Knowledge Center

MyCloud Sale Page

ฟีเจอร์ส่งเสริมการขาย MyCloud Sale Page

จะดีกว่าไหม? ถ้าขายออนไลน์แล้วจ่ายค่าธรรมเนียมการขายได้ถูกลง ทุกวันนี้การขายผ่าน Marketplace อย่าง Shopee, Lazada, TikTok Shop หรือ Line Shopping อาจจะช่วยให้ยอดขายพุ่ง แต่สิ่งที่ตามมาคือ “ค่าธรรมเนียมการขาย” หรือ “ค่า GP” ที่แต่ละแพลตฟอร์มหักจากยอดขาย ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามสินค้าและแพลตฟอร์ม กำไรที่ควรได้จึงอาจลดลงโดยไม่รู้ตัว เจ้าของธุรกิจออนไลน์จึงต้องวางแผนให้รอบคอบ ทั้งเรื่องราคาขาย โปรโมชันและต้นทุน ให้คุ้มกับค่าธรรมเนียมที่ต้องจ่าย แต่รู้ไหมว่ายังมีอีกหนึ่งช่องทางการขายที่ช่วยลดต้นทุน และเพิ่มกำไรได้จริง นั่นก็คือฟีเจอร์ MyCloud Sale Page ที่จะมาบอกต่อในบทความนี้ค่ะ

คนขายออนไลน์ จ่ายค่าธรรมเนียมการขายได้ถูกลง

ปัญหาเมื่อขายทาง Marketplace

อย่างที่เคยบอกไปก่อนหน้านี้ ค่าธรรมเนียมการขาย (GP) ของแพลตฟอร์ม Marketplace ทุกวันนี้ถือว่าสูงพอสมควร ทำให้แม้ร้านค้าจะอัดโปรแรงแค่ไหน หรือดึงดูดลูกค้าได้มากเพียงใด รายได้สุทธิที่ได้รับจากคำสั่งซื้อก็อาจจะถูกแพลตฟอร์มหักลบไป

ปัยหาเมื่อขายออนไลน์ที่ Marketplace

แต่เรื่องค่าธรรมเนียมยังไม่ใช่อุปสรรคเดียว เดี๋ยว MyCloud จะพาไปดูว่า ปัจจัยอะไรอีกบ้าง…ที่ทำให้ธุรกิจออนไลน์อาจไปไม่สุด ทั้งที่ยอดขายก็ดูจะดี!

1.ค่าธรรมเนียมสูง (GP สูง)

การขายผ่าน Marketplace มีค่าธรรมเนียมการขายเฉลี่ย 10-20% ต่อออเดอร์ ยิ่งร่วมโปรกับแพลตฟอร์มยิ่งถูกหักเพิ่ม ทำให้แม้ยอดขายจะดูดี แต่กำไรจริงกลับบางลง จนหลายร้านต้องขายปริมาณมากเพื่อให้คุ้มทุน

2. ไม่มีข้อมูลลูกค้า

ไม่มีข้อมูลลูกค้าร้านค้าที่ขายบน Marketplace ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าโดยตรง เช่น เบอร์โทรหรืออีเมล ทำให้การยิงแอดซ้ำ ทำ CRM หรือเก็บฐานลูกค้าสำหรับการตลาดระยะยาวทำได้ยาก เติบโตต่อไม่ง่าย

3.ระยะเวลาที่รับเงิน

การขายผ่านทาง Marketplace ร้านค้าต้องรอประมาณ 7 วันหลังจากส่งของถึงมือลูกค้า ยอดขายถึงจะถูกโอนเข้าบัญชี ซึ่งความล่าช้านี้อาจทำให้ร้านขาดสภาพคล่อง หมุนทุนไม่ทัน เติมสต๊อกไม่ได้ หรือจัดการค่าใช้จ่ายเร่งด่วนไม่ทันเวลา

5. ข้อจำกัดแพลตฟอร์ม

Marketplace มีระบบที่ผู้ขายต้องปฏิบัติตาม เช่น กำหนดวิธีจัดส่ง ระยะเวลาส่ง หรือการให้คะแนนร้านค้า ซึ่งทำให้ผู้ขายขาดความยืดหยุ่นในการบริหารธุรกิจ และอาจไม่เหมาะกับบางรูปแบบการขาย

MyCloud Sale Page คืออะไร?

