Omnichannel
การขายของบน Lazada
Lazada คือหนึ่งในมาร์เก็ตเพลสหลักของคนไทย โดดเด่นเรื่อง LazMall ที่รวมแบรนด์ของแท้ แคมเปญใหญ่ทุกเดือน และเครื่องมือการตลาดในแอปครบชุด ใครอยากเปิดร้านหรือเพิ่มยอดขายบน Lazada บทความนี้รวมตั้งแต่วิธีเปิดร้าน รูปแบบการขาย ไปจนถึงการจัดการออเดอร์หลังบ้านให้ส่งทันทุกแคมเปญ
Lazada และ Lazada Seller Center คืออะไร?
Lazada คือแพลตฟอร์มซื้อขายสินค้าออนไลน์ที่ให้บริการหลายประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ รวมถึงไทย ผู้ซื้อเลือกซื้อสินค้าได้ทั้งผ่านแอปและเว็บไซต์ มีสินค้าตั้งแต่ร้านค้าทั่วไปไปจนถึงแบรนด์ทางการใน LazMall จุดที่คนนึกถึง Lazada บ่อยคือความน่าเชื่อถือของสินค้าแบรนด์และแคมเปญลดราคาใหญ่อย่าง 11.11 และ 12.12
Lazada Seller Center คือระบบหลังบ้านสำหรับผู้ขาย ใช้ได้ทั้งบนเว็บและแอป Lazada Seller Center ผู้ขายจัดการได้ครบในที่เดียว ตั้งแต่ลงสินค้า จัดการออเดอร์ ตอบแชท ตั้งโปรโมชัน ซื้อโฆษณา ไปจนถึงดูยอดขายและคะแนนร้านค้า
ขายของบน Lazada ดีอย่างไร?
จุดแข็งของการเปิดร้านค้าบน Lazada
ฐานลูกค้าใหญ่ทั่วไทย
เป็นหนึ่งในแอปช็อปปิ้งที่คนไทยใช้มากที่สุด เข้าถึงลูกค้าได้ทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด
LazMall สร้างความน่าเชื่อถือ
พื้นที่สำหรับแบรนด์และตัวแทนจำหน่ายทางการ ช่วยให้ลูกค้ามั่นใจว่าได้ของแท้
แคมเปญใหญ่ทุกเดือน
วันเลขเบิ้ล Payday และ Mega Campaign ดึง traffic เข้าแอปจำนวนมาก
เครื่องมือการตลาดในตัว
โฆษณาในแอป โค้ดส่วนลดร้านค้า และโปรโมชันซื้อครบลด ตั้งค่าเองได้ใน Seller Center
ขายผ่าน Live และ Affiliate
ขายสดผ่าน LazLive และให้คนอื่นช่วยประชาสัมพันธ์ผ่าน Lazada Affiliate
ชำระเงินได้หลายทาง
รองรับบัตร วอลเล็ต และเก็บเงินปลายทาง (COD) ลดอุปสรรคการตัดสินใจซื้อ
รูปแบบการขายของบน Lazada
ร้านค้าทั่วไป (Marketplace)
เปิดร้านได้ทั้งบุคคลธรรมดาและนิติบุคคล เหมาะกับแบรนด์เล็กที่เพิ่งเริ่มขายออนไลน์
LazMall
ร้านทางการของแบรนด์ ต้องผ่านเกณฑ์คัดเลือกของ Lazada ได้ป้ายกำกับ LazMall และสิทธิ์เข้าแคมเปญเฉพาะ
LazLive ไลฟ์สด
ขายผ่านไลฟ์ในแอป Lazada โต้ตอบกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ ปิดการขายได้เร็ว เหมาะกับสินค้าที่ต้องสาธิต
Lazada Affiliate
ให้ค่าคอมมิชชันกับครีเอเตอร์ อินฟลูเอนเซอร์ หรือบล็อกเกอร์ที่ช่วยประชาสัมพันธ์ จ่ายเมื่อเกิดยอดขายจริง
วิธีเปิดร้านค้าบน Lazada
สมัครบัญชีผู้ขาย
เข้าเว็บ Lazada Seller Center หรือดาวน์โหลดแอป Lazada Seller Center สมัครด้วยเบอร์โทรศัพท์ แล้วเลือกประเภทผู้ขายเป็นบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคล
ยืนยันตัวตนและบัญชีธนาคาร
อัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตนและหน้าบัญชีธนาคารสำหรับรับเงิน กรอกที่อยู่ร้านและที่อยู่คืนสินค้าให้ครบ
ตั้งค่าร้านและลงสินค้า
ตั้งชื่อร้าน โลโก้ และหน้าร้าน จากนั้นเพิ่มสินค้าพร้อมรูป ชื่อ ราคา หมวดหมู่ ตัวเลือก (สี/ไซส์) SKU และขนาดน้ำหนักพัสดุ
ตั้งค่าการจัดส่งและเปิดขาย
เลือกรูปแบบการส่งสินค้า เมื่อสินค้าผ่านการตรวจสอบก็ขึ้นขายได้ทันที ถ้าใช้ Fulfillment ให้เชื่อมร้านกับระบบคลังในขั้นนี้
