Knowledge Center

11.11 ที่ผ่านมา โปรไหนขายดีบ้างในคลัง MyCloud

ภาพประกอบบทความ Reserved Stock คืออะไร? รู้จักการกันสต๊อกแคมเปญ ตัวการที่อาจทำให้ร้านค้าขายเกินสต๊อก

11.11 ที่ผ่านมา โปรไหนขายดีบ้างในคลัง MyCloud 

          จากสถิติความสำเร็จบนสองแพลตฟอร์ม E-Commerce ยักษ์ใหญ่ในไทยอย่าง Lazada และ Shopee สำหรับเทศกาลแห่งการช็อป 11.11 ที่ผ่านมา ถือว่าเป็นวันทำยอดขายสูงสุดให้กับร้านค้าในรอบปีเลยก็ว่าได้ ในคลังสินค้าของ MyCloudFulfillment เองก็ครึกครื้นไม่แพ้กัน โดยวันที่ 11.11 ที่ผ่านมาคลังของเรามียอดออเดอร์เข้ามาสูงถึง 50,000 ออเดอร์ภายในวันเดียวซึ่ง ถือเป็นยอดคำสั่งซื้อต่อวันที่สูงที่สุดของ MyCloud เลยก็ว่าได้

          เนื่องจากคลังสินค้าออนไลน์ของเรามีสินค้ามากมายหลากหลายประเภท เราเองจึงมีโอกาสคลุกคลี กับโปรโมชัน และสถิติการขายสินค้าต่าง ๆ โดยตรง เมื่อได้เห็น insight ของสินค้าชนิดต่าง ๆ จึงได้รู้ว่าโปรโมชัน หรือการทำแคมเปญแบบใดที่ลูกค้าของสินค้าแต่ละประเภทจะชื่นชอบ และสามารถดึงดูดผู้ซื้อได้จริง ๆ เพราะโปรโมชันต่าง ๆ เองก็เหมาะกับสินค้าที่แตกต่างกัน ซึ่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ดังต่อไปนี้ คุณเมฆ นิธิ สัจจทิพวรรณ CEO ของเราเห็นว่าเป็นประโยชน์ต่อผู้ขายทุกท่านเป็นอย่างมาก จึงได้นำมาแชร์ให้กับทุกคนสำหรับเป็นแนวทางในการตั้งโปรโมชันในช่วงวันแคมเปญใหญ่ ซึ่งอาจเป็นประโยชน์ต่อการต่อยอดในแคมเปญ 2.12 ที่จะถึงนี้ได้ โดยอ้างอิงข้อมูลทั้งหมดจากในคลัง และลูกค้าของเรา เฉพาะในวัน 11.11 ที่ผ่านมานั่นเอง

MyCloud จัดอันดับ โปรไหนขายดีที่สุด?

1. โปรโมชันแถมสินค้า GWP หรือ (Gift With Purchase)

          Gift With Purchase (GWP) เป็นสินค้าพรีเมี่ยม หรือสินค้าสุดพิเศษ ที่อาจหาซื้อไม่ได้ทั่วไป ที่จะแถมไปกับการซื้อสินค้าอีกชนิด โดยเงื่อนไขของโปรโมชัน ร้านค้าจะกำหนดให้ลูกค้าซื้อสินค้า A แล้วได้รับสินค้า B ไปแบบฟรี ๆ โดยที่สินค้า B นั้นต้องไม่ใช่สินค้าทั่ว ๆ ไป อาจเป็นสินค้า limited edition หรือสินค้าออกใหม่ ที่อยากให้ลูกค้าลองใช้ ซึ่งโปรโมชันดังกล่าว ขายดีที่สุด และสร้างออเดอร์มากเป็นอันดับหนึ่งในคลังสินค้าของเรา ในวันที่ 11 เดือน 11 ที่ผ่านมา โดยยอดขายของร้านค้าที่ทำโปรโมชัน GWP นี้มียอดขายโตขึ้นมากถึง 10-30 เท่าตัว

