ติดต่อเรา

Knowledge Center

รักษาฐานลูกค้าเก่าอย่างไร ให้อยู่กับเรานานๆ ?

เขียนโดย K.Mek

รักษาฐานลูกค้าเก่าอย่างไร ให้อยู่กับเรานานๆ ?

เค้าว่ากันว่า… หาลูกค้าใหม่ว่ายากแล้ว แต่การรักษาลูกค้าเก่าให้อยู่กับเรานานๆ ยากยิ่งกว่า!!

ถึงแม้คุณจะหาลูกค้าใหม่ได้มากมายขนาดไหน แต่ถ้ารักษาลูกค้าไม่เป็น ธุรกิจก็อาจจะพังได้นะครับ

เพราะมีผลวิจัยจาก Harvard Business School พบว่า การเพิ่มขึ้นของอัตราการรักษาลูกค้าเก่า 5% จะเพิ่มผลกำไรให้กับธุรกิจถึง 25-95% เลยทีเดียว

เห็นถึงความสำคัญและพลังของลูกค้าเก่ากันแล้วใช่ไหมครับ? แล้วแบบนี้เราจะไม่หาวิธีมัดใจกลุ่มคนเหล่านี้หน่อยหรอ?? วันนี้แอดเลยขอนำเทคนิคเด็ดๆ มาฝากทุกคนครับ เพื่อนๆ สามารถนำไปปรับใช้กับธุรกิจได้เลย 😉

1.คุณภาพดีเหมือนเดิม

รักษาคุณภาพสินค้าและบริการของคุณ ให้เหมือนเกลือที่รักษาความเค็ม ไม่ว่าเวลาจะผ่านไปนานแค่ไหน แต่คุณภาพต้องดีเสมอต้นเสมอปลาย เพราะเรื่องนี้เป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อนมากครับ ถ้าลูกค้าเจออะไรที่มันผิดไปจากเดิมนิดหนึ่ง เขาก็อาจจะไปหาแบรนด์ใหม่ที่ดีกว่าก็ได้

2.ใส่ใจลูกค้าสม่ำเสมอ

อย่าเป็นร้านค้าที่ซื้อขายกันเสร็จแล้วก็จบไป อย่าเป็นร้านค้าที่เอาแต่จะขายของ อย่าเป็นร้านค้าที่หวังแต่ผลกำไรอย่างเดียว แต่จงเอาใจใส่ลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ คอยติดตามสอบถาม Feedback จากลูกค้าด้วย

รับฟังทุกเสียงคำติชม ทั้งดีและไม่ดี แล้วนำไปปรับปรุง

3.มอบสิทธิพิเศษเหนือใคร

ใครๆ ก็อยากเป็นคนสำคัญ ใครๆ ก็อยากได้สิทธิพิเศษกันทั้งนั้น! เวลาที่คุณคิดจะจัดโปร อย่าลืมนึกถึงลูกค้าเก่าๆ ด้วยการมอบสิทธิพิเศษ เช่น ส่วนลดหรือโปรโมชั่นต่างๆ เพื่อให้เขารู้สึกประทับใจ ให้เขารู้สึกว่าเขาเป็นคนพิเศษ อาจจะเป็น ให้ส่งรูปรีวิวมาเพื่อรับส่วนลด 10% หรือสะสมคะแนนออนไลน์เพื่อแลกรับของรางวัล หรือเวลาออกคอลเลคชั่นใหม่ ก็แจ้งลูกค้าเก่าก่อน บอกเลย เทคนิคนี้มัดใจลูกค้าได้ทุกรายแน่นอน!

