ติดต่อเรา
ยื่นอุทธรณ์ Shopee อย่างไรเมื่อโดนหักคะแนนส่งช้า
ยื่นอุทธรณ์ Shopee

ยื่นอุทธรณ์ Shopee อย่างไรเมื่อโดนหักคะแนนส่งช้า

สำหรับร้านค้าออนไลน์ที่ขายของผ่าน Shopee แล้วจู่ ๆ ถูกหัก “คะแนนความประพฤติ” เพราะระบบแจ้งว่า “พัสดุจัดส่งล่าช้า” ทั้งที่จริง ๆ ส่งของทันเวลา เหตุการณ์แบบนี้อาจทำให้ร้านค้าหลายแห่งรู้สึกกังวล เสียโอกาสในการเข้าร่วมแคมเปญต่าง ๆ หรือกระทบต่ออันดับของร้านโดยไม่รู้ตัว แต่ไม่ต้องกังวลไปค่ะ เพราะ Shopee เปิดโอกาสให้ร้านค้า “ยื่นอุทธรณ์” ได้ โดยเฉพาะเมื่อมีหลักฐานชัดเจนว่าส่งของตรงเวลา และปัญหาที่เกิดขึ้นไม่ได้มาจากร้าน เช่น ขนส่งเข้ารับช้ากว่ากำหนด หรือระบบอัปเดตข้อมูลผิดพลาด บทความนี้จะพาคุณรู้จักขั้นตอนการยื่นอุทธรณ์อย่างถูกต้อง พร้อมแนวทางป้องกันปัญหาการจัดส่งล่าช้าในอนาคต เพื่อให้ร้านค้าของคุณขายดีต่อเนื่องไม่มีสะดุดค่ะ ขั้นตอนและสิ่งที่ต้องรู้ในการยื่นอุทธรณ์ สาเหตุที่สามารถยื่นอุทธรณ์ได้ หลักฐานที่จำเป็นสำหรับการยื่นอุทธรณ์ หลักฐานเพิ่มเติมที่ช่วยให้”ยื่นนอุทธรณ์”ผ่าน หากร้านค้าของคุณถูกแพลตฟอร์ม Shopee ตัดคะแนนจากการจัดส่งล่าช้า เพราะสาเหตุขนส่งไม่เข้ารับ หรือ สาเหตุอื่นๆที่ไม่ได้เป็นความผิดร้านค้า MyCloud Fulfillment เรามีหลักฐานที่คุณสามารถขอจากทีมงานเพื่อใช้ประกอบการยื่นอุทธรณ์ได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว โดยจะมีเจ้าหน้าที่ Customer Support ที่คอยให้คำปรึกษาและช่วยเหลือตลอด 365 วัน ตั้งแต่ 08.00 – 24.00 น. MyCloud มีระบบที่สามารถเรียกดู […]

Education, Marketing
ขนส่ง Shopee ไม่เข้ามารับพัสดุ

ขนส่ง Shopee ไม่เข้ามารับพัสดุ ทำยังไงดี?

