ติดต่อเรา

Knowledge Center

ต้องส่งของภายในกี่วัน? สรุป SLA Marketplace ปี 2026 ฉบับเข้าใจง่าย

เขียนโดย chatniphat k.
ต้องส่งของภายในกี่วัน? สรุป SLA Marketplace ปี 2026 (Shopee, Lazada, TikTok) ฉบับเข้าใจง่าย
ต้องส่งของภายในกี่วัน? สรุป SLA Marketplace ปี 2026 (Shopee, Lazada, TikTok) ฉบับเข้าใจง่าย

คุณเคยเจอปัญหานี้ไหม? ขายดีแทบตายแต่โดนปิดการมองเห็นเพราะส่งของช้า? หรือโดนหักคะแนนร้านค้าจนเสียสิทธิ์เข้าร่วมแคมเปญใหญ่?” ในปี 2026 กฎเหล็กของ Marketplace เข้มงวดขึ้นกว่าเดิมมากครับ ความเร็วในการจัดส่งไม่ใช่แค่ “ทางเลือก” แต่คือ “ทางรอด” ร้านค้าที่ส่งช้าเกินกำหนด (SLA) เพียงนิดเดียว อาจหมายถึงการสูญเสีย Traffic มหาศาล บทความนี้ MyCloud Fulfillment จะสรุปให้gsHoชัด ๆ ว่า Shopee, Lazada และ TikTok Shop ต้องส่งภายในกี่วัน และทำยังไงให้ส่งทัน 100% ทุกออเดอร์โดยไม่ต้องเฝ้าหน้าจอ

SLA คืออะไร? ทำไมร้านค้าออนไลน์ต้องแคร์?

SLA (Service Level Agreement) ในวงการ E-Commerce หมายถึง “ข้อตกลงระดับการให้บริการ” หรือพูดง่ายๆ คือ “เส้นตาย (Deadline)” ที่แพลตฟอร์มกำหนดว่าร้านค้าต้องส่งมอบพัสดุให้ขนส่งภายในกี่วันหลังจากได้รับคำสั่งซื้อ หากทำไม่ได้ตามกำหนด ร้านค้าจะโดนลงโทษด้วยการหักคะแนนความประพฤติ (Penalty Points) ซึ่งส่งผลต่อการมองเห็นและยอดขายโดยตรง

ต้องส่งของภายในกี่วัน? สรุป SLA Marketplace ปี 2026 (Shopee, Lazada, TikTok) ฉบับเข้าใจง่าย

เจาะลึก SLA ของ Marketplace รายแพลตฟอร์ม: Shopee vs Lazada vs TikTok

1. Shopee SLA (กฎเข้ม เน้น Fast Ship)

Shopee ให้ความสำคัญกับร้านที่ส่งไวมาก หากคุณส่งภายใน 24 ชม. จะมีโอกาสได้รับป้าย “Fast Ship” ซึ่งช่วยดันยอดขายได้มหาศาล

  • Standard: ส่งให้ขนส่งภายใน 2 วันทำการ (D+2) (ก่อนเที่ยง vs หลังเที่ยง)
  • Pre-order: ส่งภายใน 7-30 วัน (แต่ห้ามตั้งเยอะเกิน % ที่กำหนด)

 2. Lazada SLA (Ship On Time คือพระเจ้า)

Lazada วัดผลที่คะแนน SOT (Ship On Time)

  • Standard: ต้อง Handover ให้ขนส่งภายใน 2 วันทำการ
  • บทลงโทษ: ถ้า SOT ต่ำกว่าเกณฑ์ จะเข้าร่วมแคมเปญ Mega Sale (เช่น 11.11) ไม่ได้

3. TikTok Shop SLA (ช้าไม่ได้เลย)

TikTok Shop นับเวลาเป็นชั่วโมง (Hours) ไม่ใช่วันทำการ และนับรวมวันเสาร์อาทิตย์ในบางกรณี