หากต้องการผู้ช่วยในการจัดการออเดอร์สินค้าแบบมืออาชีพ

MyCloudFulfillment ให้บริการคลังสินค้าออนไลน์แบบครบวงจร

สนใจศึกษาและลงทะเบียนได้ที่ www.mycloudfulfillment.com

หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

โทร: 092-472-7742, 02-138-9920

อีเมล: [email protected]

line: @mycloudgroup

MyCloudFulfillment ขายของง่ายไม่ต้องแตะสต๊อก

บริการคลังสินค้าออนไลน์ เก็บ แพ็ค ส่ง ครบวงจร

เขียนโดย
K.Mek
Customer Service Marketing

แนะนำสำหรับคุณ

บทความที่เกี่ยวข้อง

อ่านเพิ่มเติม
เพิ่มยอดขาย Shopee

เพิ่มยอดขาย Shopee ให้ได้กำไรกับเคล็ดที่(ไม่)ลับ!

ปัจจุบัน Shopee ถือเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมสูงสุดในประเทศไทย โดยเฉพาะสำหรับผู้ที่ต้องการเริ่มต้นขายของออนไลน์หรือกำลังมองหาโอกาสในการ เพิ่มยอดขาย Shopee ให้กับร้านของตัวเอง ไม่ว่าจะเป็นแม่ค้าใหม่ที่เพิ่งเริ่มต้นธุรกิจ หรือธุรกิจขนาดใหญ่ที่ต้องการขยายตลาด Shopee เป็นช่องทางที่ตอบโจทย์ด้วยการเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายและสะดวก อย่างไรก็ตาม การที่จะทำให้ร้านค้าของคุณโดดเด่นเหนือคู่แข่ง และ เพิ่มยอดขาย Shopee ได้อย่างต่อเนื่องนั้น ไม่ได้ขึ้นอยู่แค่การลงขายสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่ต้องอาศัยปัจจัยสำคัญหลายประการ เช่น การทำการตลาด การจัดโปรโมชันที่ดึงดูดใจ และการบริหารจัดการร้านที่มีประสิทธิภาพในบทความนี้ เราจะพาคุณไปเจาะลึกเทคนิคและเคล็ดลับง่าย ๆ ที่จะช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายทาง Shopee ของคุณให้ปังยิ่งขึ้น พร้อมทั้งสร้างความประทับใจและความไว้วางใจจากลูกค้า เพื่อให้คุณสามารถสร้างฐานลูกค้าที่มั่นคงและขยายธุรกิจออนไลน์ของคุณได้อย่างยั่งยืน เตรียมตัวให้พร้อมแล้วไปลุยกันเลย! 6 เทคนิคเพิ่มยอดขาย Shopee ให้ปัง! 1. สร้างความน่าเชื่อถือให้ร้าน ตั้งชื่อร้านให้จดจำง่าย เลือกชื่อที่สั้น กระชับ และสื่อความหมาย ใช้รูปสินค้าชัดเจน: ภาพถ่ายคุณภาพดี มุมมองครบถ้วน ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น อธิบายรายละเอียดสินค้าให้ครบ ใส่ขนาด สี ส่วนประกอบ หรือวิธีใช้อย่างชัดเจน ลดปัญหาสินค้าไม่ตรงปก 2. เข้าร่วมแคมเปญพิเศษของ Shopee จะช่วยเพิ่มยอดขาย […]

Marketing, Sale
5 เช็คลิสต์ บริการ Fulfillment เก็บ แพ็ค ส่งตรงกับความต้องการของธุรกิจหรือไม่?

5 เช็คลิสต์ บริการ Fulfillment เก็บ แพ็ค ส่งตรงกับความต้องการของธุรกิจหรือไม่?

