ติดต่อเรา

Knowledge Center

Shopee Global Sales คืออะไร? ขายต่างประเทศง่ายขึ้น พร้อมจัดการออเดอร์ด้วย MyCloud Fulfillment

เขียนโดย chatniphat k.
ขายอินเตอร์มั่นใจ จัดการง่ายในที่เดียว MyCloud Fulfillment รองรับออเดอร์ Shopee Global Sales

สำหรับเจ้าของแบรนด์และร้านค้าออนไลน์ที่ต้องการขยายตลาดไปต่างประเทศ การบริหารร้านค้า ออเดอร์ และสต๊อกสินค้าหลายประเทศอาจดูเป็นเรื่องซับซ้อน แต่ Shopee Global Sales Program ช่วยให้ร้านค้าไทยสามารถนำสินค้าไปจำหน่ายในต่างประเทศผ่าน Shopee ได้ โดยไม่ต้องเปิดร้านใหม่ในแต่ละประเทศด้วยตัวเอง

เมื่อเชื่อมต่อกับ MyCloud Fulfillment ร้านค้าสามารถจัดการออเดอร์จาก Shopee Global Sales ผ่านระบบ MyCloud OMS พร้อมบริหาร SKU ซิงก์สต๊อก แพ็กสินค้า และจัดส่งไปยังคลัง Shopee ประเทศไทยได้อย่างเป็นระบบ

Shopee Global Sales คืออะไร?

Shopee Global Sales Program คือโปรแกรมที่ช่วยให้ร้านค้าสามารถขายสินค้าให้ลูกค้าในต่างประเทศผ่านแพลตฟอร์ม Shopee โดย Shopee จะนำสินค้าที่เข้าเกณฑ์ไปแสดงบน Marketplace ของประเทศที่รองรับ เช่น

  • สิงคโปร์
  • มาเลเซีย
  • ฟิลิปปินส์
  • ประเทศอื่นๆ ที่ Shopee อาจรองรับในอนาคต

ร้านค้ายังคงใช้บัญชี Seller Center เดิมได้ตามปกติ โดยบัญชีจะได้รับการอัปเกรดเป็น Global Seller Centre ทำให้ร้านค้าสามารถเข้าถึงและบริหารร้านค้าในแต่ละประเทศได้ โดยไม่ต้องดำเนินการเปิดร้านต่างประเทศใหม่ด้วยตัวเอง

ทั้งนี้ การเข้าร่วม Shopee Global Sales เป็นไปตามเงื่อนไขและการอนุมัติของ Shopee

Shopee Global Sales ทำงานอย่างไร?

หลังจากร้านค้าเปิดใช้งานโปรแกรม Shopee จะสร้างร้านค้าต่างประเทศให้โดยอัตโนมัติ โดยโครงสร้างร้านค้าจะแบ่งออกเป็น 2 ประเภทหลัก ได้แก่

Main Shop

Main Shop คือร้านค้าหลักในประเทศไทยที่ผู้ขายใช้บริหารสินค้า SKU และสต๊อกภายใต้ Global Seller Centre

ร้านค้าสามารถดำเนินการผ่าน Main Shop ได้ เช่น

  • ดึงข้อมูลสินค้า หรือ Pull SKUs
  • Map และ Unmap สินค้า
  • เปิดหรือปิดการซิงก์สต๊อก
  • จัดการข้อมูลสินค้าที่ส่งผลต่อร้านค้าในต่างประเทศ

Direct Shop

Direct Shop คือร้านค้าที่ Shopee สร้างขึ้นสำหรับแต่ละประเทศ เช่น สิงคโปร์ มาเลเซีย และฟิลิปปินส์ โดยร้านค้าสามารถบริหารราคาและสินค้าที่ต้องการนำไปแสดงในประเทศนั้นๆ ได้

การจัดการ SKU Mapping และการซิงก์สต๊อกของ Direct Shop จะอ้างอิงจาก Main Shop โดยอัตโนมัติ ช่วยลดความซ้ำซ้อนในการจัดการข้อมูลหลายร้านค้า

Shopee Global Sales คืออะไร

MyCloud Fulfillment รองรับ Shopee Global Sales อย่างไร?