ข้อแนะนำสำหรับการแถมสินค้า

          สำหรับสินค้าที่แถมไปกับตัวสินค้าชนิดอื่น ๆ อาจจะเป็นของชำร่วย หรือของที่ระลึก เช่น ผ้า ลิปมัน โลชั่น กระเป๋า ที่มีลวดลายหรือสีสันพิเศษ นอกจากนี้ร้านค้า สามารถแถมสินค้าที่ขายไม่ดีของแบรนด์ หรือมีออเดอร์ออกยาก เพื่อเป็นการกระตุ้นให้ลูกค้าที่ซื้อแล้วได้แถมไป ตระหนักรู้ถึงสินค้า และมีโอกาสได้ทดลองใช้ และอาจติดใจได้ ซึ่งส่งผลดีกับแบรนด์เพราะเป็นการกระตุ้น First trial ของสินค้าใหม่

สินค้าประเภทใดเหมาะกับโปรโมชันแถมสินค้า GWP

          สินค้าประเภทเครื่องสำอางหรือ Personal care และ Hair Care ต่าง ๆ รวมถึงอาหารเสริม พวกยาหรือวิตามินต่าง ๆ นอกจากนี้สินค้าจำพวกของตกแต่งบ้าน อุปกรณ์เครื่องใช้ในบ้าน เครื่องใช้ไฟฟ้าก็เช่นกัน ลูกค้าของ MyCloud ที่เป็นร้านค้าเครื่องสำอางก็ใช้วิธีนี้ในการจัดโปรโมชั่นสำหรับแคมเปญใหญ่ ๆ โดยผูกสินค้าไว้กับการแถม Tester ที่เข้ากันได้ดีกับสินค้าหลัก ด้วยบริการของเราจึงทำให้ทุกการหยิบสินค้าแพ็คเพื่อส่งให้ลูกค้ามีการแถมสินค้าให้อย่างครบถ้วน ไม่ตกหล่น เพราะเราสามารถ จับเซ็ทสินค้า ให้เป็น SKU ใหม่ก่อนแยกเก็บ เมื่อมีออเดอร์ก็หยิบแพ็คได้ทันที หรือการจำลองเซ็ทสินค้าบนระบบ เพียงแค่คีย์สินค้าและของแถม เมื่อมีออเดอร์เข้ามาเราก็หยิบแพ็คให้ได้เช่นกัน ซึ่งร้านค้าในคลังของเราก็เคยแถม Tester มากถึง 14 ชิ้นแม้ซื้อสินค้าชนิดเดียวมาแล้ว 

2. สินค้าขายยกลัง ยกแพ็คในราคาพิเศษ

          เป็นการขายสินค้าในปริมาณที่มากขึ้น และลดราคาในราคาพิเศษ เพื่อให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกคุ้มค่า และอยากซื้อสินค้าแบบยกแพ็ค ยกลัง มากกว่าจะซื้อแบบเดี่ยว ๆ สามารถทำได้โดยการจัดเซ็ท สร้าง SKU ใหม่ หรือ จัดเซ็ทขึ้นมาเฉพาะสำหรับแคมเปญ การซื้อสินค้าแบบดังกล่าวเป็นการซื้อในราคาเหมา ลูกค้าจะรู้สึกถึงความแตกต่างในการจ่ายเงินเท่าเดิม แต่ได้สินค้าเพิ่มขึ้น อาจกำหนดเป็นโปรโมชันแบบ ซื่อ 2 แถม 2 ซื้อ3 แถม 3 หรือซื้อยกโหล ยกลังแต่ราคาถูกกว่าครึ่ง

คำแนะนำสำหรับร้านค้าในการทำแคมเปญ

          เมื่อกำหนดโปรโมชันแบบนี้ ร้านค้าอาจจะนำสินค้าที่ขายดีมาจับคู่ จัดเซ็ทคู่กับสินค้าที่ขายไม่ดีเท่า หรือสินค้าที่คนไม่ค่อยรู้จัก เพื่อให้ลูกค้าลองเปิดใจซื้อทั้งเซ็ท เปิดใจรับสินค้าใหม่ที่ไม่คิดจะซื้อ ซึ่งโปรโมชันดังกล่าว สามารถทำยอดขายให้กับร้านค้าที่เป็นลูกค้าของเราเพิ่มขึ้น 10-20 เท่า

สินค้าประเภทใดเหมาะกับโปรโมชันขายยกลัง ยกแพ็คในราคาพิเศษ

          สินค้าประเภทอาหาร หรือเครื่องดื่ม หรืออาการสัตว์เลี้ยงที่มีน้ำหนักมาก เป็นที่นิยมในการซื้ออนไลน์มากขึ้นเนื่องจากลูกค้ารู้สึกสะดวกสบายมากกว่า ไปขน หรือแบกสินค้าจากห้างด้วยตัวเอง หรือจะเป็นพวกอุปกรณ์ของใช้ในบ้าน ทำความสะอาด ของใช้ในสำนักงาน รวมถึงสินค้าแม่เและเด็กเอง ที่ต้องใช้ทุกวัน ก็เหมาะกับการทำโปรโมชันแบบนี้เช่นกัน

