Knowledge Center
มองในมุมลูกค้า! ช่วยเจ้าของกิจการเข้าใจ ลูกค้าต้องการอะไรมากที่สุดในตอนนี้?
บทความที่เกี่ยวข้อง
อ่านเพิ่มเติม
เตือนก่อนพัง! 8 Red Flags ปัญหาการขายของออนไลน์ 2025 รู้ก่อน แก้ไขทัน!
ในยุคที่ใคร ๆ ก็พูดถึงการขายของออนไลน์ว่า “ทำง่าย รวยเร็ว” แต่ในความเป็นจริงแล้ว ข้อเสียของการขายของออนไลน์ หรือปัญหาการขายของออนไลน์ที่ผู้ประกอบการต้องเจอมีมากมายกว่าที่คิด! ปี 2025 นี้ เทรนด์การค้าขายออนไลน์ยิ่งทวีความเข้มข้นขึ้น การแข่งขันสูงขึ้นและความคาดหวังของลูกค้าก็สูงขึ้นตามไปด้วย หากคุณกำลังเผชิญกับสัญญาณอันตราย (Red Flags) เหล่านี้ ถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องรีบแก้ก่อนที่ธุรกิจของคุณจะไปไม่รอด! ทำไมการขายของออนไลน์ถึงไม่ง่ายอย่างที่คิด? หลายคนอาจจะมองว่า การขายของออนไลน์เป็นเรื่องง่ายแค่มีสินค้า มีเพจก็ขายได้แล้ว แต่ความจริงไม่ใช่เลย! เบื้องหลังความสำเร็จของร้านค้าออนไลน์ที่เห็นกันอยู่ มีอะไรซับซ้อนกว่านั้นเยอะ ทั้งการจัดการสต๊อก การตลาด การตอบลูกค้า การแพ็คสินค้า การส่งของ และที่สำคัญคือการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้ตลอดเวลา ลองคิดดูสิว่า ถ้าคุณต้องมานั่งจัดการทุกอย่างเองหมด เวลาพักผ่อนของคุณจะเหลือเหรอ? นี่แหละคือจุดเริ่มต้นของข้อเสียของการขายของออนไลน์ที่หลายคนมองข้ามไป 8 ปัญหาขายของออนไลน์ที่คุณต้องเจอ! มาดูกันดีกว่าว่า ปัญหาการขายของออนไลน์ไหนบ้างที่กำลังเป็น Red Flags ในธุรกิจของคุณ และต้องรีบแก้ไขก่อนจะสายเกินไป 1. สต๊อกล้นหรือสินค้าขาดบ่อย Red Flag ธงแรกที่เห็นได้ชัดเจน คือคุณมีสต๊อกสินค้าเยอะเกินไปจนทำให้เงินทุนจม หรือสินค้าขาดสต๊อกบ่อยจนทำให้ลูกค้าต้องรอนาน นั่นหมายความว่า คุณกำลังมีข้อเสียของการขายของออนไลน์ ในเรื่องการบริหารจัดการสต๊อกที่ไม่มีประสิทธิภาพ อาจเกิดจากการคาดการณ์ยอดขายผิดพลาด หรือระบบจัดการสต๊อกไม่ดีพอ […]
Temu ศึกครั้งใหญ่ของ SMEs ไทย“จะรับมือยังไง ไม่ให้เจ๊ง!”