ปัญหา”ขนส่ง Shopee” ไม่เข้ารับพัสดุกลายเป็นปัญหาหนักใจที่หลายๆร้านค้าออนไลน์นั้นอาจจะเคยประสบพบเจอมา เพราะแม้จะแพ็กออเดอร์เสร็จ และทำการนัดหมายขนส่งเรียบร้อย แต่กลับเจอปัญหาเจ้าหน้าที่ขนส่งไม่เข้ามารับพัสดุซะงั้น ส่งผลให้ออเดอร์ถูกจัดส่งล่าช้า และอาจจะทำให้ลูกค้ารอนานจนเกิดการยกเลิกออเดอร์ ส่งผลให้คะแนนร้านค้าตก สินค้าถูกลดการมองเห็น ยอดขายตก และหากเกิดขึ้นบ่อยครั้งจนได้รับคะแนนความประพฤติที่ติดลบอาจถึงขั้นโดนบทลงโทษถูกระงับการขาย ให้ปิดร้านไปเลยก็ได้ สาเหตุของปัญหานี้คืออะไร? จะแก้ไขยังไง? และทำอย่างไรให้มั่นใจว่า Shopee Express จะรับพัสดุตรงเวลาเสมอ? บทความนี้มีคำตอบ พร้อมแนะนำทางเลือกที่ดีที่สุดให้กับทุกร้านค้าออนไลน์ที่ทำให้การจัดส่งของคุณราบรื่นไม่มีสะดุด นัดขนส่ง Shopee เข้ารับพัสดุ ก่อนที่ขนส่ง Shopee จะเข้ามารับพัสดุ ร้านค้าออนไลน์จะต้องเลือกวิธีการจัดส่งแบบ “Pick Up Order“ ในระบบ Shopee Seller Center ก่อน ซึ่งเป็นการตั้งค่าว่าต้องการให้ขนส่งเข้ามารับพัสดุที่หน้าร้านหรือสถานที่ที่กำหนดแทนการนำไป Drop Off เอง การตั้งค่านี้ช่วยให้ร้านค้าสะดวกขึ้น โดยไม่ต้องเสียเวลาเดินทางไปส่งพัสดุเอง แต่ก็ต้องแน่ใจว่ามีการกรอกข้อมูลที่อยู่ที่ถูกต้อง และเลือกช่วงเวลาที่ขนส่งสามารถเข้ามารับได้ ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงจากปัญหาขนส่งไม่เข้ามารับพัสดุในภายหลัง หรือหากไม่อยากทำการนัดหมายขนส่งเองให้วุ่นวาย ให้ MyCloud Fulfillment จัดการออเดอร์ให้กับร้านค้าของคุณได้ทั้งบริการแพ็คสินค้าให้พร้อมส่งมอบให้กับขนส่งได้ตรงเวลาตามเกณฑ์ SLA ของ Shopee คลิกเลย ปัญหา […]

Education, Logistics
ลูกค้าเก่าซื้อซ้ำ

ลูกค้าเก่า เอาใจยังไง? เทคนิคง่ายๆให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ

ลูกค้าใหม่อาจเพิ่มยอดได้ไว แต่ถ้าหวังให้ธุรกิจไปได้ไกล ต้องอาศัย “ลูกค้าเก่า” ที่พร้อมกลับมาซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่อง แต่ปัญหาคือ…ลูกค้าเก่าไม่ได้กลับมาเองเสมอไป ถ้าเราไม่ใส่ใจ ไม่กระตุ้น หรือไม่มีอะไรใหม่ๆ ให้เขารู้สึกว่า “คุณยังต้องการฉันอยู่” บทความนี้จะพาคุณรู้วิธีเอาใจลูกค้าเก่าแบบไม่ต้องขายตรง แต่อยู่ตรงใจ พร้อมเทคนิคทำให้ ลูกค้าประจำ เพิ่มขึ้น และยอดขายไม่หล่นหายหลังจากปิดดีลแรก ทำไม ลูกค้าเก่า สำคัญกว่าที่คิด? การได้ลูกค้าใหม่ 1 คนมีต้นทุนสูงกว่าการรักษา ลูกค้าเก่า ถึง 5–7 เท่า ทั้งจากค่าโฆษณา แรงสร้างความน่าเชื่อถือ และเวลาที่ใช้ในการปิดการขาย ในขณะที่ลูกค้าเก่ารู้จักแบรนด์อยู่แล้ว รู้ว่าคุณขายอะไร มีประสบการณ์การใช้งานจริง และสามารถตัดสินใจซื้อซ้ำได้เร็วขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น ลูกค้าเก่าที่พอใจยังเป็นกระบอกเสียงให้แบรนด์ ช่วยบอกต่อหรือแนะนำให้เพื่อนซื้ออีกทางหนึ่งโดยที่คุณไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเลย ลูกค้าเก่าอยากได้อะไร? ลูกค้าเก่ามักมองหาสิ่งพิเศษบางอย่างที่จะทำให้พวกเขารู้สึกว่า “ฉันสำคัญ” ไม่ว่าจะเป็น โปรซื้อซ้ำ ที่เฉพาะเจาะจงกับประวัติการสั่งซื้อ, สิทธิพิเศษจากการเป็นสมาชิก หรือแม้แต่ของแถมเล็กๆ ที่ทำให้รู้ว่าคุณใส่ใจ หากคุณเป็นคนที่ขายของออนไลน์ทาง Marketplace อย่าง Shopee, Lazada หรือ TikTok อยู่แล้วก็อาจจะรู้ดีว่าแพลตฟอร์มเหล่านี้จะมีฟีเจอร์การตลาดที่สามารถทำระบบสมาชิกได้แต่ข้อจำกัดที่เป็นผลเสียต่อแบรนด์เองนั้นก็คือ แพลตฟอร์มจะไม่อนุญาตให้นำส่งข้อมูลลูกค้าเหล่านี้ไม่ว่าจะเป็น […]

