ตลาด E-Commerce ที่เติบโต พร้อมกับการแข่งขันของธุรกิจ E-Commerce ที่สูงขึ้นเพื่อตอบสนองพฤติกรรม หรือความต้องการที่เปลี่ยนไปอยู่เสมอของผู้ซื้อ MyClood นำ Trends และ challenges ใหม่ ๆที่น่าสนใจเกี่ยวกับโลก E-Commerce มาให้อ่านกันค่ะ
1. ข้อมูล และสังคม cookieless
Data คือหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญของธุรกิจ E-Commerce ธุรกิจออนไลน์ใช้ข้อมูลของผู้บริโภคในการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาด ดังนั้นจึงมีการเก็บข้อมูลที่หลากหลาย หนึ่งในนั้นคือการใช้คุ้กกี้เพื่อเข้าชมเว็บไซต์ แแต่ในปัจจุบันผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ตหรือผู้บริโภคมีความระมัดระวังและเริ่มตอนหนักรู้ถึงความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัว ดังนั้นการเก็บข้อมูลของผู้บริโภคจึงเป็นเรื่องที่ท้าทายใหม่ ๆ สำหรับธุรกิจออนไลน์ในปัจจุบัน
เมื่อการติดตามข้อมูลของผู้บริโภคมีข้อจำกัดมากขึ้น แต่ธุรกิจ E-Commerce ยังต้องการที่จะมอบประสบการณ์การซื้อของออนไลน์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า ดังนั้นแบรนด์หรือธุรกิจต้องมีความน่าเชื่อถือ และโปร่งใสในการรวบรวมข้อมูลของผู้บริโภค แแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคจะได้รับคุณค่าร่วมกัน กับการแลกเปลี่ยนเพื่อข้อมูลเพื่อประสบการณ์การซื้อขายที่ดีมากยิ่งขึ้น เพราะผู้บริโภคยินดีที่จะแลกเปลี่ยนข้อมูลกับแบรนด์หากพวกเขารู้ว่าจะใช้เพื่อนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความต้องการได้ ทำให้สะดวกสบายยิ่งขึ้น และยังคงไว้สำหรับประสบการณ์ของลูกค้าที่เป็นส่วนตัวได้
MyCloud และการใช้ประโยชน์จาก Data
บริการ Fulfillment จาก MyCloud ช่วยธุกิจรวบรวมข้อมูลรายงานต่างๆ ที่สำคัญของร้านค้า ให้สามารถนำไปวางแผน การจัดการปริมาณสินค้า วางแผนการขาย การตลาด และ การจัดโปรโมชั่นต่อไปได้ เช่น Stock Optimization ที่ช่วยวิเคราะห์สินค้าคงคลังให้กับคุณอย่างมีประสิทธิภาพที่สุด หรือ Profit Maximization แนะนำวิธีการขายทำอย่างไรให้ขายดี และทำกำไรสูงสุด หรือ Long Tail Recommendation ที่ช่วยแนะนำขนส่งที่เหมาะสมกับสินค้าของแบรนด์มากที่สุด เพื่อความคุ้มค่าที่สุดจากพันธมิตรขนส่งชั้นนำของเรา
2. Social Commerce
ในปัจจุบันการขายออนไลน์กำลังขยายตลาดไปยังแพลตฟอร์ม social media มากขึ้น ตั้งตั้งแต่การทำการตลาด การบริการไปจนถึงการซื้อขาย โดยเฉลี่ยแล้วผู้คนทั่วโลกใช้เวลาในการท่องsocial media ของตัวเองประมาณ 15% ของการใช้ชีวิตประจำวัน ซึ่งแพลตฟอร์มsocial media กำลังนำเสนอวิธีใหม่ ให้ธุรกิจ E-Commerce ในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและสร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร จึงเป็นโอกาสที่ดีสำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ในการใช้เครื่องมือต่าง ๆ เข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
MyCloud และ Social Commerce
สำหรับร้านค้าที่ขายสินค้าผ่าน Social Media เช่น Facebook, Instagram, Line, Twitter ฯลฯ หรือ การไลฟ์สด (Live Commerce) MyCloud สามารถช่วยให้คุณขายสินค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเหล่านี้ได้ง่ายขึ้น ซึ่งเรามีระบบจัดการออเดอร์อย่างง่ายที่ช่วยให้คุณรับออเดอร์จากลูกค้าได้สะดวกรวดเร็วที่สุด
3. เครื่องมือรวบรวมแลัวิเคราะห์ข้อมูล