Temu (เทมู) แพลตฟอร์มขายสินค้าออนไลน์จากจีน ที่กำลังโด่งดังอยู่ตอนนี้ ซึ่งมีบริษัทแม่อย่าง Pinduoduo (พินตั๋วตั๋ว) อีคอมเมิร์ชเจ้าดังที่ประสบความสำเร็จในตลาดออนไลน์จีนมาแล้วก่อนหน้านี้ และมีผู้ก่อตั้งคนเดียวกัน ก็คือ Colin Huang หรือหวงเจิง ทั้ง 2 แฟลตฟอร์มนี้เป็นบริษัทค้าปลีก ในเครือ PDD Holding โดยจะเน้นตลาดคนละกลุ่มเป้าหมาย โดยที่ Pinduoduo จะเน้นกลุ่มผู้ซื้อในประเทศจีน ส่วน เทมู จะเน้นกลุ่มผู้ซื้อในต่างประเทศ Temu เข้ามาในไทยอย่างเป็นทางการเมื่อ วันนี้ 29 กรกฎาคม 2567 ที่ผ่านมา เป็นที่ฮือฮาใน วงการอีคอมเมิร์ซไทย เป็นอย่างมาก เพราะด้วย “ราคาสินค้า”ที่ถูกมาก จนนักช้อปออนไลน์ไม่พลาดที่แห่กันกดซื้อสินค้าจากแพลตฟอร์มดังกล่าว และมียอดดาวน์โหลดแอพพลิเคชันทั่วโลก ถึง 165 ล้านครั้งเลยทีเดียว และด้วยเหตุผลนี้ ก็สร้างความกังวลใจกับธุรกิจ SMEs รายย่อยในไทย หรือ พวกพ่อค้า แม่ค้าออนไลน์ ว่าจะยังขายของได้เหมือนเดิมไหม หรือ จะถูกแย่งลูกค้าที่เคยซื้อไปหรือเปล่า นั่นเอง ทำไม […]
Save Ralph คืออะไร? เมื่อผู้บริโภคตื่นตัวมากขึ้น แบรนด์ควรรับมือยังไง?
ช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมามีใครเห็น #saveralph กันบ้างไหมคะ หรือไม่ก็ต้องเห็นภาพเจ้ากระต่ายสีขาวที่ตาบอด 1 ข้างนี้ ใน Social media กันมาบ้าง ทราบหรือไม่คะว่าเกิดอะไรขึ้น และเรื่องนี้ส่งผลกับแบรนด์เครื่องสำอางทั่วโลกมากน้อยแค่ไหน MyCloud มีคำตอบค่ะ ปฎิเสธไม่ได้เลยนะคะว่า ในปัจจุบันผู้บริโภคตื่นตัวและให้ความสำคัญกับเรื่องสิ่งแวดล้อม และสัตว์โลกมากขึ้น รวมถึงมีพฤติกรรมที่แสดงความรับผิดชอบต่อสังคมผ่านการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ หรือบริโภคอาหารที่เป็นมิตรต่อสัตว์และสิ่งแวดล้อมมากยิ่งขึ้น ดังนั้นแบรนด์เองต้องตระหนักถึงเรื่องนี้อย่างจริงจัง เพราะการเข้าถึงข้อมูลและเผยแพร่ข่าวเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วบนช่องทางออนไลน์ ต่อให้เป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียงขนาดไหน ผู้บริโภคเองก็มีสิทธิที่จะไปเลือกซื้อแบรนด์ที่ตรงกับความต้องการมากกว่าอยู่ดี Save ralph คืออะไร? แคมเปญที่เป็น Stop motion สั้น ๆ เพื่อรณรงค์เรื่องการยกเลิกการทดลองเครื่องสำอางกับสัตว์ โดย Humane Society International ซึ่งเลือกตัวละครหลักเป็นกระต่ายชื่อ “ราลฟ์” ที่มาเล้าถึงชีวิตของเขาและครอบครัวกระต่ายที่ต้องทนทุกข์ทรมาณจากการทดลอง แต่มีสีหน้ายิ้มแย้มสดใสให้กล้องอยู่เสมอ เพราะเขาเชื่อว่าเป็นภารกิจอันยิ่งใหญ่ที่ได้ทำต่อเพื่อนมนุษย์ ซึ่งเป็นการจิกกัดปนเศร้าอุตสาหกรรมเครื่องสำอางได้เป็นอย่างดี เพราะในชีวิตจริงสัตว์เหล่านี้พูดไม่ได้ และไม่มีโอกาสได้เลือกชีวิตของตัวเองนั่นเองค่ะ […]
เตือนก่อนพัง! 8 Red Flags ปัญหาการขายของออนไลน์ 2025 รู้ก่อน แก้ไขทัน!