หากธุรกิจของคุณเติบโตและพร้อมไปต่อในตลาด E-Commerce ที่เติบโตอย่างก้าวกระโดดไม่ใช่แค่ถึงเวลาที่ต้องใช้บริการ Fulfillment แต่ต้องเลือกบริการที่ตอบโจทย์ที่สุด เพื่อความคุ้มค่าและเหมาะสมกับสินค้าของคุณ MyCloud  มี 5 เช็คลิสตสำคัญที่คุณต้องคำนึงถึง ดังนี้ ธุรกิจของคุณขายสินค้าประเภทใด? เพราะความต้องการของแต่ละธุรกิจไม่เหมือนกัน ดังนั้นเมื่อเลือกบริการ Fulfillment ผู้ประกอบการต้องคำนึงว่า บริการเหล่านั้นเหมาะสมแล้วหรือไม่กับธุรกิจของเรา เพราะธุรกิจบางประเภท มีความยุ่งยากในการดูแลรักษามากกว่า รวมถึงต้องคำนึงถึงวัน เวลาหมดอายุ และความเสื่อมสภาพของสินค้าเมื่อเก็บในคลังสินค้าอีกด้วย อาทิเช่น สินค้าอาหารเสริม หรือ สกินแคร์ รวมถึงผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและความงาม สินค้าเหล่านี้ต้องจัดเก็บในพื้นที่ที่มีการควบคุมอุณหภูมิ เพื่อความปลอดภัยและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ที่สำคัญ ภายในคลังสินค้าจะต้องมีระบบจัดการคลังสินค้า และระบบหยิบสินค้าพวกนี้เพื่อนำไปแพ็คส่งให้ลูกค้าไม่ว่าจะเป็น FIFO, LIFO, FEFO ตามความเหมาะสมของสินค้าประเภทต่าง ๆ  สำหรับที่ MyCloudFulfillment เรามีรูปแบบการหยิบสินค้าเพื่อส่งแพ็คแบบบาร์โค้ดค่ะ ซึ่งจะมีความแม่นยำและลดข้อผิดผลาดได้มากกว่าคุณทำเอง หรือระบบอื่น ๆ  และใช้การหยิบทั้งสามแบบ FIFO FEFO และ LIFO ตามความเหมาะสม หรือเลือกตามต้องการของผู้ประกอบการ  ยกตัวอย่างเช่น สกินแคร์ เครื่องสำอางอาหารเสริม หรืออาหารแห้งต่าง ๆ เราจะใช้การหยิบแบบ […]

Marketing
MyCloud Fulfillment ออกบูธในงาน Martech Expo 2026 มีอะไรใหม่บ้าง?

MyCloud Fulfillment ออกบูธในงาน Martech Expo 2026 มีอะไรอัปเดตบ้าง?

สานต่อกระแสตอบรับที่ล้นหลามของ MyCloud Fulfillment ที่ได้สร้างปรากฏการณ์ไว้ในงาน Martech Expo หรือ Marketing Technology & Innovation Expo ปี 2025 ที่ผ่านมา การกลับมาในปี 2026 นี้ เรามาพร้อมกับภารกิจที่ท้าทายกว่าเดิม นั่นคือการเปลี่ยนระบบหลังบ้านของร้านค้าออนไลน์ให้เป็น ‘เครื่องจักรทำกำไร’ ด้วยเทคโนโลยี Automation เต็มรูปแบบ และการบริหารจัดการออเดอร์ของ MyCloud ที่จะช่วยให้เจ้าของธุรกิจทำงานได้คล่องตัวขึ้น แม่นยำขึ้น และสร้างยอดขายได้ทะลุเป้าด้วยฟีเจอร์เด็ดมากมาย MyCloud Fulfillment มีอะไรใหม่ในงาน Martech Expo 2026? ในปีนี้เรามาในคอนเซปต์ “Full-Loop Commerce Automation” ที่ไม่ได้เป็นแค่ที่ฝากของ แต่เป็นศูนย์กลางที่เชื่อมการตลาดเข้ากับโลจิสติกส์:  ทำไมแบรนด์ดังระดับประเทศถึงเลือกใช้ MyCloud Fulfillment? ก่อนจะไปดูฟีเจอร์ใหม่ นี่คือสถิติที่ยืนยันว่าทำไมเราถึงเป็นเบอร์ 1 ในใจแบรนด์ชั้นนำ เจาะลึกระบบอัจฉริยะ “OMS“: หัวใจสำคัญของ MyCloud Fulfillment เราได้อัปเกรดระบบ OMS […]

Customer Service, Fulfillment, Marketing, Sale
เพิ่มยอดขาย Shopee

เพิ่มยอดขาย Shopee ให้ได้กำไรกับเคล็ดที่(ไม่)ลับ!

