Knowledge Center

เพิ่มยอดขาย Shopee ให้ได้กำไรกับเคล็ดที่(ไม่)ลับ!

เพิ่มยอดขาย Shopee

ปัจจุบัน Shopee ถือเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมสูงสุดในประเทศไทย โดยเฉพาะสำหรับผู้ที่ต้องการเริ่มต้นขายของออนไลน์หรือกำลังมองหาโอกาสในการ เพิ่มยอดขาย Shopee ให้กับร้านของตัวเอง ไม่ว่าจะเป็นแม่ค้าใหม่ที่เพิ่งเริ่มต้นธุรกิจ หรือธุรกิจขนาดใหญ่ที่ต้องการขยายตลาด Shopee เป็นช่องทางที่ตอบโจทย์ด้วยการเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายและสะดวก

อย่างไรก็ตาม การที่จะทำให้ร้านค้าของคุณโดดเด่นเหนือคู่แข่ง และ เพิ่มยอดขาย Shopee ได้อย่างต่อเนื่องนั้น ไม่ได้ขึ้นอยู่แค่การลงขายสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่ต้องอาศัยปัจจัยสำคัญหลายประการ เช่น การทำการตลาด การจัดโปรโมชันที่ดึงดูดใจ และการบริหารจัดการร้านที่มีประสิทธิภาพในบทความนี้ เราจะพาคุณไปเจาะลึกเทคนิคและเคล็ดลับง่าย ๆ ที่จะช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายทาง Shopee ของคุณให้ปังยิ่งขึ้น พร้อมทั้งสร้างความประทับใจและความไว้วางใจจากลูกค้า เพื่อให้คุณสามารถสร้างฐานลูกค้าที่มั่นคงและขยายธุรกิจออนไลน์ของคุณได้อย่างยั่งยืน เตรียมตัวให้พร้อมแล้วไปลุยกันเลย!

6 เทคนิคเพิ่มยอดขาย Shopee ให้ปัง!

เทคนิคเพิ่มยอดขาย shopee

1. สร้างความน่าเชื่อถือให้ร้าน ตั้งชื่อร้านให้จดจำง่าย

เลือกชื่อที่สั้น กระชับ และสื่อความหมาย ใช้รูปสินค้าชัดเจน: ภาพถ่ายคุณภาพดี มุมมองครบถ้วน ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น อธิบายรายละเอียดสินค้าให้ครบ ใส่ขนาด สี ส่วนประกอบ หรือวิธีใช้อย่างชัดเจน ลดปัญหาสินค้าไม่ตรงปก

2. เข้าร่วมแคมเปญพิเศษของ Shopee จะช่วยเพิ่มยอดขาย Shopee

Shopee มักจัดแคมเปญลดราคาหรือกิจกรรมพิเศษ เพื่อดึงดูดลูกค้าให้มาช้อป การเข้าร่วมแคมเปญเหล่านี้เป็นโอกาสดีที่จะเพิ่มยอดขาย เพราะสินค้าในร้านคุณจะถูกนำมาโปรโมทมากขึ้นยกตัวอย่างแคมเปญดังๆของ Shopee เช่น

เข้าร่วมแคมเปญกับทาง Shopee
  • Shopee 11.11, 12.12 เป็นแคมเปญใหญ่ประจำปีที่ Shopee จะจัดขึ้นในช่วงเดือนพฤศจิกายนและธันวาคม โดยจะรวบรวมสินค้าจากหลากหลายหมวดหมู่มาลดราคาอย่างจัดเต็ม มีทั้งส่วนลดสูงสุดถึง 90%, โค้ดส่วนลด, เหรียญแคชแบ็ค และกิจกรรมให้ร่วมสนุกมากมาย นอกจากนี้ในเดือนอื่นๆก็จะมีแคมเปญลักษณะนี้เช่นกันจะจัดในวันเลขเบิ้ลหรือที่เรียกว่าวัน Double Day
  • Shopee Payday: เป็นแคมเปญที่จัดขึ้นในช่วงวันเงินเดือนออก โดยมุ่งเน้นไปที่การให้ส่วนลดและโปรโมชั่นพิเศษสำหรับผู้ที่ชำระเงินผ่าน Shopee Pay
  • โค้ดส่วนลด: Shopee มักจะแจกโค้ดส่วนลดให้กับผู้ใช้งานอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นโค้ดส่วนลดสำหรับผู้ใช้งานใหม่ โค้ดส่วนลดสำหรับสินค้าบางประเภท หรือโค้ดส่วนลดสำหรับช่วงเวลาพิเศษ
  • Coins Cashback (การเก็บและใช้โค้ดเงินคืน) เมื่อซื้อสินค้าบน Shopee เราจะได้รับเหรียญแคชแบ็ค ซึ่งสามารถนำไปใช้เป็นส่วนลดในการซื้อสินค้าครั้งต่อไปได้

