Knowledge Center

ทำไม MyCloudFulfillment ถึงแตกต่าง?

ทำไม MyCloudFulfillment ถึงแตกต่างจาก Fulfillment อื่น ๆ ?

            มีผู้ให้บริการ Fulfillment มากมายในท้องตลาด แล้ว MyCloud แตกต่างอย่างไร ทำไมจึงมีราคาสูงกว่าทั่วไป? และอะไรคือเหตุผลที่คุณต้องเลือกใช้บริการจาก MyCloudFulfillment? บทความนี้มีคำตอบค่ะ

MyCloudFulfillment คือใคร?

           MyCloudFulfillment คือผู้ให้บริการคลังสินค้าออนไลน์พร้อมด้วยบริการ Fulfillment อันดับ 1 สำหรับธุรกิจ E-Commerce ที่จัดเก็บ แพ็ค ส่งสินค้าโดยทีมงานมืออาชีพ เพื่อให้ธุรกิจของคุณสามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืน การันตีคุณภาพด้วยรีวิว และรางวัลระดับประเทศ รวมถึงความไว้วางใจจากบริษัทในตลาดหลักทรัพย์และ International Company มากมาย หากคุณกำลังมองหาคลังสินค้า ที่ตอบโจทย์ร้านค้าออนไลน์ของคุณอยู่ บริการ Fulfillment จาก MyCloud คือตัวเลือกที่ดีที่สุดค่ะ

บริการของ MyCloud แตกต่างจาก Fulfillment เจ้าอื่น ๆ ในทุกขั้นตอนการเก็บ แพ็ค ส่ง

การรับเข้าสินค้า (Inbound)

           ขั้นตอนการรับสินค้าเข้าคลัง (Inbound) ที่คุณไม่ต้องมาดำเนินการด้วยตัวเอง สามารถส่งสินค้าจากโรงงานหรือแหล่งผลิต ส่งมาที่คลังสินค้าของ MyCloud ให้เรา เช็คจำนวน และตรวจสอบคุณภาพสินค้าเพื่อรักษาผลประโยชน์สูงสุดของธุรกิจคุณ โดยไม่คิดค่าบริการ พร้อมทั้งแยกเก็บสินค้าที่มาเป็น Lot. ใหญ่ หรือสินค้าในกระสอบ โดยบริการของเราทำให้คุณได้มากกว่า ดังนี้

✅ ตรวจนับ ชั่งน้ำหนักสินค้าอย่างละเอียด

✅ วัดไซส์สินค้า

✅ QC สินค้าจากโรงงาน ให้อยู่ในสภาพสมบูรณ์

✅ ติดสคบเพิ่ม

✅ ติดบาร์โค้ด

✅ เปลี่ยน Packaging สินค้า ให้อยู่ในแพ็คเกจแบรนด์

✅ เปลี่ยนอะไหล่

✅ ประกอบสินค้า

✅ จัดเซ็ทสินค้าก่อนจัดเก็บ

✅ ทำความสะอาดก่อนเก็บ

✅ เรียนรู้วิธีการทำงานจากคุณ เพื่อให้ได้บริการมาตราฐานเจ้าของธุรกิจทำเอง

บริการเก็บสินค้า (Storing)

           จัดวางและเก็บสินค้าในพื้นที่ที่เหมาะสมตาม SKUs รุ่น สี ไซส์โดยละเอียด พร้อมควบคุม ทุกการเข้าออกของสินค้าด้วยระบบ WMS (Warehouse Management System) ช่วยให้การวางแผน การจัดการสต็อกสินค้าง่ายขึ้น และไม่ทำให้ร้านค้าเสียโอกาสในการขาย (Buffer Stock / Lead Time Management) พร้อมหยิบแพ็คด้วยระบบบาร์โค้ดลดความผิดพลาดก่อนเข้าสู่ขั้นตอนแพ็ค