หากธุรกิจ E-Commerce ต้องการใช้ประโยชน์จากข้อมูล อาจต้องใช้เวลามากมายในการวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านั้น แม้ในปัจจุบันจะ สามารถเข้าถึงเครื่องมือ และซอฟต์แวร์ในการรายงานข้อมูลจำนวนมาก แต่เครื่องมือส่วนใหญ่ สามารถในการรายงานแบบเลือกสรรเท่านั้น หากไม่มีเครื่องมือการรายงานที่มีความสามารถในการดึงข้อมูลทั้งหมดมาไว้ในพื้นที่ส่วนกลางแห่งเดียว เป็นไปไม่ได้ที่จะได้ประโยชน์สูงสุดจากข้อมูล ดังนั้นดังดังนั้นนอกจากความท้าทายจากการเก็บรวบรวมข้อมูลการวิเคราะห์ข้อมูลและการนำไปใช้จึงเป็นสิ่งที่ธุรกิจต้องใส่ใจอีกด้วย
4. ความคาดหวังของผู้บริโภค
ในปัจจุบันด้วยการเติบโตของตลาด E-Commerce ที่พัฒนาขึ้นทุกวัน ทำให้ธุรกิจออนไลน์มีการแข่งขันที่สูงขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อได้มากที่สุด เพราะหากเมื่อมัดใจลูกค้าได้แล้วก็ทำให้เกิดการซื้อซ้ำและบอกต่อ ซึ่งเป็นผลดีกับธุรกิจมากที่สุด หนึ่งในความคาดหวังของผู้บริโภค คือการได้รับการบริการที่ดีจากผู้ขายทั้งในด้านก่อนการขายและหลังการขาย นอกจากนั้นยังคาดหวังการจัดส่งที่รวดเร็ว ถูกต้องและแม่นยำ และยังคาดหวังให้สินค้าที่ได้รับมาในสภาพสมบูรณ์อีกด้วย ดังนั้นการเลือกแพลตฟอร์มการจัดส่งและการแพ็คที่เหมาะสมจึงมีความสำคัญมากสำหรับธุรกิจ E-Commerce
MyCloudFulfillment เป็นเสมือนผู้ช่วยของธุรกิจออนไลน์ เพราะเราไม่เก็บ แพ็ค ส่งอย่างมีประสิทธิภาพแต่เรายังช่วยคุณวิเคราะห์ และใช้ประโยชน์จากข้อมูลของลูกค้า และข้อมูลเกี่ยวกับการขายออนไลน์ ที่เราถนัดช่วยให้คุณสามารถจัดการสต๊อก และวางแผนการขายรวมถึงทำโปรโมชั่นได้ดียิ่งขึ้น จากการวิเคราะห์ข้อมูลที่ถูกต้อง ตลอดจนบริการเก็บแพ็คและส่งที่ทำให้คุณมั่นใจได้ว่าสินค้าจะถึงมือผู้บริโภคแบบสมบูรณ์ที่สุด ช่วยลดข้อผิดพลาดในการแพ็คหรือส่งผิด ให้คุณโฟกัสกับการขายได้มากกว่าเดิมโดยที่ไม่ต้องห่วงงานหลังบ้านอีกต่อไป
ขอขอบคุณภาพจาก: freepik
สอบถามบริการและปรึกษาเกี่ยวกับการขายออนไลน์กับเราได้ที่ www.mycloudfulfillment.com
หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร: 021389920
อีเมล: [email protected]
line: @mycloudgroup
MyCloudFulfillment ขายของง่ายไม่ต้องแตะสต๊อก
บริการคลังสินค้าออนไลน์ เก็บ แพ็ค ส่ง ครบวงจร
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
มี 4 ประเด็นหลัก ได้แก่ 1) ข้อมูลและสังคม Cookieless 2) Social Commerce 3) เครื่องมือรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล และ 4) ความคาดหวังของผู้บริโภคที่สูงขึ้น
คือแนวโน้มที่ผู้บริโภคระมัดระวังเรื่องความเป็นส่วนตัวมากขึ้น ทำให้การเก็บข้อมูลผ่านคุกกี้ทำได้ยากขึ้น ธุรกิจจึงต้องสร้างความน่าเชื่อถือและความโปร่งใสในการเก็บข้อมูล เพื่อให้ลูกค้ายินดีแลกเปลี่ยนข้อมูลเพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้น
เพราะผู้คนทั่วโลกใช้เวลาบน Social Media เฉลี่ยประมาณ 15% ของชีวิตประจำวัน แพลตฟอร์มเหล่านี้จึงกลายเป็นช่องทางใหม่ในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและสร้างประสบการณ์การขายที่ไม่เหมือนใคร เช่น การขายผ่าน Facebook, Instagram, Line หรือ Live Commerce
เพราะเครื่องมือส่วนใหญ่รายงานข้อมูลได้เฉพาะบางส่วนเท่านั้น หากไม่มีเครื่องมือที่ดึงข้อมูลทั้งหมดมารวมไว้ในที่เดียว ก็ยากที่จะได้ประโยชน์สูงสุดจากข้อมูลเพื่อวางแผนธุรกิจ
คาดหวังบริการที่ดีทั้งก่อนและหลังการขาย การจัดส่งที่รวดเร็ว ถูกต้อง แม่นยำ และสินค้าที่ได้รับต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ทำให้การเลือกแพลตฟอร์มจัดส่งและแพ็คที่เหมาะสมมีความสำคัญมาก
MyCloud ช่วยรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลร้านค้าผ่านฟีเจอร์ เช่น Stock Optimization และ Profit Maximization ช่วยจัดการออเดอร์จาก Social Media ได้สะดวก พร้อมบริการเก็บ แพ็ค ส่งที่แม่นยำ ลดข้อผิดพลาด ทำให้สินค้าถึงมือลูกค้าอย่างสมบูรณ์และตอบโจทย์ความคาดหวังของผู้บริโภคยุคใหม่
