Knowledge Center

รวมคำศัพท์ใน Lazada ที่ Seller ต้องรู้ พร้อมเทคนิคเพิ่มยอดขาย

รวมคำศัพท์ใน Lazada ที่ Seller ต้องรู้ พร้อมเทคนิคเพิ่มยอดขาย

ใครกำลังขายของใน Lazada บ้างยกมือขึ้น!! ถ้าคุณกำลังทำอยู่บอกเลยว่าห้ามพลาดบทความนี้ เพราะเราได้รวบรวมคำศัพท์ที่ใช้บ่อยๆ ไว้ให้แล้ว! จริงๆ แล้วในเว็บ Lazada มีฟีเจอร์เยอะมากๆ ที่หลายคนอาจจะเคยเห็นแต่ไม่รู้ว่าคืออะไร อย่างเช่น Store Builder, Lorikeet, Seller Picks เอาเป็นว่าเรามาลองศึกษาไปพร้อมๆ กันดีกว่า แล้วอย่าลืมนำไปใช้ให้ยอดขายปังๆ ด้วยนะครับบบ

Collectable Voucher: คูปองส่วนลด

เป็นคูปองที่ร้านค้าสามารถสร้างขึ้นมาเองได้ แล้วให้ลูกค้าเข้าไปกดรับเพื่อใช้งานตอนจ่ายเงิน  มันจะไม่เหมือนกับโค้ด ที่ต้องกด Copy Paste บางทีก็อปผิดก็กลายเป็นใช้โปรไม่ได้แล้วซะงั้น  ข้อดีคือ Lazada จะเลือกคูปองที่ลดเยอะที่สุดให้อยู่แล้ว ไม่ต้องกังวลเลยว่าเราจะใช้คูปองผิดๆ ถูกๆ นอกจากนี้ ร้านค้าที่ร่วมแคมเปญต่างๆ ของ Lazada เช่น 9.9 , 11.11 , 12.12 ลูกค้าก็จะเห็นคูปองมากขึ้น ช่วยสร้างยอดขายได้ดีขึ้นด้วยนะ

Flash Sale: ลดราคาในช่วงเวลาจำกัด

จะขึ้นอยู่ด้านบนๆ ของแอพ Lazada ช่วยให้ลูกค้าเห็นง่าย เข้าไปดูมากขึ้น มันจะเป็นรูปสินค้าและมีการจับเวลา Countdown เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อเร็วขึ้น เป็นโปรโมชั่นที่ร้านค้ารัก ลูกค้าปลื้ม เพราะสินค้าราคาถูกและหมดเร็วมากกก

Feed: ช่องทางอัพเดทข้อมูลใหม่ๆ

ฟีลแบบ Instagram เลยครับ เวลาเราเลื่อนๆ ดูรูปใหม่ๆ เราก็สามารถลงรูปสินค้าเก่าหรือใหม่ ลูกค้าสามารถเข้ามาดูว่ามีอะไรอัพเดทบ้าง กดไลค์ กดแชร์ก็ได้ด้วย ข้อดีคือ เป็นการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า และช่วยให้ลูกค้าเก่ากลับมาซื้อซ้ำด้วย

Seller Picks: สินค้าแนะนำ

คล้ายๆ กับการบูสโพสต์ ใช้ต่อเมื่ออันดับการเสิร์ชสินค้าไปอยู่อันดับท้ายๆ ก็ใช้ตัว Seller Picks

สินค้าก็จะขึ้นมาอยู่อันดับต้นๆ ช่วยให้ลูกค้าเห็นสินค้าเราง่ายขึ้น

แต่จะมีเงื่อนไขในการใช้ฟีเจอร์นี้ คือ

– มีอัตราการตอบแชทมากกว่า 85%

– มี SKUs มากกว่า 3 SKUs

– Seller Rating ต้องมากกว่า 75%

– ต้องตกแต่งร้านค้า

Chat: ช่องทางสื่อสารกับลูกค้า

เมื่อลูกค้าเข้ามาถาม ก็ต้องใช้แชทในการตอบ เช่น รายละเอียดสินค้า, สินค้าเข้าเมื่อไหร่ หรือเราสามารถแจก voucher ผ่านแชทได้ด้วย และที่สำคัญต้องตอบแชทให้เร็วที่สุด เพราะถ้าคุณอยากใช้ Seller Picks ก็มีเงื่อนไขคือ ต้องมีอัตการตอบแชท 85% ขึ้นไป เพราะเวลาการตอบแชทที่ดีที่สุดคือ ถ้าลูกค้าทักแชทมาวันนี้ ควรตอบภายในวันพรุ่งนี้ไม่เกินเที่ยงคืน

