Knowledge Center
สถิติ 11.11 ที่ผ่านมา Lazada & Shopee Big Sale เป็นอย่างไรบ้าง?
บทความที่เกี่ยวข้อง
อ่านเพิ่มเติม
Shopee ปรับระบบขนส่ง (Standard Delivery) ผู้ซื้อ-ผู้ขายเลือกไม่ได้เลยหรอ?
หลังปีใหม่มานี้ผู้ขายบน Shopee ยอดตกลงมาก ๆ เกิดจากโควิดรอบสอง หรือ การปรับเปลี่ยนวิธีจัดส่งสินค้าของ shopee กันแน่นะ? ร้านค้าหลาย ๆ ร้านบน Shopee เริ่มตั้งคำถามกันแล้วค่ะสำหรับยอดขายที่ตกลงกันแบบถ้วนหน้าจริง ๆ เท่าที่ทำการสำรวจมาผู้ขายบน Shopee ส่วนใหญ่ช่วงนี้บ่นยอดตกกันเป็นประจำ หรือไม่ก็มีลูกค้าทักมาถามเรื่องขนส่งแล้วก็ยกเลิกออเดอร์ทันที วันนี้ MyCloud พาไปวิเคราะห์กันแบบเจาะลึกดีกว่าค่ะ ว่าที่ยอดตกจริง ๆ แล้วเป็นเพราะอะไรกันแน่นะ สำหรับยอดขายที่ตกลงอาจเป็นเพราะเศรษฐกิจช่วงนี้ก็เป็นไปได้ค่ะ เพราะทั้งการขายแบบออฟไลน์ หรือหน้าร้านเองก็ยอดน้อยลงมาก ๆ รวมถึงการขายออนไลน์เองที่ดูเหมือนจะขายได้ดีกว่า แต่ก็ยังมียอดขายไม่น่าประทับใจสักเท่าไหร่ เราจึงทำการค้นหา และพบว่าสาเหตุอื่น ๆ 3 สาเหตุหลัก ๆ ที่ทำให้ยอดขายบน Shopee ตกมีดังนี้ค่ะ 1. ค่าขนส่งที่แพงขึ้น (เลือกขนส่งเองไม่ได้) Shopee ได้เปลี่ยนระบบขนส่งเป็นแบบStandard […]
เลือก Fulfillment เจ้าไหนดี? สรุปวิธีเลือกให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ (ฉบับปี 2026)
ในปี 2026 การขายของออนไลน์ไม่ได้แข่งกันแค่ที่การตลาดเท่านั้น แต่ “ความเร็วและความแม่นยำ” ในการส่งของคือตัวตัดสินว่าลูกค้าจะกลับมาซื้อซ้ำหรือไม่ พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์หลายคนเริ่มมองหาตัวช่วยอย่างระบบ Fulfillment เพื่อเข้ามาช่วย จัดการออเดอร์ หลังบ้าน แต่ท่ามกลางตัวเลือกมากมายในตลาด เราควรมีเกณฑ์อะไรในการตัดสินใจ? บทความนี้สรุปวิธีเลือกแบบมืออาชีพมาให้คุณแล้ว Fulfillment คืออะไร? Fulfillment (ฟูลฟิลเมนท์) คือ บริการคลังสินค้าออนไลน์ครบวงจร ที่ทำหน้าที่แทนคนขายของตั้งแต่ ‘เก็บ-แพ็ค-ส่ง’โดยมีขั้นตอนการทำงาน (Process) ประกอบด้วย 3 ส่วนหลัก: สรุปง่ายๆ: Fulfillment คือการจ้าง “ผู้ช่วยมืออาชีพ” มาจัดการเรื่องหลังบ้านทั้งหมด เพื่อให้เจ้าของธุรกิจมีเวลาไปโฟกัสเรื่องหน้าบ้าน (การตลาดและการขาย) เลือก Fulfillment เจ้าไหนดี? คำตอบสำหรับปี 2026 วิธีเลือก Fulfillment ที่ดีที่สุดในปี 2026 คือการเลือกผู้ให้บริการที่ไม่ได้มีแค่ “โกดังเก็บของ” แต่ต้องมี “ระบบจัดการออเดอร์ (OMS)” ที่เสถียร สามารถเชื่อมต่อกับทุกช่องทางขายได้อัตโนมัติ และมีขีดความสามารถในการแพ็กของได้ทันทีแม้ในช่วงแคมเปญใหญ่ เพื่อรักษาความพึงพอใจของลูกค้าและคะแนนร้านค้าของคุณ สรุป 5 เช็คลิสต์ก่อนเซ็นสัญญา: อย่าเพิ่งจ่ายเงินจ้าง […]
Omni Channel คืออะไร ช่วยเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจในยุค Disruption ?
ความพึงพอใจและประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าถือเป็นเป้าหมายสำคัญของธุรกิจ ดังนั้นผู้ประกอบการจึงต้องงัดเอากลยุทธ์ต่าง ๆ มาเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า และหัวใจสำคัญที่อยู่ในทุกขั้นตอนของการขาย ตั้งแต่เริ่มต้นทำความรู้จักลูกค้า เพื่อให้ลูกค้ารับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ ไปจนถึงการบริการหลังการขายนั่นก็คือ การติดต่อสื่อสาร ซึ่งในปัจจุบันผู้บริโภคคาดหวังการให้บริการแบบเรียลไทม์ ผ่านช่องทางที่หลากหลาย ดังนั้นการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าทั้งออนไลน์ และการขายหน้าร้าน หรือที่เรียกว่าออฟไลน์นั้น จึงมีความสำคัญไม่แพ้กัน นี่จึงทำให้เกิดการตลาดแบบผสมผสานที่เรียกว่า Omni Channel Marketing ที่เป็นการผสมผสานทั้งสองช่องทางในการสื่อสารกับลูกค้า เพื่อให้เกิดการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น อีกทั้งยังเป็นการบันทึกข้อมูลลูกค้าไว้ที่ระบบกลางเพื่อเพิ่มโอกาสทางการขายต่อไป แล้ว Omni Channel คืออะไร? Omni มาจากรากศัพท์ลาตินว่า Omnibus ซึ่งหมายถึง For All หรือ ทั้งหมด ในแง่ของ E-commerce คำว่า “Omni Channel” คือช่องทางการสื่อสารและบริการลูกค้าที่หลากหลายและเชื่อมโยงกันให้เป็นหนึ่งเดียวทั้งแบบออฟไลน์และออนไลน์ ซึ่งช่วยในการเก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้าทั้งหมดเอาไว้ เพื่อทำให้การเข้าถึงข้อมูลลูกค้าเป็นไปได้ง่าย รวดเร็วและไร้รอยต่อ เรียกได้ว่าเป็นการรวมการตลาดจากทุกช่องทาง ช่วยดึงลูกค้าจากร้านค้าไปปิดการขายในช่องทางออนไลน์ หรือลูกค้าจากหน้าร้านให้ไปทำการซื้อ-ขายกันในช่องทางออนไลน์ได้เช่นกัน ถือเป็นการหยิบยื่นประสบการณ์การซื้อสินค้าของลูกค้าได้เป็นอย่างดี เพิ่มความสะดวกให้สามารถเข้าถึงการซื้อขายได้อย่างครอบคลุม โดยในปัจจุบันช่องทางการสื่อสารออนไลน์ที่เป็นที่นิยม ได้แก่ Email Direct Marketing, Website, […]
Shopee ปรับระบบขนส่ง (Standard Delivery) ผู้ซื้อ-ผู้ขายเลือกไม่ได้เลยหรอ?
หลังปีใหม่มานี้ผู้ขายบน Shopee ยอดตกลงมาก ๆ เกิดจากโควิดรอบสอง หรือ การปรับเปลี่ยนวิธีจัดส่งสินค้าของ shopee กันแน่นะ? ร้านค้าหลาย ๆ ร้านบน Shopee เริ่มตั้งคำถามกันแล้วค่ะสำหรับยอดขายที่ตกลงกันแบบถ้วนหน้าจริง ๆ เท่าที่ทำการสำรวจมาผู้ขายบน Shopee ส่วนใหญ่ช่วงนี้บ่นยอดตกกันเป็นประจำ หรือไม่ก็มีลูกค้าทักมาถามเรื่องขนส่งแล้วก็ยกเลิกออเดอร์ทันที วันนี้ MyCloud พาไปวิเคราะห์กันแบบเจาะลึกดีกว่าค่ะ ว่าที่ยอดตกจริง ๆ แล้วเป็นเพราะอะไรกันแน่นะ สำหรับยอดขายที่ตกลงอาจเป็นเพราะเศรษฐกิจช่วงนี้ก็เป็นไปได้ค่ะ เพราะทั้งการขายแบบออฟไลน์ หรือหน้าร้านเองก็ยอดน้อยลงมาก ๆ รวมถึงการขายออนไลน์เองที่ดูเหมือนจะขายได้ดีกว่า แต่ก็ยังมียอดขายไม่น่าประทับใจสักเท่าไหร่ เราจึงทำการค้นหา และพบว่าสาเหตุอื่น ๆ 3 สาเหตุหลัก ๆ ที่ทำให้ยอดขายบน Shopee ตกมีดังนี้ค่ะ 1. ค่าขนส่งที่แพงขึ้น (เลือกขนส่งเองไม่ได้) Shopee ได้เปลี่ยนระบบขนส่งเป็นแบบStandard […]
เลือก Fulfillment เจ้าไหนดี? สรุปวิธีเลือกให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ (ฉบับปี 2026)
