Knowledge Center

FIFO, LIFO, FEFO คืออะไร การการหยิบสินค้าแต่ละแบบแตกต่างกันอย่างไร

จริง ๆ แล้วทุกขั้นตอนของการบริการ fulfillment มีความสำคัญทั้งหมดเลยครับ แต่บางคนอาจจะให้ความสำคัญไปที่ขั้นตอนการเก็บ การเเพ็ค และส่งมากกว่า จนลืมไปว่าหากขั้นตอนการหยิบสินค้าก่อนแพ็คผิดผลาดก็อาจเกิดปัญหาในขั้นตอนถัด ๆ มาได้ครับ ซึ่งก่อนหน้านี้ใน ขั้นตอนการหยิบสินค้า (Picking) ในคลังสินค้า ผมได้ยกตัวอย่างวิธีการหยิบสินค้า ที่คลังสินค้าต่าง ๆ มักใช้กันไปแล้วนะครับ blog นี้ผมจึงอยากให้ทุกคนรู้จักรูปแบบการหยิบสินค้ากันบ้างครับ 

FIFO คืออะไร 

FIFO หรือ First-In First-Out คือระบบการจัดการสินค้าตามลำดับเข้าก่อน-ออกก่อน โดยการหยิบสินค้าที่เข้าคลังก่อน ออกไปแพ็กและจัดส่งก่อนเสมอ ซึ่งวิธีนี้จะช่วยลดปัญหาสินค้าเสื่อมสภาพจากการเก็บไว้นาน หรือสินค้าประเภทอื่น ๆ ที่มีการเปลี่ยนแปลงจำนวน เปลี่ยนราคาอยู่บ่อย ๆ  และยังทำให้การหมุนเวียนสินค้าในคลังเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างสินค้าเช่น เสื้อผ้า รองเท้า รวมถึงสินค้าที่มีหลายชนิดและมีการเปลี่ยนแปลงสต๊อกบ่อยครั้ง อย่างอุปกรณ์แฟชัน ของตกแต่งหรือเครื่องใช้ต่าง ๆ เป็นต้น 

นอกจากนี้ การใช้ระบบ FIFO ยังช่วยให้สินค้าที่อยู่ในคลังเป็นล็อตล่าสุดอยู่เสมอ ช่วยให้การบริหารสต๊อกง่ายขึ้น และลดความเสี่ยงของสินค้าค้างสต๊อกได้ครับ

ประโยชน์ของการหยิบสินค้าแบบ FIFO 

  • เป็นการเช็คคุณภาพของสินค้าที่จะส่งให้ลูกค้า ว่าสินค้าของคุณจะไม่หมดอายุก่อนที่จะส่งถึงมือลูกค้า และมั่นใจได้ว่าสินค้าที่คงอยู่ในคลังเป็นสินค้าใหม่
  • ช่วยให้การทำบัญชีง่ายขึ้น เพราะสามารถวัดมูลค่าของสินค้าคงคลัง หรือ มูลค่าผันแปรต่อเดือนได้ โดยคิดง่าย ๆ ครับว่า เงินที่ถูกหักออกไปจากสินค้าคงคลังผันแปรเท่ากับเงินที่เข้ามาในบัญชีรายรับ
  • ทำให้การเก็บและหยิบสินค้ามีระบบมากขึ้น และเป็นระบบที่ยอมรับอย่างกว้างขว้างโดยสากล 

FEFO คืออะไร 

FEFO หรือ First Expire date First Out คือหลักการบริหารคลังสินค้าโดยเน้นการจ่ายสินค้าที่ใกล้หมดอายุก่อน ซึ่งต่างจากระบบ FIFO ที่เน้นลำดับเวลาการเข้าคลัง FEFO จะเน้นวันหมดอายุ (Expiry Date) เป็นหลักในการจัดเรียงและหยิบสินค้า โดยระบบนี้ Lot Number และวันหมดอายุของสินค้า จะถูกบันทึกตั้งแต่ขั้นตอนการรับสินค้าเข้าคลัง (Inbound) เพื่อให้สามารถตรวจสอบและหยิบสินค้าได้อย่างถูกต้องในลำดับที่ใกล้หมดอายุก่อนทุกครั้งที่มีการแพ็กหรือจัดส่ง 