ร้านค้าควรตรวจสอบเงื่อนไขของแต่ละแคมเปญล่วงหน้า วางแผนสต็อกสินค้า และตั้งราคาให้เหมาะสมเพื่อที่จะได้ไม่พลาดโอกาสการขายในช่วงแคมเปญสำคัญๆ

3. จัด Top Picks ให้สินค้ายอดนิยม “Top Picks”

คือการจัดสินค้าเด่น ๆ มาไว้หน้าแรกของร้าน เพื่อให้ลูกค้าเห็นทันทีเมื่อเข้ามา สามารถวิเคราะห์ว่าสินค้ารายการไหนเป็นสอนค้า Top Picks โดยการวัดจากยอดขาย รีวิว หรือความต้องการของตลาดช่วงนั้น ๆ เพื่อเลือกสินค้าที่มีโอกาสขายง่าย

สินค้า top picks สินค้าขายดี สินค้าแนะนำ ขายออนไลน์ ขายshopee

4. เพิ่มยอดขาย Shopee โดยการจัดโปรโมชัน/ส่วนลดเป็นแรงจูงใจ

อย่าลืมสร้างโปรโมชันของร้าน เช่น คูปองส่วนลด ซื้อ 1 แถม 1 หรือจัด Flash Sale เฉพาะช่วงเวลาก็ได้ สิ่งเหล่านี้จะกระตุ้นการตัดสินใจซื้อได้มากขึ้น โดยที่ร้านค้าต้องกำหนดระยะเวลาชัดเจน เช่น โปรโมชัน 3 วันเท่านั้น! เพื่อกระตุ้นความรู้สึก “ต้องซื้อก่อนหมดเวลา” ทริคง่ายๆสำหรับการทำโปรโมชั่นที่คุ้นเคยกันก็จะมีดังนี้

จัดโปรโมชั่นเพิ่มยอดขายshopee
  • การจัดโปรแบบ “ซื้อ 1 แถม 1” หรือ “ลดเมื่อซื้อจำนวนมาก” เหมาะสำหรับการเพิ่มยอดขายในสินค้าที่ต้องการระบายสต็อกหรือสินค้าใช้ซ้ำ เช่น ซื้อ 2 แถม 1 หรือ ลด 15% เมื่อซื้อครบ 500 บาท
  • เพิ่มมูลค่าด้วยของแถม เสนอของแถมเล็ก ๆ น้อย ๆ เมื่อมียอดซื้อถึงขั้นต่ำ เช่น “ซื้อครบ 500 บาท รับของแถมฟรี!” สิ่งนี้ช่วยสร้างความรู้สึกว่าลูกค้าได้รับมากกว่าที่จ่าย

5. สื่อสารกับลูกค้าอย่างใกล้ชิด ตอบแชทไว

การตอบแชทเมื่อลูกค้าสอบถามข้อมูลสินค้าเข้ามาด้วยความรวดเร็วจะช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าได้เร็วขึ้น หรือตอบกลับรีวิวของลูกค้าที่ได้รับสินค้าจากร้านค้าของเรา เช่น ขอบคุณรีวิวดี ๆ หรืออธิบายเมื่อลูกค้าพบปัญหา แสดงถึงความใส่ใจในบริการจะช่วยทำให้ลูกค้าใกล้ชิดกับแบรนด์และจดจำเราได้ง่ายขึ้น

6. เพิ่มยอดขาย Shopeeโดยลงทุนกับ Shopee Ads

Shopee Ads คือเครื่องมือที่ Shopee มอบให้กับผู้ขาย เพื่อโปรโมตสินค้าและร้านค้าให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยการแสดงโฆษณาในตำแหน่งที่โดดเด่นบนแพลตฟอร์ม เช่น หน้าแรก ผลการค้นหา หรือหน้ารายละเอียดสินค้า ทำให้สินค้าของคุณมีโอกาสถูกค้นพบและซื้อมากขึ้น สิ่งที่สำคัญควรกำหนดงบประมาณและกลุ่มเป้าหมายให้เหมาะสม วัดผลและปรับกลยุทธ์การโฆษณาเสมอ

ใช้ Shopee Ads เพื่อเพิ่มยอดขาย

ทำไมต้องเพิ่มยอดขาย Shopeeโดยลงทุนกับ Shopee Ads?

