วันนี้ MyCloud พาไปเปิดโลกช่องทางการขายใหม่ ๆ กับ Tiktok Shop กันค่ะ อย่างที่ทราบกันดีนะคะ ว่าแพลตฟอร์มที่มาแรงที่สุดในช่วงหลายปีที่ผ่านมา คงหนีไม่พ้น แพลตฟอร์ม วีดีโอขนาดสั้นอย่าง “Tiktok” และแน่นอนว่าเมื่อมีผู้ใช้งานเยอะมากขึ้น เป็นที่นิยมสูงขึ้นเรื่อย ๆ โอกาสในการขายก็ตามมาตามคาดค่ะ กับ “Tiktok Shop” ถึงแม้ว่าจะได้ยินกันมานาน แล้ว MyCloud เองก็เคยเขียนแนะนำเกี่ยวกับเทรนด์นี้ไปแล้ว แต่วันนี้เจ้าร้านค้าออนไลน์นี้มาถึงไทย และใช้งานได้จริงแล้วค่ะ เราเลยจะพาคุณไปรู้จักกับ TikTok Shop คืออะไรกัน ในบทความนี้
TikTok Shop คืออะไร
ใครที่ยังไม่ทราบหรือไม่เคยได้ยินมาก่อน รีบอ่านก่อนจะตกขบวนนะคะ เพราะฟีเจอร์ใหม่มาแรงที่เราเคยฮือฮากันในตอนเปิดตัวใหม่ ๆ วันนี้เป็นจริงแล้ว และเริ่มใช้งานในไทยแล้วค่ะ กับ “TikTok Shop” ที่เป็นช่องทางการขายออนไลน์ใหม่ โดย Tiktok Shop คือช่องทางการขายออนไลน์ที่กำลังมาแรง โดยจะใช้ระบบ Shopify เป็นแพลตฟอร์มในการขาย สำหรับธุรกิจ E-Commerce ให้แบรนด์สามารถสร้างหน้าร้านออนไลน์ได้ง่าย ๆ เลยค่ะ
TikTok Shop สำคัญยังไงกับร้านค้าออนไลน์
TikTok Shop ถือเป็นสมรภูมิใหม่ที่ร้านค้าออนไลน์พลาดไม่ได้ ปัจจุบัน TikTok Shop ได้ก้าวขึ้นมาเป็นแพลตฟอร์มขายของออนไลน์ที่ไม่อาจมองข้าม ด้วยการผสานพลังของโซเชียลมีเดียเข้ากับการช้อปปิ้งออนไลน์อย่างลงตัว หรือที่เรียกว่า “Shoppertainment” สร้างประสบการณ์ซื้อขายที่แปลกใหม่และน่าดึงดูดใจ ผ่านการนำเสนอสินค้าผ่านคอนเทนต์วิดีโอสั้นและไลฟ์สตรีม ซึ่งเป็นรูปแบบที่เข้าถึงและกระตุ้นการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคยุคใหม่ได้อย่างรวดเร็ว ทำให้ร้านค้าสามารถเปลี่ยนผู้ชมให้เป็นลูกค้าได้ทันทีภายในแอปพลิเคชันเดียว
นอกจากนี้ TikTok ยังเป็นแพลตฟอร์มที่มีฐานผู้ใช้งานขนาดใหญ่และเติบโตอย่างต่อเนื่องในประเทศไทย โดยมีระบบสนับสนุนร้านค้าที่แข็งแกร่ง ทั้งการร่วมมือกับครีเอเตอร์เพื่อโปรโมตสินค้า (Affiliate Marketing) และเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่ช่วยให้ร้านค้าเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการขายได้อย่างมีทิศทาง ด้วยเหตุนี้ TikTok Shop จึงไม่ได้เป็นเพียงแค่ช่องทางเสริม แต่เป็นสมรภูมิสำคัญในการสร้างแบรนด์ เพิ่มยอดขาย และเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ ๆ ในได้อย่างแท้จริง