โดยการจัดเก็บแบบ FEFO จะช่วยลดความผิดพลาด เช่น การหยิบสินค้าที่หมดอายุไปส่งให้ลูกค้า และช่วยให้สามารถควบคุมคุณภาพของสินค้าได้ดีขึ้น เหมาะสำหรับสินค้าในกลุ่มที่มีอายุการใช้งานจำกัด เช่น อาหารเสริม สกินแคร์ ผลิตภัณฑ์อาหารและเครื่องดื่ม และเวชภัณฑ์หรือสินค้าเภสัชกรรม เป็นต้น อย่างไรก็ตาม ก่อนจัดเก็บสินค้าเข้าคลัง ควรมีการแยกและติดป้ายวันที่หมดอายุให้ชัดเจน เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถหยิบสินค้าตามลำดับวันหมดอายุได้อย่างสะดวกและรวดเร็วครับ 

ประโยชน์ของการหยิบสินค้าแบบ FEFO

  • ลดความเสียหายจากการหมดอายุของสินค้า
  • สามารถตรวจสอบอายุการเก็บรักษาของสินค้าที่เหลืออยู่ในคลัง และจัดการระบายสินค้าออกก่อนวันหมดอายุได้
  • เป็นการบริหารสินค้าคงคลังที่มีประสิทธิภาพและสามารถทำได้ง่าย

LIFO คืออะไร 

LIFO หรือ Last In First Out เหมาะสำหรับสินค้าประเภทที่มีอายุจำกัด เช่น พวกสารเคมีต่าง ๆ โดยมีหลักการหยิบ คือหยิบสินค้าที่เข้ามาล่าสุดเสมอ ตามหลักของระบบการเข้าหลังออกก่อน แม้ว่าจะทำได้ยากเนื่องจากต้องบันทึกข้อมูลสินค้าเยอะกว่า แต่ก็ยังเป็นที่นิยมเพราะ การหยิบและบริหารคลังสินค้าแบบ LIFO ช่วยอำนวยเรื่องกำไรและภาษีครับ

ประโยชน์ของการหยิบสินค้าแบบ LIFO 

  • ทำให้คิดต้นทุนสินค้าได้ง่ายกว่า โดยต้นทุนสินค้ามีราคาใกล้กับราคาตลาดในปัจจุบันมากที่สุด เพราะเป็นสินค้าที่เข้ามาล่าสุด
  • เมื่อราคาของสินค้าในตลาดเพิ่มขึ้น ราคาของสินค้าจะกลายเป็นกำไรทันทีเมื่อขายออกไป
  • ใช้เพื่อลดกำไรสุทธิ เมื่อสินค้าที่เข้ามาล่าสุดออกไปก่อนดังนั้นเมื่อองค์กรมีอัตราภาษีสูงขึ้น จึงใช้การหยิบเเละบริหารคลังแบบ LIFO
FIFO และ FEFO

ความแตกต่างระหว่าง FIFO และ FEFO  

แม้ทั้ง FIFO และ FEFO จะเป็นระบบการบริหารจัดการสต็อกที่เน้นความเป็นระเบียบและลดของเสีย แต่ก็มีหลักการที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง เพื่อให้เห็นภาพง่ายขึ้น ผมสรุปเปรียบเทียบไว้ดังนี้ครับ  

  1. FIFO (First-In, First-Out) เป็นวิธีการหยิบสินค้าตามลำดับที่รับเข้าคลัง หมายความว่าสินค้าที่เข้าคลังก่อน จะถูกหยิบออกไปก่อน เหมาะกับสินค้าที่มีวันหมดอายุ เช่น อาหาร เครื่องดื่มหรือสินค้าแฟชั่นที่เปลี่ยนซีซันเร็ว
  2. FEFO (First-Expired, First-Out) เป็นการหยิบสินค้าตามวันหมดอายุ โดยสินค้าที่ใกล้หมดอายุก่อน จะถูกหยิบออกไปก่อน ไม่ว่าสินค้าล็อตนั้นจะเข้าคลังก่อนหรือหลัง เหมาะสำหรับสินค้าที่มีอายุการใช้งานแน่นอน เช่น ยา เวชภัณฑ์ หรือเครื่องสำอาง 
การหยิบสินค้า