MyCloud OMS รองรับการจัดการคำสั่งซื้อจาก Shopee Global Sales โดยอัตโนมัติ เมื่อร้านค้าเชื่อมต่อและตั้งค่าระบบเรียบร้อยแล้ว ออเดอร์จากร้านค้าต่างประเทศจะเข้าสู่ระบบเพื่อดำเนินการตามขั้นตอน Fulfillment ต่อไป

1. รับออเดอร์ Global Sales เข้าสู่ระบบอัตโนมัติ

ออเดอร์จาก Shopee Global Sales จะถูกดึงเข้าสู่ MyCloud OMS และแสดง Tag ประเภทออเดอร์เป็น Global Sales ทำให้ร้านค้าสามารถแยกและตรวจสอบออเดอร์ต่างประเทศได้ง่ายขึ้น

2. แยกช่องทางขายตามประเทศ

หลังจากร้านค้าทำ Authorization ผ่านบัญชี Main Shop ระบบจะสร้างช่องทางขายของ Direct Shop แต่ละประเทศโดยอัตโนมัติ เช่น

  • Shopee Seller – Main Shop
  • Shopee Seller SG – Direct Shop
  • Shopee Seller MY – Direct Shop
  • Shopee Seller PH – Direct Shop

การแยกช่องทางขายช่วยให้ร้านค้าติดตามแหล่งที่มาของออเดอร์และวิเคราะห์ยอดขายรายประเทศได้สะดวกยิ่งขึ้น

3. จัดการ SKU และสต๊อกจาก Main Shop

ร้านค้าสามารถจัดการ SKU Mapping และการซิงก์สต๊อกผ่าน Main Shop โดยข้อมูลจะส่งผลต่อ Direct Shop ที่เชื่อมต่ออยู่โดยอัตโนมัติ

สำหรับ Direct Shop แต่ละประเทศ ร้านค้าจำเป็นต้องดำเนินการ Pull SKUs เพื่อดึงข้อมูลสินค้าเข้าสู่ MyCloud OMS ให้ครบถ้วนก่อน ระบบจึงจะสามารถจัดการออเดอร์ของประเทศนั้นได้ตามปกติ

4. แพ็กและส่งสินค้าไปยังคลัง Shopee ประเทศไทย

เมื่อ MyCloud Fulfillment ได้รับออเดอร์ ระบบคลังสินค้าจะดำเนินการหยิบ แพ็ก และส่งสินค้าไปยังคลัง Shopee ในประเทศไทยตามข้อมูลบนใบปะหน้า

หลังจาก MyCloud ส่งมอบสินค้าให้ Shopee แล้ว Shopee จะเป็นผู้ดูแลกระบวนการส่งออกและการจัดส่งไปยังลูกค้าในประเทศปลายทางต่อไป

5. รองรับข้อมูลสกุลเงินต่างประเทศ

ออเดอร์จาก Direct Shop จะแสดงยอดคำสั่งซื้อในสกุลเงินของประเทศนั้น เช่น

  • SGD สำหรับสิงคโปร์
  • MYR สำหรับมาเลเซีย
  • PHP สำหรับฟิลิปปินส์

ระบบ MyCloud OMS สามารถแปลงข้อมูลมูลค่าคำสั่งซื้อจากสกุลเงินต่างประเทศเป็นเงินบาท เพื่อช่วยให้ร้านค้าไทยตรวจสอบและบริหารข้อมูลยอดขายได้สะดวกขึ้น