จุดเด่นของ TikTok Shop
จุดเด่นที่ทำให้แพลตฟอร์ม E-Commerce นี้แตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่น ๆ นั่นก็คือ
- การสร้างคอนเทนต์โปรโมตด้วยวิดีโอสั้น และการไลฟ์นั่นเองค่ะ เมื่อผู้ซื้อเลื่อนผ่านวีดีโอแล้วสนใจ สามารถกดสั่งซื้อและชำระเงินได้อย่างง่ายดาย ไม่ต่างจาก Social Commerce ชนิดหนึ่งเลยค่ะ ที่เราเล่นโซเชียลไปเรื่อย ๆ เจอสินค้าน่าสนใจ แล้วสั่งซื้อค่ะ
- แอปพลิเคชัน TikTok มียอดดาวน์โหลดมากกว่าหลักล้านครั้ง จึงทำให้เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ชั้นนำที่ช่วยให้ร้านค้าสามารถสร้างร้านและขายของได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยผู้ขายสามารถทำคอนเทนต์ผ่านวิดีโอสั้นเพื่อโปรโมตสินค้าได้อย่างกระชับและอิสระสะดวกต่อผู้ซื้อในการเข้าถึงร้านค้าและเลือกซื้อสินค้า
- TikTok Shop คือแพลตฟอร์มสามารถทำคอนเทนต์วิดีโอสั้นให้จบได้ง่าย ๆ ภายในคลิปเดียว ทำให้การนำเสนอสินค้ามีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นค่ะ
- สำหรับผู้ขายที่ต้องการวางแผนกลยุทธ์การขายหรือประเมินรายได้ที่อาจเกิดขึ้นบน TikTok การใช้เครื่องมืออย่าง TikTok Money Calculator ก็สามารถช่วยคำนวณค่าประมาณของรายได้จากยอดผู้ติดตามหรือการมีส่วนร่วมบนคอนเทนต์ได้คร่าว ๆ อีกด่วยค่ะ
จุดด้อยของ TikTok Shop
TikTok Shop คือแพลตฟอร์มขายของออนไลน์ที่ในปัจจุบันมีการเติบโตอย่างรวดเร็วจนแซงหน้า E-Commerce ที่ลงสนามเจ้าแรก ๆ ไปแล้ว แต่ก็ยังมีข้อจำกัดบางประการค่ะ เช่น
- ร้านค้าออนไลน์หลายเจ้าเริ่มหันไปลงสินค้าขายใน TikTok Shop แน่นอนว่าการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น ก็จำเป็นต้องเพิ่มการเข้าถึงผู้ชมหรือลูกค้า ซึ่งเป็นวิธีที่อาจต้องใช้งบประมาณในการยิงโฆษณาและวางแผนการตลาดเพิ่มเติมอีกด้วย ซึ่งอาจส่งผลต่อสภาพคล่องทางการเงินของผู้ประกอบการรายย่อยได้
- แพลตฟอร์ม TikTok Shop ถูกออกแบบมาเฉพาะสำหรับคลิปวิดีโอแนวตั้งเท่านั้น จึงไม่เหมาะกับคอนเทนต์วิดีโอแนวนอน ส่วนในด้านธรรมเนียมการขาย และค่าคอมมิชชั่นมีการปรับขึ้นอยู่ตลอดเวลา
- ระยะเวลาในการจัดการออเดอร์ (SLA) ที่ปรับให้ค่อนข้างกระชั้นชิด ทำให้แพ็คสินค้าไม่ทัน ทั้งนี้เพื่อรักษาคะแนนความประพฤติของร้านให้ดี ก็จำเป็นต้องทำให้ทันตามระยะเวลาที่กำหนด เพราะหากทำไม่ทัน ร้านค้าก็อาจจะถูกแบนได้
อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ขายที่กำลังประสบปัญหาเรื่องการจัดการออเดอร์ไม่ทันตาม SLA ของ TikTok Shop ที่ MyCloud เรามี Order Management System (OMS) ระบบการจัดการออเดอร์ที่จะช่วยคุณขายสินค้าได้อย่างมืออาชีพ ทั้งเช็กออเดอร์คำสั่งซื้อที่เหลืออยู่ พร้อมตารางที่สามารถเรียกดูรายละเอียดที่ต้องการได้ ไม่ว่าจะเป็นเลขออเดอร์ ชื่อลูกค้า ฯลฯ เพื่อป้องกันคำสั่งซื้อที่ตกหล่น พร้อมทีมงานมืออาชีพที่พร้อมจัดการออเดอร์ตลอด 24 ชั่วโมง ช่วยให้ผู้ขายสามารถส่งมอบสินค้าได้ทันตามเวลาที่กำหนด ไม่ต้องกังวลเรื่องคะแนนร้านค้าตกหรือถูกแบนจากการจัดส่งล่าช้า นอกจากนี้ยังมีระบบติดตามสถานะออเดอร์แบบเรียลไทม์ ช่วยให้ผู้ขายสามารถตรวจสอบและควบคุมการจัดส่งได้อย่างมี
สถิติของ TikTok Shop
Tiktok Shop คือช่องทางการขายออนไลน์ที่เติบโตอย่างรวดเร็วและประสบความสำเร็จอย่างมาก โดยข้อมูลในปี 2024 ระบุว่า มียอดขายรวมทั่วโลก (GMV) สูงถึงประมาณ 32,600 – 33,200 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เพิ่มขึ้นกว่าสองเท่าจากปีก่อน
อย่างในปี 2022 อินโดนีเซียเคยเป็นประเทศที่มีสัดส่วนผู้ใช้งานสูงสุด คิดเป็นกว่า 70% ของ GMV ทั้งหมด แต่ล่าสุด สหรัฐอเมริกาได้แซงขึ้นมาเป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุด ขณะที่ประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เช่น อินโดนีเซียและไทยก็ยังคงเติบโตต่อเนื่องและถึงแม้ว่าการระบาดของโควิด-19 จะเคยเป็นตัวเร่งให้คนหันมาซื้อของออนไลน์มากขึ้น แต่การเติบโตในปัจจุบันเกิดจากการต่อยอดแนวคิด “Shoppertainment” ที่รวมความบันเทิงเข้ากับการช้อปปิ้งอย่างลงตัว ผ่านวิดีโอสั้นและไลฟ์สดที่เข้าใจง่ายและเข้าถึงผู้ชมได้ดี ทั้งหมดนี้สะท้อนให้เห็นว่า TikTok Shop ไม่ใช่แค่กระแสชั่วคราว แต่กลายเป็นหนึ่งในผู้เล่นสำคัญของวงการ E-Commerce ระดับโลก และพร้อมแข่งขันกับแพลตฟอร์มยักษ์ใหญ่เจ้าอื่น ๆ ได้อย่างเต็มตัว
ข้อควรรู้ก่อนตัดสินใจสมัครขายของใน TikTok Shop
สำหรับผู้ที่สนใจจะเปิดร้านค้าขายสินค้าออนไลน์บนแพลตฟอร์ม TikTok Shop ควรทราบถึงเงื่อนไขสำคัญ ดังนี้ค่ะ
- คุณสมบัติของผู้ขาย ต้องเป็นคนสัญชาติไทยและจดทะเบียนในประเทศไทยเท่านั้นค่ะ ต้องมีอายุ 20 ปีขึ้นไปค่ะ ต้องกรอกข้อมูลรายละเอียดให้ครบถ้วนและตรงตามความเป็นจริงค่ะ