  • เพิ่มยอดขาย: โฆษณาทำให้สินค้าของคุณโดดเด่น ทำให้มีคนเห็นและซื้อมากขึ้น
  • เข้าถึงลูกค้าเป้าหมายตรง: เลือกกลุ่มลูกค้าที่สนใจสินค้าของคุณได้
  • วัดผลได้ชัดเจน: รู้ผลตอบแทนจากการลงทุน และปรับกลยุทธ์ได้

ข้อดีของการขายบน Shopee

Shopee ถือเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีผู้ใช้งานจำนวนมากที่สุดในประเทศไทย ด้วยคุณสมบัติและข้อดีหลากหลายที่ตอบโจทย์ผู้ขายทุกระดับ ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าเล็กหรือแบรนด์ใหญ่ สามารถใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น

ข้อดีของการขายทาง Shopee
  1. เข้าถึงลูกค้าได้กว้าง:
    • Shopee มีผู้ใช้งานหลายล้านคนที่เข้าสู่ระบบทุกวัน ทำให้ผู้ขายสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้หลากหลายทั้งในแง่ของอายุ พฤติกรรม และความสนใจ
  2. ระบบชำระเงินและขนส่งที่เป็นมาตรฐาน:
    • Shopee มีระบบ ShopeePay สำหรับการชำระเงินที่ปลอดภัยและสะดวก พร้อมบริการขนส่งที่ครอบคลุมทุกพื้นที่ ทำให้ผู้ขายไม่ต้องกังวลเรื่องการจัดส่ง
  3. เครื่องมือวิเคราะห์และโปรโมชันครบครัน:
    • ผู้ขายสามารถใช้เครื่องมือ Shopee Ads, Shopee Insights และ Shopee Feed เพื่อทำการตลาดและวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า รวมถึงฟีเจอร์จัดโปรโมชัน เช่น คูปองส่วนลด Flash Sale และส่งฟรี
  4. รองรับผู้ขายทุกขนาด:
    • Shopee ออกแบบระบบให้เหมาะกับผู้ขายทุกประเภท ไม่ว่าคุณจะเริ่มต้นเป็นร้านเล็ก ๆ หรือเป็นแบรนด์ใหญ่ที่ต้องการขยายฐานลูกค้า

นอกจากการใช้เทคนิคการตลาดและโปรโมชันใน Shopee แล้ว สิ่งที่สำคัญไม่แพ้กันคือการจัดการด้านหลังบ้าน เช่น สต็อกสินค้าและการขนส่ง ซึ่ง MyCloud Fulfillment สามารถช่วยเสริมจุดแข็งของคุณได้

เพิ่มยอดขาย Shopee ด้วย MyCloud Fufillment

คลังสินค้าออนไลน์

การบริหารสินค้าระหว่างการขายหลายแคมเปญ หรือช่วงที่ยอดขายพุ่งสูง อาจเป็นเรื่องยุ่งยาก หากคุณอยากโฟกัสที่การขายมากขึ้นและต้องการเพิ่มยอดขายได้อย่างเต็มที่ บริการของ MyCloud Fulfillment ช่วยจัดการตั้งแต่การเก็บสินค้า แพ็กสินค้า ไปจนถึงการส่งสินค้า ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและบริหารงานได้ง่ายขึ้น อีกทั้งการที่การที่ลูกค้าได้รับสินค้าที่เร็วและถูกต้องจะช่วยส่งเสริมให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์และทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ กลับมาซื้อซ้ำนั่นเอง

สรุปเทคนิคเหล่านี้จะช่วยให้คุณ เพิ่มยอดขาย Shopee ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เริ่มตั้งแต่สร้างความน่าเชื่อถือในร้าน ร่วมแคมเปญ โปรโมชันส่วนลด ไปจนถึงการโฆษณาด้วย Shopee Ads เพื่อให้ร้านของคุณเป็นที่รู้จักและน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้น อย่าลืมดูแลลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ ตอบแชทไว ตอบรีวิวได้ใจ และที่สำคัญต้องใส่ใจเรื่องการจัดการออเดอร์และจัดส่งให้ตรงเวลาอีกด้วยแล้วคุณจะมีลูกค้าประจำเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ อย่างแน่นอน! สนใจคลังสินค้าออนไลน์ที่ช่วยให้คุณจัดการออเดอร์ได้ง่ายยิ่งขึ้นติดต่อ MyCloud Fulfillment ได้เลยนะคะ