✅ พื้นที่คลังสินค้าได้มาตราฐาน สะอาด ปลอดภัย

✅ ห้องควบคุมอุณหภูมิ24องศา ตลอดเวลา 24 ชั่วโมง

✅ ไม่มีเงื่อนไขสัญญารายปี ไม่ผูกมัด

✅ มีพื้นที่เพียงพอ สามารถขยายพื้นที่ได้ตามต้องการเมื่อต้องการขยายธุรกิจ

✅ ใช้พื้นที่แค่ไหน จ่ายแค่นั้น

✅ เรทการเช่าพื้นที่พิเศษสำหรับลูกค้า B2B

การหยิบและแพ็ค (Picking & Packing)

           ไม่ใช่แค่แพ็คทั่วไป ที่ MyCloud เรามีบริการแพ็คที่สามารถ customize ได้มากที่สุด ช่วยจัดการรายละเอียดในแต่ละออเดอร์ได้ครบตามที่คุณต้องการ แม้จะแตกต่างกันไปในแต่ละออเดอร์เราก็ทำให้ได้ตามต้องการ เพราะเราเข้าใจถึงการเพิ่มมูลค่าเพิ่มให้กับสินค้า และการสร้างภาพลักษณ์ให้กับแบรนด์ ดังนั้นการแพ็คพิเศษจะสามารถทำให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจ รู้สึกคุ้มค่า สร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อแบรนด์ นำไปสู่การซื้อซ้ำ และบอกต่อได้ค่ะ

✅ หยิบด้วยระบบคิวอาร์โค้ดตามออเดอร์

✅ หยิบแพ็คตามโปรโมชันที่ตั้งไว้ในระบบ

✅ QC สินค้าก่อนแพ็ค

✅ ตัดด้าย ทำความสะอาด ประกอบสินค้าก่อนแพ็ค

✅ เปลี่ยนอะไหล่ก่อนแพ็ค

✅ เปลี่ยนแพ็กเกจจิ้ง ใส่กระเป๋า หรือถุงของแบรนด์

✅ ฉีดน้ำหอมลงกล่อง

✅ ตกแต่งด้วยดอกไม้แห้ง

✅ ผูกโบว์ หรือใส่การ์ด คูปองต่าง ๆ ลงไปในกล่อง

✅ แพ็คสินค้าด้วยทีมงานที่เชี่ยวชาญการแพ็ค

✅ สถิติแพ็คมากถึง 50,000 ออเดอร์ต่อวัน

✅ กล้อง CCTV ที่บันทึกภาพในทุกขั้นตอนของการทำงาน เพื่อความโปร่งใส ตรวจสอบได้

การจัดส่งสินค้า (Shipping)

            สามารถจัดส่งสินค้าทั้งหมดภายในวันเดียวกันกับที่รับออเดอร์ รวมถึงขนส่งที่มีให้เลือกหลากหลายที่ MyCloud เรามีขนส่งให้คุณเลือกมากกว่า 20 เจ้า ในเรทราคาพิเศษ ไม่ว่าจะแบบพัสดุธรรมดา หรือแบบ on demand ส่งด่วนภายใน 1-2 ชม. ทำให้ธุรกิจจัดการได้ง่าย หมดปัญหาความวุ่นวายกับการจัดการขนส่งในแต่ละออเดอร์ไปได้เลยค่ะ

✅ เรทราคาขนส่งพิเศษ

✅ มีการันตีส่งทันภายใน 48 ชั่วโมงตามกำหนด Marketplace

✅ ส่งเข้า ห้างสรรพสินค้า/ ร้านค้าฝากขาย สำหรับร้านค้าออฟไลน์ของคุณ

✅ ส่งของ Lot ใหญ่ ส่งเข้า ศูนย์กระจายสินค้า (Distribution Centre)

✅ บริการส่งสินค้าออกบูธ งานอีเวนท์

✅ ส่งต่างประเทศ

MyCloud มีการันตีคุณภาพบริการ รับผิดชอบข้อผิดพลาด พร้อมทีมงาน support

            ระดับการให้บริการของเรามี KPI สูงถึง 99.5% นอกจากนี้เรายังมี SLA การันตีส่งทันภายใน 48 ชม. ตามข้อกำหนดของ marketplace ไม่ว่าจะเป็น Shopee , Lazada , JD Central หากเราทำผิดพลาด ไม่ว่าจะเป็นส่งผิด ส่งช้า หรือส่งเกินเราก็ยินดีรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดให้เองค่ะ