- การตั้งชื่อร้านค้า ชื่อร้านต้องสอดคล้องกับประเภทสินค้าหรือธุรกิจของคุณค่ะ ห้ามใช้คำว่า “TikTok” ในชื่อร้านโดยเด็ดขาดค่ะ
ค่าธรรมเนียมบน TikTok Shop ปัจจุบันทาง TikTok Shop จะหักค่าธรรมเนียมกับคำสั่งซื้อที่สำเร็จแล้ว 3.21% และยังมีค่าคอมมิชชั่นที่เรียกเก็บจากผู้ขายอีก 5.35% ซึ่งสามารถคำนวณได้ตามสูตร ดังนี้ ค่าธรรมเนียมที่ต้องจ่าย = (ราคาสินค้า – ส่วนลดทั้งหมด) x (ค่าคอมมิชชั่น 5.35% + ค่าธรรมเนียมคำสั่งซื้อ 3.21%) ดังนั้น ค่าธรรมเนียมที่ร้านค้าต้องจ่ายจะอยู่ที่ 8.56% นั่นเองค่ะ
วิธีสมัคร TikTok Shop
สำหรับแบรนด์หรือเจ้าของธุรกิจท่านไหนที่มี Tiktok อยู่แล้ว และอยากเริ่มขายของลงบนแพลตฟอร์มนี้ สามารถทำขั้นตอนง่าย ๆ ได้ ดังนี้
- เริ่มต้นด้วยเข้าไปที่ลิงก์ สมัคร Tiktok shop จากนั้นลงทะเบียน สมัคร Tiktok shop ได้เลย หากใครมีช่อง Tiktok อยู่แล้วก็ล็อคอินได้ปกติค่ะ
- ขั้นตอนถัดไป คือยืนยันข้อมูล โดยป้อนที่อยู่อีเมล แล้วก็รอรหัสที่ส่งไปในอีเมล กดเริ่มขาย โดยก่อนลงขายของ ต้องยืนยันเอกสารให้ครบก่อน หากเป็นบริษัท ก็ต้องใช้เอกสารจดทะเบียนบริษัท ส่งไฟล์เอกสารจดทะเบียนบริษัทให้เรียบร้อย หากไม่มี ให้ยืนยันแบบธุรกิจส่วนตัวนะคะ จะไม่ยุ่งยากเท่าเปิดแบบบริษัท โดยสามารถ ใช้บัตรประชาชนยืนยันตัวตน อัพไฟล์ และกรอกข้อมูลได้เลยค่ะ จากนั้น ระบบจะใช้เวลาตรวจสอบเอกสาร ประมาณ 48 ชม.
- หลังจากที่ได้รับอีเมลยืนยันเอกสารเรียบร้อยแล้ว ให้เข้าไปตั้งค่าร้านค้า Tiktok shop โดยใส่ข้อมูลให้ครบถ้วน และขั้นตอนสุดท้าย เพิ่มสินค้าเพื่อลงขาย โดยกรอกชื่อสินค้า เลือกหมวดหมู่ และกรอกข้อมูลอื่น ๆ ให้ครบถ้วน และกดเผยแพร่ ซึ่งหากเคยเปิดร้านขายของบน Marketplace อื่น ๆ แล้วบอกเลยว่า Tiktok ใช้งานง่ายมากค่ะ
สินค้าขายดีใน TikTok Shop
เนื่องจาก TikTok shop คือแพลตฟอร์มที่เหมาะกับการขายสินค้าหลากหลายประเภท โดยเฉพาะสินค้า 5 หมวดยอดนิยมที่มีขายดีดังต่อไปนี้ค่ะ
- เสื้อผ้าแฟชั่น สินค้าแฟชั่นถือเป็นหมวดที่ขายดีอันดับต้นๆ บนแพลตฟอร์มนี้ค่ะ โดยเฉพาะการไลฟ์ขายเสื้อผ้าที่ให้ผลตอบรับดีมากเป็นพิเศษ เพราะลูกค้าสามารถเห็นรายละเอียดสินค้าได้ชัดเจนค่ะ
- เครื่องสำอาง ผลิตภัณฑ์ความงามเป็นที่นิยมทั้งในกลุ่มผู้หญิงและผู้ชายค่ะ ไม่ว่าจะเป็นสกินแคร์ เครื่องสำอางสำหรับแต่งหน้า หรือผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม ล้วนได้รับความสนใจอย่างต่อเนื่องค่ะ
