Order management
ทุกเคสมีหลักฐานและมีเลขให้ตาม
เวลาลูกค้าบอกว่าได้ของไม่ครบ หรือของตีกลับมาสภาพไม่ปกติ ร้านตอบได้จากหลักฐาน ไม่ใช่จากความจำของใคร
ปัญหาเมื่อไม่มีหลักฐาน
ลูกค้าเคลมว่าของไม่ครบ
ไม่มีอะไรยืนยันว่าแพ็คครบตอนออกจากคลัง
ของตีกลับไม่รู้สภาพ
ไม่มีใครบันทึกว่าตอนรับคืนเป็นยังไง
เรื่องค้างในแชทหาย
ประสานงานกันหลายทาง ตามไม่ได้ว่าค้างอยู่ที่ใคร
ลูกค้าเคลมว่าของไม่ครบ
ไม่มีอะไรยืนยันว่าแพ็คครบตอนออกจากคลัง
-
ของตีกลับไม่รู้สภาพ
ไม่มีใครบันทึกว่าตอนรับคืนเป็นยังไง
เรื่องค้างในแชทหาย
ประสานงานกันหลายทาง ตามไม่ได้ว่าค้างอยู่ที่ใคร
ฟีเจอร์นี้ของ MyCloud ดีกว่ายังไง?
ฟีเจอร์นี้ของ MyCloud ดีกว่ายังไง?
ทุกออเดอร์มีคลิปการแพ็ค ร้านขอดูได้เองในระบบจากเลขออเดอร์ ได้ทั้งไฟล์ดาวน์โหลดและลิงก์ที่ส่งต่อให้ลูกค้าหรือแพลตฟอร์มเปิดดูได้โดยไม่ต้องล็อกอิน ดูย้อนหลังได้ 3 เดือน ของตีกลับทุกเคสมีรายการในระบบ พร้อมภาพพัสดุ ภาพสินค้า และคลิปยืนยัน และย้อนดูได้ว่าใครหยิบ ใครแพ็ค ตอนกี่โมง
แล้ว MyCloud ช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้ยังไง?
มีหลักฐานยืนยันกับลูกค้าและแพลตฟอร์ม
คลิปแพ็คมีเลขออเดอร์กำกับ ใช้ยืนยันกับลูกค้าหรือแนบประกอบการยื่นเรื่องกับแพลตฟอร์มได้ ส่วนผลการตัดสินเคสเป็นของแพลตฟอร์ม
ของตีกลับเข้าระบบเร็ว
ของตีกลับ 95% ถูกรับเข้าระบบภายใน 48 ชั่วโมงตาม SLA พร้อมบันทึกสภาพเป็นปกติ มีตำหนิ หรือชำรุด ก่อนจัดเก็บใหม่ตามสภาพนั้น
ทุกเรื่องมีเลขเคส
CS Prompt แยกเคสที่รอ MyCloud ตอบกับที่รอร้านค้าตอบ ทุกเคสมีเลขของตัวเองและเก็บบทสนทนาไว้ทั้งเส้น