พิเศษ! Lazada มีบริการช่วยตอบแชท ในช่วงแคมเปญด้วยนะรู้ยัง?? สำหรับร้านที่ไม่อยากเสียเวลาตอบแชท ก็เข้าไปสอบถามบริการนี้กับ Lazada ได้เลย

Store Builder: การตกแต่งร้านค้า

ใช้สำหรับสร้างหรือตกแต่งหน้าร้านค้า หรือสร้างหน้าร้านเฉพาะแคมเปญ 9.9 ก็ได้ ยิ่งตกแต่งหน้าร้านให้สวยงาม ก็ยิ่งทำให้ร้านค้าดูน่าเชื่อถือมากขึ้น สามารถจัดได้ว่าเป็นสินค้ามาใหม่ สินค้าขายดี หรือแจ้งส่วนลดก็ได้

Lorikeet: การตกแต่งสินค้า

ใช้อัพโหลดรูปหลายๆมุมของสินค้า หรือรายละเอียดต่างๆ ให้ชัดเจน เพราะถ้าลูกค้าไม่รู้รายละเอียด แน่นอนเขาต้องทักแชทมาถามแน่ๆ แต่จะให้วันนึงตอบเป็นสิบๆคน มันเสียเวลาในการขายของครับ ใส่ข้อมูลรูปภาพให้ครบไปเลยดีกว่า

Lazada University: มหาวิทยาลัยลาซาด้า

หลายคนอาจจะงงว่า Lazada มีมหาวิทยาลัยด้วยหรอ?? แต่จริงๆแล้วมันคือ ฟังก์ชั่นสำหรับข้อสงสัยต่างๆ ถ้าสงสัยอะไรก็เข้าไปกดดูได้เลย มีคำตอบให้หมด จะอยู่ในหน้าเว็บไซต์ตรง Seller Center มุมขวามือ จะเขียนว่า Lazada University นอกจากนี้ ยังมีให้เข้าไปอบรมออนไลน์ด้วยนะ

MyCloudFulfillment ขายของง่ายไม่ต้องแตะสต๊อก

บริการคลังสินค้าออนไลน์ เก็บ แพ็ค ส่ง ครบวงจร 

หากต้องการผู้ช่วยในการจัดการออเดอร์สินค้าแบบมืออาชีพ
MyCloudFulfillment ให้บริการคลังสินค้าออนไลน์แบบครบวงจร

สนใจศึกษาและลงทะเบียนได้ที่ www.mycloudfulfillment.com
หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร: 092-472-7742, 02-138-9920
อีเมล: [email protected]
line: @mycloudgroup
MyCloudFulfillment ขายของง่ายไม่ต้องแตะสต๊อก
บริการคลังสินค้าออนไลน์ เก็บ แพ็ค ส่ง ครบวงจร 

บทความที่เกี่ยวข้อง

อ่านเพิ่มเติม

รักษาฐานลูกค้าเก่าอย่างไร ให้อยู่กับเรานานๆ ?