ปัจจุบัน Shopee ถือเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมสูงสุดในประเทศไทย โดยเฉพาะสำหรับผู้ที่ต้องการเริ่มต้นขายของออนไลน์หรือกำลังมองหาโอกาสในการ เพิ่มยอดขาย Shopee ให้กับร้านของตัวเอง ไม่ว่าจะเป็นแม่ค้าใหม่ที่เพิ่งเริ่มต้นธุรกิจ หรือธุรกิจขนาดใหญ่ที่ต้องการขยายตลาด Shopee เป็นช่องทางที่ตอบโจทย์ด้วยการเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายและสะดวก อย่างไรก็ตาม การที่จะทำให้ร้านค้าของคุณโดดเด่นเหนือคู่แข่ง และ เพิ่มยอดขาย Shopee ได้อย่างต่อเนื่องนั้น ไม่ได้ขึ้นอยู่แค่การลงขายสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่ต้องอาศัยปัจจัยสำคัญหลายประการ เช่น การทำการตลาด การจัดโปรโมชันที่ดึงดูดใจ และการบริหารจัดการร้านที่มีประสิทธิภาพในบทความนี้ เราจะพาคุณไปเจาะลึกเทคนิคและเคล็ดลับง่าย ๆ ที่จะช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายทาง Shopee ของคุณให้ปังยิ่งขึ้น พร้อมทั้งสร้างความประทับใจและความไว้วางใจจากลูกค้า เพื่อให้คุณสามารถสร้างฐานลูกค้าที่มั่นคงและขยายธุรกิจออนไลน์ของคุณได้อย่างยั่งยืน เตรียมตัวให้พร้อมแล้วไปลุยกันเลย! 6 เทคนิคเพิ่มยอดขาย Shopee ให้ปัง! 1. สร้างความน่าเชื่อถือให้ร้าน ตั้งชื่อร้านให้จดจำง่าย เลือกชื่อที่สั้น กระชับ และสื่อความหมาย ใช้รูปสินค้าชัดเจน: ภาพถ่ายคุณภาพดี มุมมองครบถ้วน ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น อธิบายรายละเอียดสินค้าให้ครบ ใส่ขนาด สี ส่วนประกอบ หรือวิธีใช้อย่างชัดเจน ลดปัญหาสินค้าไม่ตรงปก 2. เข้าร่วมแคมเปญพิเศษของ Shopee จะช่วยเพิ่มยอดขาย […]

Marketing, Sale
5 เช็คลิสต์ บริการ Fulfillment เก็บ แพ็ค ส่งตรงกับความต้องการของธุรกิจหรือไม่?

5 เช็คลิสต์ บริการ Fulfillment เก็บ แพ็ค ส่งตรงกับความต้องการของธุรกิจหรือไม่?