  • Ready to Ship (RTS): ต้องกดเตรียมจัดส่งภายใน 48 ชม.
  • Collection: ขนส่งต้องมารับของภายใน 72 ชม. นับจากเวลาที่ลูกค้าสั่งซื้อ
  • ระวัง: TikTok ยกเลิกออเดอร์อัตโนมัติ (Auto-Cancel) ไวมากถ้าเกินกำหนด

ตารางสรุป: เปรียบเทียบ SLA และบทลงโทษปี 2026

ตารางสรุป: เปรียบเทียบ SLA และบทลงโทษปี 2026

ทำไม MyCloud Fulfillment ถึงการันตี SLA ของ Marketplace ได้ 100%?

การมานั่งจำกฎของแต่ละ Marketplace เป็นเรื่องปวดหัวครับ และการแพ็กของให้ทันเวลาตัดรอบ SLA ทุกวันยิ่งยากกว่า แต่สำหรับลูกค้า MyCloud Fulfillment เรื่อง SLA คือเรื่องที่ “ไว้ใจได้” เพราะเรามีเครื่องหมายการันตีคุณภาพระดับประเทศ

  • รางวัลระดับประเทศ (Guaranteed Excellence): เราพิสูจน์ความเป็นมืออาชีพด้วยรางวัล Bai Po Business Awards by Sasin (ด้านการบริหารจัดการ) และ National Innovation Awards (รางวัลนวัตกรรมแห่งชาติ) ยืนยันว่าระบบหลังบ้านของเราคือ “ของจริง” ที่ช่วยธุรกิจได้ยั่งยืน
  • Shopee Certified Enabler 6 สมัยซ้อน: เครื่องหมายรับรองคุณภาพสูงสุดจาก Shopee ที่มอบให้พาร์ทเนอร์ที่ทำผลงานยอดเยี่ยมต่อเนื่อง ยืนยันได้ว่าเราเข้าใจกฎ Shopee ดีกว่าใครและช่วยดันร้านค้าให้โตได้จริง
  • ส่งทัน SLA 7 ปีซ้อน: เราภูมิใจที่เป็นพาร์ทเนอร์ที่ร้านค้าไว้วางใจ ด้วยสถิติการส่งมอบพัสดุให้ขนส่งทันเวลา 100% ต่อเนื่องมาตลอด 7 ปี ไม่ว่าจะวันธรรมดาหรือแคมเปญใหญ่
  • ระบบ Auto-Priority: ระบบจัดการออเดอร์ของเราฉลาดมาก รู้ว่าออเดอร์ไหนจากแอปไหน “ใกล้หมดเวลา SLA” ระบบจะแจ้งเตือนและดันออเดอร์นั้นขึ้นมาแพ็คก่อนทันที
  • ทีมงานทำงาน 24 ชั่วโมง: เรามีทีมคลังสินค้าทำงานหมุนเวียน 24 ชม. ตลอด 365 วัน ไม่มีวันหยุด ทำให้ออเดอร์ที่เข้ามาตอนดึก ถูกแพ็กเตรียมรอส่งตั้งแต่เช้ามืด ช่วยให้ร้านค้าได้ป้าย Fast Ship ง่ายขึ้น
Shopee Certified Enabler 6 สมัยซ้อน: เครื่องหมายรับรองคุณภาพสูงสุดจาก Shopee ที่มอบให้พาร์ทเนอร์ที่ทำผลงานยอดเยี่ยมต่อเนื่อง ยืนยันได้ว่าเราเข้าใจกฎ Shopee ดีกว่าใครและช่วยดันร้านค้าให้โตได้จริง

สรุป: รักษา SLA ของ Marketplace คือ การรักษายอดขาย

ในปี 2026 การ “ส่งช้า” คือหายนะ อย่าปล่อยให้คะแนนร้านค้าเสียเพราะแพ็กไม่ทันครับ การเลือกใช้ Fulfillment ที่มีความเป็นมืออาชีพ คือการซื้อ “ประกันความปลอดภัย” ให้ธุรกิจของคุณ เพื่อให้ร้านค้าของคุณเป็นลูกรัก Marketplace และมียอดขายเติบโตแบบก้าวกระโดดครับ

ติดต่อสอบถามบริการคลังสินค้าออนไลน์ได้ที่นี่

คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

Q: วันเสาร์-อาทิตย์ นับเป็นวันทำการใน SLA ไหม? 