ฟีเจอร์ MyCloud Sale Page คืออะไร

ฟีเจอร์ส่งเสริมการขายที่พัฒนาโดย MyCloud Fulfillment เพื่อให้ร้านค้าออนไลน์สามารถสร้าง “หน้าเว็บไซต์ขายสินค้า” ได้ด้วยตัวเองอย่างง่ายดาย โดยไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานด้านการเขียนโค้ดหรือทำเว็บไซต์ เหมาะสำหรับเจ้าของธุรกิจออนไลน์ที่ต้องการมีช่องทางขายของตัวเองโดยไม่ต้องพึ่งพา Marketplace ซึ่งมักมีค่าธรรมเนียมการขายที่สูง ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ร้านค้าควบคุมโปรโมชัน จัดการรายการสินค้า และบริหารสต๊อกได้สะดวกในที่เดียว เมื่อสร้าง หน้า Sale Page เสร็จเรียบร้อยในระบบ ร้านค้าจะได้รับลิงก์เว็บไซต์เพื่อนำไปใช้ในการขายทันที ไม่ว่าจะนำไปยิงแอดหรือส่งให้ลูกค้าผ่านแชทเพื่อกดสั่งซื้อก็ใช้งานได้ง่ายและรวดเร็ว

MyCloud Sale Page ใช้งานง่ายยังไง?

Step 1 – เลือกสินค้า

เลือกสินค้าที่ต้องการขายใน SALE Page
  • สร้าง Sales Page จากสินค้าที่มีในระบบ OMS MyCloud
  • เลือกเฉพาะสินค้าที่ต้องการขาย สามารถเชื่อมสต๊อกกับระบบ OMS หรือไม่เชื่อมก็ได้
  • ตั้งราคาโปรโมชั่นพิเศษได้ตามต้องการ
  • สร้าง Sale Page ได้หลายหน้า ไม่มีจํากัดจํานวน
  • ตั้งช่วงเวลาหมดอายุของ link การขายได้ ..หากต้องการให้โปรโมชันสิ้นสุดเมื่อใด

Step 2 – ขายสินค้า

หน้าการขายสินค้าบน Sale Page
  • ร้านค้าสามารถ Customize เลือกสีหน้าการขาย Sale Page ได้ตามแบรนด์ของร้านค้า
  • ลูกค้าที่กดลิงก์ Sale Page เข้ามาจะสามารถกด add to cart และ check out ได้ในหน้าแรกเลย
  • ฟีเจอร์ Sale Page สามารถสร้าง QR อัตโนมัติ สําหรับแต่ละออเดอร์โดยเฉพาะได้อีกด้วย
  • ลูกค้าเพียงแค่แสกนจ่าย ออเดอร์จะ approve ในระบบทันที
  • ระบบจะช่วยกันสต็อกอัตโนมัติหลังลูกค้าสั่งซื้อ ไม่ให้สินค้าขาด …และอื่นๆ อีกมากมาย

ข้อดีที่มี MyCloud Sale Page

ข้อดีของการใช้ MyCloud Sale Page
  • ค่าธรรมเนียมการขายถูกลง

ค่าธรรมเนียมการขายจะถูกหักยอดสุทธิของคำสั่งซื้อ ซึ่งอยู่ใน % ที่น้อยกว่าค่าธรรมเนียมของ Marketplace อย่างแน่นอน ร้านค้าจึงสามารถได้รับกำไรจากการขายได้เยอะขึ้น

