เข้าสู่ช่วงเทศกาลหยุดยาวทั้งที หลายร้านค้าออนไลน์ที่ขายบน Shopee อาจกำลังวางแผนหยุดพักผ่อน แต่ปัญหาที่มักพบคือ หากหยุดขายอาจทำให้ยอดขายหาย หรือถูกลดการมองเห็นสินค้า วันนี้เราจะพาคุณไปรู้จักกับ “โหมดพักร้อน Shopee” ว่าคืออะไร ใช้อย่างไร มีข้อดีข้อเสียอะไรบ้าง พร้อมแนะนำวิธีขายสินค้าแบบไม่มีสะดุด แม้ในช่วงหยุดยาวก็ขายได้ ไม่ต้องกลัวเสียยอดขายและไม่ต้องกลัวว่าสินค้าของคุณจะถูกลดการมองเห็นอีกต่อไป!
โหมดพักร้อน Shopee คืออะไร?
ฟีเจอร์ที่ Shopee ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ร้านค้าออนไลน์สามารถหยุดการขายสินค้าชั่วคราวได้ โดยไม่จำเป็นต้องลบรายการสินค้าออกจากร้าน เหมาะสำหรับผู้ขายที่ต้องการพักร้านในช่วงเทศกาลหรือวันหยุดยาว เช่น สงกรานต์ ปีใหม่ เป็นต้น ช่วยให้ลูกค้าทราบชัดเจนว่าร้านค้าหยุดให้บริการชั่วคราว และลดปัญหาการจัดส่งล่าช้าหรือไม่ได้จัดส่งสินค้าในช่วงเวลาที่ร้านค้าหยุดพักดำเนินกิจการชั่วคราว
วิธีเปิดโหมดพักร้อน Shopee
- เข้าไปที่แอปพลิเคชัน Shopee Seller Centre จากนั้นล็อกอินด้วยบัญชีร้านค้าของคุณให้เรียบร้อย เพื่อเข้าสู่ระบบหลังบ้านของ Shopee
- เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว ให้คุณเลือกเมนู “ตั้งค่าร้านค้า” ที่จะแสดงอยู่บริเวณแถบเมนูด้านซ้ายของหน้าจอ
3.จากนั้นให้คลิกที่เมนูย่อย “โหมดพักร้อน” โดยระบบจะนำคุณเข้าสู่หน้าเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้
4.หลังจากเข้ามาที่หน้าโหมดพักร้อนแล้ว ให้คุณกดปุ่มเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้แล้วกดดำเนินการต่อ เพียงเท่านี้คุณก็จะสามารถใช้งานโหมดพักร้อนได้แล้วค่ะ
ร้านค้าของคุณจะเข้าสู่โหมดพักร้อน Shopee ทันที และลูกค้าจะถูกป้องกันไม่ให้มีการสั่งซื้อสินค้าในร้านค้าของคุณ ถือเป็นการป้องกันปัญหาในการจัดการคำสั่งซื้อในช่วงหยุดยาวได้อย่างดีค่ะแต่อาจจะมีผลต่อยอดขายที่จะลดลงด้วยเช่นกัน
ข้อควรระวังในการเปิดโหมดพักร้อน
- ตรวจสอบคําสั่งชื้อเดิมและจัดส่งสินค้าก่อนเปิดใช้โหมดพักร้อน เพื่อป้องกันไม่ให้ออเดอร์ถูกยกเลิก
- เปิดโหมดพักร้อนล่วงหน้า 3 วันเพื่อให้มีเวลาเพียงพอในการจัดการคําสั่งซื้อ
- ควรปิดโหมดพักร้อนล่วงหน้า 1 ชั่วโมงก่อนกลับมาเปิดร้านปกติ และจะต้องเว้นระยะเวลา 3 ชั่วโมงหากต้องการเปิดใช้งานอีกครั้ง
ข้อดีของฟีเจอร์โหมดพักร้อน