A: ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มและการตั้งค่าร้านค้าครับ ปี 2026 นี้ Shopee เริ่มบังคับให้ร้านค้าใหญ่ๆ เปิดทำการวันเสาร์ด้วย แต่ถ้าใช้ MyCloud เราทำงานทุกวันไม่มีวันหยุด หมดปัญหานี้แน่นอน

Q: ถ้าขนส่งไม่มารับของตามนัด จนเลย SLA ร้านค้าผิดไหม? 

A: ร้านค้าไม่ผิดครับ แต่ต้องมีหลักฐาน! ระบบของ MyCloud จะมีการบันทึก Time Stamp ทุกขั้นตอน หากขนส่งมารับช้า เรามีหลักฐานช่วยร้านค้ายื่นอุทธรณ์เพื่อลบคะแนนความประพฤติได้ครับ

Q: SLA Shopee ตัดรอบกี่โมง ถ้าส่งหลังบ่ายโมงทันไหม?

A: โดยปกติ Shopee จะนับวันทำการเป็นหลักครับ แต่ “เวลาตัดรอบรถขนส่ง” ของแต่ละพื้นที่ไม่เหมือนกัน หากคุณใช้บริการ Drop-off แนะนำให้ส่งก่อน 14.00 – 15.00 น. เพื่อให้ขนส่งยิงเข้าระบบทันในวันนั้น แต่ถ้าใช้บริการ Fulfillment อย่าง MyCloud เรามีรอบรถพิเศษที่ตัดรอบดึกกว่า ทำให้ยืดเวลาขายของได้นานขึ้นครับ

Q: ถ้าส่งของไม่ทัน SLA จะโดนลงโทษอะไรบ้าง?

A: โดนหนักครับ! เริ่มจาก 1. โดนหักคะแนนความประพฤติ 2. ถูกถอดป้ายร้านค้าแนะนำ (Shopee Mall/LazMall) 3. ถูกจำกัดจำนวนสินค้าที่ลงขายได้ และหนักที่สุดคือ “ถูกปิดกั้นการมองเห็น” (Traffic Drop) ทำให้ลูกค้าหาเราไม่เจอ ซึ่งกู้คืนยากมากครับ