  • สร้างเว็บไซต์ได้ง่ายๆ

สร้างหน้า Sale Page ได้ง่ายๆด้วยตัวเองโดยที่ไม่ต้องมีพื้นฐานการสร้างเว็บไซต์มาก่อน ร้านค้าก็สามารถจัดการหน้ารายการสินค้าที่จะขาย ตั้งค่าราคา ทำโปรโมชัน และที่สำคัญไม่ต้องเสียเงินแพงไปจ้างคนทำเว็บไซต์ก็สามารถมีเว็บไซต์เป็นของตัวเองได้ทันทีค่ะ

  • จัดการออเดอร์ได้ครบทุกขั้นตอน

เพียง แค่มีลิงก์ Sale Page ที่สร้างเสร็จแล้ว คุณสามารถนำลิงก์นี้ไปแปะในโพสต์ขายสินค้าหรือส่งตรงให้ลูกค้าเพื่อเลือกสินค้าและชำระเงินได้ทันที และที่สำคัญไม่ต้องเสียเวลาเช็กยอดโอนเองให้ยุ่งยากเพราะฟีเจอร์เซลเพจของเราจะมีระบบตรวจสอบยอดโอนจริงจาก QR Code ของสลิปที่ลูกค้าได้แนบเข้ามาเมื่อระบบเช็กแล้วว่าจำนวนยอดโอนได้รับตามจริง คำสั่งซื้อจะถูกส่งต่อไปยังระบบคลังสินค้า WMS ของ MyCloud ทันที เพื่อเริ่มขั้นตอนการแพ็กและจัดส่ง สะดวก ง่าย ครบจบในลิงก์เดียว ร้านค้าไม่ต้องมาคอยคีย์ออเดอร์เข้าระบบเองอีกครั้งให้วุ่นวาย

  • รับเงินไว
รับเงินจากการขายสินค้าได้ทันที

เมื่อลูกค้าชำระเงินเรียบร้อย ยอดเงินจะถูกโอนเข้าบัญชีของผู้ขายที่ผูกกับ Sale Page ทันที ไม่ต้องรอหลายวันแบบแพลตฟอร์มอื่น ข้อนี้คงถูกใจพ่อค้าแม่ค้าแน่นอน เพราะช่วยให้ธุรกิจมีเงินหมุนเวียนต่อได้ทันที นำไปพัฒนาต่อยอด สั่งผลิตสินค้าและเติมสต๊อกหรือจ่ายทีมงานได้แบบไม่สะดุด

  • มีฐานข้อมูลลูกค้า

ฟีเจอร์เซลเพจช่วยเรื่อง ฐานข้อมูลลูกค้า ได้อย่างมาก โดยเฉพาะในจุดที่ Marketplace ไม่สามารถให้ได้ ด้วยระบบของ MyCloud ผู้ขายจะได้รับข้อมูลลูกค้าแบบ ครบถ้วน ตั้งแต่ชื่อ-ที่อยู่-เบอร์โทร ไปจนถึงประวัติคำสั่งซื้อ ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถนำไปต่อยอดทำ CRM, ยิงโฆษณาซ้ำ (Retargeting) หรือวางแผนทำ โปรโมชั่นเฉพาะกลุ่ม (Segmented Offer) ได้ทันที

มีฐานข้อมูลลูกค้าเป็นของตัวเอง เซลเพจ เก็บข้อมูลลูกค้าได้

ยิ่งกว่านั้น ข้อมูลเหล่านี้จะ เป็นของร้านค้าเอง 100% ไม่ต้องกังวลว่าจะหายหรือเข้าถึงไม่ได้เหมือนใน Marketplace ช่วยให้ร้านค้ามี “ทรัพย์สินทางข้อมูล” ที่นำไปใช้พัฒนาธุรกิจระยะยาวได้อย่างยั่งยืน

ตัวอย่างจากการใช้งานจริง
หลังปิดการขายด้วยลิงก์ Sale Page ร้านค้าสามารถดึงรายชื่อลูกค้าที่เคยซื้อมาออกเป็นรายงาน Excel แล้วนำไปใช้ยิงแอดซ้ำผ่าน Facebook หรือส่งโค้ดส่วนลดทาง LINE ได้ทันที

