Knowledge Center
เปลี่ยนจากขายหน้าร้าน มาขายผ่านออนไลน์ ต้องทำยังไง? มาดู!!
บทความที่เกี่ยวข้อง
อ่านเพิ่มเติม
ไลฟ์สดขายของใน TikTok จับกระแสมาแรงในปีนี้ที่หลายแบรนด์ ห้ามพลาด!
ปัจจุบันการไลฟ์สดขายของใน TikTok กำลังเป็นที่นิยมอย่างมากในวงการ E-Commerce เพราะนอกจากจะเข้าถึงกลุ่มผู้ชมได้ง่ายแล้ว ยังสร้างยอดขายได้อย่างน่าทึ่งอีกด้วย โดยฟีเจอร์ที่ครบครันและการเติบโตของผู้ใช้งานที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องของแอปพลิเคชัน TikTok ทำให้หลายแบรนด์หันมาให้ความสนใจกับการทำ TikTok Live กันมากขึ้น โดยเฉพาะในช่วงปีที่ผ่านมานี้ ด้วยกระแสมาแรงอย่างต่อเนื่อง ทำให้สามารถสร้างการมีส่วนร่วมและความสัมพันธ์กับลูกค้าได้แบบ Real-time ส่งผลให้การตัดสินใจซื้อของลูกค้าเป็นไปได้ง่ายมากยิ่งขึ้น TikTok Live คืออะไร TikTok Live คือฟีเจอร์การถ่ายทอดสดบนแพลตฟอร์ม TikTok ที่ช่วยให้ผู้ขายสามารถสื่อสารกับผู้ชมได้แบบเรียลไทม์ เปิดโอกาสให้ผู้ชมมีส่วนร่วมผ่านการแสดงความคิดเห็น ถาม-ตอบได้ทันที ซึ่งถือเป็นการสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สนุกและน่าสนใจ ปัจจุบันการไลฟ์สดขายของใน TikTok ได้รับความนิยมอย่างมาก เพราะผู้ซื้อสามารถเห็นสินค้าจริง สอบถามรายละเอียดและสั่งซื้อได้ทันทีผ่านหน้าไลฟ์ ทำให้การตัดสินใจซื้อเป็นไปได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น อยากไลฟ์สดขายของใน TikTok ต้องทำอย่างไร การเริ่มต้นไลฟ์สดขายของใน TikTok นั้นไม่ยากอย่างที่คิด เพียงแค่คุณมีคุณสมบัติครบตามเงื่อนไขที่กำหนด และปฏิบัติตามขั้นตอนอย่างถูกต้อง โดยสิ่งสำคัญที่สุด คือการสร้างบัญชี TikTok Shop สำหรับร้านค้าของคุณ จากนั้นลงทะเบียนเป็นผู้ขาย ยืนยันตัวตนและเพิ่มสินค้าเข้าสู่ระบบให้เรียบร้อย เมื่อทำตามขั้นตอนครบถ้วนแล้ว คุณก็สามารถเริ่มไลฟ์สดขายของได้ทันที เริ่มไลฟ์สดขายของใน TikTok มีเงื่อนไขและข้อกำหนดอะไรบ้าง อย่างไรก็ตามก่อนจะเริ่มไลฟ์ขายของ […]
14 ปัญหาการขายของออนไลน์มีอะไรบ้าง พร้อมวิธีการรับมือกับปัญหานี้
ปัจจุบันการขายของออนไลน์กลายเป็นช่องทางธุรกิจที่น่าสนใจและมีโอกาสทางการเงินสูงมาก โดยเฉพาะช่องทาง E-commerce เช่น Shopee, Lazada หรือ TikTok Shop ถึงแม้จะเป็นช่องทางที่ค้าขายได้สะดวก แต่ก็มักจะควบคู่ไปกับโอกาสย่อมมีความท้าทายและอุปสรรคที่ผู้ประกอบการจำเป็นต้องเรียนรู้และรับมือ บทความนี้จะพาคุณไปทำความเข้าใจกับ 14 ปัญหาการขายของออนไลน์ที่พ่อค้าแม่ค้ามักประสบ พร้อมเแนวทางแก้ไขที่จะช่วยให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณประสบความสำเร็จได้มากยิ่งขึ้น ปัญหาการขายของออนไลน์ เกิดจากอะไรบ้าง การขายของผ่านช่องทางออนไลน์ในปัจจุบันไม่ใช่แค่การวางขายสินค้าบนแพลตฟอร์มแล้วรอลูกค้าเท่านั้น แต่ยังต้องอาศัยความเข้าใจในแพลตของการค้าออนไลน์อย่างลึกซึ้ง ปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นมักมีสาเหตุมาจากการขาดระบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพ การขาดความเข้าใจในเทคโนโลยี และการไม่สามารถปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของตลาดออนไลน์ 14 ปัญหาที่พ่อค้า-แม่ค้าขายของออนไลน์ต้องเจอ 1.