ในยุคที่ใคร ๆ ก็พูดถึงการขายของออนไลน์ว่า “ทำง่าย รวยเร็ว” แต่ในความเป็นจริงแล้ว ข้อเสียของการขายของออนไลน์ หรือปัญหาการขายของออนไลน์ที่ผู้ประกอบการต้องเจอมีมากมายกว่าที่คิด! ปี 2025 นี้ เทรนด์การค้าขายออนไลน์ยิ่งทวีความเข้มข้นขึ้น การแข่งขันสูงขึ้นและความคาดหวังของลูกค้าก็สูงขึ้นตามไปด้วย หากคุณกำลังเผชิญกับสัญญาณอันตราย (Red Flags) เหล่านี้ ถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องรีบแก้ก่อนที่ธุรกิจของคุณจะไปไม่รอด! ทำไมการขายของออนไลน์ถึงไม่ง่ายอย่างที่คิด? หลายคนอาจจะมองว่า การขายของออนไลน์เป็นเรื่องง่ายแค่มีสินค้า มีเพจก็ขายได้แล้ว แต่ความจริงไม่ใช่เลย! เบื้องหลังความสำเร็จของร้านค้าออนไลน์ที่เห็นกันอยู่ มีอะไรซับซ้อนกว่านั้นเยอะ ทั้งการจัดการสต๊อก การตลาด การตอบลูกค้า การแพ็คสินค้า การส่งของ และที่สำคัญคือการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้ตลอดเวลา ลองคิดดูสิว่า ถ้าคุณต้องมานั่งจัดการทุกอย่างเองหมด เวลาพักผ่อนของคุณจะเหลือเหรอ? นี่แหละคือจุดเริ่มต้นของข้อเสียของการขายของออนไลน์ที่หลายคนมองข้ามไป 8 ปัญหาขายของออนไลน์ที่คุณต้องเจอ! มาดูกันดีกว่าว่า ปัญหาการขายของออนไลน์ไหนบ้างที่กำลังเป็น Red Flags ในธุรกิจของคุณ และต้องรีบแก้ไขก่อนจะสายเกินไป 1. สต๊อกล้นหรือสินค้าขาดบ่อย Red Flag ธงแรกที่เห็นได้ชัดเจน คือคุณมีสต๊อกสินค้าเยอะเกินไปจนทำให้เงินทุนจม หรือสินค้าขาดสต๊อกบ่อยจนทำให้ลูกค้าต้องรอนาน นั่นหมายความว่า คุณกำลังมีข้อเสียของการขายของออนไลน์ ในเรื่องการบริหารจัดการสต๊อกที่ไม่มีประสิทธิภาพ อาจเกิดจากการคาดการณ์ยอดขายผิดพลาด หรือระบบจัดการสต๊อกไม่ดีพอ […]
Temu ศึกครั้งใหญ่ของ SMEs ไทย“จะรับมือยังไง ไม่ให้เจ๊ง!”