เขียนโดย
chatniphat k.
Education Fulfillment Logistics

แนะนำสำหรับคุณ

บทความที่เกี่ยวข้อง

อ่านเพิ่มเติม
nventory Management คืออะไร มี่ประเภท มีประโยชน์อย่างไรบ้าง

Inventory Management คืออะไร มีประเภท มีประโยชน์อย่างไรบ้าง 

การบริหารจัดการสินค้าในคลังเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจในยุคปัจจุบัน โดยเฉพาะธุรกิจ E-commerce ที่ต้องการความแม่นยำและรวดเร็วในการจัดการสต็อกสินค้า Inventory Management คือระบบที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตาม วางแผนและควบคุมสินค้าคงคลังได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้มั่นใจได้ว่ามีสินค้าเพียงพอต่อความต้องการของลูกค้า ขณะเดียวกันก็ไม่มีสินค้าค้างสต็อกมากเกินไปจนกระทบต่อต้นทุน บทความนี้จะพาคุณไปทำความรู้จักกับระบบ Inventory Management กันว่าคืออะไร มีกี่ประเภทและมีประโยชน์อย่างไรบ้าง    Inventory Management คืออะไร Inventory Management คือกระบวนการบริหารจัดการคลังสินค้าแบบครบวงจร ที่ครอบคลุมตั้งแต่การวางแผนสต็อกสินค้า การติดตามการไหลเวียนของสินค้าตั้งแต่กระบวนการผลิตไปจนถึงการจัดเก็บและการขาย โดยจะช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการสินค้าให้มีปริมาณที่เหมาะสมในแต่ละช่วงเวลา ลดภาระในการเก็บสินค้ามากเกินความจำเป็น และช่วยให้มีสินค้าพร้อมจำหน่ายได้เพียงพอต่อความต้องการของตลาด นอกจากนี้ Inventory Management ยังเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยลดต้นทุนการบริหารจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืน  ประเภทของสินค้าคงคลัง การจัดการสินค้าคงคลัง (Inventory Management) ที่มีประสิทธิภาพเริ่มต้นจากความเข้าใจในประเภทของสินค้าที่จัดเก็บ เพราะสินค้าแต่ละประเภทต้องการการดูแลและจัดการที่แตกต่างกัน โดยเฉพาะ Inventory Management คือระบบที่ต้องรองรับการจัดการสินค้าทุกประเภทอย่างมีประสิทธิภาพ โดยสามารถแยกออกได้ 4 ประเภท ดังนี้    สินค้าพร้อมขาย  สินค้าที่เตรียมพร้อมสำหรับการจัดส่งให้ลูกค้าทันทีที่มีคำสั่งซื้อเข้ามา ดังนั้น การบริหารสินค้าคงคลังหรือ Inventory Management คือตัวช่วยหลังบ้านที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง เพราะจะช่วยให้ร้านค้าสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และจัดส่งสินค้าตามระยะเวลา (SLA) ได้ตาามกำหนด […]

Logistics
ขายของอย่างไรให้ยอดขายปัง

ขายดีไม่มีสะดุด! เปิด 10 เทคนิคการขาย ขายยังไงให้ปัง? 

เชื่อว่ากระแสในตลาดอีคอมเมิร์ซตอนนี้นอกจากการแข่งขันที่สูงขึ้นแล้ว ก็ยังทวีความรุนแรงมากขึ้นเช่นกัน ดังนั้น ร้านค้าออนไลน์ต่างต้องปรับตัวและหากลยุทธ์ใหม่ ๆ มาประยุกต์ใช้ เพื่อเพิ่มยอดขายและรักษาฐานลูกค้าเดิมไว้ด้วยเช่นกัน ทั้งนี้ทั้งนั้นจึงจำเป็นต้องมีการใช้เทคนิคการขายที่มีประสิทธิภาพ เพื่อเพิ่มยอดขายให้ดียิ่งขึ้นไป ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ค้าหน้าใหม่หรือมีประสบการณ์มานานแล้วก็ตาม การนำเทคนิคดี ๆ เหล่านี้ มาปรับใช้ให้เหมาะสมก็จะช่วยให้ธุรกิจของคุณมียอดขายที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง ในบทความนี้ เราจะมาเผย 10 เทคนิคที่จะช่วยให้ร้านออนไลน์ของคุณขายดีไม่มีสะดุด พร้อมวิธีประยุกต์ใช้ที่จะทำให้ยอดขายของคุณพุ่งทะยานอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน   10 เทคนิคการขาย ทำอย่างไรให้มัดใจลูกค้า การเพิ่มยอดขายให้ร้านค้าออนไลน์ไม่ใช่เรื่องยาก หากคุณรู้และเข้าใจเทคนิคการขายที่มีประสิทธิภาพ มาดูกัน 10 เทคนิคที่จะช่วยมัดใจลูกค้าและเพิ่มยอดขายให้ร้านของคุณ   1. รู้จักลูกค้าเป็นอย่างดี การเข้าใจลูกค้าคือกุญแจสำคัญของความสำเร็จในการขาย เทคนิคการขายที่มีประสิทธิภาพจะเริ่มต้นจากการทำความรู้จักกับกลุ่มเป้าหมายให้ลึกซึ้ง ศึกษาพฤติกรรม แพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้งาน ความชอบและสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา เพื่อให้คุณสามารถสื่อสารและโปรโมตสินค้าได้อย่างตรงจุด นอกจากนี้ การเข้าใจธรรมชาติของลูกค้าแต่ละประเภทก็สำคัญไม่แพ้กัน บางคนต้องการคำแนะนำจากผู้ขาย ในขณะที่บางคนชอบความเป็นส่วนตัวและต้องการเวลาในการตัดสินใจ การปรับเทคนิคเหล่านี้ให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายจะช่วยสร้างความประทับใจและนำมาซึ่งการกลับมาซื้อซ้ำในระยะยาว   2. สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เทคนิคการขายที่ยั่งยืนต้องให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า (CRM) เป็นการมอบประสบการณ์ที่ดีเริ่มได้จากสิ่งเล็กๆ น้อยๆ เช่น การมอบส่วนลด ของแถมหรือสิทธิพิเศษให้กับลูกค้าทั้งเก่าและใหม่ แม้เป็นของฝากเล็ก ๆ ที่ราคาไม่สูงมาก แต่ก็สามารถสร้างความประทับใจและแสดงถึงความมีน้ำใจของคุณได้ การดูแลลูกค้าอย่างใส่ใจทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษและมีแนวโน้มที่จะกลับมาซื้อซ้ำ เมื่อลูกค้าไว้วางใจและชื่นชอบคุณ […]