           ใช้บริการ Fulfillment กับ MyCloud เรามีทีม support ที่จะช่วยรับเรื่องและแก้ไขปัญหา ปิดเคสที่เกี่ยวข้องกับสินค้า การขนส่ง และอื่น ๆ จนกว่าสินค้าจะถึงมือลูกค้าปลายทาง ดังนั้นมั่นใจได้เลยว่า ใช้บริการ MyCloud หมดปัญหาส่งของไม่ทัน ส่งของผิด ส่งของเกิน หรือสำหรับร้านค้าบน Marketplace ก็ไม่ทำให้ rating ร้านค้าและคะแนนรีวิวร้านค้าตกอย่างแน่นอนค่ะ

Partner ผู้ช่วยขาย และระบบเพื่อช่วยให้ร้านค้าจัดการได้ง่ายและเติบโตอย่างยั่งยืน

          พิเศษสุด ๆ สำหรับลูกค้าของ MyCloud เมื่อใช้บริการ Fulfillment กับเรา หากคุณอยากขายดีขึ้น หรือเพิ่มช่องทางการขายให้มากขึ้น เรามี partner พิเศษเฉพาะช่วยให้คุณขายผ่าน social commerce ได้ง่าย ครบ จบทีเดียว ยกตัวอย่างเช่น การขายผ่าน influencer ที่เราได้ partner กับ Tellscore ทำให้การโพสต์ รีวิว และการซื้อสินค้า

           นอกจากนี้การอำนวยความสะดวกด้านระบบการรับออเดอร์ของเรานั้นเชื่อมต่อกับ SCB payment ทำให้ การจอง ชำระเงิน เช็คยอดเงิน เป็นไปได้อย่างอัตโนมัติ และคลังของเราจะทำการ แพ็ค ส่งได้ทันที One Stop Service เพราะทุก ๆ อย่างที่เราทำ เราทำเพื่อช่วยให้ร้านค้าจัดการได้ง่ายและเติบโตอย่างยั่งยืนนั่นเองค่ะ

           และนี่ก็เป็นเหตุผลว่าทำไม คุณถึงต้องเลือกใช้บริการ Fulfillment จาก MyCloud ในฐานะที่เราเป็นผู้ให้บริการ Fulfillment รายแรก ๆ ในประเทศ มีทีมงานที่ชำนาญด้านการแพ็ค และระบบที่มีมาตรฐาน ใช้งานง่าย รวมถึงพาร์ทเนอร์ด้านการขนส่งที่หลากหลาย ที่แสดงถึงบริการที่เราให้คุณได้มากกว่าบริการ Fulfillment ทั่วไป

     MyCloudFulfillment เริ่มต้นจากความต้องการช่วยธุรกิจ E-Commerce และผู้ประกอบการรายย่อย ในเรื่องของปัญหาหลังบ้านการขายออนไลน์ บริการของเราจึงมีความยืดหยุ่นและ Customize ได้มากในทุกขั้นตอนการให้บริการ จึงมั่นใจได้เลยว่าจะสามารถปรับแต่งบริการให้เหมาะสมกับของธุรกิจคุณได้อย่างแท้จริงเราอาจไม่ใช่ผู้ให้บริการที่ถูกที่สุด แต่เราให้บริการที่คุ้มค่าและช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตไปได้อย่างยั่งยืนต่อไป จึงมั่นใจได้เลยว่าเราให้คุณมากกว่าแค่ เก็บ แพ็ค ส่ง สามารถคลิก ที่นี่ เพื่อปรึกษาด้านการขายของออนไลน์ และการจัดการร้านค้าออนไลนได้เลยค่ะ

สนใจศึกษาและลงทะเบียนได้ที่ www.mycloudfulfillment.com
หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร: 092-472-7742, 098-278-6500
อีเมล: [email protected]
line: @mycloudgroup
MyCloudFulfillment ขายของง่ายไม่ต้องแตะสต๊อก
บริการคลังสินค้าออนไลน์ เก็บ แพ็ค ส่ง ครบวงจร

