Shopee แพลตฟอร์มขายของออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมาอย่างยาวนาน ไม่ว่าจะซื้อของ ตั้งแต่ของอุปโภคบริโภค เสื้อผ้าหรือแม้แต่เครื่องใช้ไฟฟ้าก็สามารถสั่งซื้อผ่าน Shopee ได้แล้ว ทำให้การค้าออนไลน์เติบโตอย่างก้าวกระโดด พอความต้องการสินค้ามากขึ้น แน่นอนว่า ผู้ขายก็ต้องเผชิญกับความท้าทายในการจัดการคลังสินค้าและจัดส่งที่มีความซับซ้อนมากขึ้นด้วยเช่นกัน จึงมีบริการ Shopee Fulfillment หรือ Fulfillment by Shopee บริการครบวงจรที่ช่วยให้ร้านค้าสามารถมอบหมายงานด้านโลจิสติกส์ทั้งหมดให้กับทางช้อปปี้ได้ดูแล แต่ระบบการจัดการสินค้าแบบนี้ จะสามารถตอบโจทย์ร้านค้าออนไลน์ได้จริงหรือไม่
วันนี้ MyCloud จะพาคุณไปทำความรู้จักกันว่า Shopee Fulfillment คืออะไร มีจุดเด่นอย่างไร และแตกต่างจาก Fulfillment Solutions จาก MyCloud อย่างไรบ้าง ในบทความนี้กัน
Shopee Fulfillment คืออะไร
Shopee Fulfillment หรือ Fulfillment by Shopee คือบริการของทางช้อปปี้ที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่ร้านค้าออนไลน์บนแพลตฟอร์ม โดยมีบริการตั้งแต่คลังสินค้า เพื่อสต๊อกสินค้า แพ็คสินค้าและการจัดส่งสินค้าให้ถึงลูกค้าปลายทางได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว อีกทั้งยังช่วยให้ร้านค้าสามารถจัดการคำสั่งซื้อได้ทันตาม SLA ที่ช้อปปี้กำหนดอีกด้วย
หลักการทำงานของ Shopee Fulfillment
หลักการทำงานของระบบ Shopee Fulfillment นั้น จะมีทั้งหมด 4 ขั้นตอน ดังนี้
- นำเสนอสินค้าที่ต้องการให้ทาง Shopee ดูแล โดยการส่งเรื่องดำเนินการในเมนู ‘สินค้าในบริการ SBS’ ผ่าน Shopee Seller Center
- หลังจากที่สินค้าของคุณได้รับการอนุมัติ ซึ่งขั้นตอนนี้จะใช้เวลาในการดำเนินการ ประมาณ 2 วันทำการ จากนั้น Shopee จะนำสินค้าเข้าคลัง เพื่อจัดเก็บและทำการนับสต๊อกในระบบ
- จากนั้น Shopee จะทำการจัดเก็บสินค้าของคุณไว้ในคลังสินค้า หากมีคำสั่งซื้อเข้ามาก็จะดำเนินการแพ็คสินค้าให้ตามคำสั่งซื้อที่เข้ามาได้เลย โดยในขั้นตอนนี้ ระบบหลังบ้านจะแสดงจำนวนสต๊อกสินค้า ทั้งหมด 2 ที่ ได้แก่ Seller Stock (สินค้าคงเหลือที่จัดเก็บโดยร้านค้า) และ Shopee Stock (สินค้าคงเหลือที่คลังของช้อปปี้)
- ขั้นตอนสุดท้าย Shopee จะดำเนินการจัดส่งสินค้าให้แก่ลูกค้าปลายทางเอง
เงื่อนไขการใช้งานของ Shopee Fulfillment มีอะไรบ้าง
ถึงแม้จะเป็นการจัดส่งที่ดำเนินการโดยช้อปปี้ ก็มีเงื่อนไขในการนำเสนอสินค้าก่อนใช้บริการ Fulfillment by Shopee เช่นเดียวกัน โดยมีรายละเอียด ดังนี้
- สินค้าที่จะนำเข้าคลังสินค้าของ Shopee จำเป็นต้องผ่านมาตรฐาน ตามนโยบายการลงขายสินค้าของ Shopee
- สินค้าต้องมีความยาวไม่เกิน 180 ซม.
- สินค้าที่นำฝากเข้าคลังสินค้าของช้อปปี้ จำเป็นต้องมีเอกสาร มอก. เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานตามประกาศของสำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม (สมอ.)