- ของตกแต่งบ้าน สินค้าตกแต่งบ้านขนาดเล็ก เฟอร์นิเจอร์ และของใช้ภายในบ้านเป็นอีกหมวดที่ได้รับความนิยมสูงค่ะ เพราะผู้คนให้ความสำคัญกับการสร้างบรรยากาศที่น่าอยู่ภายในบ้านมากขึ้นค่ะ
- สินค้าสัตว์เลี้ยง ตลาดสินค้าสำหรับสัตว์เลี้ยงกำลังเติบโตอย่างต่อเนื่องค่ะ ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์ของใช้ หรืออาหารสัตว์เลี้ยง เพราะคนรักสัตว์มักดูแลเอาใจใส่สัตว์เลี้ยงเสมือนสมาชิกในครอบครัวค่ะ
- อุปกรณ์ไอที สินค้าอิเล็กทรอนิกส์และแกดเจ็ตต่างๆ โดยเฉพาะอุปกรณ์เสริมสำหรับโทรศัพท์มือถือ เช่น เคส ฟิล์มกันกระแทก หูฟัง และสายชาร์จ เป็นสินค้าที่ขายดีตลอดกาลค่ะ เนื่องจากเป็นอุปกรณ์ที่ใช้งานในชีวิตประจำวันค่ะ
สินค้าควรระวังห้ามขายใน TikTok Shop
ถึงแม้จะสามารถขายสินค้าได้หลากหลายประเภท แต่ TikTok Shop ก็เป็นแพลตฟอร์มการค้าที่มีกฎระเบียบชัดเจนเกี่ยวกับสินค้าต้องห้าม เพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้งานและความถูกต้องตามกฎหมาย โดยมีสินค้าที่ห้ามขายดังต่อไปนี้ค่ะ
- สินค้าที่ไม่มีใบอนุญาตหรือฉลาก สินค้าที่ลงขายบน TikTok Shop จำเป็นต้องได้รับอนุญาต เช่น สินค้าจำพวกอาหาร จำเป็นต้องมี อย. หรือสินค้าจำพวกเครื่องใช้ไฟฟ้าก็จำเป็นต้องมี มอก. เพื่อรับรองคุณภาพและมาตรฐานว่ามีความปลอดภัยในการใช้งานค่ะ
- สินค้าเกี่ยวกับอาวุธทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นปืนจำลอง อาวุธปืน กระสุน อุปกรณ์ทางการทหาร รวมถึงสินค้าที่ก่อให้เกิดความรุนแรง เช่น ปืนอัดลม ปืนแก๊สน้ำตา ปืนแก๊ป และวัตถุมีคม ยกเว้นมีดทำครัวค่ะ
- อวัยวะหรือชิ้นส่วนของมนุษย์ทุกประเภท รวมถึงการซื้อขายสเปิร์ม เซลล์ไข่ ไข่ที่ปฏิสนธิและตัวอ่อน เพื่อคุ้มครองความปลอดภัยของผู้บริโภคค่ะ
- ผลิตภัณฑ์จากสัตว์ป่าและพืชที่ได้รับการคุ้มครอง ไม่ว่าจะเป็นอวัยวะของสัตว์ใกล้สูญพันธุ์ งาช้าง กระดูก หนังสัตว์ หรือผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่ส่งเสริมการทารุณกรรมสัตว์ค่ะ
- สารอันตรายทุกชนิด เช่น วัตถุระเบิด สารตั้งต้นที่ก่อให้เกิดการระเบิด สารพิษ ดอกไม้ไฟ และสารเคมีอันตรายต่างๆ ค่ะ
- ยาและเครื่องมือแพทย์ทั้งหมด โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์จัดฟันที่ไม่ได้รับการรับรองและอาจก่อให้เกิดอันตรายค่ะ