เพียงเท่านี้ก็เปิดร้านบน Lazada ได้แล้ว เอกสารและขั้นตอนอาจเปลี่ยนตามนโยบายของ Lazada ควรเช็กหน้าสมัครล่าสุดก่อนเริ่ม
ข้อควรรู้ก่อนเริ่มขายบน Lazada
ก่อนเปิดร้านบน Lazada ควรรู้เรื่องเหล่านี้ไว้ จะช่วยให้ร้านเติบโตได้ไม่สะดุดและไม่โดนบทลงโทษจากแพลตฟอร์ม
นโยบายและกฎของ Lazada
อ่านข้อกำหนดสินค้าต้องห้าม การใช้รูป/เครื่องหมายการค้า และระบบคะแนนโทษ ทำผิดซ้ำอาจถูกจำกัดการขาย
ค่าธรรมเนียมที่ต้องรู้
มีค่าคอมมิชชันการขาย ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน และค่าบริการโปรแกรมที่เข้าร่วม อัตราเปลี่ยนตามหมวดหมู่ เช็กอัตราล่าสุดใน Seller Center ก่อนตั้งราคา
เตรียมสต็อกให้พร้อม
สินค้าหมดหลังลูกค้าสั่งทำให้ต้องยกเลิกออเดอร์ กระทบคะแนนร้านโดยตรง
หน้าร้านและหน้าสินค้า
รูปชัด ชื่อสินค้ามีคีย์เวิร์ดที่คนค้น รายละเอียดครบ ช่วยทั้งการค้นหาและ conversion
คะแนนร้านและการจัดส่ง
Lazada วัดผลเรื่องส่งตรงเวลา อัตรายกเลิก และการตอบแชท คะแนนดีมีผลต่อการเข้าแคมเปญ
LazMall
สำหรับเจ้าของแบรนด์หรือตัวแทนทางการ มีเกณฑ์และเอกสารเพิ่ม แต่ได้ความน่าเชื่อถือและสิทธิ์พิเศษ
โฆษณาและ LazLive
ใช้โฆษณาในแอปดันสินค้าให้เห็นก่อน และใช้ไลฟ์ปิดการขายช่วงแคมเปญ
วิเคราะห์ผลด้วยดาต้า
ดูยอดขาย traffic และ conversion ใน Business Advisor ของ Seller Center แล้วปรับสินค้าและโปร
ทั้งนี้เงื่อนไขของ Lazada อัปเดตอยู่เป็นระยะ ผู้ขายควรเช็กประกาศใน Seller Center สม่ำเสมอ
กลยุทธ์และเทคนิคขายของบน Lazada ให้ขายดี
เตรียมร้านให้พร้อมก่อน Mega Campaign
- วันเลขเบิ้ลและ Payday: สมัครเข้าร่วมแคมเปญล่วงหน้าใน Seller Center และตั้งโปรไว้ให้พร้อมก่อนวันจริง
- Flash Sale และโค้ดส่วนลด: บีบเวลาตัดสินใจ และใช้โปรซื้อครบลดเพิ่มยอดต่อบิล
- สต็อกและกำลังแพ็ก: ออเดอร์ช่วงแคมเปญพุ่งหลายเท่า ถ้าส่งไม่ทัน SLA คะแนนร้านตกทันที
ใช้ดาต้าตัดสินใจ
- Business Advisor: ดูว่าสินค้าไหน traffic สูงแต่ conversion ต่ำ แล้วแก้ที่รูป ราคา หรือรายละเอียด
- ศึกษาคู่แข่ง: เทียบราคา โปร และรีวิวของร้านในหมวดเดียวกัน
- คีย์เวิร์ดในแอป: ใช้คำที่ลูกค้าค้นจริงในชื่อและหมวดหมู่สินค้า ช่วยให้ติดผลค้นหาดีขึ้น
ดึงลูกค้าจากนอกแอปและสร้างลูกค้าประจำ
- Affiliate และอินฟลูเอนเซอร์: ให้ครีเอเตอร์ช่วยป่าวสินค้า จ่ายตามยอดขายจริง
- Social Media: พาคนจาก Facebook, TikTok, LINE เข้าหน้าร้าน Lazada
- รีวิวและการติดตามร้าน: กล่องสวย ส่งไว แพ็กดี คือที่มาของรีวิว 5 ดาว แล้วใช้โค้ดผู้ติดตามร้านดึงให้ซื้อซ้ำ
ใช้ MyCloud แล้วขาย Lazada ดีขึ้นกว่าเดิมได้ยังไง
เมื่อเชื่อมร้าน Lazada กับ MyCloud ผ่าน API ออเดอร์ทุกใบจะไหลเข้าคลังอัตโนมัติ ตั้งแต่ลูกค้ากดชำระเงินจนส่งมอบให้ขนส่ง ร้านค้าไม่ต้องคีย์ออเดอร์เอง ไม่ต้องแพ็กเอง และไม่ต้องกังวลเรื่อง SLA ช่วงแคมเปญ
01 ลูกค้าชำระเงิน
บน Lazada
02 API ดึงออเดอร์
เข้า OMS อัตโนมัติ
03 Double Check
สถานะกับ Lazada
04 หยิบ-แพ็ก
อัดวิดีโอทุกออเดอร์
05 ส่งมอบขนส่ง
ภายใน 48 ชม. ตาม SLA
สต็อกอัปเดตกลับทุกช่องทางทุก 3 นาที (Lazada, Shopee, TikTok Shop ฯลฯ)
ดูรายละเอียดการเชื่อมต่อระบบ Lazada กับ MyCloud เพิ่มเติมได้ที่ หน้า Integration Lazada