หากธุรกิจของคุณเติบโตและพร้อมไปต่อในตลาด E-Commerce ที่เติบโตอย่างก้าวกระโดดไม่ใช่แค่ถึงเวลาที่ต้องใช้บริการ Fulfillment แต่ต้องเลือกบริการที่ตอบโจทย์ที่สุด เพื่อความคุ้มค่าและเหมาะสมกับสินค้าของคุณ MyCloud  มี 5 เช็คลิสตสำคัญที่คุณต้องคำนึงถึง ดังนี้ ธุรกิจของคุณขายสินค้าประเภทใด? เพราะความต้องการของแต่ละธุรกิจไม่เหมือนกัน ดังนั้นเมื่อเลือกบริการ Fulfillment ผู้ประกอบการต้องคำนึงว่า บริการเหล่านั้นเหมาะสมแล้วหรือไม่กับธุรกิจของเรา เพราะธุรกิจบางประเภท มีความยุ่งยากในการดูแลรักษามากกว่า รวมถึงต้องคำนึงถึงวัน เวลาหมดอายุ และความเสื่อมสภาพของสินค้าเมื่อเก็บในคลังสินค้าอีกด้วย อาทิเช่น สินค้าอาหารเสริม หรือ สกินแคร์ รวมถึงผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและความงาม สินค้าเหล่านี้ต้องจัดเก็บในพื้นที่ที่มีการควบคุมอุณหภูมิ เพื่อความปลอดภัยและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ที่สำคัญ ภายในคลังสินค้าจะต้องมีระบบจัดการคลังสินค้า และระบบหยิบสินค้าพวกนี้เพื่อนำไปแพ็คส่งให้ลูกค้าไม่ว่าจะเป็น FIFO, LIFO, FEFO ตามความเหมาะสมของสินค้าประเภทต่าง ๆ  สำหรับที่ MyCloudFulfillment เรามีรูปแบบการหยิบสินค้าเพื่อส่งแพ็คแบบบาร์โค้ดค่ะ ซึ่งจะมีความแม่นยำและลดข้อผิดผลาดได้มากกว่าคุณทำเอง หรือระบบอื่น ๆ  และใช้การหยิบทั้งสามแบบ FIFO FEFO และ LIFO ตามความเหมาะสม หรือเลือกตามต้องการของผู้ประกอบการ  ยกตัวอย่างเช่น สกินแคร์ เครื่องสำอางอาหารเสริม หรืออาหารแห้งต่าง ๆ เราจะใช้การหยิบแบบ […]

Marketing
MyCloud Fulfillment ออกบูธในงาน Martech Expo 2026 มีอะไรใหม่บ้าง?

MyCloud Fulfillment ออกบูธในงาน Martech Expo 2026 มีอะไรอัปเดตบ้าง?

สานต่อกระแสตอบรับที่ล้นหลามของ MyCloud Fulfillment ที่ได้สร้างปรากฏการณ์ไว้ในงาน Martech Expo หรือ Marketing Technology & Innovation Expo ปี 2025 ที่ผ่านมา การกลับมาในปี 2026 นี้ เรามาพร้อมกับภารกิจที่ท้าทายกว่าเดิม นั่นคือการเปลี่ยนระบบหลังบ้านของร้านค้าออนไลน์ให้เป็น ‘เครื่องจักรทำกำไร’ ด้วยเทคโนโลยี Automation เต็มรูปแบบ และการบริหารจัดการออเดอร์ของ MyCloud ที่จะช่วยให้เจ้าของธุรกิจทำงานได้คล่องตัวขึ้น แม่นยำขึ้น และสร้างยอดขายได้ทะลุเป้าด้วยฟีเจอร์เด็ดมากมาย MyCloud Fulfillment มีอะไรใหม่ในงาน Martech Expo 2026? ในปีนี้เรามาในคอนเซปต์ “Full-Loop Commerce Automation” ที่ไม่ได้เป็นแค่ที่ฝากของ แต่เป็นศูนย์กลางที่เชื่อมการตลาดเข้ากับโลจิสติกส์:  ทำไมแบรนด์ดังระดับประเทศถึงเลือกใช้ MyCloud Fulfillment? ก่อนจะไปดูฟีเจอร์ใหม่ นี่คือสถิติที่ยืนยันว่าทำไมเราถึงเป็นเบอร์ 1 ในใจแบรนด์ชั้นนำ เจาะลึกระบบอัจฉริยะ “OMS“: หัวใจสำคัญของ MyCloud Fulfillment เราได้อัปเกรดระบบ OMS […]

Customer Service, Fulfillment, Marketing, Sale