Knowledge Center
5 ข้อที่ธุรกิจ E-Commerce ที่ต้องการขยายช่องทางการขายควรรู้
บทความที่เกี่ยวข้อง
อ่านเพิ่มเติม
Omni Channel คืออะไร ช่วยเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจในยุค Disruption ?
ความพึงพอใจและประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าถือเป็นเป้าหมายสำคัญของธุรกิจ ดังนั้นผู้ประกอบการจึงต้องงัดเอากลยุทธ์ต่าง ๆ มาเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า และหัวใจสำคัญที่อยู่ในทุกขั้นตอนของการขาย ตั้งแต่เริ่มต้นทำความรู้จักลูกค้า เพื่อให้ลูกค้ารับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ ไปจนถึงการบริการหลังการขายนั่นก็คือ การติดต่อสื่อสาร ซึ่งในปัจจุบันผู้บริโภคคาดหวังการให้บริการแบบเรียลไทม์ ผ่านช่องทางที่หลากหลาย ดังนั้นการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าทั้งออนไลน์ และการขายหน้าร้าน หรือที่เรียกว่าออฟไลน์นั้น จึงมีความสำคัญไม่แพ้กัน นี่จึงทำให้เกิดการตลาดแบบผสมผสานที่เรียกว่า Omni Channel Marketing ที่เป็นการผสมผสานทั้งสองช่องทางในการสื่อสารกับลูกค้า เพื่อให้เกิดการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น อีกทั้งยังเป็นการบันทึกข้อมูลลูกค้าไว้ที่ระบบกลางเพื่อเพิ่มโอกาสทางการขายต่อไป แล้ว Omni Channel คืออะไร? Omni มาจากรากศัพท์ลาตินว่า Omnibus ซึ่งหมายถึง For All หรือ ทั้งหมด ในแง่ของ E-commerce คำว่า “Omni Channel” คือช่องทางการสื่อสารและบริการลูกค้าที่หลากหลายและเชื่อมโยงกันให้เป็นหนึ่งเดียวทั้งแบบออฟไลน์และออนไลน์ ซึ่งช่วยในการเก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้าทั้งหมดเอาไว้ เพื่อทำให้การเข้าถึงข้อมูลลูกค้าเป็นไปได้ง่าย รวดเร็วและไร้รอยต่อ เรียกได้ว่าเป็นการรวมการตลาดจากทุกช่องทาง ช่วยดึงลูกค้าจากร้านค้าไปปิดการขายในช่องทางออนไลน์ หรือลูกค้าจากหน้าร้านให้ไปทำการซื้อ-ขายกันในช่องทางออนไลน์ได้เช่นกัน ถือเป็นการหยิบยื่นประสบการณ์การซื้อสินค้าของลูกค้าได้เป็นอย่างดี เพิ่มความสะดวกให้สามารถเข้าถึงการซื้อขายได้อย่างครอบคลุม โดยในปัจจุบันช่องทางการสื่อสารออนไลน์ที่เป็นที่นิยม ได้แก่ Email Direct Marketing, Website, […]
Product Life Cycle คืออะไร? ทำไมถึงสำคัญต่อธุรกิจของคุณ
คุณเคยสงสัยไหมว่าสินค้าหนึ่งชิ้น ตั้งแต่เปิดตัวใหม่ไปจนถึงจุดที่ยอดขายเริ่มลดลงนั้น ผ่านอะไรมาบ้าง? จริง ๆ แล้วทุกสินค้ามี “วงจรชีวิตของสินค้า” หรือที่เรียกว่า Product Life Cycle ที่บอกให้เรารู้ว่า สินค้าของเรากำลังอยู่ในช่วงไหนของตลาด และควรปรับกลยุทธ์ทางธุรกิจอย่างไรเพื่อให้แข่งขันได้ตลอดทาง ในบทความนี้ MyCloud Fulfillment จะพาคุณไปรู้จักกับคำว่า Product Life Cycle คืออะไรบ้าง? มีกี่ระยะ? แล้วทำไมถึงสำคัญต่อคนทำธุรกิจออนไลน์อย่างคุณ Product Life Cycle คืออะไร? Product Life Cycle หรือวงจรชีวิตของสินค้า หมายถึง กระบวนการที่สินค้าแต่ละชิ้นต้องเผชิญตลอดช่วงอายุของมัน ตั้งแต่การเปิดตัวสินค้าเข้าสู่ตลาด เติบโต มียอดขายสูงสุด จนถึงช่วงที่ยอดขายเริ่มลดลงและหลุดจากตลาดไปในที่สุด การเข้าใจ Product Cycle ช่วยให้ธุรกิจสามารถวางแผนด้านการตลาด การผลิต ไปจนถึงการจัดการสต๊อกสินค้าได้อย่างแม่นยำ เพราะแต่ละระยะของวงจรชีวิตสินค้า จำเป็นต้องใช้กลยุทธ์ที่แตกต่างกัน 4 ระยะของ Product Life Cycle โดยทั่วไป Product Life Cycle แบ่งออกเป็น […]
Omni Channel คืออะไร ช่วยเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจในยุค Disruption ?
ความพึงพอใจและประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าถือเป็นเป้าหมายสำคัญของธุรกิจ ดังนั้นผู้ประกอบการจึงต้องงัดเอากลยุทธ์ต่าง ๆ มาเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า และหัวใจสำคัญที่อยู่ในทุกขั้นตอนของการขาย ตั้งแต่เริ่มต้นทำความรู้จักลูกค้า เพื่อให้ลูกค้ารับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ ไปจนถึงการบริการหลังการขายนั่นก็คือ การติดต่อสื่อสาร ซึ่งในปัจจุบันผู้บริโภคคาดหวังการให้บริการแบบเรียลไทม์ ผ่านช่องทางที่หลากหลาย ดังนั้นการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าทั้งออนไลน์ และการขายหน้าร้าน หรือที่เรียกว่าออฟไลน์นั้น จึงมีความสำคัญไม่แพ้กัน นี่จึงทำให้เกิดการตลาดแบบผสมผสานที่เรียกว่า Omni Channel Marketing ที่เป็นการผสมผสานทั้งสองช่องทางในการสื่อสารกับลูกค้า เพื่อให้เกิดการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น อีกทั้งยังเป็นการบันทึกข้อมูลลูกค้าไว้ที่ระบบกลางเพื่อเพิ่มโอกาสทางการขายต่อไป แล้ว Omni Channel คืออะไร? Omni มาจากรากศัพท์ลาตินว่า Omnibus ซึ่งหมายถึง For All หรือ ทั้งหมด ในแง่ของ E-commerce คำว่า “Omni Channel” คือช่องทางการสื่อสารและบริการลูกค้าที่หลากหลายและเชื่อมโยงกันให้เป็นหนึ่งเดียวทั้งแบบออฟไลน์และออนไลน์ ซึ่งช่วยในการเก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้าทั้งหมดเอาไว้ เพื่อทำให้การเข้าถึงข้อมูลลูกค้าเป็นไปได้ง่าย รวดเร็วและไร้รอยต่อ เรียกได้ว่าเป็นการรวมการตลาดจากทุกช่องทาง ช่วยดึงลูกค้าจากร้านค้าไปปิดการขายในช่องทางออนไลน์ หรือลูกค้าจากหน้าร้านให้ไปทำการซื้อ-ขายกันในช่องทางออนไลน์ได้เช่นกัน ถือเป็นการหยิบยื่นประสบการณ์การซื้อสินค้าของลูกค้าได้เป็นอย่างดี เพิ่มความสะดวกให้สามารถเข้าถึงการซื้อขายได้อย่างครอบคลุม โดยในปัจจุบันช่องทางการสื่อสารออนไลน์ที่เป็นที่นิยม ได้แก่ Email Direct Marketing, Website, […]
Product Life Cycle คืออะไร? ทำไมถึงสำคัญต่อธุรกิจของคุณ
คุณเคยสงสัยไหมว่าสินค้าหนึ่งชิ้น ตั้งแต่เปิดตัวใหม่ไปจนถึงจุดที่ยอดขายเริ่มลดลงนั้น ผ่านอะไรมาบ้าง? จริง ๆ แล้วทุกสินค้ามี “วงจรชีวิตของสินค้า” หรือที่เรียกว่า Product Life Cycle ที่บอกให้เรารู้ว่า สินค้าของเรากำลังอยู่ในช่วงไหนของตลาด และควรปรับกลยุทธ์ทางธุรกิจอย่างไรเพื่อให้แข่งขันได้ตลอดทาง ในบทความนี้ MyCloud Fulfillment จะพาคุณไปรู้จักกับคำว่า Product Life Cycle คืออะไรบ้าง? มีกี่ระยะ? แล้วทำไมถึงสำคัญต่อคนทำธุรกิจออนไลน์อย่างคุณ Product Life Cycle คืออะไร? Product Life Cycle หรือวงจรชีวิตของสินค้า หมายถึง กระบวนการที่สินค้าแต่ละชิ้นต้องเผชิญตลอดช่วงอายุของมัน ตั้งแต่การเปิดตัวสินค้าเข้าสู่ตลาด เติบโต มียอดขายสูงสุด จนถึงช่วงที่ยอดขายเริ่มลดลงและหลุดจากตลาดไปในที่สุด การเข้าใจ Product Cycle ช่วยให้ธุรกิจสามารถวางแผนด้านการตลาด การผลิต ไปจนถึงการจัดการสต๊อกสินค้าได้อย่างแม่นยำ เพราะแต่ละระยะของวงจรชีวิตสินค้า จำเป็นต้องใช้กลยุทธ์ที่แตกต่างกัน 4 ระยะของ Product Life Cycle โดยทั่วไป Product Life Cycle แบ่งออกเป็น […]