บทความที่เกี่ยวข้อง

อ่านเพิ่มเติม

จัดการสต๊อก TikTok Shop อย่างไรไม่ให้ของหมด กลาง Live หรือช่วงแคมเปญ

ในช่วงที่การ TikTok Live ขายของ และแคมเปญออนไลน์กลายเป็นตัวเร่งยอดขายหลักของหลายแบรนด์ ปัญหาที่เจ้าของร้านเจอบ่อยที่สุดกลับไม่ใช่ขายไม่ได้ แต่คือของหมด! โดยเฉพาะในช่วงที่ยอดกำลังพุ่งแบบไม่ทันตั้งตัว ทำให้หลายคนเริ่มมองหาวิธี จัดการสต๊อก TikTok Shop ให้แม่นยำมากขึ้น ธีจัดการสต๊อก TikTok Shopที่ได้ผล คือการวางระบบแบบเป็นขั้นตอน ได้แก่ (1) วิเคราะห์ยอดขายย้อนหลัง (2) แยกสินค้าขายดี (3) ตั้ง Safety Stock เผื่อสินค้า (4) เชื่อมสต๊อกทุกช่องทางแบบ Omnichannel และ (5) ใช้ระบบ inventory management TikTok เพื่ออัปเดตสต๊อกแบบ Real-time ลดปัญหาของหมดหรือ oversell แม้จะดูเหมือนเป็นเรื่องหลังบ้าน แต่ความจริงแล้ว “สต๊อก” คือหัวใจของการขาย เพราะต่อให้คอนเทนต์ดีแค่ไหน Live ปังแค่ไหน ถ้าของหมดกลางทาง ก็อาจเสียทั้งยอดขายและความน่าเชื่อถือได้ในเวลาไม่กี่นาที วิธีคำนวณ Safety Stock สำหรับร้านที่ขาย TikTok + […]

SKU คือ อะไร?สำคัญยังไงกับร้านค้าออนไลน์

เคยไหม? สต็อกสินค้าเยอะแค่ไหนก็จำไม่หมด หยิบผิดรุ่น ผิดสี ส่งผิดออเดอร์จนลูกค้าคอมเพลน ยิ่งขายหลายช่องทางก็ยิ่งสับสน จัดการหลังบ้านแทบไม่ทัน… ปัญหาเหล่านี้จะกลายเป็นเรื่องง่ายทันที ถ้าคุณรู้จัก “SKU” ระบบรหัสสินค้าที่ร้านค้าออนไลน์มือโปรเลือกใช้ บทความนี้จะพาคุณไปรู้จักว่า SKU คือ อะไร และทำไมธุรกิจออนไลน์ยุคนี้ถึงต้องมีระบบ SKU เพื่อให้บริหารงานได้ง่าย ขยายธุรกิจได้ไกล และเติบโตอย่างมืออาชีพ SKU คือ อะไร? SKU คือ รหัสที่ร้านค้าใช้กำหนดขึ้นเองเพื่อระบุและจำแนกสินค้าแต่ละชิ้นในระบบสต็อกอย่างชัดเจน ชื่อเต็มของ SKU “Stock Keeping Unit” หรือ “หน่วยเก็บสินค้า” นั่นเองค่ะ ในทางปฏิบัติ SKU เปรียบเสมือน “ชื่อเล่นของสินค้า” ที่ช่วยให้ทีมงานสามารถค้นหา จัดเก็บ และหยิบสินค้าถูกต้องได้อย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น หากร้านขายเสื้อผ้าอาจตั้ง SKU ของเสื้อยืดสีดำ ไซส์ L ว่า “TSH-BK-L” เพื่อแยกจากเสื้อสีขาวหรือไซส์อื่นๆ ได้อย่างชัดเจน การมี SKU ช่วยลดความสับสนและช่วยบริหารจัดการสินค้าในคลังได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะเมื่อร้านค้าเริ่มมีจำนวนสินค้าเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ […]

Omni Channel คืออะไร ช่วยเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจในยุค Disruption ?

ความพึงพอใจและประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าถือเป็นเป้าหมายสำคัญของธุรกิจ ดังนั้นผู้ประกอบการจึงต้องงัดเอากลยุทธ์ต่าง ๆ มาเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า และหัวใจสำคัญที่อยู่ในทุกขั้นตอนของการขาย ตั้งแต่เริ่มต้นทำความรู้จักลูกค้า เพื่อให้ลูกค้ารับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ ไปจนถึงการบริการหลังการขายนั่นก็คือ การติดต่อสื่อสาร ซึ่งในปัจจุบันผู้บริโภคคาดหวังการให้บริการแบบเรียลไทม์ ผ่านช่องทางที่หลากหลาย  ดังนั้นการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าทั้งออนไลน์ และการขายหน้าร้าน หรือที่เรียกว่าออฟไลน์นั้น จึงมีความสำคัญไม่แพ้กัน นี่จึงทำให้เกิดการตลาดแบบผสมผสานที่เรียกว่า Omni Channel Marketing ที่เป็นการผสมผสานทั้งสองช่องทางในการสื่อสารกับลูกค้า เพื่อให้เกิดการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น อีกทั้งยังเป็นการบันทึกข้อมูลลูกค้าไว้ที่ระบบกลางเพื่อเพิ่มโอกาสทางการขายต่อไป  แล้ว Omni Channel คืออะไร? Omni มาจากรากศัพท์ลาตินว่า Omnibus ซึ่งหมายถึง For All หรือ ทั้งหมด ในแง่ของ E-commerce คำว่า “Omni Channel” คือช่องทางการสื่อสารและบริการลูกค้าที่หลากหลายและเชื่อมโยงกันให้เป็นหนึ่งเดียวทั้งแบบออฟไลน์และออนไลน์ ซึ่งช่วยในการเก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้าทั้งหมดเอาไว้ เพื่อทำให้การเข้าถึงข้อมูลลูกค้าเป็นไปได้ง่าย รวดเร็วและไร้รอยต่อ เรียกได้ว่าเป็นการรวมการตลาดจากทุกช่องทาง ช่วยดึงลูกค้าจากร้านค้าไปปิดการขายในช่องทางออนไลน์ หรือลูกค้าจากหน้าร้านให้ไปทำการซื้อ-ขายกันในช่องทางออนไลน์ได้เช่นกัน  ถือเป็นการหยิบยื่นประสบการณ์การซื้อสินค้าของลูกค้าได้เป็นอย่างดี เพิ่มความสะดวกให้สามารถเข้าถึงการซื้อขายได้อย่างครอบคลุม โดยในปัจจุบันช่องทางการสื่อสารออนไลน์ที่เป็นที่นิยม ได้แก่ Email Direct Marketing, Website, […]

จัดการสต๊อก TikTok Shop อย่างไรไม่ให้ของหมด กลาง Live หรือช่วงแคมเปญ

ในช่วงที่การ TikTok Live ขายของ และแคมเปญออนไลน์กลายเป็นตัวเร่งยอดขายหลักของหลายแบรนด์ ปัญหาที่เจ้าของร้านเจอบ่อยที่สุดกลับไม่ใช่ขายไม่ได้ แต่คือของหมด! โดยเฉพาะในช่วงที่ยอดกำลังพุ่งแบบไม่ทันตั้งตัว ทำให้หลายคนเริ่มมองหาวิธี จัดการสต๊อก TikTok Shop ให้แม่นยำมากขึ้น ธีจัดการสต๊อก TikTok Shopที่ได้ผล คือการวางระบบแบบเป็นขั้นตอน ได้แก่ (1) วิเคราะห์ยอดขายย้อนหลัง (2) แยกสินค้าขายดี (3) ตั้ง Safety Stock เผื่อสินค้า (4) เชื่อมสต๊อกทุกช่องทางแบบ Omnichannel และ (5) ใช้ระบบ inventory management TikTok เพื่ออัปเดตสต๊อกแบบ Real-time ลดปัญหาของหมดหรือ oversell แม้จะดูเหมือนเป็นเรื่องหลังบ้าน แต่ความจริงแล้ว “สต๊อก” คือหัวใจของการขาย เพราะต่อให้คอนเทนต์ดีแค่ไหน Live ปังแค่ไหน ถ้าของหมดกลางทาง ก็อาจเสียทั้งยอดขายและความน่าเชื่อถือได้ในเวลาไม่กี่นาที วิธีคำนวณ Safety Stock สำหรับร้านที่ขาย TikTok + […]