บทความที่เกี่ยวข้อง

อ่านเพิ่มเติม

วิธีเปิดโหมดพักร้อน Shopee พร้อมข้อดีข้อเสียที่ต้องรู้

เข้าสู่ช่วงเทศกาลหยุดยาวทั้งที หลายร้านค้าออนไลน์ที่ขายบน Shopee อาจกำลังวางแผนหยุดพักผ่อน แต่ปัญหาที่มักพบคือ หากหยุดขายอาจทำให้ยอดขายหาย หรือถูกลดการมองเห็นสินค้า วันนี้เราจะพาคุณไปรู้จักกับ “โหมดพักร้อน Shopee” ว่าคืออะไร ใช้อย่างไร มีข้อดีข้อเสียอะไรบ้าง พร้อมแนะนำวิธีขายสินค้าแบบไม่มีสะดุด แม้ในช่วงหยุดยาวก็ขายได้ ไม่ต้องกลัวเสียยอดขายและไม่ต้องกลัวว่าสินค้าของคุณจะถูกลดการมองเห็นอีกต่อไป! โหมดพักร้อน Shopee คืออะไร? ฟีเจอร์ที่ Shopee ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ร้านค้าออนไลน์สามารถหยุดการขายสินค้าชั่วคราวได้ โดยไม่จำเป็นต้องลบรายการสินค้าออกจากร้าน เหมาะสำหรับผู้ขายที่ต้องการพักร้านในช่วงเทศกาลหรือวันหยุดยาว เช่น สงกรานต์ ปีใหม่ เป็นต้น ช่วยให้ลูกค้าทราบชัดเจนว่าร้านค้าหยุดให้บริการชั่วคราว และลดปัญหาการจัดส่งล่าช้าหรือไม่ได้จัดส่งสินค้าในช่วงเวลาที่ร้านค้าหยุดพักดำเนินกิจการชั่วคราว วิธีเปิดโหมดพักร้อน Shopee 3.จากนั้นให้คลิกที่เมนูย่อย “โหมดพักร้อน” โดยระบบจะนำคุณเข้าสู่หน้าเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ 4.หลังจากเข้ามาที่หน้าโหมดพักร้อนแล้ว ให้คุณกดปุ่มเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้แล้วกดดำเนินการต่อ เพียงเท่านี้คุณก็จะสามารถใช้งานโหมดพักร้อนได้แล้วค่ะ ร้านค้าของคุณจะเข้าสู่โหมดพักร้อน Shopee ทันที และลูกค้าจะถูกป้องกันไม่ให้มีการสั่งซื้อสินค้าในร้านค้าของคุณ ถือเป็นการป้องกันปัญหาในการจัดการคำสั่งซื้อในช่วงหยุดยาวได้อย่างดีค่ะแต่อาจจะมีผลต่อยอดขายที่จะลดลงด้วยเช่นกัน ข้อควรระวังในการเปิดโหมดพักร้อน ข้อดีของฟีเจอร์โหมดพักร้อน ผลกระทบเมื่อใช้ฟีเจอร์โหมดพักร้อน ขายดีต่อเนื่องไม่ต้องใช้ โหมดพักร้อน Shopee สรุป โหมดพักร้อน Shopee เป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้ร้านค้าออนไลน์สามารถหยุดขายสินค้าได้ชั่วคราว แต่ก็มีข้อเสียสำคัญคืออาจทำให้ยอดขายลดลงและสินค้าอาจถูกลดการมองเห็น ลูกค้าอาจเปลี่ยนใจไปซื้อสินค้ากับร้านคู่แข่งที่เปิดขายในช่วงเดียวกันได้ […]