3. โปรโมชันลดราคาสินค้า

          โปรโมชันกันตายที่ร้านค้าคิดอะไรไม่ออก ลดราคาไว้ก่อน แต่รู้หรือไม่ลูกค้าในปัจจุบันไม่เชื่อเรื่องเปอร์เซ็น และการลดราคาเท่าไหร่ เพราะคิดว่าเป็นราคาที่ตั้งขึ้นมาแล้วลดราคาปลอม ๆ ที่มักทำกันบน Marketplace จึงไม่ค่อยกระตุ้นลูกค้าเท่าที่ควร ซึ่งโปรโมชั่นแบบนี้ทำยอดขายให้ลูกค้าของเราโตได้ 3-10 เท่าก็จริงแต่ จะต้องลดราคา 30 % ขึ้นไปถึงจะเริ่มดึงดูดผู้คนได้ ดังนั้นการทำโปรโมชันอื่น ๆ จะดูคุ้มค่าก็กว่า ไหนๆ ก็จะลดทั้งทีนั่นเอง

การลดราคาดื้อ ๆ เหมาะกับสินค้าแบบใด

          ส่วนมาจะเป็นสินค้าที่มีราคาแพง สินค้าแบรนด์ดัง หรือสินค้าดังที่คนรอคอยติดตาม อาทิ สินค้าแฟชั่นเครื่องแต่งกาย หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิคส์ มักนิยมใช้โปรโมชันลดราคา นอกจากนี้สินค้าบิวตี้ เครื่องสำอาง หรืออาหารเสริมก็เช่นกัน นอกจากนี้ยังมี อุปกรณ์กีฟา ของเล่น หนังสือ หรืออุปกรณ์ตกแต่งบ้าน เป็นต้น

           สำหรับโปรโมชันที่แนะนำมาข้างต้นเป็นโปรโมชันที่ใช้งานจริงในวันแคมเปญ และเป็นข้อมูลเชิงลึกจากในคลังสินค้าของเราเอง ดังนั้นหากสินค้าของคุณขายไม่ดีในช่วงแคมเปญที่ผ่านมา ลองนำไปประยุกต์ใช้ ปรับให้เหมาะสมกับสินค้าและบริการของคุณผู้ขายได้ต่อไปในแคมเปญใหญ่อื่น ๆ อีกทั้งผู้ขายยังวางใจเรื่องการจัดทำโปรโมชั่น เพราะไม่ใช่เรื่องยุ่งยากอีกต่อไป แค่คุณมีไอเดีย บอก MyCloud เราจัดการได้ทุกรูปแบบ ด้วยบริการที่มีความยืดหยุ่น และ customize มาก

บริการ Fulfillment จาก MyCloud ช่วยร้านค้าเก็บ แพ็ค ส่ง อย่างมีประสิทธิภาพ 

           บริการ เก็บ แพ็ค ส่ง ที่ช่วยให้แบรนด์สามารถควบคุมคุณภาพการแพ็ค และการจัดส่งที่รวดเร็วตามมาตราฐานของ MyCloud เพื่อให้ลูกค้าประทับใจรวมถึงคะแนนของร้านค้าที่ดีขึ้นเพื่อสิทธิเข้าถึงแคมเปญต่าง ๆ ต่อไป อีกมากมาย เราดูแลสินค้าทุกชิ้นของคุณด้วยทีมงานมืออาชีพ ตั้งแต่ขั้นตอนของการเก็บสินค้า ที่มีการตรวจเช็คจำนวนและคุณภาพพื้นฐานของสินค้าทุกชิ้นก่อนเก็บเข้าคลัง เพื่อผลประโยชน์ของร้านค้า สามารถรับออเดอร์ได้จากทุกช่องทาง และจัดการง่ายขึ้นจากการรวมสต็อกไว้ที่เราที่เดียว รวมถึงการแพ็คสินค้าตามใจผู้ประกอบการ ที่ customize ได้ทั้งวิธีการแพ็ค หรือวัสดุที่ใช้แพ็ค ไม่ว่าจะเป็นการผูกโบว์ หรือแถมสินค้าต่าง ๆ ใส่ลงกล่อง และการจัดส่งด้วยขนส่งชั้นนำที่หลากหลาย และขนส่งตามมาตรฐาน SLA ที่ถูกกำหนดไว้บน Marketplace หรือช่องทางอื่น ๆ ที่เหมาะสม