จุดเด่นของ Shopee Fulfillment มีอะไรบ้าง
Shopee Fulfillment ถือเป็นโซลูชันที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ร้านค้าออนไลน์ให้สามารถขยายธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยไม่ต้องกังวลกับการจัดการคลังสินค้าและระบบการขนส่งที่ซับซ้อน ด้วยระบบการจัดการที่ทันสมัยและทีมงานมืออาชีพ ทำให้ร้านค้าสามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง โดยจุดเด่นของ Fulfillment by Shopee มีดังนี้
- ช่วยให้คุณมีเวลาวางแผนการตลาดมากขึ้น โดยที่ไม่ต้องกังวลกับระบบหลังบ้าน
- สะดวกสบายและประหยัดเวลา สามารถจัดการหลังบ้านได้ง่าย ๆ ผ่าน Shopee Seller Centre
- ไม่ต้องกังวลเรื่องพื้นที่ในการจัดเก็บสินค้า เพราะสามารถส่งสินค้ามาจัดเก็บได้ที่คลังสินค้าออนไลน์ของทาง Shopee ได้
- แพ็คสินค้าส่งถึงมือลูกค้าปลายทางได้อย่างรวดเร็ว รองรับคำสั่งซื้อที่อาจจะเข้ามาในช่วงแคมเปญ หรือช่วงเทศกาลต่าง ๆ ได้ รองรับการเติบโตของร้านค้าของคุณ มั่นใจได้ว่าจะสามารถจัดการคำสั่งซื้อได้ทันตาม SLA ที่ช้อปปี้กำหนดแน่นอน
Shopee Fulfillment แตกต่างจาก MyCloud Fulfillment อย่างไร
ทั้ง Shopee Fulfillment และ MyCloud Fulfillment ต่างก็เป็นโซลูชันที่ช่วยให้ร้านค้าออนไลน์สามารถมุ่งเน้นการเติบโตทางธุรกิจได้ ด้วยบริการที่มีจุดแข็งในการจัดการคลังสินค้า การแพ็คสินค้าและการจัดส่งอย่างเป็นระบบ พร้อมระบบติดตามสถานะแบบเรียลไทม์ที่ช่วยให้ร้านค้าสามารถตรวจสอบและควบคุมการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
อย่างไรก็ตาม Shopee Fulfillment มีความสามารถในการรองรับร้านค้าบนแพลตฟอร์ม Shopee เพียงเท่านั้น MyCloud เรามองเห็นโอกาสในการเติบโตของการขายสินค้าออนไลน์ ประกอบกับในปัจจุบันก็มีหลากหลายช่องทางการขายสินค้าที่เพิ่มมากขึ้น เราจึงได้ให้บริการคลังสินค้าออนไลน์ที่ครบวงตร เพื่อตอบโจทย์ธุรกิจออนไลน์ในปัจจุบันนี้ โดยมีระบบ API ที่สามารถเชื่อมต่อช่องทางการขายได้หลากหลายช่องทาง ให้เจ้าของธุรกิจออนไลน์ที่ไม่ได้ขายแค่เฉพาะช่องทาง Shopee หรือร้านค้าที่มีมากกว่า 1 ช่องทางการขาย สามารถบริหารจัดการเรื่องออเดอร์และสต๊อกสินค้าได้ง่าย ๆ ในระบบเดียว อีกทั้งจุดแข็งของ MyCloud เราได้ใช้ระบบจัดการออเดอร์ (Order Management System) และระบบการจัดการคลังสินค้า (Warehouse Management System) ที่ถูกพัฒนาให้ใช้งานร่วมกันได้ ข้อดีก็คือการใช้ระบบร่วมกันจะทำให้การส่งข้อมูลต่าง ๆ เช่น ออเดอร์ จำนวนสต๊อกสินค้านั้นมีความแม่นยำและรวดเร็วมากยิ่งขึ้น อย่างระบบ Inventory Management System ซึ่งจะทำงานครอบคลุมทุกขั้นตอนในคลังสินค้า ตั้งแต่ขั้นตอนการรับเข้าสินค้า (Inbound) ที่ใส่ใจในการตรวจสอบสินค้า คัดแยกและจัดเก็บสินค้าใส่ใน Bin ไปจนถึงขั้นตอนการหยิบสินค้าและขั้นตอนการแพ็คสินค้า เพื่อจัดส่งให้ถึงมือลูกค้าปลายทางได้อย่างปลอดภัย โดยทุกขั้นตอนของเราจะทำงานผ่านระบบ Barcode 100% ช่วยให้กระบวนการทำงานมีความแม่นยำ สะดวกและรวดเร็วมากยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ ยังมีบริการอื่น ๆ อีก เช่น ตั้งค่า Safety Stock เพื่อแจ้งเตือนจำนวนของสินค้าที่อยู่ในระบบว่า คงเหลือเท่าไหร่ ให้คุณจัดการคลังสินค้าได้อย่างมีคุณภาพ พร้อมทั้งบริการหยิบและแพ็คสินค้า (Outbound) ทำงานทุกขั้นตอนผ่านระบบบาร์โค้ด พร้อมอัปเดตสต๊อกสินค้าทุก 3 นาที