- ช่วยให้ร้านค้าไม่ต้องกังวลเรื่องการจัดการออเดอร์ระหว่างหยุดยาว การเปิดใช้งานโหมดพักร้อนจะช่วยลดภาระการดูแลร้านค้าระหว่างที่คุณไม่สะดวกดำเนินการ ไม่ต้องกังวลว่าจะมีออเดอร์ค้างส่ง หรือลูกค้าทวงถามเรื่องการจัดส่งในช่วงที่ร้านปิดทำการ คุณจึงพักผ่อนได้อย่างสบายใจ และมั่นใจว่าจะไม่มีออเดอร์ใหม่เข้ามาให้จัดการจนเกิดปัญหาในภายหลัง
- ลูกค้าเห็นชัดเจนว่าร้านค้าหยุดให้บริการชั่วคราว ลดความคาดหวังในการส่งสินค้าเร็ว เมื่อลูกค้าเข้ามาเยี่ยมชมร้านค้าในช่วงที่คุณเปิดโหมดพักร้อน Shopee จะแจ้งให้ลูกค้าทราบทันทีว่าร้านค้ากำลังหยุดพักชั่วคราว ลูกค้าจึงเข้าใจและไม่คาดหวังว่าสินค้าจะถูกจัดส่งทันทีหลังจากสั่งซื้อ ช่วยลดปัญหาการสื่อสารผิดพลาด ความเข้าใจผิด รวมถึงการได้รับคะแนนรีวิวต่ำจากความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้น
- ช่วยรักษาคะแนนและความพึงพอใจของลูกค้า เพราะร้านค้าแจ้งชัดเจนไว้แล้ว เมื่อร้านค้าประกาศชัดเจนถึงช่วงเวลาหยุดให้บริการ จะช่วยให้ลูกค้าสามารถวางแผนล่วงหน้าและเข้าใจเงื่อนไขของร้านค้าได้ดีขึ้น ลูกค้าจะรู้สึกว่าร้านค้ามีความเป็นมืออาชีพ รับผิดชอบ และโปร่งใสในการให้บริการ ซึ่งจะช่วยรักษาคะแนนร้านค้าและความพึงพอใจของลูกค้าได้เป็นอย่างดี
ผลกระทบเมื่อใช้ฟีเจอร์โหมดพักร้อน
- การเปิดโหมดพักร้อนอาจส่งผลต่อการมองเห็นสินค้าของคุณใน Shopee เมื่อเปิดกลับมาอีกครั้ง
แม้โหมดพักร้อนจะช่วยให้ร้านค้าสะดวกในการพักผ่อน แต่การปิดร้านชั่วคราวก็อาจส่งผลให้ระบบของ Shopee มองว่าร้านคุณไม่ได้มีความเคลื่อนไหวหรือขาดการดูแลร้านค้า จึงอาจทำให้สินค้าถูกลดการมองเห็นบนแพลตฟอร์ม และเมื่อกลับมาเปิดร้านอีกครั้งอาจต้องใช้เวลาในการเรียกคืนการมองเห็นและเพิ่มยอดเข้าชมให้กลับมาเท่าเดิม - ลูกค้าอาจหันไปซื้อร้านค้าอื่นแทนที่เปิดให้บริการช่วงวันหยุดยาว ทำให้เสียโอกาสขาย
เมื่อลูกค้าเข้ามาแล้วพบว่าร้านของคุณปิดชั่วคราว มีโอกาสสูงที่ลูกค้าจะเลือกซื้อสินค้าจากร้านคู่แข่งที่เปิดขายในช่วงเวลาเดียวกันแทน ส่งผลให้คุณเสียโอกาสในการขาย และที่สำคัญอาจเสียลูกค้าประจำหรือลูกค้าใหม่ที่อาจเปลี่ยนไปสนับสนุนร้านอื่นแทนในระยะยาว - อาจต้องใช้เวลาฟื้นฟูการมองเห็นและยอดขายเมื่อกลับมาเปิดร้านใหม่
หลังจากที่คุณกลับมาเปิดร้านค้าอีกครั้ง คุณอาจพบว่าการมองเห็นและยอดขายไม่กลับมาสูงทันที เนื่องจากร้านหยุดให้บริการไปช่วงหนึ่ง ระบบอัลกอริทึมของ Shopee อาจจัดอันดับร้านค้าให้ต่ำลง ทำให้ต้องใช้ความพยายามเพิ่มขึ้นในการกระตุ้นยอดขาย เช่น การทำโปรโมชั่นหรือการยิงโฆษณาเพิ่มเติม เพื่อดึงลูกค้าเก่ากลับมา และเรียกลูกค้าใหม่ให้สนใจร้านค้าของคุณอีกครั้ง เช็กเกณฑ์การจัดอันดับร้านค้าของ Shopee ได้ที่นี่