ข้อดีของการใช้ MyCloud Fulfillment จัดการออเดอร์ Shopee Global Sales

ข้อดีของการใช้ MyCloud Fulfillment จัดการออเดอร์ Shopee Global Sales

การเชื่อมต่อ Shopee Global Sales กับ MyCloud Fulfillment ช่วยให้ร้านค้าขยายตลาดต่างประเทศได้โดยไม่ต้องเพิ่มความซับซ้อนให้กับงานหลังบ้าน

ประโยชน์สำคัญ ได้แก่

  • รับออเดอร์จากต่างประเทศเข้าสู่ระบบโดยอัตโนมัติ
  • แยกออเดอร์และช่องทางขายตามประเทศ
  • จัดการ SKU Mapping ผ่าน Main Shop
  • ซิงก์สต๊อกจากคลังในประเทศไทย
  • ลดความเสี่ยงจากการจัดการสต๊อกหลายระบบ
  • รองรับการหยิบ แพ็ก และส่งสินค้าไปยังคลัง Shopee
  • ตรวจสอบข้อมูลคำสั่งซื้อผ่าน MyCloud OMS
  • รองรับการเติบโตเมื่อ Shopee เพิ่มประเทศใหม่ในอนาคต

ด้วยระบบ Fulfillment และ MyCloud OMS ที่ทำงานร่วมกัน ร้านค้าจึงสามารถให้เวลากับการวางแผนสินค้า การตลาด และการเพิ่มยอดขายในต่างประเทศได้มากขึ้น

สิ่งที่ร้านค้าต้องเตรียมก่อนเชื่อมต่อ

ก่อนเริ่มใช้งาน Shopee Global Sales ร่วมกับ MyCloud Fulfillment ร้านค้าควรตรวจสอบและเตรียมการดังต่อไปนี้

ตรวจสอบสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรม

Shopee Global Sales เป็นโปรแกรมที่เปิดให้เข้าร่วมตามคำเชิญหรือการอนุมัติจาก Shopee หากบัญชียังไม่ได้รับการอัปเกรด ร้านค้าต้องแจ้งความประสงค์เข้าร่วมตามช่องทางที่ Shopee กำหนด

Authorization ผ่าน Main Shop

ร้านค้าต้องยืนยันสิทธิ์การเชื่อมต่อ หรือ Authorization ผ่านบัญชี Main Shop เท่านั้น เพื่อให้ MyCloud สามารถเข้าถึงข้อมูลออเดอร์ของ Main Shop และ Direct Shop ได้อย่างถูกต้อง

Pull SKUs ของ Direct Shop ให้ครบ

แม้ Direct Shop จะใช้ SKU Mapping ร่วมกับ Main Shop แต่ร้านค้ายังต้องกด Pull SKUs ของ Direct Shop ทุกประเทศ เพื่อดึงข้อมูลสินค้าเข้าสู่ระบบ MyCloud OMS

หาก Shopee เพิ่มประเทศใหม่ในอนาคต ร้านค้าจะต้องทำ Authorization และ Pull SKUs สำหรับประเทศที่เพิ่มเข้ามาอีกครั้ง

Shopee Global Sales เหมาะกับใคร?

Shopee Global Sales เหมาะสำหรับ

  • เจ้าของแบรนด์ไทยที่ต้องการทดสอบตลาดต่างประเทศ
  • ร้านค้า Shopee ที่มีสินค้าพร้อมจำหน่ายในหลายประเทศ
  • ธุรกิจที่ต้องการขยายยอดขายโดยไม่เปิดคลังสินค้าในต่างประเทศ
  • ร้านค้าที่ต้องการบริหารออเดอร์และสต๊อกจากประเทศไทย
  • แบรนด์ที่ต้องการระบบ Fulfillment รองรับการเติบโตระยะยาว

หากธุรกิจมีจำนวน SKU หรือยอดคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น การใช้ระบบ Fulfillment จะช่วยลดภาระงานประจำและลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาดในการจัดการออเดอร์

ขยายตลาดต่างประเทศ ให้ MyCloud ดูแลทุกออเดอร์

การขายต่างประเทศไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นด้วยระบบหลังบ้านที่ซับซ้อน เพราะ Shopee Global Sales ช่วยเปิดโอกาสให้สินค้าไทยเข้าถึงลูกค้าในประเทศที่รองรับ ขณะที่ MyCloud Fulfillment ช่วยดูแลขั้นตอนตั้งแต่รับออเดอร์ จัดการสต๊อก หยิบ แพ็ก และส่งสินค้าไปยังคลัง Shopee ประเทศไทย

เมื่อระบบหลังบ้านพร้อม ธุรกิจก็สามารถขยายตลาดได้อย่างมั่นใจและรองรับออเดอร์ที่เพิ่มขึ้นได้อย่างเป็นระบบ

สนใจใช้บริการ MyCloud Fulfillment สำหรับ Shopee Global Sales ติดต่อทีมงานเพื่อรับคำปรึกษาและวางแผนระบบ Fulfillment ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

ติดต่อขอใบเสนอราคา

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Shopee Global Sales

A: Shopee Global Sales คือโปรแกรมที่ช่วยให้ร้านค้าไทยสามารถขายสินค้าไปยังลูกค้าในต่างประเทศผ่าน Shopee โดย Shopee จะสร้างร้านค้าในประเทศที่รองรับและดูแลกระบวนการส่งออกหลังจากได้รับสินค้าที่คลังในประเทศไทย

A: ไม่จำเป็น Shopee จะสร้าง Direct Shop สำหรับประเทศที่รองรับให้หลังจากร้านค้าได้รับการเปิดใช้งานโปรแกรม Global Sales

A: MyCloud Fulfillment ดูแลการหยิบ แพ็ก และส่งสินค้าไปยังคลัง Shopee ในประเทศไทย จากนั้น Shopee จะรับผิดชอบการส่งออกและจัดส่งต่อไปยังประเทศปลายทาง

A: ร้านค้าจัดการ SKU Mapping และการซิงก์สต๊อกจาก Main Shop ในประเทศไทย โดยข้อมูลจะเชื่อมโยงกับ Direct Shop ตามระบบของ Shopee

A: ตัวอย่างประเทศที่ระบุในระบบ ได้แก่ สิงคโปร์ มาเลเซีย และฟิลิปปินส์ อย่างไรก็ตาม ประเทศที่เปิดให้บริการอาจเปลี่ยนแปลงหรือเพิ่มเติมได้ตามนโยบายของ Shopee

A: การเข้าร่วมเป็นไปตามคำเชิญหรือการพิจารณาของ Shopee ร้านค้าที่ยังไม่ได้รับสิทธิ์สามารถแจ้งความประสงค์ผ่านช่องทางที่ Shopee กำหนด