Customer Service, Marketing
SKU คือ อะไร

SKU คือ อะไร?สำคัญยังไงกับร้านค้าออนไลน์

เคยไหม? สต็อกสินค้าเยอะแค่ไหนก็จำไม่หมด หยิบผิดรุ่น ผิดสี ส่งผิดออเดอร์จนลูกค้าคอมเพลน ยิ่งขายหลายช่องทางก็ยิ่งสับสน จัดการหลังบ้านแทบไม่ทัน… ปัญหาเหล่านี้จะกลายเป็นเรื่องง่ายทันที ถ้าคุณรู้จัก “SKU” ระบบรหัสสินค้าที่ร้านค้าออนไลน์มือโปรเลือกใช้ บทความนี้จะพาคุณไปรู้จักว่า SKU คือ อะไร และทำไมธุรกิจออนไลน์ยุคนี้ถึงต้องมีระบบ SKU เพื่อให้บริหารงานได้ง่าย ขยายธุรกิจได้ไกล และเติบโตอย่างมืออาชีพ SKU คือ อะไร? SKU คือ รหัสที่ร้านค้าใช้กำหนดขึ้นเองเพื่อระบุและจำแนกสินค้าแต่ละชิ้นในระบบสต็อกอย่างชัดเจน ชื่อเต็มของ SKU “Stock Keeping Unit” หรือ “หน่วยเก็บสินค้า” นั่นเองค่ะ ในทางปฏิบัติ SKU เปรียบเสมือน “ชื่อเล่นของสินค้า” ที่ช่วยให้ทีมงานสามารถค้นหา จัดเก็บ และหยิบสินค้าถูกต้องได้อย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น หากร้านขายเสื้อผ้าอาจตั้ง SKU ของเสื้อยืดสีดำ ไซส์ L ว่า “TSH-BK-L” เพื่อแยกจากเสื้อสีขาวหรือไซส์อื่นๆ ได้อย่างชัดเจน การมี SKU ช่วยลดความสับสนและช่วยบริหารจัดการสินค้าในคลังได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะเมื่อร้านค้าเริ่มมีจำนวนสินค้าเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ […]