ในปี 2026 การขายของออนไลน์ไม่ได้แข่งกันแค่ที่การตลาดเท่านั้น แต่ “ความเร็วและความแม่นยำ” ในการส่งของคือตัวตัดสินว่าลูกค้าจะกลับมาซื้อซ้ำหรือไม่ พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์หลายคนเริ่มมองหาตัวช่วยอย่างระบบ Fulfillment เพื่อเข้ามาช่วย จัดการออเดอร์ หลังบ้าน แต่ท่ามกลางตัวเลือกมากมายในตลาด เราควรมีเกณฑ์อะไรในการตัดสินใจ? บทความนี้สรุปวิธีเลือกแบบมืออาชีพมาให้คุณแล้ว Fulfillment คืออะไร? Fulfillment (ฟูลฟิลเมนท์) คือ บริการคลังสินค้าออนไลน์ครบวงจร ที่ทำหน้าที่แทนคนขายของตั้งแต่ ‘เก็บ-แพ็ค-ส่ง’โดยมีขั้นตอนการทำงาน (Process) ประกอบด้วย 3 ส่วนหลัก: สรุปง่ายๆ: Fulfillment คือการจ้าง “ผู้ช่วยมืออาชีพ” มาจัดการเรื่องหลังบ้านทั้งหมด เพื่อให้เจ้าของธุรกิจมีเวลาไปโฟกัสเรื่องหน้าบ้าน (การตลาดและการขาย) เลือก Fulfillment เจ้าไหนดี? คำตอบสำหรับปี 2026 วิธีเลือก Fulfillment ที่ดีที่สุดในปี 2026 คือการเลือกผู้ให้บริการที่ไม่ได้มีแค่ “โกดังเก็บของ” แต่ต้องมี “ระบบจัดการออเดอร์ (OMS)” ที่เสถียร สามารถเชื่อมต่อกับทุกช่องทางขายได้อัตโนมัติ และมีขีดความสามารถในการแพ็กของได้ทันทีแม้ในช่วงแคมเปญใหญ่ เพื่อรักษาความพึงพอใจของลูกค้าและคะแนนร้านค้าของคุณ สรุป 5 เช็คลิสต์ก่อนเซ็นสัญญา: อย่าเพิ่งจ่ายเงินจ้าง […]
Omni Channel คืออะไร ช่วยเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจในยุค Disruption ?
ความพึงพอใจและประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าถือเป็นเป้าหมายสำคัญของธุรกิจ ดังนั้นผู้ประกอบการจึงต้องงัดเอากลยุทธ์ต่าง ๆ มาเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า และหัวใจสำคัญที่อยู่ในทุกขั้นตอนของการขาย ตั้งแต่เริ่มต้นทำความรู้จักลูกค้า เพื่อให้ลูกค้ารับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ ไปจนถึงการบริการหลังการขายนั่นก็คือ การติดต่อสื่อสาร ซึ่งในปัจจุบันผู้บริโภคคาดหวังการให้บริการแบบเรียลไทม์ ผ่านช่องทางที่หลากหลาย ดังนั้นการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าทั้งออนไลน์ และการขายหน้าร้าน หรือที่เรียกว่าออฟไลน์นั้น จึงมีความสำคัญไม่แพ้กัน นี่จึงทำให้เกิดการตลาดแบบผสมผสานที่เรียกว่า Omni Channel Marketing ที่เป็นการผสมผสานทั้งสองช่องทางในการสื่อสารกับลูกค้า เพื่อให้เกิดการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น อีกทั้งยังเป็นการบันทึกข้อมูลลูกค้าไว้ที่ระบบกลางเพื่อเพิ่มโอกาสทางการขายต่อไป แล้ว Omni Channel คืออะไร? Omni มาจากรากศัพท์ลาตินว่า Omnibus ซึ่งหมายถึง For All หรือ ทั้งหมด ในแง่ของ E-commerce คำว่า “Omni Channel” คือช่องทางการสื่อสารและบริการลูกค้าที่หลากหลายและเชื่อมโยงกันให้เป็นหนึ่งเดียวทั้งแบบออฟไลน์และออนไลน์ ซึ่งช่วยในการเก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้าทั้งหมดเอาไว้ เพื่อทำให้การเข้าถึงข้อมูลลูกค้าเป็นไปได้ง่าย รวดเร็วและไร้รอยต่อ เรียกได้ว่าเป็นการรวมการตลาดจากทุกช่องทาง ช่วยดึงลูกค้าจากร้านค้าไปปิดการขายในช่องทางออนไลน์ หรือลูกค้าจากหน้าร้านให้ไปทำการซื้อ-ขายกันในช่องทางออนไลน์ได้เช่นกัน ถือเป็นการหยิบยื่นประสบการณ์การซื้อสินค้าของลูกค้าได้เป็นอย่างดี เพิ่มความสะดวกให้สามารถเข้าถึงการซื้อขายได้อย่างครอบคลุม โดยในปัจจุบันช่องทางการสื่อสารออนไลน์ที่เป็นที่นิยม ได้แก่ Email Direct Marketing, Website, […]