เขียนโดย
chatniphat k.
Customer Service Education Fulfillment Marketing

แนะนำสำหรับคุณ

บทความที่เกี่ยวข้อง

อ่านเพิ่มเติม
SKU Movement คืออะไร

SKU Movement คืออะไร? ตรวจสอบทุกความเคลื่อนไหวของสต๊อกได้อย่างละเอียด

การบริหารสต๊อกไม่ได้จบเพียงแค่การรู้ว่า “เหลือสินค้ากี่ชิ้น” แต่ธุรกิจควรตรวจสอบได้ด้วยว่าสินค้าแต่ละชิ้นถูกเพิ่ม ลด หรือเปลี่ยนสถานะจากเหตุการณ์ใด SKU Movement คือรายงานที่บันทึกความเคลื่อนไหวของสินค้าแบบราย SKU ตั้งแต่การรับสินค้าเข้าคลัง การหยิบสินค้าไปแพ็ก การพักขาย การปรับยอด ไปจนถึงการนำสินค้ากลับมาจำหน่าย ช่วยให้ร้านค้าตรวจสอบที่มาที่ไปของสต๊อกและค้นหาสาเหตุของยอดคลาดเคลื่อนได้อย่างเป็นระบบ SKU Movement คืออะไร? SKU Movement หรือ “รายงานการเคลื่อนไหว SKU” คือรายงานประวัติการเปลี่ยนแปลงจำนวนและสถานะของสินค้าแต่ละ SKU ภายในคลัง รายงานจะแสดงข้อมูลสำคัญ เช่น ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ร้านค้าไม่ได้เห็นเพียงยอดคงเหลือปัจจุบัน แต่สามารถย้อนกลับไปตรวจสอบเส้นทางของสินค้าได้อย่างละเอียด ทำไมธุรกิจออนไลน์จึงควรติดตาม SKU Movement? เมื่อร้านค้ามีสินค้า คำสั่งซื้อ หรือช่องทางการขายเพิ่มขึ้น การตรวจสอบสต๊อกด้วยยอดรวมเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ หากยอดสินค้าไม่ตรงกับจำนวนจริง ผู้ดูแลจำเป็นต้องค้นหาให้ได้ว่าความแตกต่างนั้นเกิดขึ้นเมื่อใดและมาจากกิจกรรมใด รายงาน SKU Movement จึงมีประโยชน์ต่อธุรกิจในหลายด้าน 1. ช่วยกระทบยอดและตรวจสอบความถูกต้องของสต๊อก ร้านค้าสามารถเปรียบเทียบยอดรับเข้า ยอดนำออก และยอดคงเหลือกับสินค้าที่มีอยู่จริงในคลัง หากพบความผิดปกติ สามารถย้อนดูรายการที่เกี่ยวข้องเพื่อค้นหาสาเหตุได้ทันที 2. ติดตามที่มาที่ไปของสินค้าได้ ทุกความเคลื่อนไหวสามารถเชื่อมโยงกับรายละเอียดกิจกรรมและหมายเลขอ้างอิง เช่น เลขรับสินค้า […]

Customer Service, Education, Fulfillment
ลูกค้าเก่าซื้อซ้ำ

ลูกค้าเก่า เอาใจยังไง? เทคนิคง่ายๆให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ

ลูกค้าใหม่อาจเพิ่มยอดได้ไว แต่ถ้าหวังให้ธุรกิจไปได้ไกล ต้องอาศัย “ลูกค้าเก่า” ที่พร้อมกลับมาซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่อง แต่ปัญหาคือ…ลูกค้าเก่าไม่ได้กลับมาเองเสมอไป ถ้าเราไม่ใส่ใจ ไม่กระตุ้น หรือไม่มีอะไรใหม่ๆ ให้เขารู้สึกว่า “คุณยังต้องการฉันอยู่” บทความนี้จะพาคุณรู้วิธีเอาใจลูกค้าเก่าแบบไม่ต้องขายตรง แต่อยู่ตรงใจ พร้อมเทคนิคทำให้ ลูกค้าประจำ เพิ่มขึ้น และยอดขายไม่หล่นหายหลังจากปิดดีลแรก ทำไม ลูกค้าเก่า สำคัญกว่าที่คิด? การได้ลูกค้าใหม่ 1 คนมีต้นทุนสูงกว่าการรักษา ลูกค้าเก่า ถึง 5–7 เท่า ทั้งจากค่าโฆษณา แรงสร้างความน่าเชื่อถือ และเวลาที่ใช้ในการปิดการขาย ในขณะที่ลูกค้าเก่ารู้จักแบรนด์อยู่แล้ว รู้ว่าคุณขายอะไร มีประสบการณ์การใช้งานจริง และสามารถตัดสินใจซื้อซ้ำได้เร็วขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น ลูกค้าเก่าที่พอใจยังเป็นกระบอกเสียงให้แบรนด์ ช่วยบอกต่อหรือแนะนำให้เพื่อนซื้ออีกทางหนึ่งโดยที่คุณไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเลย ลูกค้าเก่าอยากได้อะไร? ลูกค้าเก่ามักมองหาสิ่งพิเศษบางอย่างที่จะทำให้พวกเขารู้สึกว่า “ฉันสำคัญ” ไม่ว่าจะเป็น โปรซื้อซ้ำ ที่เฉพาะเจาะจงกับประวัติการสั่งซื้อ, สิทธิพิเศษจากการเป็นสมาชิก หรือแม้แต่ของแถมเล็กๆ ที่ทำให้รู้ว่าคุณใส่ใจ หากคุณเป็นคนที่ขายของออนไลน์ทาง Marketplace อย่าง Shopee, Lazada หรือ TikTok อยู่แล้วก็อาจจะรู้ดีว่าแพลตฟอร์มเหล่านี้จะมีฟีเจอร์การตลาดที่สามารถทำระบบสมาชิกได้แต่ข้อจำกัดที่เป็นผลเสียต่อแบรนด์เองนั้นก็คือ แพลตฟอร์มจะไม่อนุญาตให้นำส่งข้อมูลลูกค้าเหล่านี้ไม่ว่าจะเป็น […]