- อุปกรณ์การเสพยาหรือสารเสพติดทุกประเภท รวมถึงสเตียรอยด์ และสารเคมีที่ใช้ในการผลิตยาหรือสารเสพติดค่ะ
- ผลิตภัณฑ์ทางการเงิน ไม่ว่าจะเป็นเงินสด เหรียญ แสตมป์ หุ้น หรือหลักทรัพย์ต่างๆ เพื่อคุ้มครองความปลอดภัยด้านข้อมูลของผู้บริโภคค่ะ
- เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ บุหรี่ไฟฟ้า ยาสูบ และอุปกรณ์การสูบทุกชนิด หากฝ่าฝืนจะถูกแบนผลิตภัณฑ์ทันทีค่ะ
- สินค้าละเมิดลิขสิทธิ์ เช่น รองเท้า เสื้อผ้า กระเป๋าที่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของแบรนด์ต่างๆ เพื่อปกป้องผู้บริโภคและเจ้าของลิขสิทธิ์ค่ะ
เทรนด์ Social Commerce มาแรง (ไม่ใช่แค่บน TikTok)
การขยายสู่ตลาด E-Comerce ของ TikTok เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่การค้าออนไลน์ยังคงขยายตัวอย่างต่อเนื่อง อันที่จริง TikTok ยังถือว่าเล่นเกมช้าไปหน่อยนะคะ Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat และ Lemon 8 เป็นหนึ่งในแอพ Social Commerce ที่เข้ามาเป็นผู้เล่นหลักตลาดออนไลน์มานาน แต่ TikTok shop คือ แพลตฟอร์มที่ถือว่ามีจำนวนผู้ใช้งานและผู้ชม Gen Z และ Millennial มากกว่าแอพเหล่านั้นทั้งหมด โดย TikTok มีผู้ใช้งานมากกว่า 1 พันล้านคนต่อเดือน เทียบกับ Snapchat ที่มี่ผู้ใช้งาน 500 ล้านคนต่อเดือน จึงปฎิเสธไม่ได้เลยว่า โอกาสในการขายสำหรับลูกค้ากลุ่มเหล่านี้บน Tiktok สูงมากจริง ๆ ค่ะ
เป็นอย่างไรกันบ้างคะ สำหรับช่องทางการขายใหม่บนแอปพลิเคชั่น Tiktok ที่เราได้พาไปรู้จักในวันนี้ TikTok Shop คือ อีกหนึ่งแพลตฟอร์มที่ให้ผู้ขายออนไลน์สามารถขายสินค้าได้อย่างสะดวกมากยิ่งขึ้น ดังนั้น แบรนด์ต่าง ๆ เมื่อรู้แบบนี้แล้ว ก็อย่าลืมศึกษาช่องทาง เพื่อให้ไม่พลาดโอกาสตรงนี้ไว้นะคะ เพราะแน่นอนว่า เจ้าแพลตฟอร์มน้องใหม่นี้ที่จะเข้าสู่วงการ E-Commerce มากขึ้นไปอีก และเป็นอีกช่องทางการเติบโตของธุรกิจอีกได้ดีอีกด้วย เพราะฉะนั้นเรียนรู้ และทดลองเปิดตลาดใหม่ ๆ ไว้ไม่ใช่เรื่องเสียหายเลยค่ะ
สนใจศึกษาและลงทะเบียนได้ที่ www.mycloudfulfillment.com
หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร: 02 138 9920
อีเมล: [email protected]
line: @mycloudgroup
MyCloudFulfillment ขายของง่ายไม่ต้องแตะสต๊อก
บริการคลังสินค้าออนไลน์ เก็บ แพ็ค ส่ง ครบวงจร
