerce ที่ขายหลายช่องทาง โดยเฉพาะ

MyCloud ใช้ระบบบาร์โค้ดเพื่อความแม่นยำและความรวดเร็วในการตรวจสอบสินค้าโดยเมื่อมีบาร์โค้ดที่แนบ
กับสินค้าแต่ละชิ้น พนักงานสามารถสแกนบาร์โค้ดเพื่อตรวจสอบว่าสินค้าถูกหยิบมาตรงตามที่ระบบต้องการ
หรือไม่ ก่อนทำการส่งสินค้าไปยังขั้นตอนการแพ็ค โดยแบ่งออกเป็น 3 รูปแบบ โดยเรามี Strategy Picking ที่
ออกแบบมาเพื่อธุรกิจ E-Commerce ที่ขายหลายช่องทาง โดยเฉพาะ อ่านเพิ่มเติม

Single Picking

เป็นการหยิบสินค้า 1 ชิ้น ต่อ 1 ออเดอร์ ช่วยทำให้การทำงานเร็วขึ้นสำหรับออเดอร์ขนาดเล็กหรือมีจำนวนชิ้นเดียวในออเดอร์ ซึ่งจะช่วยให้การตรวจสอบความถูกต้องของออเดอร์เป็นไปได้อย่างสะดวกมากยิ่งขึ้น ลดความผิดพลาดในการจัดการออเดอร์

Batch Picking

เป็นการหยิบสินค้าทีเดียวหลายชิ้น และหลายออเดอร์ ซึ่งจะมีการใช้รถหยิบสินค้าโดยมี 2 แบบ

  • รถ 16 ช่อง สำหรับหยิบสินค้าขนาดใหญ่ 
ตะกร้าใหญ่กว่า แต่จะหยิบได้จำนวนน้อย
 และคล่องตัวปานกลาง
  • รถ 50 ช่อง สำหรับหยิบสินค้าขนาดเล็ก 
ตะกร้าเล็กกว่า จะมีจำนวนจัดการออเดอร์เยอะ และคล่องตัวน้อยกว่า

Cluster Pick

การหยิบแบบตัดรอบออเดอร์ทั้งหมดในช่วงนั้นแล้ว
เข้าไปทำการหยิบทีเดียวพร้อมกัน เช่น ตัดรอบ 30 
ออเดอร์ ก็จะดำเนินการเพื่อเข้าไปหยิบสินค้าทีเดียว
เหมาะกับหยิบสินค้าที่ออกบ่อยและมีจำนวนรายการ
สินค้าที่ต้องหยิบในออเดอร์เยอะ

Single Picking

เป็นการหยิบสินค้า 1 ชิ้น ต่อ 1 ออเดอร์ ช่วยทำให้การทำงานเร็วขึ้นสำหรับออเดอร์ขนาดเล็กหรือมีจำนวนชิ้นเดียวในออเดอร์ ซึ่งจะช่วยให้การตรวจสอบความถูกต้องของออเดอร์เป็นไปได้อย่างสะดวกมากยิ่งขึ้น ลดความผิดพลาดในการจัดการออเดอร์

Batch Picking

เป็นการหยิบสินค้าทีเดียวหลายชิ้น และหลายออเดอร์ ซึ่งจะมีการใช้รถหยิบสินค้าโดยมี 2 แบบ

  • รถ 16 ช่อง สำหรับหยิบสินค้าขนาดใหญ่ 
ตะกร้าใหญ่กว่า แต่จะหยิบได้จำนวนน้อย
 และคล่องตัวปานกลาง
  • รถ 50 ช่อง สำหรับหยิบสินค้าขนาดเล็ก 
ตะกร้าเล็กกว่า จะมีจำนวนจัดการออเดอร์เยอะ และคล่องตัวน้อยกว่า

Cluster Pick

การหยิบแบบตัดรอบออเดอร์ทั้งหมดในช่วงนั้นแล้ว
เข้าไปทำการหยิบทีเดียวพร้อมกัน เช่น ตัดรอบ 30 
ออเดอร์ ก็จะดำเนินการเพื่อเข้าไปหยิบสินค้าทีเดียว
เหมาะกับหยิบสินค้าที่ออกบ่อยและมีจำนวนรายการ
สินค้าที่ต้องหยิบในออเดอร์เยอะ

การหยิบ (Pick) ที่ MyCloud เราใช้นวัตกรรม และระบบเข้ามาช่วยในการทำงาน สามารถหยิบสินค้าตามหลัก FIFO, LIFO 
และ Expired Date ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญของบริการ Fulfillment เพื่อให้จัดการออเดอร์ได้อย่างมีคุณภาพสูงสุด และ
ลดความเสี่ยงของการส่งสินค้าที่หมดอายุแก่ลูกค้า นอกจากนี้ยังช่วย ประหยัดค่าใช้จ่ายในการจัดการสินค้าที่หมดอายุไปด้วย