  • จัดโปรโมชั่นได้เฉพาะกลุ่มลูกค้า

จัดโปรโมชั่นเฉพาะกลุ่มได้ง่าย ด้วยการสร้างลิงก์ขายสินค้าที่กำหนดราคาพิเศษเฉพาะกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เช่น ลูกค้าเก่า ลูกค้า VIP หรือกลุ่มที่มาจากแคมเปญยิงแอด โดยลูกค้าจะเห็นแค่ราคาที่ตั้งไว้ในลิงก์นั้นเท่านั้น ทำให้ควบคุมโปรโมชั่นได้ตรงจุด ไม่ต้องลดราคาทั้งร้าน และไม่กระทบภาพลักษณ์แบรนด์ในช่องทางอื่น.

สรุปบทความ

การขายออนไลน์ผ่าน Marketplace อาจเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น ข้อจำกัดต่าง ๆ อย่างค่าธรรมเนียมสูงขึ้นเรื่อยๆในทุกๆปี ช่วงเวลาในการรับเงินจากแพลตฟอร์ม และข้อจำกัดฐานข้อมูลลูกค้า อาจกลายเป็นอุปสรรคที่ทำให้ร้านค้าไปต่อได้ไม่เต็มที่ MyCloud Fulfillment คลังสินค้าออนไลน์ที่ให้บริการครบวงจรตั้งแต่ เก็บสินค้า แพ็กสินค้า และจัดส่งสินค้า และยังมีฟีเจอร์ช่วยส่งเสริมการขายอย่าง Sale Page ที่ถูกออกแบบมาเพื่อลดปัญหาเหล่านี้ ด้วยฟีเจอร์ที่ช่วยให้ร้านค้าขายได้ตรงกลุ่ม รับเงินไว ไม่ต้องเสีย GP สูง พร้อมเก็บฐานลูกค้าไว้ต่อยอดได้ในระยะยาว เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจมีอิสระในการขายมากขึ้น และสร้างการเติบโตได้อย่างมั่นคงกว่าเดิมหากสนใจสอบถามข้อมูลของ ฟีเจอร์ Sale Page หรือบริการคลังสินค้าออนไลน์สามารถติดต่อสอบถามเราที่นี่ คลิกเลย

บทความที่เกี่ยวข้อง

อ่านเพิ่มเติม

Marketplace ดังอย่าง lazada shopee ไม่แสดงข้อมูลผู้ซื้อ ใครเสียประโยชน์?

ผู้ขายหลาย ๆ คนคงจะงงกันไปตาม ๆ กันแน่นอนใช่ไหมล่ะคะ ก็อยู่ ๆ เบอร์โทร กับข้อมูลลูกค้าของเราจากบนแพลตฟอร์ม Marketplace ที่ขายของกันอยู่หายไป! วันนี้ MyCloud ขอนำ feedback จากทั้งฝั่งผู้ขาย และแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็น Lazada หรือ Shopee ก็ตามมาวิเคราะห์ให้อ่านกันค่ะ

รีวิวลูกค้า แย่ แก้ยังไง? รวมเทคนิคเด็ดเปลี่ยนร้านคุณให้มีแต่รีวิวที่ปัง!