สรุปบทความ 

อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าจะเลือกใช้ FIFO หรือ FEFO ระบบการเก็บสินค้าที่ดีมีส่วนสำคัญมากครับ ควรจัดวางสินค้าให้เป็นระเบียบ มีป้ายแสดงข้อมูลชัดเจน เช่น วันที่รับเข้าและวันหมดอายุ เพื่อช่วยให้หยิบสินค้าได้แม่นยำ รวดเร็ว และลดการผิดพลาดเวลาจัดส่งให้ลูกค้า สำหรับที่ MyCloud Fulfillment เราให้ความสำคัญกับความถูกต้องเป็นอันดับหนึ่ง โดยเฉพาะในการบริหารจัดการคลังสินค้าของเราค่อนข้างมีความยืดหยุ่น ซึ่งจะใช้ระบบหยิบสินค้าแบบ Barcode Scan ที่มีความแม่นยำสูง ลดข้อผิดพลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมรองรับทั้งการจัดเก็บและหยิบสินค้าทั้งแบบ FIFO, FEFO และ LIFO ตามลักษณะของสินค้าและความต้องการเฉพาะของลูกค้าแต่ละราย 

ซึ่งโดยปกติแล้วการหยิบสำหรับสินค้าทั่วไป เช่น เสื้อผ้าหรือของใช้ที่ไม่มีวันหมดอายุชัดเจนเราจะใช้การหยิบแบบแบบ FIFO เป็นพื้นฐาน แต่สำหรับสินค้าที่มีวันหมดอายุชัดเจน เช่นพวก สกินแคร์ เครื่องสำเอง อาหารเสริม อาหารแห้งต่าง ๆ เราจะใช้การหยิบแบบ FEFO เพื่อความปลอดภัยและคุณภาพของสินค้าทุกชิ้น อย่างไรก็ตามลูกค้าสามารถระบุมาในระบบได้ว่าจะใช้ Exp. อะไรในระบบ ซึ่งเราเก็บได้ทั้ง Lot. และ Exp. ครับ

นอกจากการจัดการคลังที่ยืดหยุ่น ยังสามารถทำงานควบคู่ไปกับระบบการจัดการคลังสินค้าออนไลน์ โดยสามารถเชื่อมต่อกับระบบ WMS และระบบ OMS เชื่อมต่อผ่าน API ช่วยให้แบรนด์จัดการคำสั่งซื้อจากทุกช่องทางได้ในระบบเดียว นอกจากนี้ ยังรองรับการขาย Omni Channel ทั้ง ShopeeLazadaTikTok หรือ Line OA ไม่ว่าออเดอร์จะเข้ามามากแค่ไหนก็ไม่ว่าปริมาณออเดอร์จะมากแค่ไหนก็สามารถบริหารจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพราะ MyCloud เราสามารถเพิ่มกำลังคนจัดการออเดอร์และรองรับการขยายได้ถึง 3.5 เท่า ด้วยพื้นที่คลังสินค้าขนาดใหญ่กว่า 10,000 ตร.ม.

สนใจศึกษาและลงทะเบียนได้ที่ www.mycloudfulfillment.com
หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร: 092-472-7742, 02-138-9920
อีเมล: [email protected]
line: @mycloudgroup
MyCloudFulfillment ขายของง่ายไม่ต้องแตะสต๊อก
บริการคลังสินค้าออนไลน์ เก็บ แพ็ค ส่ง ครบวงจร

บทความที่เกี่ยวข้อง

อ่านเพิ่มเติม

ขายดีไม่มีสะดุด! เปิด 10 เทคนิคการขาย ขายยังไงให้ปัง? 