SKU คือ อะไร?สำคัญยังไงกับร้านค้าออนไลน์

เคยไหม? สต็อกสินค้าเยอะแค่ไหนก็จำไม่หมด หยิบผิดรุ่น ผิดสี ส่งผิดออเดอร์จนลูกค้าคอมเพลน ยิ่งขายหลายช่องทางก็ยิ่งสับสน จัดการหลังบ้านแทบไม่ทัน… ปัญหาเหล่านี้จะกลายเป็นเรื่องง่ายทันที ถ้าคุณรู้จัก “SKU” ระบบรหัสสินค้าที่ร้านค้าออนไลน์มือโปรเลือกใช้ บทความนี้จะพาคุณไปรู้จักว่า SKU คือ อะไร และทำไมธุรกิจออนไลน์ยุคนี้ถึงต้องมีระบบ SKU เพื่อให้บริหารงานได้ง่าย ขยายธุรกิจได้ไกล และเติบโตอย่างมืออาชีพ SKU คือ อะไร? SKU คือ รหัสที่ร้านค้าใช้กำหนดขึ้นเองเพื่อระบุและจำแนกสินค้าแต่ละชิ้นในระบบสต็อกอย่างชัดเจน ชื่อเต็มของ SKU “Stock Keeping Unit” หรือ “หน่วยเก็บสินค้า” นั่นเองค่ะ ในทางปฏิบัติ SKU เปรียบเสมือน “ชื่อเล่นของสินค้า” ที่ช่วยให้ทีมงานสามารถค้นหา จัดเก็บ และหยิบสินค้าถูกต้องได้อย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น หากร้านขายเสื้อผ้าอาจตั้ง SKU ของเสื้อยืดสีดำ ไซส์ L ว่า “TSH-BK-L” เพื่อแยกจากเสื้อสีขาวหรือไซส์อื่นๆ ได้อย่างชัดเจน การมี SKU ช่วยลดความสับสนและช่วยบริหารจัดการสินค้าในคลังได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะเมื่อร้านค้าเริ่มมีจำนวนสินค้าเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ […]

Omni Channel คืออะไร ช่วยเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจในยุค Disruption ?

ความพึงพอใจและประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าถือเป็นเป้าหมายสำคัญของธุรกิจ ดังนั้นผู้ประกอบการจึงต้องงัดเอากลยุทธ์ต่าง ๆ มาเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า และหัวใจสำคัญที่อยู่ในทุกขั้นตอนของการขาย ตั้งแต่เริ่มต้นทำความรู้จักลูกค้า เพื่อให้ลูกค้ารับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ ไปจนถึงการบริการหลังการขายนั่นก็คือ การติดต่อสื่อสาร ซึ่งในปัจจุบันผู้บริโภคคาดหวังการให้บริการแบบเรียลไทม์ ผ่านช่องทางที่หลากหลาย  ดังนั้นการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าทั้งออนไลน์ และการขายหน้าร้าน หรือที่เรียกว่าออฟไลน์นั้น จึงมีความสำคัญไม่แพ้กัน นี่จึงทำให้เกิดการตลาดแบบผสมผสานที่เรียกว่า Omni Channel Marketing ที่เป็นการผสมผสานทั้งสองช่องทางในการสื่อสารกับลูกค้า เพื่อให้เกิดการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น อีกทั้งยังเป็นการบันทึกข้อมูลลูกค้าไว้ที่ระบบกลางเพื่อเพิ่มโอกาสทางการขายต่อไป  แล้ว Omni Channel คืออะไร? Omni มาจากรากศัพท์ลาตินว่า Omnibus ซึ่งหมายถึง For All หรือ ทั้งหมด ในแง่ของ E-commerce คำว่า “Omni Channel” คือช่องทางการสื่อสารและบริการลูกค้าที่หลากหลายและเชื่อมโยงกันให้เป็นหนึ่งเดียวทั้งแบบออฟไลน์และออนไลน์ ซึ่งช่วยในการเก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้าทั้งหมดเอาไว้ เพื่อทำให้การเข้าถึงข้อมูลลูกค้าเป็นไปได้ง่าย รวดเร็วและไร้รอยต่อ เรียกได้ว่าเป็นการรวมการตลาดจากทุกช่องทาง ช่วยดึงลูกค้าจากร้านค้าไปปิดการขายในช่องทางออนไลน์ หรือลูกค้าจากหน้าร้านให้ไปทำการซื้อ-ขายกันในช่องทางออนไลน์ได้เช่นกัน  ถือเป็นการหยิบยื่นประสบการณ์การซื้อสินค้าของลูกค้าได้เป็นอย่างดี เพิ่มความสะดวกให้สามารถเข้าถึงการซื้อขายได้อย่างครอบคลุม โดยในปัจจุบันช่องทางการสื่อสารออนไลน์ที่เป็นที่นิยม ได้แก่ Email Direct Marketing, Website, […]