รีวิวเดียว…อาจเปลี่ยนทั้งยอดขายและภาพลักษณ์ของร้านได้ในชั่วข้ามคืน! เคยไหมที่เจอ รีวิวลูกค้า แย่ ๆ แล้วรู้สึกเหมือนโลกทั้งใบพังลงมา? ยิ่งในโลกออนไลน์ที่ใคร ๆ ก็อ่านรีวิวก่อนตัดสินใจซื้อ ถ้าร้านคุณโดนฟีดแบคในเชิงลบแบบต่อเนื่อง คำสั่งซื้ออาจลดฮวบในพริบตา แต่อย่าเพิ่งหมดกำลังใจ! ทุกปัญหามีทางออกเสมอและรีวิวแย่ ๆ ก็เป็นโอกาสให้คุณได้เรียนรู้และพัฒนาธุรกิจให้แข็งแกร่งขึ้น ในบทความนี้ MyCloud เราได้รวบรวมเทคนิคเด็ดที่ช่วยให้คุณพลิกวิกฤตจาก รีวิวลูกค้า เชิงลบ ให้กลายเป็นรีวิวปัง ๆ ได้ในระยะยาว รีวิวลูกค้า สำคัญต่อร้านค้าออนไลน์มากแค่ไหน? รีวิวลูกค้าเปรียบเสมือนคำบอกเล่าจากปากต่อปากในยุคดิจิทัล ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจg อสินค้าอย่างมหาศาล แม้ว่าคุณจะมีสินค้าที่ดีหรือราคาที่แข่งขันได้ แต่เพียงเท่านี้อาจไม่เพียงพอในการดึงดูดความสนใจของลูกค้าใหม่ หากร้านของคุณไม่มีรีวิวหรือมีรีวิวในเชิงลบ ลูกค้าจะเกิดความลังเล เพราะในโลกออนไลน์ที่ไม่มีโอกาสได้สัมผัสสินค้าจริง การรีวิวจากผู้ที่เคยใช้บริการจริงจึงมีบทบาทสำคัญในการสร้างความมั่นใจ ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชื่อดังอย่าง Shopee, Lazada หรือช่องทาง Social Media เช่น Facebook และ TikTok ลูกค้าส่วนใหญ่มักจะตรวจสอบรีวิวก่อนกดสั่งซื้อเสมอ เพราะพวกเขาต้องการความมั่นใจว่า ร้านค้านี้เชื่อถือได้ สินค้าได้มาตรฐาน และการบริการดีจริง สถิติที่บ่งบอกความสำคัญของรีวิวลูกค้า ในปัจจุบัน ลูกค้าส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับความคิดเห็นจากผู้ใช้งานจริงมากกว่าคำโฆษณาจากร้านค้าเอง รีวิวออนไลน์จึงกลายเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้ลูกค้าใหม่ตัดสินใจได้เร็วขึ้น โดยเฉพาะการรีวิวที่มีรายละเอียด เช่น […]

SLA คืออะไร กับ 3 ตัวชี้วัด Marketplace ที่คนขายออนไลน์จะต้องรู้

ถ้าให้พูดถึงการซื้อขายผ่านช่องทางออนไลน์ที่ได้รับความนิยมในปัจจุบันนี้ก็คงเป็นช่องทาง Marketplace ที่ทุกคนรู้จักกันดีอย่างช่องทางการขาย Lazada, Shopee, TikTok Shop ซึ่งแน่นอนว่าการที่ได้รับความสนใจสิ่งที่เพิ่มมากขึ้นตามมาด้วยก็คือการแข่งขันของร้านค้าออนไลน์ใน Marketplace เพราะประเภทสินค้าที่เหมือนกันหรือมีความคล้ายกันก็จะทำให้ผู้ซื้อเกิดการเปรียบเทียบก่อนซื้อ และเพื่อป้องกันความเสี่ยงต่าง ๆ ร้านค้าออนไลน์ควรต้องคำนึงถึงปัจจัยต่าง ๆ เพื่อให้สามารถแข่งขันกับคู่แข่งได้และทำให้แบรนด์เติบโตได้ในระยะยาว  SLA คือข้อตกลงระดับการให้บริการที่ผู้ขายต้องปฏิบัติตาม ดังนั้น บทความนี้เราจะมาพูดถึงปัจจัยที่เป็นส่วนหนึ่งที่จะทำให้ร้านค้ามีเรตติ้งคะแนนร้านค้าที่ดีและเป็นส่วนช่วยทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น อีกทั้งยังช่วยเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้อีกด้วยนั้นก็คือ SLA (Service Level Agreement) แน่นอนว่าการมีเรตติ้งร้านค้าที่ดีนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย เนื่องจากความคาดหวังของลูกค้ามีสูงขึ้นเรื่อย ๆ การรักษามาตรฐาน SLA ที่ดีจะช่วยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า ทั้งในเรื่องของความรวดเร็วในการจัดการออเดอร์ไปจนถึงจัดส่ง คุณภาพของสินค้าที่ตรงตามที่ระบุ และการให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพ ซึ่งทั้งหมดนี้ล้วนเป็นปัจจัยที่ส่งผลโดยตรงต่อความสำเร็จและความยั่งยืนของธุรกิจในระยะยาว  SLA คืออะไร?  Service Level Agreement หรือ SLA คือข้อตกลงในการให้บริการระหว่างร้านค้าและแพลตฟอร์มการขาย ซึ่งก็จะเป็นในส่วนข้อตกลงในการให้บริการเพื่อวัดคุณภาพการจัดส่งของร้านค้า การที่ร้านค้าปฏิบัติตามข้อตกลง SLA ของแพลตฟอร์มจะช่วยให้ร้านค้า ไม่โดนคะแนนบทลงโทษ สามารถเข้าร่วมแคมเปญใหญ่ ๆ เพิ่มโอกาสในการขาย และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า SLA ประกอบไปด้วยอะไรบ้าง  การทำธุรกิจออนไลน์บน Marketplace […]