เชื่อว่ากระแสในตลาดอีคอมเมิร์ซตอนนี้นอกจากการแข่งขันที่สูงขึ้นแล้ว ก็ยังทวีความรุนแรงมากขึ้นเช่นกัน ดังนั้น ร้านค้าออนไลน์ต่างต้องปรับตัวและหากลยุทธ์ใหม่ ๆ มาประยุกต์ใช้ เพื่อเพิ่มยอดขายและรักษาฐานลูกค้าเดิมไว้ด้วยเช่นกัน ทั้งนี้ทั้งนั้นจึงจำเป็นต้องมีการใช้เทคนิคการขายที่มีประสิทธิภาพ เพื่อเพิ่มยอดขายให้ดียิ่งขึ้นไป ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ค้าหน้าใหม่หรือมีประสบการณ์มานานแล้วก็ตาม การนำเทคนิคดี ๆ เหล่านี้ มาปรับใช้ให้เหมาะสมก็จะช่วยให้ธุรกิจของคุณมียอดขายที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง ในบทความนี้ เราจะมาเผย 10 เทคนิคที่จะช่วยให้ร้านออนไลน์ของคุณขายดีไม่มีสะดุด พร้อมวิธีประยุกต์ใช้ที่จะทำให้ยอดขายของคุณพุ่งทะยานอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน   10 เทคนิคการขาย ทำอย่างไรให้มัดใจลูกค้า การเพิ่มยอดขายให้ร้านค้าออนไลน์ไม่ใช่เรื่องยาก หากคุณรู้และเข้าใจเทคนิคการขายที่มีประสิทธิภาพ มาดูกัน 10 เทคนิคที่จะช่วยมัดใจลูกค้าและเพิ่มยอดขายให้ร้านของคุณ   1. รู้จักลูกค้าเป็นอย่างดี การเข้าใจลูกค้าคือกุญแจสำคัญของความสำเร็จในการขาย เทคนิคการขายที่มีประสิทธิภาพจะเริ่มต้นจากการทำความรู้จักกับกลุ่มเป้าหมายให้ลึกซึ้ง ศึกษาพฤติกรรม แพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้งาน ความชอบและสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา เพื่อให้คุณสามารถสื่อสารและโปรโมตสินค้าได้อย่างตรงจุด นอกจากนี้ การเข้าใจธรรมชาติของลูกค้าแต่ละประเภทก็สำคัญไม่แพ้กัน บางคนต้องการคำแนะนำจากผู้ขาย ในขณะที่บางคนชอบความเป็นส่วนตัวและต้องการเวลาในการตัดสินใจ การปรับเทคนิคเหล่านี้ให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายจะช่วยสร้างความประทับใจและนำมาซึ่งการกลับมาซื้อซ้ำในระยะยาว   2. สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เทคนิคการขายที่ยั่งยืนต้องให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า (CRM) เป็นการมอบประสบการณ์ที่ดีเริ่มได้จากสิ่งเล็กๆ น้อยๆ เช่น การมอบส่วนลด ของแถมหรือสิทธิพิเศษให้กับลูกค้าทั้งเก่าและใหม่ แม้เป็นของฝากเล็ก ๆ ที่ราคาไม่สูงมาก แต่ก็สามารถสร้างความประทับใจและแสดงถึงความมีน้ำใจของคุณได้ การดูแลลูกค้าอย่างใส่ใจทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษและมีแนวโน้มที่จะกลับมาซื้อซ้ำ เมื่อลูกค้าไว้วางใจและชื่นชอบคุณ […]