Customer Service, Marketing

ทำความรู้จัก Facebook Shop ฟีเจอร์ใหม่ ถูกใจธุรกิจ E-Commerce 100%

ทำความรู้จัก Facebook Shop ฟีเจอร์ใหม่ ถูกใจร้านค้าออนไลน์และธุรกิจ E-Commerce 100% เนื่องจากสถานการณ์ COVID-19 ที่ทำให้ผู้ประกอบการรายเล็กรายใหญ่ได้รับผลกระทบไปตาม ๆ กัน Facebook แพลต์ฟอร์มออนไลน์ขนาดใหญ่ได้เล็งเห็นความสำคัญ ของการขายออนไลน์ที่จะเป็นทางรอดของธุรกิจต่าง ๆ ได้จึงออกแคมเปญต่าง ๆ เพื่อสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็ก (SME) ที่ดูเหมือนจะได้รับผลกระทบอย่างมากจากสถานการณ์แบบนี้ รวมถึงผู้ประกอบการรายใหญ่ ๆ ที่เริ่มหันมาใช้แพลตฟอร์มออนไลน์มากขึ้นด้วยค่ะ หนึ่งในนั้นคือฟีเจอร์ Facebook Shop ที่เป็นอีกหนึ่งตัวช่วยอำนวยความสะดวกให้ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายและจะเป็นการเปลี่ยนแปลงด้าน E-Commerce ครั้งใหญ่ของ Facebook อีกด้วยค่ะ Facebook Shop คืออะไร? ฟีเจอร์การซื้อขายสินค้าที่สามารถใช้งานได้ฟรีผ่าน Facebook โดยผู้ใช้งานสามารถ เลือกซื้อ-ขายสินค้า และชำระเงินได้ครบจบภายในแอพได้เลย! ทำให้ไม่ว่าจะเป็นผู้ขายรายเล็ก หรือรายใหญ่สามารถขายสินค้าและเชื่อมต่อกับลูกค้าออนไลน์ได้ตลอดทุกที่ ทุกเวลา โดยสามารถพบเจอ Facebook Shop ได้ที่หน้าเพจ Facebook ตามโฆษณาต่าง ๆ ใน Instagram และ Facebook ได้เลย […]