CRM คืออะไร ช่วยรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างไรบ้าง

ขายของยุคนี้ ไม่ใช่แค่ซื้อมาแล้วขายไป เพราะการขายสินค้าไปได้ครั้งเดียว แล้วต้องหาลูกค้าใหม่เรื่อย ๆ อยู่ตลอด มันเหนื่อยเกินไปครับ และอาจได้ไม่คุ้มเสียอีกด้วย เพราะจะต้องมีค่าใช้จ่ายที่มากขึ้น เพื่อใช้ในการดึงดูดลูกค้าใหม่ เพราะงั้นสิ่งที่สำคัญในการตลาดยุคใหม่จึงเน้นใส่ใจประสบการณ์ของผู้บริโภคเป็นหลัก และหันมาทำ CRM เพื่อที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขาย ให้ผู้ซื้อเกิดความประทับใจจนนำไปสู่การซื้อสินค้าอย่างต่อเนื่อง และรักษาฐานลูกค้า เพื่อให้มีการบอกต่อหรือแนะนำคนใกล้ตัวของเขาให้มาซื้อสินค้าหรือใช้บริการเราได้ในอนาคตครับ CRM คืออะไร ? Customer Relationship Management (CRM) คือการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า ซึ่งหมายถึงวิธีการที่เราจะสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มยอดขายและ เก็บข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อรักษาและขยายฐานลูกค้าในระยะยาว การทำ CRM จะช่วยสร้างทัศนคติที่ดีให้กับลูกค้า ให้มีความจงรักภักดีต่อแบรนด์ ต่อสินค้าหรือบริการ   ประเภทของ CRM มีอะไรบ้าง หลังจากที่ทำความรู้จักกันไปแล้วว่า CRM คืออะไร มาดูกันดีกว่าครับว่า CRM หรือการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า มีกี่ประเภท อะไรบ้าง   Operational CRM บริหารจัดการ Operational CRM คือระบบที่ช่วยจัดการข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า เช่น ข้อมูลการติดต่อกับลูกค้า ข้อมูลการบริการ ใบเสนอราคา หรือข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้า […]

ยื่นอุทธรณ์ Shopee อย่างไรเมื่อโดนหักคะแนนส่งช้า

สำหรับร้านค้าออนไลน์ที่ขายของผ่าน Shopee แล้วจู่ ๆ ถูกหัก “คะแนนความประพฤติ” เพราะระบบแจ้งว่า “พัสดุจัดส่งล่าช้า” ทั้งที่จริง ๆ ส่งของทันเวลา เหตุการณ์แบบนี้อาจทำให้ร้านค้าหลายแห่งรู้สึกกังวล เสียโอกาสในการเข้าร่วมแคมเปญต่าง ๆ หรือกระทบต่ออันดับของร้านโดยไม่รู้ตัว แต่ไม่ต้องกังวลไปค่ะ เพราะ Shopee เปิดโอกาสให้ร้านค้า “ยื่นอุทธรณ์” ได้ โดยเฉพาะเมื่อมีหลักฐานชัดเจนว่าส่งของตรงเวลา และปัญหาที่เกิดขึ้นไม่ได้มาจากร้าน เช่น ขนส่งเข้ารับช้ากว่ากำหนด หรือระบบอัปเดตข้อมูลผิดพลาด บทความนี้จะพาคุณรู้จักขั้นตอนการยื่นอุทธรณ์อย่างถูกต้อง พร้อมแนวทางป้องกันปัญหาการจัดส่งล่าช้าในอนาคต เพื่อให้ร้านค้าของคุณขายดีต่อเนื่องไม่มีสะดุดค่ะ ขั้นตอนและสิ่งที่ต้องรู้ในการยื่นอุทธรณ์ สาเหตุที่สามารถยื่นอุทธรณ์ได้ หลักฐานที่จำเป็นสำหรับการยื่นอุทธรณ์ หลักฐานเพิ่มเติมที่ช่วยให้”ยื่นนอุทธรณ์”ผ่าน หากร้านค้าของคุณถูกแพลตฟอร์ม Shopee ตัดคะแนนจากการจัดส่งล่าช้า เพราะสาเหตุขนส่งไม่เข้ารับ หรือ สาเหตุอื่นๆที่ไม่ได้เป็นความผิดร้านค้า MyCloud Fulfillment เรามีหลักฐานที่คุณสามารถขอจากทีมงานเพื่อใช้ประกอบการยื่นอุทธรณ์ได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว โดยจะมีเจ้าหน้าที่ Customer Support ที่คอยให้คำปรึกษาและช่วยเหลือตลอด 365 วัน ตั้งแต่ 08.00 – 24.00 น. MyCloud มีระบบที่สามารถเรียกดู […]