รักษาฐานลูกค้าเก่าอย่างไร ให้อยู่กับเรานานๆ ? เค้าว่ากันว่า… หาลูกค้าใหม่ว่ายากแล้ว แต่การรักษาลูกค้าเก่าให้อยู่กับเรานานๆ ยากยิ่งกว่า!! ถึงแม้คุณจะหาลูกค้าใหม่ได้มากมายขนาดไหน แต่ถ้ารักษาลูกค้าไม่เป็น ธุรกิจก็อาจจะพังได้นะครับ เพราะมีผลวิจัยจาก Harvard Business School พบว่า การเพิ่มขึ้นของอัตราการรักษาลูกค้าเก่า 5% จะเพิ่มผลกำไรให้กับธุรกิจถึง 25-95% เลยทีเดียว เห็นถึงความสำคัญและพลังของลูกค้าเก่ากันแล้วใช่ไหมครับ? แล้วแบบนี้เราจะไม่หาวิธีมัดใจกลุ่มคนเหล่านี้หน่อยหรอ?? วันนี้แอดเลยขอนำเทคนิคเด็ดๆ มาฝากทุกคนครับ เพื่อนๆ สามารถนำไปปรับใช้กับธุรกิจได้เลย 😉 1.คุณภาพดีเหมือนเดิม รักษาคุณภาพสินค้าและบริการของคุณ ให้เหมือนเกลือที่รักษาความเค็ม ไม่ว่าเวลาจะผ่านไปนานแค่ไหน แต่คุณภาพต้องดีเสมอต้นเสมอปลาย เพราะเรื่องนี้เป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อนมากครับ ถ้าลูกค้าเจออะไรที่มันผิดไปจากเดิมนิดหนึ่ง เขาก็อาจจะไปหาแบรนด์ใหม่ที่ดีกว่าก็ได้ 2.ใส่ใจลูกค้าสม่ำเสมอ อย่าเป็นร้านค้าที่ซื้อขายกันเสร็จแล้วก็จบไป อย่าเป็นร้านค้าที่เอาแต่จะขายของ อย่าเป็นร้านค้าที่หวังแต่ผลกำไรอย่างเดียว แต่จงเอาใจใส่ลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ คอยติดตามสอบถาม Feedback จากลูกค้าด้วย รับฟังทุกเสียงคำติชม ทั้งดีและไม่ดี แล้วนำไปปรับปรุง 3.มอบสิทธิพิเศษเหนือใคร ใครๆ ก็อยากเป็นคนสำคัญ ใครๆ ก็อยากได้สิทธิพิเศษกันทั้งนั้น! เวลาที่คุณคิดจะจัดโปร อย่าลืมนึกถึงลูกค้าเก่าๆ ด้วยการมอบสิทธิพิเศษ เช่น […]

รักษาฐานลูกค้าเก่าอย่างไร ให้อยู่กับเรานานๆ ?

รักษาฐานลูกค้าเก่าอย่างไร ให้อยู่กับเรานานๆ ? เค้าว่ากันว่า… หาลูกค้าใหม่ว่ายากแล้ว แต่การรักษาลูกค้าเก่าให้อยู่กับเรานานๆ ยากยิ่งกว่า!! ถึงแม้คุณจะหาลูกค้าใหม่ได้มากมายขนาดไหน แต่ถ้ารักษาลูกค้าไม่เป็น ธุรกิจก็อาจจะพังได้นะครับ เพราะมีผลวิจัยจาก Harvard Business School พบว่า การเพิ่มขึ้นของอัตราการรักษาลูกค้าเก่า 5% จะเพิ่มผลกำไรให้กับธุรกิจถึง 25-95% เลยทีเดียว เห็นถึงความสำคัญและพลังของลูกค้าเก่ากันแล้วใช่ไหมครับ? แล้วแบบนี้เราจะไม่หาวิธีมัดใจกลุ่มคนเหล่านี้หน่อยหรอ?? วันนี้แอดเลยขอนำเทคนิคเด็ดๆ มาฝากทุกคนครับ เพื่อนๆ สามารถนำไปปรับใช้กับธุรกิจได้เลย 😉 1.คุณภาพดีเหมือนเดิม รักษาคุณภาพสินค้าและบริการของคุณ ให้เหมือนเกลือที่รักษาความเค็ม ไม่ว่าเวลาจะผ่านไปนานแค่ไหน แต่คุณภาพต้องดีเสมอต้นเสมอปลาย เพราะเรื่องนี้เป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อนมากครับ ถ้าลูกค้าเจออะไรที่มันผิดไปจากเดิมนิดหนึ่ง เขาก็อาจจะไปหาแบรนด์ใหม่ที่ดีกว่าก็ได้ 2.ใส่ใจลูกค้าสม่ำเสมอ อย่าเป็นร้านค้าที่ซื้อขายกันเสร็จแล้วก็จบไป อย่าเป็นร้านค้าที่เอาแต่จะขายของ อย่าเป็นร้านค้าที่หวังแต่ผลกำไรอย่างเดียว แต่จงเอาใจใส่ลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ คอยติดตามสอบถาม Feedback จากลูกค้าด้วย รับฟังทุกเสียงคำติชม ทั้งดีและไม่ดี แล้วนำไปปรับปรุง 3.มอบสิทธิพิเศษเหนือใคร ใครๆ ก็อยากเป็นคนสำคัญ ใครๆ ก็อยากได้สิทธิพิเศษกันทั้งนั้น! เวลาที่คุณคิดจะจัดโปร อย่าลืมนึกถึงลูกค้าเก่าๆ ด้วยการมอบสิทธิพิเศษ เช่น […]