การแพ็คสินค้า (Pack)

เช่นเดียวกัน การแพ็ค (Pack) ของ MyCloud ก็ถูกออกแบบมาด้วยศาสตร์ที่พิถีพิถัน เพื่อตอบโจทย์การทำงานให้สะดวก รวดเร็ว รวมไปถึงการตรวจสอบความถูกต้องทั้งก่อนและหลังการแพ็คโดยการที่พนักงานประจำโต๊ะแพ็คสามารถตรวจเช็กข้อมูลออเดอร์ได้ว่าออเดอร์
ดังกล่าวสินค้าถูกต้องครบถ้วนหรือไม่ รวมถึงวิธีการแพ็คออเดอร์นั้นใช้วิธีแบบไหน อย่างไร จากระบบผ่านการสแกนบาร์โค้ดเฉพาะแต่ละออเดอร์ และยังสามารถตรวจสอบการทำงานได้ผ่านกล้อง CCTV บนโต๊ะแพ็คของออเดอร์นั้นๆได้

เช่นเดียวกัน การแพ็ค (Pack) ของ MyCloud ก็ถูกออกแบบมาด้วยศาสตร์ที่พิถีพิถัน เพื่อตอบโจทย์การทำงานให้สะดวก รวดเร็ว รวมไปถึงการตรวจสอบความถูกต้องทั้งก่อนและหลังการแพ็คโดยการที่พนักงานประจำโต๊ะแพ็คสามารถตรวจเช็กข้อมูลออเดอร์ได้ว่าออเดอร์
ดังกล่าวสินค้าถูกต้องครบถ้วนหรือไม่ รวมถึงวิธีการแพ็คออเดอร์นั้นใช้วิธีแบบไหน อย่างไร จากระบบผ่านการสแกนบาร์โค้ดเฉพาะแต่ละออเดอร์ และยังสามารถตรวจสอบการทำงานได้ผ่านกล้อง CCTV บนโต๊ะแพ็คของออเดอร์นั้นๆได้ อ่านเพิ่มเติม

Standard Pack (แพ็คแบบมาตรฐาน)

หยิบกล่องออกจากสายพาน
ทำการแสกน Label MC เพื่อเปิดการทำงาน
แปะ Label MC ลงบรรจุภัณฑ์(กล่อง)
เช็คในระบบว่าสินค้าที่ต้องแพ็คมีรายละเอียดอะไรบ้าง
แสกนบรรจุภัณฑ์(กล่อง) ที่ใช้แพ็คงาน
เช็ครายละเอียดสินค้าและจำนวนสินค้าในออเดอร์
ทำการแสกนสินค้าในออเดอร์ทุกชิ้น
เริ่มการห่อสินค้าด้วย Air Bubble
นำสินค้าที่ห่อ Air bubble เสร็จแล้วลงกล่อง
ปิดกล่อง และกด Save รายการในระบบ

Special Pack (การแพ็คแบบพิเศษ)

ห่อบับเบิ้ลหลายชั้น หนาเป็นพิเศษ
ห่อบับเบิ้ลขนาดเล็ก Micro Bubble
QC สินค้าเพิ่มเติม อย่างละเอียด
ติดสก็อตเทปป้องกันในสินค้าที่เป็นหัวปั๊ม
จัดวางสินค้าในกล่องแพ็คตามที่แบรนด์กำหนด
แพ็คกล่องร้านค้าตามที่แบรนด์กำหนด
แปะ Label ระวังกันแตก
ทําความสะอาดสินค้า
ตรวจวัดขนาดสินค้า

การเพิ่มมูลค่าสินค้า

จัดเซ็ตสินค้า
จัดกระเช้าปีใหม่
ผูกโบว์
ฉีดน้ำหอม
ใส่ของตกแต่ง

SUMMARY

สรุป Order Fulfillment

บริการ Order Fulfillment ของ MyCloud ออกแบบการทำงานด้วยหลักคิดที่จะช่วยอำนวยความสะดวกสำหรับพนักงานทั้ง Pick และ Pack ให้ทำงานผ่านระบบทุกขั้นตอน

นอกจากนี้ในขั้นตอนการแพ็ค ทุกโต๊ะแพ็คจะมีกล้อง CCTV ประจำโต๊ะ เพื่อบันทึกภาพการทำงาน ซึ่งร้านค้าสามารถขอบันทึกการทำงาน