การจัดโปรโมชั่นสินค้าจะไม่เป้นปัญหาอีกต่อไป 

           เมื่อร้านค้ามีไอเดียอยากจัดเซ็ทสินค้า เพื่อทำโปรโมชั่นเมื่อเข้าร่วมแคมเปญต่าง ๆ บน Marketplace ให้ไอเดียของคุณเป็นจริงด้วย บริการของเรา ที่สามารถจำลองการจัดเซ็ทตามต้องการ พร้อมถ่ายรูปเพื่อประกอบการพิจารณาให้กับคุณตัดสินใจ สามารถเลือกให้เรา ห่อบับเบิ้ล หรือ ห่อแบบหดรัดรูป (Shrink Wrapping) เพื่อรวมเซ็ท สร้างสินค้า SKU ใหม่ที่พร้อมขาย หรือร้านค้าไม่ต้องการให้เรารีแพ็คสินค้าใหม่ เราก็สามารถบันทึกข้อมูลเซ็ทสินค้าไว้ในระบบ หรือที่เรียกว่าเซ็ทสินค้าจำลอง (Virtual bundle) ที่จะหยิบสินค้าเป็นเซ็ทเมื่อมีออเดอร์แบบเซ็ท ช่วยให้ประหยัดพื้นที่ในการเก็บสินค้าใหม่ แบบไม่ต้อง repacking สินค้า ซึ่งร้านค้าสามารถกำหนดช่วงเวลาโปรโมชั่นด้วยตัวเองได้ เมื่อหมดเวลาเราก็ยกเลิกการแถมทันที ไม่มีข้อผูกมัด

สนใจศึกษาและลงทะเบียนได้ที่ www.mycloudfulfillment.com
หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร: 092-472-7742, 02-138-9920
อีเมล: [email protected]
line: @mycloudgroup
MyCloudFulfillment ขายของง่ายไม่ต้องแตะสต๊อก
บริการคลังสินค้าออนไลน์ เก็บ แพ็ค ส่ง ครบวงจร

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

จากข้อมูลในคลัง MyCloud โปรโมชันแถมสินค้า GWP (Gift With Purchase) ขายดีที่สุดและสร้างออเดอร์มากเป็นอันดับหนึ่ง โดยยอดขายของร้านค้าที่ทำโปรโมชัน GWP เติบโตขึ้นมากถึง 10-30 เท่าตัว

GWP คือการแถมสินค้าพรีเมี่ยมหรือสินค้าพิเศษที่หาซื้อไม่ได้ทั่วไป เมื่อลูกค้าซื้อสินค้า A จะได้รับสินค้า B ไปฟรี เหมาะกับสินค้าประเภทเครื่องสำอาง Personal Care Hair Care อาหารเสริม รวมถึงของตกแต่งบ้านและเครื่องใช้ไฟฟ้า

เหมาะกับสินค้าประเภทอาหาร เครื่องดื่ม อาหารสัตว์เลี้ยงที่มีน้ำหนักมาก อุปกรณ์ทำความสะอาด และสินค้าแม่และเด็ก ซึ่งลูกค้ามักซื้อใช้ทุกวัน โปรโมชันนี้สามารถทำยอดขายเพิ่มขึ้น 10-20 เท่าตัว

ได้ผลแต่ต้องลดราคาตั้งแต่ 30% ขึ้นไปจึงจะเริ่มดึงดูดลูกค้าได้ เพราะลูกค้าปัจจุบันไม่ค่อยเชื่อเรื่องเปอร์เซ็นต์ส่วนลดที่ตั้งราคาสูงไว้ก่อนแล้วค่อยลด โปรโมชันนี้ทำยอดขายโตได้ 3-10 เท่า เหมาะกับสินค้าราคาแพง สินค้าแบรนด์ดัง แฟชั่น และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