Marketplace ดังอย่าง lazada shopee ไม่แสดงข้อมูลผู้ซื้อ ใครเสียประโยชน์?

ผู้ขายหลาย ๆ คนคงจะงงกันไปตาม ๆ กันแน่นอนใช่ไหมล่ะคะ ก็อยู่ ๆ เบอร์โทร กับข้อมูลลูกค้าของเราจากบนแพลตฟอร์ม Marketplace ที่ขายของกันอยู่หายไป! วันนี้ MyCloud ขอนำ feedback จากทั้งฝั่งผู้ขาย และแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็น Lazada หรือ Shopee ก็ตามมาวิเคราะห์ให้อ่านกันค่ะ

รีวิวลูกค้า แย่ แก้ยังไง? รวมเทคนิคเด็ดเปลี่ยนร้านคุณให้มีแต่รีวิวที่ปัง!

รีวิวเดียว…อาจเปลี่ยนทั้งยอดขายและภาพลักษณ์ของร้านได้ในชั่วข้ามคืน! เคยไหมที่เจอ รีวิวลูกค้า แย่ ๆ แล้วรู้สึกเหมือนโลกทั้งใบพังลงมา? ยิ่งในโลกออนไลน์ที่ใคร ๆ ก็อ่านรีวิวก่อนตัดสินใจซื้อ ถ้าร้านคุณโดนฟีดแบคในเชิงลบแบบต่อเนื่อง คำสั่งซื้ออาจลดฮวบในพริบตา แต่อย่าเพิ่งหมดกำลังใจ! ทุกปัญหามีทางออกเสมอและรีวิวแย่ ๆ ก็เป็นโอกาสให้คุณได้เรียนรู้และพัฒนาธุรกิจให้แข็งแกร่งขึ้น ในบทความนี้ MyCloud เราได้รวบรวมเทคนิคเด็ดที่ช่วยให้คุณพลิกวิกฤตจาก รีวิวลูกค้า เชิงลบ ให้กลายเป็นรีวิวปัง ๆ ได้ในระยะยาว รีวิวลูกค้า สำคัญต่อร้านค้าออนไลน์มากแค่ไหน? รีวิวลูกค้าเปรียบเสมือนคำบอกเล่าจากปากต่อปากในยุคดิจิทัล ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจg อสินค้าอย่างมหาศาล แม้ว่าคุณจะมีสินค้าที่ดีหรือราคาที่แข่งขันได้ แต่เพียงเท่านี้อาจไม่เพียงพอในการดึงดูดความสนใจของลูกค้าใหม่ หากร้านของคุณไม่มีรีวิวหรือมีรีวิวในเชิงลบ ลูกค้าจะเกิดความลังเล เพราะในโลกออนไลน์ที่ไม่มีโอกาสได้สัมผัสสินค้าจริง การรีวิวจากผู้ที่เคยใช้บริการจริงจึงมีบทบาทสำคัญในการสร้างความมั่นใจ ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชื่อดังอย่าง Shopee, Lazada หรือช่องทาง Social Media เช่น Facebook และ TikTok ลูกค้าส่วนใหญ่มักจะตรวจสอบรีวิวก่อนกดสั่งซื้อเสมอ เพราะพวกเขาต้องการความมั่นใจว่า ร้านค้านี้เชื่อถือได้ สินค้าได้มาตรฐาน และการบริการดีจริง สถิติที่บ่งบอกความสำคัญของรีวิวลูกค้า ในปัจจุบัน ลูกค้าส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับความคิดเห็นจากผู้ใช้งานจริงมากกว่าคำโฆษณาจากร้านค้าเอง รีวิวออนไลน์จึงกลายเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้ลูกค้าใหม่ตัดสินใจได้เร็วขึ้น โดยเฉพาะการรีวิวที่มีรายละเอียด เช่น […]