วิธีเปิดโหมดพักร้อน Shopee พร้อมข้อดีข้อเสียที่ต้องรู้

เข้าสู่ช่วงเทศกาลหยุดยาวทั้งที หลายร้านค้าออนไลน์ที่ขายบน Shopee อาจกำลังวางแผนหยุดพักผ่อน แต่ปัญหาที่มักพบคือ หากหยุดขายอาจทำให้ยอดขายหาย หรือถูกลดการมองเห็นสินค้า วันนี้เราจะพาคุณไปรู้จักกับ “โหมดพักร้อน Shopee” ว่าคืออะไร ใช้อย่างไร มีข้อดีข้อเสียอะไรบ้าง พร้อมแนะนำวิธีขายสินค้าแบบไม่มีสะดุด แม้ในช่วงหยุดยาวก็ขายได้ ไม่ต้องกลัวเสียยอดขายและไม่ต้องกลัวว่าสินค้าของคุณจะถูกลดการมองเห็นอีกต่อไป! โหมดพักร้อน Shopee คืออะไร? ฟีเจอร์ที่ Shopee ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ร้านค้าออนไลน์สามารถหยุดการขายสินค้าชั่วคราวได้ โดยไม่จำเป็นต้องลบรายการสินค้าออกจากร้าน เหมาะสำหรับผู้ขายที่ต้องการพักร้านในช่วงเทศกาลหรือวันหยุดยาว เช่น สงกรานต์ ปีใหม่ เป็นต้น ช่วยให้ลูกค้าทราบชัดเจนว่าร้านค้าหยุดให้บริการชั่วคราว และลดปัญหาการจัดส่งล่าช้าหรือไม่ได้จัดส่งสินค้าในช่วงเวลาที่ร้านค้าหยุดพักดำเนินกิจการชั่วคราว วิธีเปิดโหมดพักร้อน Shopee 3.จากนั้นให้คลิกที่เมนูย่อย “โหมดพักร้อน” โดยระบบจะนำคุณเข้าสู่หน้าเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ 4.หลังจากเข้ามาที่หน้าโหมดพักร้อนแล้ว ให้คุณกดปุ่มเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้แล้วกดดำเนินการต่อ เพียงเท่านี้คุณก็จะสามารถใช้งานโหมดพักร้อนได้แล้วค่ะ ร้านค้าของคุณจะเข้าสู่โหมดพักร้อน Shopee ทันที และลูกค้าจะถูกป้องกันไม่ให้มีการสั่งซื้อสินค้าในร้านค้าของคุณ ถือเป็นการป้องกันปัญหาในการจัดการคำสั่งซื้อในช่วงหยุดยาวได้อย่างดีค่ะแต่อาจจะมีผลต่อยอดขายที่จะลดลงด้วยเช่นกัน ข้อควรระวังในการเปิดโหมดพักร้อน ข้อดีของฟีเจอร์โหมดพักร้อน ผลกระทบเมื่อใช้ฟีเจอร์โหมดพักร้อน ขายดีต่อเนื่องไม่ต้องใช้ โหมดพักร้อน Shopee สรุป โหมดพักร้อน Shopee เป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้ร้านค้าออนไลน์สามารถหยุดขายสินค้าได้ชั่วคราว แต่ก็มีข้อเสียสำคัญคืออาจทำให้ยอดขายลดลงและสินค้าอาจถูกลดการมองเห็น ลูกค้าอาจเปลี่ยนใจไปซื้อสินค้ากับร้านคู่แข่งที่เปิดขายในช่วงเดียวกันได้ […]