โดนตัดราคาขาย การแข่งขันในตลาดออนไลน์ในยุคปัจจุบันทำให้หลายร้านค้าตกอยู่ในสภาวะการตัดราคากันอย่างหนัก แทนที่จะลดราคาลงเรื่อย ๆ ดังนั้น หากใครที่กำลังประสบปัญหาการขายของออนไลน์นี้ ควรมุ่งเน้นไปที่คุณภาพการบริการและคุณภาพสินค้าเป็นหลักแทน โดยวิธีนี้จะช่วยสร้างความแตกต่างและมูลค่าเพิ่มให้กับสินค้าได้ ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อง่ายขึ้น 2. ไม่มีบริการหลังการขาย การขายสินค้าออนไลน์ไม่ใช่แค่การส่งของให้ลูกค้าแล้วจบ แต่การบริการหลังการขายก็ถือเป็นปัจจัยสำคัญที่จะช่วยสร้างความประทับใจและ Brand Loyalty ให้กับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการตอบข้อความรวดเร็ว การให้คำแนะนำ การรับประกันสินค้าหรือการรับคืนสินค้า MyCloud ช่วยให้ธุรกิจของคุณมอบประสบการณ์หลังการขายที่ยอดเยี่ยมให้แก่ลูกค้าปลายทางของคุณ ผ่านโซลูชัน Customer Support กรณีที่สินค้าส่งถึงมือคุณแล้วพบว่าเกิดความเสียหายหรือเปิดกล่องมาแล้วสินค้าหาย เราบันทึกภาพผ่านระบบ CCTV เป็นวีดีโอ ตั้งแต่การแพ็คสินค้าไปจนถึงขั้นตอนรอขนส่งเข้ารับพัสดุ […]
Customer Journey คืออะไร ยิ่งอยากขายยิ่งต้องเข้าใจลูกค้าให้มากขึ้น
“Customer Journey คืออะไร”ในยุคที่ธุรกิจออนไลน์เติบโตอย่างรวดเร็ว การเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไรเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จของการขาย การเดินทางของลูกค้า (Customer Journey) ไม่ใช่แค่เส้นทางที่ลูกค้าซื้อสินค้า แต่เป็นกระบวนการที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าในแต่ละขั้นตอน ตั้งแต่การรับรู้สินค้าไปจนถึงการตัดสินใจซื้อ บทความนี้เราจะพาคุณมาทำความเข้าใจลูกค้าให้มากยิ่งขึ้นเพราะไม่เพียงแต่จะช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าแบบเจาะลึกแล้วมันยังส่งผลกับการเติบโตธุรกิจของคุณได้ในระยะยาวอีกด้วย Customer Journey คืออะไร? ในส่วนนี้จะหมายถึง “เส้นทางการเดินทางของลูกค้า” เป็นกระบวนการที่ลูกค้าเริ่มต้นรู้จักธุรกิจของคุณ จนถึงการกลายเป็นลูกค้าประจำหรือผู้สนับสนุนแบรนด์ ในแต่ละธุรกิจอาจจะมี Customer Journey ที่ไม่เหมือนกันซึ่งจะแบ่งเป็น 2 แบบนั้นก็คือ Customer Journey แบบ Push และ Customer Journey แบบ Pull แบบที่ 1 Customer Journey (Push) การที่แบรนด์ผลักดันข้อมูลหรือสินค้าสู่กลุ่มลูกค้าโดยไม่รอให้ลูกค้าเริ่มสนใจก่อนโดยจะแบ่งเป็น 5 ขั้นตอนดังนี้ 1. Awareness (การรับรู้) ในขั้นตอนนี้แบรนด์จะส่งข้อมูลเพื่อให้กลุ่มเป้าหมายรู้จักแบรนด์หรือสินค้าแม้ว่าพวกเขาจะยังไม่มีความสนใจในสินค้าโดยตรงผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆไม่ว่าจะเป็น 2. Consideration (การพิจารณา) ในขั้นตอนนี้ ลูกค้าที่เห็นโฆษณาเริ่มสนใจและต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อเปรียบเทียบสินค้า ทางแบรนด์จะต้องเสริมข้อมูลเพื่อให้ลูกค้าได้พิจารณาและรู้จักแบรนด์ได้ง่ายขึ้น 3. Purchase (การซื้อ) กระตุ้นการตัดสินใจในทันที […]
ไลฟ์สดขายของใน TikTok จับกระแสมาแรงในปีนี้ที่หลายแบรนด์ ห้ามพลาด!