SLA คืออะไร กับ 3 ตัวชี้วัด Marketplace ที่คนขายออนไลน์จะต้องรู้

ถ้าให้พูดถึงการซื้อขายผ่านช่องทางออนไลน์ที่ได้รับความนิยมในปัจจุบันนี้ก็คงเป็นช่องทาง Marketplace ที่ทุกคนรู้จักกันดีอย่างช่องทางการขาย Lazada, Shopee, TikTok Shop ซึ่งแน่นอนว่าการที่ได้รับความสนใจสิ่งที่เพิ่มมากขึ้นตามมาด้วยก็คือการแข่งขันของร้านค้าออนไลน์ใน Marketplace เพราะประเภทสินค้าที่เหมือนกันหรือมีความคล้ายกันก็จะทำให้ผู้ซื้อเกิดการเปรียบเทียบก่อนซื้อ และเพื่อป้องกันความเสี่ยงต่าง ๆ ร้านค้าออนไลน์ควรต้องคำนึงถึงปัจจัยต่าง ๆ เพื่อให้สามารถแข่งขันกับคู่แข่งได้และทำให้แบรนด์เติบโตได้ในระยะยาว  SLA คือข้อตกลงระดับการให้บริการที่ผู้ขายต้องปฏิบัติตาม ดังนั้น บทความนี้เราจะมาพูดถึงปัจจัยที่เป็นส่วนหนึ่งที่จะทำให้ร้านค้ามีเรตติ้งคะแนนร้านค้าที่ดีและเป็นส่วนช่วยทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น อีกทั้งยังช่วยเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้อีกด้วยนั้นก็คือ SLA (Service Level Agreement) แน่นอนว่าการมีเรตติ้งร้านค้าที่ดีนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย เนื่องจากความคาดหวังของลูกค้ามีสูงขึ้นเรื่อย ๆ การรักษามาตรฐาน SLA ที่ดีจะช่วยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า ทั้งในเรื่องของความรวดเร็วในการจัดการออเดอร์ไปจนถึงจัดส่ง คุณภาพของสินค้าที่ตรงตามที่ระบุ และการให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพ ซึ่งทั้งหมดนี้ล้วนเป็นปัจจัยที่ส่งผลโดยตรงต่อความสำเร็จและความยั่งยืนของธุรกิจในระยะยาว  SLA คืออะไร?  Service Level Agreement หรือ SLA คือข้อตกลงในการให้บริการระหว่างร้านค้าและแพลตฟอร์มการขาย ซึ่งก็จะเป็นในส่วนข้อตกลงในการให้บริการเพื่อวัดคุณภาพการจัดส่งของร้านค้า การที่ร้านค้าปฏิบัติตามข้อตกลง SLA ของแพลตฟอร์มจะช่วยให้ร้านค้า ไม่โดนคะแนนบทลงโทษ สามารถเข้าร่วมแคมเปญใหญ่ ๆ เพิ่มโอกาสในการขาย และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า SLA ประกอบไปด้วยอะไรบ้าง  การทำธุรกิจออนไลน์บน Marketplace […]