Fulfillment, Logistics, Marketing
Mitr แบรนด์เสื้อผ้าแฟชั่น

Mitr Success Story เสื้อผ้าแบรนด์ไทยที่ใครใส่ก็ดูดี

ในวงการแฟชั่นที่มีการแข่งขันสูงและเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอด การสร้างแบรนด์ให้โดดเด่นและเป็นที่จดจำไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ว่า Mitr แบรนด์เสื้อผ้าแฟชั่นคนไทยที่ใครๆ ก็รู้จัก ได้พิสูจน์ให้เห็นถึงการเติบโตอย่างน่าจับตาด้วยจุดเริ่มต้นจากร้านค้าออนไลน์ สู่การก้าวขึ้นเป็นแบรนด์ที่ได้รับการยอมรับ และมีหน้าร้าน Flagship Store ที่สยามสแควร์ ซอย 2 ซึ่งเรื่องราวความสำเร็จนี้มีจุดเริ่มต้นจากความหลงใหลในเสื้อผ้าของสถาปนิกสาว คุณอิ๋ม มิลิน วันทะไชย ผู้ก่อตั้งแบรนด์นั่นเอง ทำความรู้จัก Mitr แบรนด์ Mitr เริ่มต้นจากความตั้งใจของ คุณอิ๋ม  มิลิน วินทะไชย อดีตสถาปนิกที่ตัดสินใจเปลี่ยนเส้นทางชีวิตสู่บทบาทใหม่ในฐานะดีไซน์เนอร์และเจ้าของแบรนด์อย่างเต็มตัว ด้วยแนวคิดที่ว่า “เสื้อผ้าที่ดี ควรสวยทั้งภายนอกและดีต่อโลกไปพร้อมกัน” แนวคิดนี้จึงกลายเป็นหัวใจสำคัญของ Mitr แบรนด์เสื้อผ้าสไตล์ Ready to wear ที่เน้นความสวมใส่สบาย ดีไซน์เรียบง่ายแต่อัดแน่นด้วยดีเทล และมีกลิ่นอายวินเทจเล็กๆ ที่เป็นเอกลักษณ์ คำว่า “Mitr (มิตร)” สะท้อนความตั้งใจของคุณอิ๋มที่อยากให้แบรนด์นี้เข้าถึงง่าย เป็นมิตรกับทั้งผู้คนและสิ่งแวดล้อม และยังมีความหมายลึกซึ้งที่เชื่อมโยงกับ “เพื่อน” ซึ่งเป็นแรงบันดาลใจสำคัญในช่วงเริ่มต้นของการทำธุรกิจเสื้อผ้า ก่อนจะกลายมาเป็นแบรนด์ Mitr อย่างในวันนี้ สิ่งที่ทำให้เสื้อผ้า Mitr แตกต่าง […]

Success Story
ขายดี mid month sale เพิ่มยอดขาย Shopee Lazada TikTok

Mid Month Sale เจาะลึก insight ที่คนขายออนไลน์ต้องรู้ !

แม้ว่าแคมเปญ Double Day อย่าง 2.2, 3.3 หรือ 4.4 จะเป็นช่วงเวลาทองของเหล่านักช้อปออนไลน์ที่หลายคนรู้จักดี แต่ยังมีอีกหนึ่งช่วงเวลาที่มักถูกมองข้ามไป นั่นคือ “Mid Month Sale” หรือแคมเปญกลางเดือน โดยเฉพาะวันที่ 15 ที่หลายแพลตฟอร์มยังคงเดินหน้าจัดโปรโมชั่นอย่างต่อเนื่องเพื่อกระตุ้นยอดขาย แต่คำถามสำคัญก็คือ… แคมเปญ Mid Month ยังเวิร์กอยู่ไหม? ผู้บริโภคยังช้อปกันเยอะอยู่หรือเปล่า? แล้วร้านค้าออนไลน์ควรให้ความสำคัญกับช่วงนี้แค่ไหน?บทความนี้จะพาคุณไปเจาะลึกเทรนด์นักช้อปช่วงกลางเดือน พร้อมเปิดสถิติเปอร์เซ็นต์ออเดอร์จริงจากระบบหลังบ้านของคลังสินค้าออนไลน์ รวมถึงกลยุทธ์เด็ดในการเพิ่มยอดขายช่วง Mid Month ที่ร้านค้าออนไลน์ไม่ควรพลาดถ้าอยากโกยกำไรให้ได้มากที่สุดในช่วงกลางเดือนนี้! Mid Month Sale คืออะไร? แคมเปญลดราคาช่วงกลางเดือนที่จัดขึ้นโดยแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น Lazada, Shopee หรือแม้แต่แบรนด์ออนไลน์เอง เพื่อกระตุ้นยอดขายในช่วงที่คนมักใช้จ่ายน้อยหลังต้นเดือน โดยมักมีโปรโมชั่นแรง เช่น โค้ดลดเพิ่ม, Flash Sale, ส่งฟรี หรือของแถม เพื่อดึงดูดให้ลูกค้ากลับมาช้อปอีกครั้งก่อนสิ้นเดือน และช่วยให้ร้านค้าเคลียร์สต๊อกหรือเร่งยอดได้ในช่วงเวลากลางเดือนที่มักเงียบกว่าช่วง Double Day นั่นเอง รู้ลึก! จากออเดอร์จริงช่วง […]