Temu (เทมู) แพลตฟอร์มขายสินค้าออนไลน์จากจีน ที่กำลังโด่งดังอยู่ตอนนี้ ซึ่งมีบริษัทแม่อย่าง Pinduoduo (พินตั๋วตั๋ว) อีคอมเมิร์ชเจ้าดังที่ประสบความสำเร็จในตลาดออนไลน์จีนมาแล้วก่อนหน้านี้ และมีผู้ก่อตั้งคนเดียวกัน ก็คือ Colin Huang หรือหวงเจิง ทั้ง 2 แฟลตฟอร์มนี้เป็นบริษัทค้าปลีก ในเครือ PDD Holding โดยจะเน้นตลาดคนละกลุ่มเป้าหมาย โดยที่ Pinduoduo จะเน้นกลุ่มผู้ซื้อในประเทศจีน ส่วน เทมู จะเน้นกลุ่มผู้ซื้อในต่างประเทศ Temu เข้ามาในไทยอย่างเป็นทางการเมื่อ วันนี้ 29 กรกฎาคม 2567 ที่ผ่านมา เป็นที่ฮือฮาใน วงการอีคอมเมิร์ซไทย เป็นอย่างมาก เพราะด้วย “ราคาสินค้า”ที่ถูกมาก จนนักช้อปออนไลน์ไม่พลาดที่แห่กันกดซื้อสินค้าจากแพลตฟอร์มดังกล่าว และมียอดดาวน์โหลดแอพพลิเคชันทั่วโลก ถึง 165 ล้านครั้งเลยทีเดียว และด้วยเหตุผลนี้ ก็สร้างความกังวลใจกับธุรกิจ SMEs รายย่อยในไทย หรือ พวกพ่อค้า แม่ค้าออนไลน์ ว่าจะยังขายของได้เหมือนเดิมไหม หรือ จะถูกแย่งลูกค้าที่เคยซื้อไปหรือเปล่า นั่นเอง ทำไม […]
Save Ralph คืออะไร? เมื่อผู้บริโภคตื่นตัวมากขึ้น แบรนด์ควรรับมือยังไง?
ช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมามีใครเห็น #saveralph กันบ้างไหมคะ หรือไม่ก็ต้องเห็นภาพเจ้ากระต่ายสีขาวที่ตาบอด 1 ข้างนี้ ใน Social media กันมาบ้าง ทราบหรือไม่คะว่าเกิดอะไรขึ้น และเรื่องนี้ส่งผลกับแบรนด์เครื่องสำอางทั่วโลกมากน้อยแค่ไหน MyCloud มีคำตอบค่ะ ปฎิเสธไม่ได้เลยนะคะว่า ในปัจจุบันผู้บริโภคตื่นตัวและให้ความสำคัญกับเรื่องสิ่งแวดล้อม และสัตว์โลกมากขึ้น รวมถึงมีพฤติกรรมที่แสดงความรับผิดชอบต่อสังคมผ่านการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ หรือบริโภคอาหารที่เป็นมิตรต่อสัตว์และสิ่งแวดล้อมมากยิ่งขึ้น ดังนั้นแบรนด์เองต้องตระหนักถึงเรื่องนี้อย่างจริงจัง เพราะการเข้าถึงข้อมูลและเผยแพร่ข่าวเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วบนช่องทางออนไลน์ ต่อให้เป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียงขนาดไหน ผู้บริโภคเองก็มีสิทธิที่จะไปเลือกซื้อแบรนด์ที่ตรงกับความต้องการมากกว่าอยู่ดี Save ralph คืออะไร? แคมเปญที่เป็น Stop motion สั้น ๆ เพื่อรณรงค์เรื่องการยกเลิกการทดลองเครื่องสำอางกับสัตว์ โดย Humane Society International ซึ่งเลือกตัวละครหลักเป็นกระต่ายชื่อ “ราลฟ์” ที่มาเล้าถึงชีวิตของเขาและครอบครัวกระต่ายที่ต้องทนทุกข์ทรมาณจากการทดลอง แต่มีสีหน้ายิ้มแย้มสดใสให้กล้องอยู่เสมอ เพราะเขาเชื่อว่าเป็นภารกิจอันยิ่งใหญ่ที่ได้ทำต่อเพื่อนมนุษย์ ซึ่งเป็นการจิกกัดปนเศร้าอุตสาหกรรมเครื่องสำอางได้เป็นอย่างดี เพราะในชีวิตจริงสัตว์เหล่านี้พูดไม่ได้ และไม่มีโอกาสได้เลือกชีวิตของตัวเองนั่นเองค่ะ […]