มั่นใจได้ว่าสินค้าที่แพ็คลงกล่องจะถูกต้องตามคำสั่งซื้อของลูกค้าปลายทาง การันตีความถูกต้องของออเดอร์ 99.9% พร้อมทั้งยังมีระบบ CCTV ตามจุดสำคัญต่าง ๆ เช่น ห้องเก็บสินค้า โต๊ะแพ็คสินค้าและจุดส่งออกออเดอร์ เพื่อบันทึกการทำงานทุกขั้นตอน โดยเฉพาะตรงจุดโต๊ะแพ็คที่มีการบันทึกวิดีโอระหว่างการแพ็คสินค้าทีละออเดอร์ เมื่อเกิดปัญหาต่าง ๆ ร้านค้าก็จะมีหลักฐานนำไปใช้ได้ นอกจากนี้ก็มั่นใจได้เลยว่า เราจะสามารถจัดการคำสั่งซื้อของคุณได้ทันตาม SLA ที่กำหนดได้อย่างแน่นอน
สรุปบทความ
ในยุคที่การค้าออนไลน์เติบโตอย่างรวดเร็ว บริการ Fulfillment กลายเป็นตัวช่วยสำคัญสำหรับร้านค้าที่ต้องการจัดการงานหลังบ้านอย่างมีประสิทธิภาพ แม้ว่า Shopee Fulfillment จะเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับร้านค้าที่ขายบน Shopee โดยเฉพาะ แต่สำหรับธุรกิจที่ต้องการขยายช่องทางการขายให้หลากหลาย MyCloud Fulfillment อาจเป็นโซลูชันที่ตอบโจทย์มากกว่า ด้วยระบบการจัดการที่ครอบคลุมทุกช่องทางการขาย ระบบบาร์โค้ดที่แม่นยำ การอัปเดตสต๊อกแบบเรียลไทม์และระบบ CCTV ที่ช่วยเพิ่มความมั่นใจในทุกขั้นตอน ทำให้ร้านค้าสามารถมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาธุรกิจและการเติบโตในระยะยาว โดยไม่ต้องกังวลกับการจัดการคลังสินค้าและโลจิสติกส์ที่ซับซ้อน สุดท้ายนี้ การเลือกพาร์ทเนอร์ด้าน Fulfillment ที่เหมาะสมจึงเป็นก้าวสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างยั่งยืน MyCloud เราพร้อมรับมือกับทุกความท้าทายในโลกการค้าออนไลน์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
Shopee Fulfillment หรือ Fulfillment by Shopee คือบริการของช้อปปี้ที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้ร้านค้าออนไลน์บนแพลตฟอร์ม โดยดูแลเรื่องสต๊อกสินค้า แพ็คสินค้า และจัดส่งสินค้าให้ถึงลูกค้าปลายทาง ช่วยให้ร้านค้าจัดการคำสั่งซื้อได้ทันตาม SLA ที่ช้อปปี้กำหนด
มีทั้งหมด 4 ขั้นตอน คือ 1) นำเสนอสินค้าที่ต้องการให้ Shopee ดูแลผ่านเมนู “สินค้าในบริการ SBS” (ใช้เวลาอนุมัติประมาณ 2 วันทำการ) 2) Shopee นำสินค้าเข้าคลังเพื่อจัดเก็บและนับสต๊อก 3) เมื่อมีคำสั่งซื้อ Shopee จะแพ็คสินค้าให้ตามคำสั่งซื้อ และ 4) Shopee จัดส่งสินค้าให้ลูกค้าปลายทางเอง
ช่วยให้มีเวลาวางแผนการตลาดมากขึ้นโดยไม่ต้องกังวลระบบหลังบ้าน จัดการหลังบ้านได้ง่ายผ่าน Shopee Seller Centre ไม่ต้องกังวลเรื่องพื้นที่จัดเก็บสินค้า แพ็คและส่งสินค้าได้รวดเร็ว รองรับคำสั่งซื้อช่วงแคมเปญหรือเทศกาล และมั่นใจได้ว่าจัดการคำสั่งซื้อได้ทันตาม SLA
จุดต่างหลักคือ MyCloud มีระบบ API ที่เชื่อมต่อช่องทางการขายได้หลากหลายช่องทาง ไม่จำกัดแค่ Shopee ทำให้ร้านค้าที่มีมากกว่า 1 ช่องทางการขายสามารถบริหารจัดการออเดอร์และสต๊อกสินค้าได้ง่ายในระบบเดียว ต่างจาก Shopee Fulfillment ที่ดูแลเฉพาะออเดอร์บน Shopee เท่านั้น
MyCloud ใช้ระบบจัดการออเดอร์ (Order Management System) และระบบจัดการคลังสินค้า (Warehouse Management System) ที่พัฒนาให้ใช้งานร่วมกันได้ ทำให้การส่งข้อมูลออเดอร์และจำนวนสต๊อกสินค้ามีความแม่นยำและรวดเร็วมากยิ่งขึ้น
ทุกขั้นตอนของ MyCloud ตั้งแต่การรับเข้าสินค้า (Inbound) การตรวจสอบ คัดแยกและจัดเก็บสินค้าใส่ Bin ไปจนถึงการหยิบและแพ็คสินค้า จะทำงานผ่านระบบ Barcode 100% ช่วยให้กระบวนการคลังสินค้าแม่นยำและลดข้อผิดพลาด