Education, Marketing
ขายของออนไลน์

ทำตาม 3 วิธีนี้! ก็สามารถยืนยันตัวตนเป็น Lazada Seller ได้ พร้อมยอดขายปัง ๆ  

หากคุณกำลังมองหาช่องทางสร้างรายได้ออนไลน์ การเป็น Lazada Seller จึงเป็นโอกาสทองสำหรับผู้ที่ต้องการเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์ ด้วยระบบการจัดการร้านค้าที่ใช้งานง่าย ทำให้ผู้ขายสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ถึงแม้ว่าคุณจะเป็นพ่อค้าแม่ค้ามือใหม่ก็ตาม วันนี้ MyCloud จะแนะนำวิธีการยืนยันตัวตนที่จะช่วยให้กระตุ้นยอดขายได้มากยิ่งขึ้น ในบทความนี้กัน  Lazada Seller คืออะไร  Lazada Seller เป็นผู้ขายที่ได้รับการรับรองอย่างเป็นทางการบนแพลตฟอร์ม Lazada โดยผู้ขายจะได้รับสิทธิประโยชน์มากมาย เช่น การใช้งานระบบจัดการร้านค้าที่ทันสมัย เครื่องมือวิเคราะห์ยอดขายแบบเรียลไทม์ ระบบจัดการสต๊อกสินค้าอัตโนมัติและการเข้าร่วมแคมเปญการตลาด เพื่อกระตุ้นยอดขาย นอกจากนี้ยังมีระบบการชำระเงินที่ปลอดภัย บริการขนส่งที่รวดเร็วและทีมซัพพอร์ตที่พร้อมให้คำปรึกษาตลอด 24 ชั่วโมง ทำให้การขายสินค้าออนไลน์ของคุณเป็นไปได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ  4 ขั้นตอนการสมัครและยืนยันตัวตนสำหรับร้านค้าใหม่บน Lazada สำหรับผู้ที่สนใจอยากจะเปิดร้านค้าออนไลน์บนลาซาด้า สามารถทำตามขั้นตอนการสมัครและยืนยันตัวตนหลังจากลงทะเบียนเปิดร้านบน Lazada Seller ได้ ซึ่งจะมีวิธีการที่ทำได้ง่าย ๆ 4 ขั้นตอน ดังนี้   1. ลงทะเบียนสมัครเป็น Lazada Seller หากคุณต้องการเริ่มต้นขายของออนไลน์บน Lazada การสมัครเป็นผู้ขาย (Lazada Seller) เป็นขั้นตอนแรกที่ต้องทำ ซึ่งสามารถสมัครได้ง่าย […]