สงกรานต์ 2568 เจาะลึกอินไซต์นักช้อปช่วงวันหยุดยาว

เทศกาลสงกรานต์… นอกจากจะเป็นช่วงเวลาแห่งความสุข สนุกสนาน และการกลับบ้านไปหาครอบครัวแล้ว ยังเป็นช่วงเวลาทองของธุรกิจออนไลน์อีกด้วย! สงกรานต์ 2568 นี้ คาดการณ์ได้เลยว่าบรรยากาศการจับจ่ายใช้สอยจะกลับมาคึกคักอีกครั้ง หลังจากที่หลายคนอาจจะอั้นมานานจากสถานการณ์ต่างๆ ที่ผ่านมา วันหยุดยาวที่มาพร้อมกับบรรยากาศแห่งการเฉลิมฉลอง ทำให้ผู้บริโภคมีเวลาและอารมณ์ในการช้อปปิ้งมากขึ้น แต่พฤติกรรมนักช้อปในยุคดิจิทัลก็มีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์จึงต้องเตรียมตัวให้พร้อม เพื่อคว้าโอกาสทองนี้ไว้ให้ได้ ซึ่งในบทความนี้ MyCloud เราได้รวบรวมอินไซต์พฤติกรรมนักช้อปที่มีแนวโน้มในการซื้อสินค้าในช่วงนี้และข้อจำกัดการขายที่ร้านค้าออนไลน์ต้องระวัง พร้อมทั้งการเตรียมตัวให้ขายดีมาให้ได้อ่านกันค่ะ สินค้าอะไรขายดีช่วง สงกรานต์ ในยุคที่สมาร์ทโฟนกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน พฤติกรรมการช้อปปิ้งออนไลน์ในช่วงสงกรานต์ก็ย่อมมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว นักช้อปส่วนใหญ่มักจะเริ่มวางแผนการซื้อล่วงหน้า โดยเฉพาะสินค้าที่เกี่ยวข้องกับเทศกาล เช่น เสื้อลายดอกสีสันสดใส, ชุดไทยประยุกต์, อุปกรณ์เล่นน้ำ, หรือแม้แต่ของขวัญของฝากสำหรับญาติผู้ใหญ่ นอกจากนี้ นักช้อปออนไลน์ในช่วงสงกรานต์มักจะมองหาความคุ้มค่าเป็นพิเศษ โปรโมชั่นและส่วนลดต่างๆ จึงมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อเป็นอย่างมาก การเปรียบเทียบราคาก่อนซื้อก็เป็นพฤติกรรมที่พบได้บ่อย รวมถึงการอ่านรีวิวจากผู้ซื้อรายอื่นเพื่อประกอบการตัดสินใจ ปัจจัยอะไรที่ทำให้คนซื้อสินค้าช่วง สงกรานต์ เตรียมตัวอย่างไรให้ขายดีช่วงวันหยุด สงกรานต์ 2568 ? ข้อจำกัดสำคัญที่ต้องระวัง ! การใช้ฟีเจอร์โหมดพักร้อน Marketplace แม้ว่าการเปิดใช้ ‘ฟีเจอร์โหมดพักร้อน’ สำหรับช่องทางการขายทาง Marketplace ในช่วงเทศกาลสงกรานต์จะดูเป็นทางเลือกที่น่าสนใจสำหรับร้านค้าออนไลน์ที่ต้องการหยุดพักผ่อนหรือจัดการเรื่องส่วนตัว แต่ร้านค้าก็ควรคำนึงถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการตัดสินใจนี้อย่างรอบด้าน เพราะการเปิดโหมดพักร้อนนั้นจะส่งผลให้ร้านค้าถูกซ่อนจากผลการค้นหาของลูกค้าบนแพลตฟอร์มต่างๆ อย่างสิ้นเชิง […]

ทำความเข้าใจทุก Platform การขาย ช่องทางไหนเวิร์คสุด?

ธุรกิจออนไลน์ไปได้สวย ต้องเข้าใจทุก Platform การขาย           ธุรกิจ E-Commerce เติบโตขึ้นมาก ถึงมากที่สุดในปี2020 ยิ่งในช่วงวิกฤตแบบนี้ เพราะช่องทางออนไลน์ไม่ใช่แค่ตลาดเสมือนจริงที่จำลองโลกการซื้อขายไว้บนโลกออนไลน์ แต่เป็นช่องทางหลักอีกช่องทางหนึ่งที่ทำเงินให้ผู้ขายไม่แพ้การขายหน้าร้านเลย เผลอ ๆ มากกว่าด้วยซ้ำค่ะ ทั้งนี้เพราะ การขายออนไลน์ทำให้ผู้ขายเข้าถึงลูกค้ามากขึ้น และการซื้อของออนไลน์ หรือการใช้อินเตอร์เน็ตถือเป็นวิถีชีวิตของคนยุคใหม่ไปแล้ว และแน่นอนว่าทั้งผู้ซื้อและผู้ขายออนไลน์ต้องเคยซื้อขาย หรือเข้าไปในช่องทางต่าง ๆ เหล่านี้ 1. Social Media 2. E-Marketplace และ 3. บน Website ของแบรนด์ แล้วช่องทางไหนเป็นช่องทางที่ดี และเหมาะสมที่สุดในการขายกันแน่ วันนี้เราจะมาหาคำตอบไปพร้อม ๆ กันค่ะ           ตามสถิติแล้วช่องทางการขายที่มีมานาน และเป็นช่องทางแรก ๆ ที่คนลงขายของกันก็คือ Social Media ไม่ว่าจะเป็น Facebook ก็ดี Instagram, Twitter ก็ดี […]

ขายดีไม่มีสะดุด! เปิด 10 เทคนิคการขาย ขายยังไงให้ปัง? 