Education
SKU Movement คืออะไร

SKU Movement คืออะไร? ตรวจสอบทุกความเคลื่อนไหวของสต๊อกได้อย่างละเอียด

การบริหารสต๊อกไม่ได้จบเพียงแค่การรู้ว่า “เหลือสินค้ากี่ชิ้น” แต่ธุรกิจควรตรวจสอบได้ด้วยว่าสินค้าแต่ละชิ้นถูกเพิ่ม ลด หรือเปลี่ยนสถานะจากเหตุการณ์ใด SKU Movement คือรายงานที่บันทึกความเคลื่อนไหวของสินค้าแบบราย SKU ตั้งแต่การรับสินค้าเข้าคลัง การหยิบสินค้าไปแพ็ก การพักขาย การปรับยอด ไปจนถึงการนำสินค้ากลับมาจำหน่าย ช่วยให้ร้านค้าตรวจสอบที่มาที่ไปของสต๊อกและค้นหาสาเหตุของยอดคลาดเคลื่อนได้อย่างเป็นระบบ SKU Movement คืออะไร? SKU Movement หรือ “รายงานการเคลื่อนไหว SKU” คือรายงานประวัติการเปลี่ยนแปลงจำนวนและสถานะของสินค้าแต่ละ SKU ภายในคลัง รายงานจะแสดงข้อมูลสำคัญ เช่น ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ร้านค้าไม่ได้เห็นเพียงยอดคงเหลือปัจจุบัน แต่สามารถย้อนกลับไปตรวจสอบเส้นทางของสินค้าได้อย่างละเอียด ทำไมธุรกิจออนไลน์จึงควรติดตาม SKU Movement? เมื่อร้านค้ามีสินค้า คำสั่งซื้อ หรือช่องทางการขายเพิ่มขึ้น การตรวจสอบสต๊อกด้วยยอดรวมเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ หากยอดสินค้าไม่ตรงกับจำนวนจริง ผู้ดูแลจำเป็นต้องค้นหาให้ได้ว่าความแตกต่างนั้นเกิดขึ้นเมื่อใดและมาจากกิจกรรมใด รายงาน SKU Movement จึงมีประโยชน์ต่อธุรกิจในหลายด้าน 1. ช่วยกระทบยอดและตรวจสอบความถูกต้องของสต๊อก ร้านค้าสามารถเปรียบเทียบยอดรับเข้า ยอดนำออก และยอดคงเหลือกับสินค้าที่มีอยู่จริงในคลัง หากพบความผิดปกติ สามารถย้อนดูรายการที่เกี่ยวข้องเพื่อค้นหาสาเหตุได้ทันที 2. ติดตามที่มาที่ไปของสินค้าได้ ทุกความเคลื่อนไหวสามารถเชื่อมโยงกับรายละเอียดกิจกรรมและหมายเลขอ้างอิง เช่น เลขรับสินค้า […]

Customer Service, Education, Fulfillment
ลูกค้าเก่าซื้อซ้ำ

ลูกค้าเก่า เอาใจยังไง? เทคนิคง่ายๆให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ

ลูกค้าใหม่อาจเพิ่มยอดได้ไว แต่ถ้าหวังให้ธุรกิจไปได้ไกล ต้องอาศัย “ลูกค้าเก่า” ที่พร้อมกลับมาซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่อง แต่ปัญหาคือ…ลูกค้าเก่าไม่ได้กลับมาเองเสมอไป ถ้าเราไม่ใส่ใจ ไม่กระตุ้น หรือไม่มีอะไรใหม่ๆ ให้เขารู้สึกว่า “คุณยังต้องการฉันอยู่” บทความนี้จะพาคุณรู้วิธีเอาใจลูกค้าเก่าแบบไม่ต้องขายตรง แต่อยู่ตรงใจ พร้อมเทคนิคทำให้ ลูกค้าประจำ เพิ่มขึ้น และยอดขายไม่หล่นหายหลังจากปิดดีลแรก ทำไม ลูกค้าเก่า สำคัญกว่าที่คิด? การได้ลูกค้าใหม่ 1 คนมีต้นทุนสูงกว่าการรักษา ลูกค้าเก่า ถึง 5–7 เท่า ทั้งจากค่าโฆษณา แรงสร้างความน่าเชื่อถือ และเวลาที่ใช้ในการปิดการขาย ในขณะที่ลูกค้าเก่ารู้จักแบรนด์อยู่แล้ว รู้ว่าคุณขายอะไร มีประสบการณ์การใช้งานจริง และสามารถตัดสินใจซื้อซ้ำได้เร็วขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น ลูกค้าเก่าที่พอใจยังเป็นกระบอกเสียงให้แบรนด์ ช่วยบอกต่อหรือแนะนำให้เพื่อนซื้ออีกทางหนึ่งโดยที่คุณไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเลย ลูกค้าเก่าอยากได้อะไร? ลูกค้าเก่ามักมองหาสิ่งพิเศษบางอย่างที่จะทำให้พวกเขารู้สึกว่า “ฉันสำคัญ” ไม่ว่าจะเป็น โปรซื้อซ้ำ ที่เฉพาะเจาะจงกับประวัติการสั่งซื้อ, สิทธิพิเศษจากการเป็นสมาชิก หรือแม้แต่ของแถมเล็กๆ ที่ทำให้รู้ว่าคุณใส่ใจ หากคุณเป็นคนที่ขายของออนไลน์ทาง Marketplace อย่าง Shopee, Lazada หรือ TikTok อยู่แล้วก็อาจจะรู้ดีว่าแพลตฟอร์มเหล่านี้จะมีฟีเจอร์การตลาดที่สามารถทำระบบสมาชิกได้แต่ข้อจำกัดที่เป็นผลเสียต่อแบรนด์เองนั้นก็คือ แพลตฟอร์มจะไม่อนุญาตให้นำส่งข้อมูลลูกค้าเหล่านี้ไม่ว่าจะเป็น […]

Customer Service, Marketing

ทำความรู้จัก Facebook Shop ฟีเจอร์ใหม่ ถูกใจธุรกิจ E-Commerce 100%

ทำความรู้จัก Facebook Shop ฟีเจอร์ใหม่ ถูกใจร้านค้าออนไลน์และธุรกิจ E-Commerce 100% เนื่องจากสถานการณ์ COVID-19 ที่ทำให้ผู้ประกอบการรายเล็กรายใหญ่ได้รับผลกระทบไปตาม ๆ กัน Facebook แพลต์ฟอร์มออนไลน์ขนาดใหญ่ได้เล็งเห็นความสำคัญ ของการขายออนไลน์ที่จะเป็นทางรอดของธุรกิจต่าง ๆ ได้จึงออกแคมเปญต่าง ๆ เพื่อสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็ก (SME) ที่ดูเหมือนจะได้รับผลกระทบอย่างมากจากสถานการณ์แบบนี้ รวมถึงผู้ประกอบการรายใหญ่ ๆ ที่เริ่มหันมาใช้แพลตฟอร์มออนไลน์มากขึ้นด้วยค่ะ หนึ่งในนั้นคือฟีเจอร์ Facebook Shop ที่เป็นอีกหนึ่งตัวช่วยอำนวยความสะดวกให้ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายและจะเป็นการเปลี่ยนแปลงด้าน E-Commerce ครั้งใหญ่ของ Facebook อีกด้วยค่ะ Facebook Shop คืออะไร? ฟีเจอร์การซื้อขายสินค้าที่สามารถใช้งานได้ฟรีผ่าน Facebook โดยผู้ใช้งานสามารถ เลือกซื้อ-ขายสินค้า และชำระเงินได้ครบจบภายในแอพได้เลย! ทำให้ไม่ว่าจะเป็นผู้ขายรายเล็ก หรือรายใหญ่สามารถขายสินค้าและเชื่อมต่อกับลูกค้าออนไลน์ได้ตลอดทุกที่ ทุกเวลา โดยสามารถพบเจอ Facebook Shop ได้ที่หน้าเพจ Facebook ตามโฆษณาต่าง ๆ ใน Instagram และ Facebook ได้เลย […]

Education