Fulfillment
nventory Management คืออะไร มี่ประเภท มีประโยชน์อย่างไรบ้าง

Inventory Management คืออะไร มีประเภท มีประโยชน์อย่างไรบ้าง 

การบริหารจัดการสินค้าในคลังเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจในยุคปัจจุบัน โดยเฉพาะธุรกิจ E-commerce ที่ต้องการความแม่นยำและรวดเร็วในการจัดการสต็อกสินค้า Inventory Management คือระบบที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตาม วางแผนและควบคุมสินค้าคงคลังได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้มั่นใจได้ว่ามีสินค้าเพียงพอต่อความต้องการของลูกค้า ขณะเดียวกันก็ไม่มีสินค้าค้างสต็อกมากเกินไปจนกระทบต่อต้นทุน บทความนี้จะพาคุณไปทำความรู้จักกับระบบ Inventory Management กันว่าคืออะไร มีกี่ประเภทและมีประโยชน์อย่างไรบ้าง    Inventory Management คืออะไร Inventory Management คือกระบวนการบริหารจัดการคลังสินค้าแบบครบวงจร ที่ครอบคลุมตั้งแต่การวางแผนสต็อกสินค้า การติดตามการไหลเวียนของสินค้าตั้งแต่กระบวนการผลิตไปจนถึงการจัดเก็บและการขาย โดยจะช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการสินค้าให้มีปริมาณที่เหมาะสมในแต่ละช่วงเวลา ลดภาระในการเก็บสินค้ามากเกินความจำเป็น และช่วยให้มีสินค้าพร้อมจำหน่ายได้เพียงพอต่อความต้องการของตลาด นอกจากนี้ Inventory Management ยังเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยลดต้นทุนการบริหารจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืน  ประเภทของสินค้าคงคลัง การจัดการสินค้าคงคลัง (Inventory Management) ที่มีประสิทธิภาพเริ่มต้นจากความเข้าใจในประเภทของสินค้าที่จัดเก็บ เพราะสินค้าแต่ละประเภทต้องการการดูแลและจัดการที่แตกต่างกัน โดยเฉพาะ Inventory Management คือระบบที่ต้องรองรับการจัดการสินค้าทุกประเภทอย่างมีประสิทธิภาพ โดยสามารถแยกออกได้ 4 ประเภท ดังนี้    สินค้าพร้อมขาย  สินค้าที่เตรียมพร้อมสำหรับการจัดส่งให้ลูกค้าทันทีที่มีคำสั่งซื้อเข้ามา ดังนั้น การบริหารสินค้าคงคลังหรือ Inventory Management คือตัวช่วยหลังบ้านที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง เพราะจะช่วยให้ร้านค้าสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และจัดส่งสินค้าตามระยะเวลา (SLA) ได้ตาามกำหนด […]

Logistics
ขายของอย่างไรให้ยอดขายปัง

ขายดีไม่มีสะดุด! เปิด 10 เทคนิคการขาย ขายยังไงให้ปัง? 