ขายดีต่อเนื่องไม่ต้องใช้ โหมดพักร้อน Shopee
- ประกาศวันจัดส่งที่ชัดเจน
แจ้งลูกค้าล่วงหน้าผ่านทางแชท Shopee หรือหน้าเพจร้านค้าถึงระยะเวลาการจัดส่งที่ชัดเจน เช่น รับออเดอร์ได้แต่จะจัดส่งสินค้าหลังวันหยุด เพื่อให้ลูกค้ารับทราบและวางแผนรอรับสินค้าได้ - จ้างทีมงานชั่วคราวดูแลออเดอร์
จ้างทีมงานหรือแอดมินชั่วคราวเพื่อดูแลการตอบแชท รับออเดอร์ และจัดส่งสินค้าในช่วงที่เจ้าของร้านต้องการพักผ่อน วิธีนี้ช่วยรักษาระดับการบริการและยอดขายของร้านค้าไม่ให้สะดุด - ใช้บริการ Fulfillment หรือคลังสินค้าออนไลน์
เลือกใช้บริการ Fulfillment ที่คอยให้บริการตลอดช่วงวันหยุดยาว อย่างเช่นที่คลังสินค้า MyCloud Fulfillment ที่เปิดให้บริการตลอด 365 วัน ทำงาน 24 ชั่วโมง ช่วยจัดการออเดอร์ แพ็คสินค้า และจัดส่งถึงมือลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง ร้านค้าจึงไม่ต้องกังวลกับการหยุดยาว และไม่สูญเสียยอดขายในช่วงเทศกาลสำคัญอีกทั้งไม่จำเป็นต้องเปิดใช้งานฟีเจอร์โหมดพักร้อนเลย เพราะระบบการจัดการออเดอร์ที่ MyCloud เราสามารถดึงออเดอร์เพื่อทำการแพ็คทุกๆ 5 นาที หมดกังวลเรื่องออเดอร์ค้างส่ง และที่สำคัญไม่ต้องหาพนักงานชั่วคราวมาดูแลออเดอร์ในช่วงที่เราต้องการอยากจะหยุดพักผ่อนอีกด้วย
สรุป
โหมดพักร้อน Shopee เป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้ร้านค้าออนไลน์สามารถหยุดขายสินค้าได้ชั่วคราว แต่ก็มีข้อเสียสำคัญคืออาจทำให้ยอดขายลดลงและสินค้าอาจถูกลดการมองเห็น ลูกค้าอาจเปลี่ยนใจไปซื้อสินค้ากับร้านคู่แข่งที่เปิดขายในช่วงเดียวกันได้ ดังนั้น ร้านค้าออนไลน์ควรให้ความสำคัญกับการวางระบบหลังบ้านให้มีประสิทธิภาพ เพื่อรองรับการขายสินค้าอย่างต่อเนื่อง แม้ในช่วงหยุดยาว โดยอาจพิจารณาการหาพาร์ทเนอร์หรือระบบที่ช่วยดูแลเรื่องการจัดการออเดอร์ การแพ็กสินค้า และการส่งสินค้าแทนร้านค้าได้อย่างราบรื่น วิธีนี้จะช่วยให้ร้านค้ารักษายอดขายอย่างต่อเนื่อง และช่วยให้คุณพักผ่อนได้อย่างเต็มที่โดยไม่ต้องกังวลเรื่องปัญหาจุกจิกในช่วงวันหยุดยาวอีกด้วย MyCloud Fulfillment พร้อมเป็นพาร์ทเนอร์ให้คุณเติบโตและขายได้อย่างเต็มที่ในช่วงวันหยุดยาว ด้วยบริการคลังสินค้าออนไลน์ที่เปิดตลอด 365 วัน แพ็กสินค้าตลอด 24 ชั่วโมง ส่งสินค้าทุกวันไม่เว้นวันเสาร์-อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ สนใจให้ MyCloud Fulfillment ดูแลออเดอร์ให้คุณ ติดต่อสอบถามเรา คลิกเลย