MyCloud สามารถจับเซ็ทสินค้าให้เป็น SKU ใหม่ก่อนแยกเก็บ หรือใช้ Virtual Bundle (เซ็ทสินค้าจำลอง) ที่หยิบสินค้าเป็นเซ็ทเมื่อมีออเดอร์โดยไม่ต้อง repacking ช่วยประหยัดพื้นที่จัดเก็บ และร้านค้ากำหนดช่วงเวลาโปรโมชันเองได้ ไม่มีข้อผูกมัด

ในวัน 11.11 ที่ผ่านมา คลัง MyCloud มียอดออเดอร์เข้ามาสูงถึง 50,000 ออเดอร์ภายในวันเดียว ซึ่งเป็นยอดคำสั่งซื้อต่อวันที่สูงที่สุดของ MyCloud ในขณะนั้น สะท้อนความพร้อมรองรับแคมเปญใหญ่

บทความที่เกี่ยวข้อง

อ่านเพิ่มเติม

Digital Marketing Funnel ฉบับเข้าใจง่าย!

มาทำความรู้จัก Digital Marketing Funnel ฉบับเข้าใจง่ายกัน! หากจะพูดถึง Funnel ที่แปลว่า “กรวย” แล้วนั้น ภาพในหัวที่ต้องผุดขึ้นมาเลยก็จะเป็นรูปแบบสามเหลี่ยมคว่ำใช่ไหมล่ะครับ Digital Marketimg Funnel ที่ผมจะมาพูดถึงในวันนี้ก็เช่นกันครับ ขอให้เพื่อน ๆ ลองนึกภาพสามเหลี่ยมคว่ำตาม รับรองไม่ยากอย่างที่คิด อ่านจบคุณอาจจะเปลี่ยนสถานะของผู้ที่สนใจให้กลายมาเป็นลูกค้าประจำของคุณก็ได้นะครับ Digital Marketing Funnel คืออะไร ? จากภาพกรวยที่มีตอนบนกว้าง แล้วค่อย ๆ แคบลงนั้นสื่อถึงการกลั่นกรองนั่นเองครับ หลักการง่าย ๆ ของเจ้า Digital Marketing Funnelนี้ คือการมุ่งหาผู้ที่จะมาเป็นลูกค้าตัวจริง จากการที่นักการตลาดเหวี่ยงแหในวงกว้างเพื่อสร้างโอกาสในการขายให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ทำให้มีผู้ที่เข้ามาหลากหลายรูปแบบ ซึ่งบางคนอาจจะยังไม่ใช่ลูกค้าของคุณจริง ๆ จึงต้องค่อย ๆ กรองคนเหล่านั้นตามกระบวนการแต่ละขั้น ซึ่งขั้นตอนต่าง ๆ จะมีความคล้าย Marketing Funnel แบบเดิม แต่เมื่อก้าวเข้าสู่ยุค Digital เทคโนโลยีหรือสื่อออนไลน์เข้ามามีบทบาทสำคัญในการทำการตลาดมากขึ้น จึงเกิดเป็น Digital Marketing Funnel นี้ครับ  Digital Marketing Funnel […]

CRM คืออะไร? จำเป็นไหมที่ทุกธุรกิจออนไลน์ต้องมี

ในยุคที่ใครๆก็ต้องมีช่องทางการขายทางออนไลน์ หลายร้านค้าต่างมุ่งเป้าไปยังการเพิ่มยอดขายและหาลูกค้าใหม่ผ่านช่องทาง Marketplace ยอดนิยม เช่น Lazada, Shopee, และ TikTok Shop อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่พบบ่อยคือร้านค้าไม่สามารถเก็บข้อมูลลูกค้าโดยตรงจากช่องทางเหล่านี้ได้ ซึ่งอาจจะเสียโอกาสสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า และเปลี่ยนจากลูกค้าขาจรให้กลายเป็นลูกค้าประจำที่ซื้อซ้ำในระยะยาวได้ยาก แต่วันนี้ MyCloud เราจะพาทุกท่านมาทำความเข้าใจกันก่อนว่าจริงๆแล้วปัญหานี้ก็มีวิธีที่แก้ได้เช่นกัน นั่นก็คือการใช้ระบบ CRM (Customer Relationship Management) เข้ามาช่วยเก็บข้อมูลลูกค้า แต่ว่า CRM คืออะไร แล้วจะตอบโจทย์กับร้านค้าออนไลน์ในปัจจุบันกันได้มากน้อยแค่ไหน มาอ่านจากบทความต่อไปนี้กันได้เลยค่ะ CRM คืออะไร และทำไมจึงสำคัญกับธุรกิจออนไลน์? CRM หรือ Customer Relationship Management คือ ระบบบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยการจัดเก็บข้อมูล วิเคราะห์ และบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าในรูปแบบต่างๆ ทั้งการติดตามประวัติการซื้อสินค้า ความสนใจ พฤติกรรมการซื้อ รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลต่างๆ เพื่อให้ธุรกิจสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุด และสร้างความประทับใจสูงสุดในการซื้อขายแต่ละครั้ง ปัญหาเมื่อขายผ่าน Marketplace โดยไม่มี CRM คืออะไร? การขายผ่าน Marketplace มีข้อดีเรื่องความสะดวกและการเข้าถึงลูกค้าใหม่จำนวนมากก็จริง […]