เชื่อว่ากระแสในตลาดอีคอมเมิร์ซตอนนี้นอกจากการแข่งขันที่สูงขึ้นแล้ว ก็ยังทวีความรุนแรงมากขึ้นเช่นกัน ดังนั้น ร้านค้าออนไลน์ต่างต้องปรับตัวและหากลยุทธ์ใหม่ ๆ มาประยุกต์ใช้ เพื่อเพิ่มยอดขายและรักษาฐานลูกค้าเดิมไว้ด้วยเช่นกัน ทั้งนี้ทั้งนั้นจึงจำเป็นต้องมีการใช้เทคนิคการขายที่มีประสิทธิภาพ เพื่อเพิ่มยอดขายให้ดียิ่งขึ้นไป ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ค้าหน้าใหม่หรือมีประสบการณ์มานานแล้วก็ตาม การนำเทคนิคดี ๆ เหล่านี้ มาปรับใช้ให้เหมาะสมก็จะช่วยให้ธุรกิจของคุณมียอดขายที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง ในบทความนี้ เราจะมาเผย 10 เทคนิคที่จะช่วยให้ร้านออนไลน์ของคุณขายดีไม่มีสะดุด พร้อมวิธีประยุกต์ใช้ที่จะทำให้ยอดขายของคุณพุ่งทะยานอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน   10 เทคนิคการขาย ทำอย่างไรให้มัดใจลูกค้า การเพิ่มยอดขายให้ร้านค้าออนไลน์ไม่ใช่เรื่องยาก หากคุณรู้และเข้าใจเทคนิคการขายที่มีประสิทธิภาพ มาดูกัน 10 เทคนิคที่จะช่วยมัดใจลูกค้าและเพิ่มยอดขายให้ร้านของคุณ   1. รู้จักลูกค้าเป็นอย่างดี การเข้าใจลูกค้าคือกุญแจสำคัญของความสำเร็จในการขาย เทคนิคการขายที่มีประสิทธิภาพจะเริ่มต้นจากการทำความรู้จักกับกลุ่มเป้าหมายให้ลึกซึ้ง ศึกษาพฤติกรรม แพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้งาน ความชอบและสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา เพื่อให้คุณสามารถสื่อสารและโปรโมตสินค้าได้อย่างตรงจุด นอกจากนี้ การเข้าใจธรรมชาติของลูกค้าแต่ละประเภทก็สำคัญไม่แพ้กัน บางคนต้องการคำแนะนำจากผู้ขาย ในขณะที่บางคนชอบความเป็นส่วนตัวและต้องการเวลาในการตัดสินใจ การปรับเทคนิคเหล่านี้ให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายจะช่วยสร้างความประทับใจและนำมาซึ่งการกลับมาซื้อซ้ำในระยะยาว   2. สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เทคนิคการขายที่ยั่งยืนต้องให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า (CRM) เป็นการมอบประสบการณ์ที่ดีเริ่มได้จากสิ่งเล็กๆ น้อยๆ เช่น การมอบส่วนลด ของแถมหรือสิทธิพิเศษให้กับลูกค้าทั้งเก่าและใหม่ แม้เป็นของฝากเล็ก ๆ ที่ราคาไม่สูงมาก แต่ก็สามารถสร้างความประทับใจและแสดงถึงความมีน้ำใจของคุณได้ การดูแลลูกค้าอย่างใส่ใจทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษและมีแนวโน้มที่จะกลับมาซื้อซ้ำ เมื่อลูกค้าไว้วางใจและชื่นชอบคุณ […]