ปัจจุบันการไลฟ์สดขายของใน TikTok กำลังเป็นที่นิยมอย่างมากในวงการ E-Commerce เพราะนอกจากจะเข้าถึงกลุ่มผู้ชมได้ง่ายแล้ว ยังสร้างยอดขายได้อย่างน่าทึ่งอีกด้วย โดยฟีเจอร์ที่ครบครันและการเติบโตของผู้ใช้งานที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องของแอปพลิเคชัน TikTok ทำให้หลายแบรนด์หันมาให้ความสนใจกับการทำ TikTok Live กันมากขึ้น โดยเฉพาะในช่วงปีที่ผ่านมานี้ ด้วยกระแสมาแรงอย่างต่อเนื่อง ทำให้สามารถสร้างการมีส่วนร่วมและความสัมพันธ์กับลูกค้าได้แบบ Real-time ส่งผลให้การตัดสินใจซื้อของลูกค้าเป็นไปได้ง่ายมากยิ่งขึ้น TikTok Live คืออะไร TikTok Live คือฟีเจอร์การถ่ายทอดสดบนแพลตฟอร์ม TikTok ที่ช่วยให้ผู้ขายสามารถสื่อสารกับผู้ชมได้แบบเรียลไทม์ เปิดโอกาสให้ผู้ชมมีส่วนร่วมผ่านการแสดงความคิดเห็น ถาม-ตอบได้ทันที ซึ่งถือเป็นการสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สนุกและน่าสนใจ ปัจจุบันการไลฟ์สดขายของใน TikTok ได้รับความนิยมอย่างมาก เพราะผู้ซื้อสามารถเห็นสินค้าจริง สอบถามรายละเอียดและสั่งซื้อได้ทันทีผ่านหน้าไลฟ์ ทำให้การตัดสินใจซื้อเป็นไปได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น อยากไลฟ์สดขายของใน TikTok ต้องทำอย่างไร การเริ่มต้นไลฟ์สดขายของใน TikTok นั้นไม่ยากอย่างที่คิด เพียงแค่คุณมีคุณสมบัติครบตามเงื่อนไขที่กำหนด และปฏิบัติตามขั้นตอนอย่างถูกต้อง โดยสิ่งสำคัญที่สุด คือการสร้างบัญชี TikTok Shop สำหรับร้านค้าของคุณ จากนั้นลงทะเบียนเป็นผู้ขาย ยืนยันตัวตนและเพิ่มสินค้าเข้าสู่ระบบให้เรียบร้อย เมื่อทำตามขั้นตอนครบถ้วนแล้ว คุณก็สามารถเริ่มไลฟ์สดขายของได้ทันที เริ่มไลฟ์สดขายของใน TikTok มีเงื่อนไขและข้อกำหนดอะไรบ้าง อย่างไรก็ตามก่อนจะเริ่มไลฟ์ขายของ […]
14 ปัญหาการขายของออนไลน์มีอะไรบ้าง พร้อมวิธีการรับมือกับปัญหานี้
ปัจจุบันการขายของออนไลน์กลายเป็นช่องทางธุรกิจที่น่าสนใจและมีโอกาสทางการเงินสูงมาก โดยเฉพาะช่องทาง E-commerce เช่น Shopee, Lazada หรือ TikTok Shop ถึงแม้จะเป็นช่องทางที่ค้าขายได้สะดวก แต่ก็มักจะควบคู่ไปกับโอกาสย่อมมีความท้าทายและอุปสรรคที่ผู้ประกอบการจำเป็นต้องเรียนรู้และรับมือ บทความนี้จะพาคุณไปทำความเข้าใจกับ 14 ปัญหาการขายของออนไลน์ที่พ่อค้าแม่ค้ามักประสบ พร้อมเแนวทางแก้ไขที่จะช่วยให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณประสบความสำเร็จได้มากยิ่งขึ้น ปัญหาการขายของออนไลน์ เกิดจากอะไรบ้าง การขายของผ่านช่องทางออนไลน์ในปัจจุบันไม่ใช่แค่การวางขายสินค้าบนแพลตฟอร์มแล้วรอลูกค้าเท่านั้น แต่ยังต้องอาศัยความเข้าใจในแพลตของการค้าออนไลน์อย่างลึกซึ้ง ปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นมักมีสาเหตุมาจากการขาดระบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพ การขาดความเข้าใจในเทคโนโลยี และการไม่สามารถปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของตลาดออนไลน์ 14 ปัญหาที่พ่อค้า-แม่ค้าขายของออนไลน์ต้องเจอ 1.