ร้านค้าที่มีออเดอร์เยอะ ๆ เขามีระบบจัดการหลังบ้านอะไรมาช่วย ?

ขายของดี ออเดอร์เยอะ แต่จัดการไม่ไหว ทำไงดี ? เคยสงสัยกันไหมครับว่าร้านดัง ๆ ออเดอร์เยอะ ๆ เขาจัดการกันยังไง ให้ส่งของถึงลูกค้าทุกคนโดยไม่ผิดพลาดและไม่ตกหล่น แน่นอนครับว่าหากใช้แรงงานคนในการทำงาน ย่อมมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นได้ครับ อาจเพราะหลงลืม หรือเพราะการติดต่อสื่อสารที่คลาดเคลื่อนต่าง ๆ วันนี้ผมมีเทคนิคที่องค์กรส่วนใหญ่ใช้เพื่อช่วยแก้ปัญหาจัดการออเดอร์ไม่ไหว มาบอกเพื่อน ๆ นักธุรกิจครับ Order Management คืออะไร Order Management คือ การบริหารจัดการการสั่งซื้อสินค้าและบริการ ซึ่งครอบคลุมทุกขั้นตอนในการสั่งซื้อ ตั้งแต่ลูกค้ากดสั่งสินค้า จนไปถึงขั้นตอนสุดท้ายคือการส่งของให้ถึงมือลูกค้า ซึ่งมีความซับซ้อนมาก เพราะในแต่ละขั้นตอนก็มีรายละเอียดและปัญหาแตกต่างกัน กระบวนการทำงานของแต่ละองค์กร อาจจะแตกต่างกัน โดยกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อประกอบไปด้วย 3 ขั้นตอนหลัก ๆ ได้แก่           1. Placement           2. Fulfillment         […]

Digital Marketing Funnel ฉบับเข้าใจง่าย!

มาทำความรู้จัก Digital Marketing Funnel ฉบับเข้าใจง่ายกัน! หากจะพูดถึง Funnel ที่แปลว่า “กรวย” แล้วนั้น ภาพในหัวที่ต้องผุดขึ้นมาเลยก็จะเป็นรูปแบบสามเหลี่ยมคว่ำใช่ไหมล่ะครับ Digital Marketimg Funnel ที่ผมจะมาพูดถึงในวันนี้ก็เช่นกันครับ ขอให้เพื่อน ๆ ลองนึกภาพสามเหลี่ยมคว่ำตาม รับรองไม่ยากอย่างที่คิด อ่านจบคุณอาจจะเปลี่ยนสถานะของผู้ที่สนใจให้กลายมาเป็นลูกค้าประจำของคุณก็ได้นะครับ Digital Marketing Funnel คืออะไร ? จากภาพกรวยที่มีตอนบนกว้าง แล้วค่อย ๆ แคบลงนั้นสื่อถึงการกลั่นกรองนั่นเองครับ หลักการง่าย ๆ ของเจ้า Digital Marketing Funnelนี้ คือการมุ่งหาผู้ที่จะมาเป็นลูกค้าตัวจริง จากการที่นักการตลาดเหวี่ยงแหในวงกว้างเพื่อสร้างโอกาสในการขายให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ทำให้มีผู้ที่เข้ามาหลากหลายรูปแบบ ซึ่งบางคนอาจจะยังไม่ใช่ลูกค้าของคุณจริง ๆ จึงต้องค่อย ๆ กรองคนเหล่านั้นตามกระบวนการแต่ละขั้น ซึ่งขั้นตอนต่าง ๆ จะมีความคล้าย Marketing Funnel แบบเดิม แต่เมื่อก้าวเข้าสู่ยุค Digital เทคโนโลยีหรือสื่อออนไลน์เข้ามามีบทบาทสำคัญในการทำการตลาดมากขึ้น จึงเกิดเป็น Digital Marketing Funnel นี้ครับ  Digital Marketing Funnel […]