เชื่อว่ากระแสในตลาดอีคอมเมิร์ซตอนนี้นอกจากการแข่งขันที่สูงขึ้นแล้ว ก็ยังทวีความรุนแรงมากขึ้นเช่นกัน ดังนั้น ร้านค้าออนไลน์ต่างต้องปรับตัวและหากลยุทธ์ใหม่ ๆ มาประยุกต์ใช้ เพื่อเพิ่มยอดขายและรักษาฐานลูกค้าเดิมไว้ด้วยเช่นกัน ทั้งนี้ทั้งนั้นจึงจำเป็นต้องมีการใช้เทคนิคการขายที่มีประสิทธิภาพ เพื่อเพิ่มยอดขายให้ดียิ่งขึ้นไป ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ค้าหน้าใหม่หรือมีประสบการณ์มานานแล้วก็ตาม การนำเทคนิคดี ๆ เหล่านี้ มาปรับใช้ให้เหมาะสมก็จะช่วยให้ธุรกิจของคุณมียอดขายที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง ในบทความนี้ เราจะมาเผย 10 เทคนิคที่จะช่วยให้ร้านออนไลน์ของคุณขายดีไม่มีสะดุด พร้อมวิธีประยุกต์ใช้ที่จะทำให้ยอดขายของคุณพุ่งทะยานอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน   10 เทคนิคการขาย ทำอย่างไรให้มัดใจลูกค้า การเพิ่มยอดขายให้ร้านค้าออนไลน์ไม่ใช่เรื่องยาก หากคุณรู้และเข้าใจเทคนิคการขายที่มีประสิทธิภาพ มาดูกัน 10 เทคนิคที่จะช่วยมัดใจลูกค้าและเพิ่มยอดขายให้ร้านของคุณ   1. รู้จักลูกค้าเป็นอย่างดี การเข้าใจลูกค้าคือกุญแจสำคัญของความสำเร็จในการขาย เทคนิคการขายที่มีประสิทธิภาพจะเริ่มต้นจากการทำความรู้จักกับกลุ่มเป้าหมายให้ลึกซึ้ง ศึกษาพฤติกรรม แพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้งาน ความชอบและสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา เพื่อให้คุณสามารถสื่อสารและโปรโมตสินค้าได้อย่างตรงจุด นอกจากนี้ การเข้าใจธรรมชาติของลูกค้าแต่ละประเภทก็สำคัญไม่แพ้กัน บางคนต้องการคำแนะนำจากผู้ขาย ในขณะที่บางคนชอบความเป็นส่วนตัวและต้องการเวลาในการตัดสินใจ การปรับเทคนิคเหล่านี้ให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายจะช่วยสร้างความประทับใจและนำมาซึ่งการกลับมาซื้อซ้ำในระยะยาว   2. สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เทคนิคการขายที่ยั่งยืนต้องให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า (CRM) เป็นการมอบประสบการณ์ที่ดีเริ่มได้จากสิ่งเล็กๆ น้อยๆ เช่น การมอบส่วนลด ของแถมหรือสิทธิพิเศษให้กับลูกค้าทั้งเก่าและใหม่ แม้เป็นของฝากเล็ก ๆ ที่ราคาไม่สูงมาก แต่ก็สามารถสร้างความประทับใจและแสดงถึงความมีน้ำใจของคุณได้ การดูแลลูกค้าอย่างใส่ใจทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษและมีแนวโน้มที่จะกลับมาซื้อซ้ำ เมื่อลูกค้าไว้วางใจและชื่นชอบคุณ […]

Fulfillment