Sale
ส่งพัสดุ

Late Shipment Rate คืออะไร มีความสำคัญอย่างไรต่อการขายของออนไลน์ 

“สินค้าจะมาถึงเมื่อไหร่คะ?” “ทำไมส่งช้าจัง” “ขอยกเลิกออเดอร์ดีกว่า” คำบ่นเหล่านี้คงเป็นฝันร้ายของผู้ขายออนไลน์หลายคน ยิ่งในยุคที่ลูกค้าต้องการความรวดเร็ว การจัดส่งล่าช้าเพียงไม่กี่ออเดอร์ก็อาจส่งผลกระทบต่อความน่าเชื่อถือของร้านค้าได้ Late Shipment Rate จึงเป็นตัวชี้วัดสำคัญที่ผู้ขายออนไลน์ต้องจับตามอง เพราะไม่เพียงกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้า แต่ยังส่งผลต่อยอดขายและการเติบโตของธุรกิจในระยะยาว มาทำความรู้จักกับอัตราการจัดส่งสินค้าล่าช้าให้มากขึ้น ในบทความนี้กัน Late Shipment Rate คืออะไร  Late Shipment Rate หรือ LSR คือเกณฑ์กำหนดบน Shopee ที่แสดงถึงจำนวนออเดอร์ที่มีการจัดส่งล่าช้า เมื่อเปรียบเทียบกับจำนวนออเดอร์ทั้งหมดในช่วงเวลาที่กำหนด โดยทั่วไปจะวัดผลในช่วง 7 วันย้อนหลัง ซึ่งการจัดส่งล่าช้าในที่นี้ หมายถึงการที่ผู้ขายไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด (Delivery Time Standard หรือ DTS) ซึ่งแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่าง ๆ จะมีการกำหนดเกณฑ์มาตรฐานเพื่อควบคุมคุณภาพการให้บริการและสร้างความน่าเชื่อถือให้กับระบบ  อัตราการจัดส่งสินค้าล่าช้า มีสาเหตุมาจากอะไรบ้าง  สาเหตุของการ Late Shipment Rate มักเกิดจากหลายปัจจัยที่สำคัญ ได้แก่ วิธีการคำนวณอัตรา Late Shipment Rate  Late Shipment Rate […]

Logistics
เริ่มต้นขายของออนไลน์

5 ขั้นตอนการเปิดร้านกับ LINE MyShop ผ่าน LINE Shopping Seller 

การขายของออนไลน์กำลังเป็นที่นิยมอย่างมากในปัจจุบัน โดยเฉพาะบนแพลตฟอร์ม LINE ที่มีผู้ใช้งานมากกว่า 50 ล้านคนในประเทศไทย LINE Shopping Seller จึงเป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่น่าสนใจสำหรับผู้ที่ต้องการเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์ ด้วยจุดเด่นที่ไม่มีค่าธรรมเนียมรายเดือน ระบบการจัดการร้านค้าที่ใช้งานง่ายและฟีเจอร์ที่หลากหลาย ทำให้ผู้ขายสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ วันนี้ MyCloud จะพาคุณไปทำความรู้จักกับ LINE MyShop และขั้นตอนการเปิดร้านค้าแบบละเอียด เพื่อให้คุณสามารถเริ่มต้นขายสินค้าออนไลน์ได้อย่างมั่นใจ  ทำความรู้จักกับ LINE Shopping Seller คืออะไร  LINE Shopping Seller เป็นระบบร้านค้าออนไลน์ภายใต้แพลตฟอร์ม LINE MyShop ที่ช่วยให้ผู้ขายสามารถเข้าถึงผู้ซื้อบน LINE ได้โดยตรง โดยผู้ขายจะได้รับสิทธิประโยชน์มากมาย เช่น การใช้งานฟีเจอร์ LINE OA ฟรี ไม่มีค่าธรรมเนียมรายเดือนและเครื่องมือวิเคราะห์ยอดขายแบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ยังมีระบบการชำระเงินที่ปลอดภัยผ่าน LINE Pay และบัตรเครดิต รวมถึงการจัดส่งสินค้าที่ร่วมมือกับบริษัทขนส่งชั้นนำ ทำให้การซื้อขายเป็นไปอย่างสะดวกและน่าเชื่อถือสำหรับทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย  ขั้นตอนการเปิดร้านค้ากับ LINE SHOPPING  สำหรับพ่อค้าแม่ค้ามือใหม่ที่กำลังมองหาช่องทางในการขายของออนไลน์บน แต่ไม่รู้ว่าควรจะเริ่มต้นเปิดร้านบน LINE Shopping Seller […]

Sale
1 … 5 6 7 … 27