CRM คืออะไร? จำเป็นไหมที่ทุกธุรกิจออนไลน์ต้องมี

ในยุคที่ใครๆก็ต้องมีช่องทางการขายทางออนไลน์ หลายร้านค้าต่างมุ่งเป้าไปยังการเพิ่มยอดขายและหาลูกค้าใหม่ผ่านช่องทาง Marketplace ยอดนิยม เช่น Lazada, Shopee, และ TikTok Shop อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่พบบ่อยคือร้านค้าไม่สามารถเก็บข้อมูลลูกค้าโดยตรงจากช่องทางเหล่านี้ได้ ซึ่งอาจจะเสียโอกาสสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า และเปลี่ยนจากลูกค้าขาจรให้กลายเป็นลูกค้าประจำที่ซื้อซ้ำในระยะยาวได้ยาก แต่วันนี้ MyCloud เราจะพาทุกท่านมาทำความเข้าใจกันก่อนว่าจริงๆแล้วปัญหานี้ก็มีวิธีที่แก้ได้เช่นกัน นั่นก็คือการใช้ระบบ CRM (Customer Relationship Management) เข้ามาช่วยเก็บข้อมูลลูกค้า แต่ว่า CRM คืออะไร แล้วจะตอบโจทย์กับร้านค้าออนไลน์ในปัจจุบันกันได้มากน้อยแค่ไหน มาอ่านจากบทความต่อไปนี้กันได้เลยค่ะ CRM คืออะไร และทำไมจึงสำคัญกับธุรกิจออนไลน์? CRM หรือ Customer Relationship Management คือ ระบบบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยการจัดเก็บข้อมูล วิเคราะห์ และบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าในรูปแบบต่างๆ ทั้งการติดตามประวัติการซื้อสินค้า ความสนใจ พฤติกรรมการซื้อ รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลต่างๆ เพื่อให้ธุรกิจสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุด และสร้างความประทับใจสูงสุดในการซื้อขายแต่ละครั้ง ปัญหาเมื่อขายผ่าน Marketplace โดยไม่มี CRM คืออะไร? การขายผ่าน Marketplace มีข้อดีเรื่องความสะดวกและการเข้าถึงลูกค้าใหม่จำนวนมากก็จริง […]

ร้านค้าที่มีออเดอร์เยอะ ๆ เขามีระบบจัดการหลังบ้านอะไรมาช่วย ?

ขายของดี ออเดอร์เยอะ แต่จัดการไม่ไหว ทำไงดี ? เคยสงสัยกันไหมครับว่าร้านดัง ๆ ออเดอร์เยอะ ๆ เขาจัดการกันยังไง ให้ส่งของถึงลูกค้าทุกคนโดยไม่ผิดพลาดและไม่ตกหล่น แน่นอนครับว่าหากใช้แรงงานคนในการทำงาน ย่อมมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นได้ครับ อาจเพราะหลงลืม หรือเพราะการติดต่อสื่อสารที่คลาดเคลื่อนต่าง ๆ วันนี้ผมมีเทคนิคที่องค์กรส่วนใหญ่ใช้เพื่อช่วยแก้ปัญหาจัดการออเดอร์ไม่ไหว มาบอกเพื่อน ๆ นักธุรกิจครับ Order Management คืออะไร Order Management คือ การบริหารจัดการการสั่งซื้อสินค้าและบริการ ซึ่งครอบคลุมทุกขั้นตอนในการสั่งซื้อ ตั้งแต่ลูกค้ากดสั่งสินค้า จนไปถึงขั้นตอนสุดท้ายคือการส่งของให้ถึงมือลูกค้า ซึ่งมีความซับซ้อนมาก เพราะในแต่ละขั้นตอนก็มีรายละเอียดและปัญหาแตกต่างกัน กระบวนการทำงานของแต่ละองค์กร อาจจะแตกต่างกัน โดยกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อประกอบไปด้วย 3 ขั้นตอนหลัก ๆ ได้แก่           1. Placement           2. Fulfillment         […]