CRM คืออะไร ช่วยรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างไรบ้าง

ขายของยุคนี้ ไม่ใช่แค่ซื้อมาแล้วขายไป เพราะการขายสินค้าไปได้ครั้งเดียว แล้วต้องหาลูกค้าใหม่เรื่อย ๆ อยู่ตลอด มันเหนื่อยเกินไปครับ และอาจได้ไม่คุ้มเสียอีกด้วย เพราะจะต้องมีค่าใช้จ่ายที่มากขึ้น เพื่อใช้ในการดึงดูดลูกค้าใหม่ เพราะงั้นสิ่งที่สำคัญในการตลาดยุคใหม่จึงเน้นใส่ใจประสบการณ์ของผู้บริโภคเป็นหลัก และหันมาทำ CRM เพื่อที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขาย ให้ผู้ซื้อเกิดความประทับใจจนนำไปสู่การซื้อสินค้าอย่างต่อเนื่อง และรักษาฐานลูกค้า เพื่อให้มีการบอกต่อหรือแนะนำคนใกล้ตัวของเขาให้มาซื้อสินค้าหรือใช้บริการเราได้ในอนาคตครับ CRM คืออะไร ? Customer Relationship Management (CRM) คือการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า ซึ่งหมายถึงวิธีการที่เราจะสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มยอดขายและ เก็บข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อรักษาและขยายฐานลูกค้าในระยะยาว การทำ CRM จะช่วยสร้างทัศนคติที่ดีให้กับลูกค้า ให้มีความจงรักภักดีต่อแบรนด์ ต่อสินค้าหรือบริการ   ประเภทของ CRM มีอะไรบ้าง หลังจากที่ทำความรู้จักกันไปแล้วว่า CRM คืออะไร มาดูกันดีกว่าครับว่า CRM หรือการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า มีกี่ประเภท อะไรบ้าง   Operational CRM บริหารจัดการ Operational CRM คือระบบที่ช่วยจัดการข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า เช่น ข้อมูลการติดต่อกับลูกค้า ข้อมูลการบริการ ใบเสนอราคา หรือข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้า […]

ยื่นอุทธรณ์ Shopee อย่างไรเมื่อโดนหักคะแนนส่งช้า

สำหรับร้านค้าออนไลน์ที่ขายของผ่าน Shopee แล้วจู่ ๆ ถูกหัก “คะแนนความประพฤติ” เพราะระบบแจ้งว่า “พัสดุจัดส่งล่าช้า” ทั้งที่จริง ๆ ส่งของทันเวลา เหตุการณ์แบบนี้อาจทำให้ร้านค้าหลายแห่งรู้สึกกังวล เสียโอกาสในการเข้าร่วมแคมเปญต่าง ๆ หรือกระทบต่ออันดับของร้านโดยไม่รู้ตัว แต่ไม่ต้องกังวลไปค่ะ เพราะ Shopee เปิดโอกาสให้ร้านค้า “ยื่นอุทธรณ์” ได้ โดยเฉพาะเมื่อมีหลักฐานชัดเจนว่าส่งของตรงเวลา และปัญหาที่เกิดขึ้นไม่ได้มาจากร้าน เช่น ขนส่งเข้ารับช้ากว่ากำหนด หรือระบบอัปเดตข้อมูลผิดพลาด บทความนี้จะพาคุณรู้จักขั้นตอนการยื่นอุทธรณ์อย่างถูกต้อง พร้อมแนวทางป้องกันปัญหาการจัดส่งล่าช้าในอนาคต เพื่อให้ร้านค้าของคุณขายดีต่อเนื่องไม่มีสะดุดค่ะ ขั้นตอนและสิ่งที่ต้องรู้ในการยื่นอุทธรณ์ สาเหตุที่สามารถยื่นอุทธรณ์ได้ หลักฐานที่จำเป็นสำหรับการยื่นอุทธรณ์ หลักฐานเพิ่มเติมที่ช่วยให้”ยื่นนอุทธรณ์”ผ่าน หากร้านค้าของคุณถูกแพลตฟอร์ม Shopee ตัดคะแนนจากการจัดส่งล่าช้า เพราะสาเหตุขนส่งไม่เข้ารับ หรือ สาเหตุอื่นๆที่ไม่ได้เป็นความผิดร้านค้า MyCloud Fulfillment เรามีหลักฐานที่คุณสามารถขอจากทีมงานเพื่อใช้ประกอบการยื่นอุทธรณ์ได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว โดยจะมีเจ้าหน้าที่ Customer Support ที่คอยให้คำปรึกษาและช่วยเหลือตลอด 365 วัน ตั้งแต่ 08.00 – 24.00 น. MyCloud มีระบบที่สามารถเรียกดู […]