รักษาฐานลูกค้าเก่าอย่างไร ให้อยู่กับเรานานๆ ?

Double Day หรือที่หลายคนรู้จักกันดีว่า “วันเลขเบิ้ล” หนึ่งใน Mega Campaign ของแต่ละเดือนที่ใหญ่ที่สุดจะถูกจัดขึ้นในวันเดียวเดือนเดียวกัน เช่น 7.7, 10.10, 12.12 กลายเป็นหนึ่งในช่วงเวลาที่ผู้คนรอคอยมากที่สุดสำหรับการช้อปปิ้งออนไลน์ในแต่ละเดือน ไฮไลท์ของวันนี้คือมหกรรมดีลพิเศษ จัดโดยแพลตฟอร์ม Marketplace อย่างเช่น Lazada, Shopee, และ TikTok ถ้าพูดถึงในฝั่งของผู้ขายแล้วนั้น ช่วงแคมเปญใหญ่แบบนี้แหละจะเป็นช่วงที่ร้านค้าออนไลน์ไม่ควรพลาดที่จะเข้าร่วมแคมเปญการขายต่างๆเพราะเป็นช่วงเวลาทองที่จะช่วยกระตุ้นยอดขายให้กับร้านค้า สำหรับผู้ซื้อ การรอคอยในช่วงแคมเปญนี้ นั้นไม่ใช่เพียงแค่ดีลพิเศษ แต่ยังเป็นโอกาสที่จะได้สินค้าที่ต้องการในราคาที่คุ้มค่าที่สุด จึงถือว่าเป็นหนึ่งในแคมเปญที่ได้ผลตอบรับที่ดีมาก จากการสำรวจพบว่าหลายร้านค้าและแบรนด์ดังมียอดขายเพิ่มขึ้นเท่าตัวเมื่อเทียบกับวันปกติ ซึ่งบทความนี้จะมาพูดถึงกลยุทธ์ที่จะช่วยร้านออนไลน์มียอดขายที่พุ่ง กำไรที่ปัง ในช่วง double day และถ้าขายดีขึ้นมาแล้วจะทำยังไงให้ยอดขายไม่ตกมาเริ่มที่เทคนิคแรกกันเลยค่ะ 1.จัดโปรโมชั่นที่ดึงดูด ช่วง Double Day การใช้โปรโมชั่นที่น่าสนใจก็ถือว่าเป็นการเรียกลูกค้าเข้ามาในร้านนั้นเอง และเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้เร็วยิ่งขึ้น การเข้าร่วมแคมเปญโปรโมชั่นของแพลตฟอร์มถือเป็นตัวเลือกแรกที่ร้านค้าจะต้องทำเพราะจะได้รับการโปรโมทจากแพลตฟอร์ม เพิ่มการมองเห็นของร้านค้า และทำให้ลูกค้าที่เข้ามาช้อปปิ้งเจอสินค้าของเราได้ง่ายยิ่งขึ้น ยกตัวอย่างโปรโมชั่นที่ร้านค้าสามารถทำขึ้นมาเพื่อเข้าร่วมดีลพิเศษได้ เช่น Special Bundle Set การจัดเซ็ทสินค้าในราคาพิเศษ ซึ่งร้านค้าสามารถใช้เทคนิคการจัดเซ็ทโดยเลือกสินค้าที่ขายดีจับคู่กับสินค้าที่ขายไม่ค่อยดีคู่กัน เพื่อเป็นการเพิ่มมูลค่าสินค้าและจะช่วยลดจำนวนสินค้าค้างสต๊อกได้อีกด้วย หรืออาจจะเป็นการจัดเซ็ทคอลเลคชั่นสินค้าในราคาพิเศษ ก็สามารถทำได้หลากหลาย ทั้งนี้การจัดโปรโมชั่นในลักษณะนี้จะช่วยดึงความสนใจลูกค้าเกิดความรู้สึกคุ้มค่ากับราคาที่จ่ายไปมากกว่าซื้อในราคาชิ้นเดี่ยว […]

จากการคลิกไลค์สู่การคลิกซื้อ Social Commerce คือปรากฏการณ์ที่เปลี่ยนโฉมหน้าการช้อปปิ้งออนไลน์ไปอย่างสิ้นเชิง เมื่อแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เคยใช้แค่แชร์รูป พูดคุยและติดตามเรื่องราว แต่กลับกลายเป็นตลาดดิจิทัลขนาดใหญ่ที่มียอดขายพุ่งสูงถึงหลักหมื่นล้านดอลลาร์ต่อปี ด้วยพลังของ Social Commerce ที่ผสานการสร้างคอมมูนิตี้เข้ากับการขาย ทำให้การช้อปปิ้งสะดวกและเข้าถึงได้ง่ายกว่าที่เคย วันนี้ MyCloud Fulfillment จะพามาทำความรู้จักว่า Social Commerce กันในบทความนี้  ชวนมาทำความรู้จักกับ Social Commerce คืออะไร  Social Commerce คือรูปแบบการค้าขายสินค้าและบริการที่เกิดขึ้นโดยตรงบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ซึ่งรวมทุกขั้นตอนของการซื้อขายไว้ในที่เดียว ตั้งแต่การค้นหาสินค้า ดูข้อมูล สอบถามรายละเอียด ไปจนถึงการชำระเงิน โดยผู้ซื้อไม่จำเป็นต้องออกจากแพลตฟอร์มที่ใช้งานอยู่ ทำให้การซื้อขายเป็นไปอย่างสะดวกและรวดเร็ว ปัจจุบันแพลตฟอร์มยอดนิยมอย่าง TikTok Shop, Facebook หรือ Instagram เป็นต้น โดยแต่ละแพลตฟอร์มต่างก็มีฟีเจอร์ที่รองรับการทำ Social Commerce อย่างครบวงจร  Social Commerce มีกี่ประเภท อะไรบ้าง การทำ Social Commerce นั้นมีหลากหลายรูปแบบที่น่าสนใจ แต่ละประเภทก็มีจุดเด่นและวิธีการเข้าถึงลูกค้าที่แตกต่างกันออกไป ดังนี้   Peer-to-peer […]