โดนตัดราคาขาย การแข่งขันในตลาดออนไลน์ในยุคปัจจุบันทำให้หลายร้านค้าตกอยู่ในสภาวะการตัดราคากันอย่างหนัก แทนที่จะลดราคาลงเรื่อย ๆ ดังนั้น หากใครที่กำลังประสบปัญหาการขายของออนไลน์นี้ ควรมุ่งเน้นไปที่คุณภาพการบริการและคุณภาพสินค้าเป็นหลักแทน โดยวิธีนี้จะช่วยสร้างความแตกต่างและมูลค่าเพิ่มให้กับสินค้าได้ ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อง่ายขึ้น 2. ไม่มีบริการหลังการขาย การขายสินค้าออนไลน์ไม่ใช่แค่การส่งของให้ลูกค้าแล้วจบ แต่การบริการหลังการขายก็ถือเป็นปัจจัยสำคัญที่จะช่วยสร้างความประทับใจและ Brand Loyalty ให้กับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการตอบข้อความรวดเร็ว การให้คำแนะนำ การรับประกันสินค้าหรือการรับคืนสินค้า MyCloud ช่วยให้ธุรกิจของคุณมอบประสบการณ์หลังการขายที่ยอดเยี่ยมให้แก่ลูกค้าปลายทางของคุณ ผ่านโซลูชัน Customer Support กรณีที่สินค้าส่งถึงมือคุณแล้วพบว่าเกิดความเสียหายหรือเปิดกล่องมาแล้วสินค้าหาย เราบันทึกภาพผ่านระบบ CCTV เป็นวีดีโอ ตั้งแต่การแพ็คสินค้าไปจนถึงขั้นตอนรอขนส่งเข้ารับพัสดุ […]
Customer Journey คืออะไร ยิ่งอยากขายยิ่งต้องเข้าใจลูกค้าให้มากขึ้น
“Customer Journey คืออะไร”ในยุคที่ธุรกิจออนไลน์เติบโตอย่างรวดเร็ว การเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไรเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จของการขาย การเดินทางของลูกค้า (Customer Journey) ไม่ใช่แค่เส้นทางที่ลูกค้าซื้อสินค้า แต่เป็นกระบวนการที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าในแต่ละขั้นตอน ตั้งแต่การรับรู้สินค้าไปจนถึงการตัดสินใจซื้อ บทความนี้เราจะพาคุณมาทำความเข้าใจลูกค้าให้มากยิ่งขึ้นเพราะไม่เพียงแต่จะช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าแบบเจาะลึกแล้วมันยังส่งผลกับการเติบโตธุรกิจของคุณได้ในระยะยาวอีกด้วย Customer Journey คืออะไร? ในส่วนนี้จะหมายถึง “เส้นทางการเดินทางของลูกค้า” เป็นกระบวนการที่ลูกค้าเริ่มต้นรู้จักธุรกิจของคุณ จนถึงการกลายเป็นลูกค้าประจำหรือผู้สนับสนุนแบรนด์ ในแต่ละธุรกิจอาจจะมี Customer Journey ที่ไม่เหมือนกันซึ่งจะแบ่งเป็น 2 แบบนั้นก็คือ Customer Journey แบบ Push และ Customer Journey แบบ Pull แบบที่ 1 Customer Journey (Push) การที่แบรนด์ผลักดันข้อมูลหรือสินค้าสู่กลุ่มลูกค้าโดยไม่รอให้ลูกค้าเริ่มสนใจก่อนโดยจะแบ่งเป็น 5 ขั้นตอนดังนี้ 1. Awareness (การรับรู้) ในขั้นตอนนี้แบรนด์จะส่งข้อมูลเพื่อให้กลุ่มเป้าหมายรู้จักแบรนด์หรือสินค้าแม้ว่าพวกเขาจะยังไม่มีความสนใจในสินค้าโดยตรงผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆไม่ว่าจะเป็น 2. Consideration (การพิจารณา) ในขั้นตอนนี้ ลูกค้าที่เห็นโฆษณาเริ่มสนใจและต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อเปรียบเทียบสินค้า ทางแบรนด์จะต้องเสริมข้อมูลเพื่อให้ลูกค้าได้พิจารณาและรู้จักแบรนด์ได้ง่ายขึ้น 3. Purchase (การซื้อ) กระตุ้นการตัดสินใจในทันที […]