สงกรานต์ 2568 เจาะลึกอินไซต์นักช้อปช่วงวันหยุดยาว

เทศกาลสงกรานต์… นอกจากจะเป็นช่วงเวลาแห่งความสุข สนุกสนาน และการกลับบ้านไปหาครอบครัวแล้ว ยังเป็นช่วงเวลาทองของธุรกิจออนไลน์อีกด้วย! สงกรานต์ 2568 นี้ คาดการณ์ได้เลยว่าบรรยากาศการจับจ่ายใช้สอยจะกลับมาคึกคักอีกครั้ง หลังจากที่หลายคนอาจจะอั้นมานานจากสถานการณ์ต่างๆ ที่ผ่านมา วันหยุดยาวที่มาพร้อมกับบรรยากาศแห่งการเฉลิมฉลอง ทำให้ผู้บริโภคมีเวลาและอารมณ์ในการช้อปปิ้งมากขึ้น แต่พฤติกรรมนักช้อปในยุคดิจิทัลก็มีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์จึงต้องเตรียมตัวให้พร้อม เพื่อคว้าโอกาสทองนี้ไว้ให้ได้ ซึ่งในบทความนี้ MyCloud เราได้รวบรวมอินไซต์พฤติกรรมนักช้อปที่มีแนวโน้มในการซื้อสินค้าในช่วงนี้และข้อจำกัดการขายที่ร้านค้าออนไลน์ต้องระวัง พร้อมทั้งการเตรียมตัวให้ขายดีมาให้ได้อ่านกันค่ะ สินค้าอะไรขายดีช่วง สงกรานต์ ในยุคที่สมาร์ทโฟนกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน พฤติกรรมการช้อปปิ้งออนไลน์ในช่วงสงกรานต์ก็ย่อมมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว นักช้อปส่วนใหญ่มักจะเริ่มวางแผนการซื้อล่วงหน้า โดยเฉพาะสินค้าที่เกี่ยวข้องกับเทศกาล เช่น เสื้อลายดอกสีสันสดใส, ชุดไทยประยุกต์, อุปกรณ์เล่นน้ำ, หรือแม้แต่ของขวัญของฝากสำหรับญาติผู้ใหญ่ นอกจากนี้ นักช้อปออนไลน์ในช่วงสงกรานต์มักจะมองหาความคุ้มค่าเป็นพิเศษ โปรโมชั่นและส่วนลดต่างๆ จึงมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อเป็นอย่างมาก การเปรียบเทียบราคาก่อนซื้อก็เป็นพฤติกรรมที่พบได้บ่อย รวมถึงการอ่านรีวิวจากผู้ซื้อรายอื่นเพื่อประกอบการตัดสินใจ ปัจจัยอะไรที่ทำให้คนซื้อสินค้าช่วง สงกรานต์ เตรียมตัวอย่างไรให้ขายดีช่วงวันหยุด สงกรานต์ 2568 ? ข้อจำกัดสำคัญที่ต้องระวัง ! การใช้ฟีเจอร์โหมดพักร้อน Marketplace แม้ว่าการเปิดใช้ ‘ฟีเจอร์โหมดพักร้อน’ สำหรับช่องทางการขายทาง Marketplace ในช่วงเทศกาลสงกรานต์จะดูเป็นทางเลือกที่น่าสนใจสำหรับร้านค้าออนไลน์ที่ต้องการหยุดพักผ่อนหรือจัดการเรื่องส่วนตัว แต่ร้านค้าก็ควรคำนึงถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการตัดสินใจนี้อย่างรอบด้าน เพราะการเปิดโหมดพักร้อนนั้นจะส่งผลให้ร้านค้าถูกซ่อนจากผลการค้นหาของลูกค้าบนแพลตฟอร์มต่างๆ อย่างสิ้นเชิง […]

ทำความเข้าใจทุก Platform การขาย ช่องทางไหนเวิร์คสุด?

ธุรกิจออนไลน์ไปได้สวย ต้องเข้าใจทุก Platform การขาย           ธุรกิจ E-Commerce เติบโตขึ้นมาก ถึงมากที่สุดในปี2020 ยิ่งในช่วงวิกฤตแบบนี้ เพราะช่องทางออนไลน์ไม่ใช่แค่ตลาดเสมือนจริงที่จำลองโลกการซื้อขายไว้บนโลกออนไลน์ แต่เป็นช่องทางหลักอีกช่องทางหนึ่งที่ทำเงินให้ผู้ขายไม่แพ้การขายหน้าร้านเลย เผลอ ๆ มากกว่าด้วยซ้ำค่ะ ทั้งนี้เพราะ การขายออนไลน์ทำให้ผู้ขายเข้าถึงลูกค้ามากขึ้น และการซื้อของออนไลน์ หรือการใช้อินเตอร์เน็ตถือเป็นวิถีชีวิตของคนยุคใหม่ไปแล้ว และแน่นอนว่าทั้งผู้ซื้อและผู้ขายออนไลน์ต้องเคยซื้อขาย หรือเข้าไปในช่องทางต่าง ๆ เหล่านี้ 1. Social Media 2. E-Marketplace และ 3. บน Website ของแบรนด์ แล้วช่องทางไหนเป็นช่องทางที่ดี และเหมาะสมที่สุดในการขายกันแน่ วันนี้เราจะมาหาคำตอบไปพร้อม ๆ กันค่ะ           ตามสถิติแล้วช่องทางการขายที่มีมานาน และเป็นช่องทางแรก ๆ ที่คนลงขายของกันก็คือ Social Media ไม่ว่าจะเป็น Facebook ก็ดี Instagram, Twitter ก็ดี […]