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับระบบ Order Fulfillment

Order Fulfillment ของ MyCloud การทำงานที่เป็นระบบ ตรวจสอบได้

  • เช็คสถานะการจัดการออเดอร์แบบ Real-time ติดตามสถานะการจัดการออเดอร์ได้ทุกเวลา
  • ใช้ระบบบาร์โค้ดเพื่อเพิ่มความแม่นยำ และความถูกต้องในการตรวจสอบและจัดการสินค้า 100%
  • ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงและรองรับพนักงานเพิ่มในเวลาที่ออเดอร์เพิ่มขึ้น
  • มีระบบรักษาความปลอดภัย SECOM ที่ตรวจสอบการเข้า-ออกของพนักงานภายในคลังสินค้า และใช้เทคโนโลยีสแกนเพื่อป้องกันสินค้าสูญหาย
  • แก้ปัญหาการจัดการออเดอร์ค้างของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว เพราะมีการทำงานที่แยกแผนกและทำงานผ่านระบบทำให้ไม่มีการติดขัดและลดปัญหา
  • คำนวน Logic หรือการวาง Strategy ในการหยิบสินค้า ให้เหมาะสมกับสถานการณ์และความต้องการของลูกค้า
  • Customize การแพ็กสินค้าพิเศษตามที่ทางแบรนด์ต้องการ เพื่อเพิ่มประสบการณ์ที่ดี หรือความประทับใจของลูกค้าปลายทาง
  • หมดปัญหาทุนจม สินค้าค้างสต็อก ด้วยหลักการทำงานมาตรฐาน FIFO LIFO และ Expiry Date ที่จะนำสินค้าคงค้างออกก่อน รวมถึงที่มีวันใกล้หมดอายุออกก่อน

MyCloud เราใช้ระบบบาร์โค้ดในการ Pick Order เพื่อลดความผิดพลาด และเพิ่มความแม่นยำในการหยิบสินค้า โดยใช้บาร์โค้ดตรวจสอบว่าสินค้าที่ถูกหยิบมาตรงตามระบบต้องการหรือไม่ เพื่อลดความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจาก Human Error และเพิ่มความรวดเร็วในการตรวจสอบสินค้า

MyCloud เราทำการ Pick order ด้วย หลักการทำงานมาตรฐาน FIFO(First in First out) LIFO(Last in First out) และ Expiry Date (First Expire,Last Expire, Lot Expire) ที่จะนำสินค้าคงค้างออกก่อน รวมถึงที่มีวันใกล้หมดอายุออกก่อน (ลูกค้าสามารถเลือกได้ว่าอยากให้เราทำงานแบบไหน)

และโดยทุกขั้นตอนการแพ็กสินค้า จะมีกล้องวงจรปิด CCTV ประจำโต๊ะ เพื่อบันทึกภาพการทำงานทุกครั้ง ซึ่งทางร้านค้าสามารถขอไฟล์การบันทึกการทำงานนี้ไปตรวจสอบความถูกต้องในการแพ็กสินค้าได้ หรือในกรณีที่มีการตรวจสอบความถูกต้องแล้วก็สามารถเช็กย้อนไปได้ว่าออเดอร์นั้นๆ มีความถูกต้องหรือผิดพลาดอย่างไร ทั้งนี้เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการยืนยันความถูกต้องกับทางขนส่งได้อีกทาง

วิธีการแพ็กสินค้าของ MyCloud มี 3 รูปแบบ คือ

  • Standard Pack (การแพ็กแบบมาตรฐาน)
    • ออเดอร์จะถูกคำนวนขนาดสินค้า เพื่อเลือกขนาดของกล่องที่จะแพ็กได้อย่างเหมาะสม ทำให้เกิดความคุ้มค่าของต้นทุน ลดความเสี่ยงสินค้าชำรุดเสียหายจากอุบัติเหตุ อีกทั้งเพิ่มการป้องกันความเสียหายจากการกระแทกอีกขั้นด้วยการพันบับเบิ้ลหรือใช้ถุงลมห่อหุ้มสินค้า และที่สำคัญ เราบริการ QC สินค้าก่อนแพ็กให้อีกด้วย
  • Special Pack (การแพ็กแบบพิเศษ)
    • เป็นการปรับแต่งการแพ็กสินค้าแบบพิเศษตามที่ลูกค้าต้องการทุกขั้นตอน เช่น เปลี่ยนบรรจุภัณฑ์ ตามที่แบรนด์กำหนด ผูกโบว์ ใส่การ์ดอวยพร ฉีดน้ำหอม หรือใส่ของแถม ฯลฯ
  • Value added products (การเพิ่มมูลค่าสินค้า)
    • เป็นการเพิ่มมูลค่าสินค้า ด้วยการจัดกระเช้า , ผูกโบว์ , ใส่ของตกแต่งเพิ่มเติม เพื่อให้สินค้าไปถึงมือผู้รับอย่างพิเศษที่สุด เพิ่มมูลค่า ลูกค้าประทับใจ เกิดการซื้อซ้ำหรือคะแนนรีวิวร้านค้าเพิ่มขึ้น