หลาย ๆ คนคงรู้จักและใช้งานแอปพลิเคชันแชท LINE แอปยอดนิยมที่อยู่คู่คนไทยมาอย่างยาวนานกันอยู่แล้วแน่ ๆ แต่รู้หรือไม่ว่าแอปที่ทุกคนเอาไว้ส่งข้อความก็ยังมีฟีเจอร์สำคัญอย่าง LINE Shopping คือหนึ่งในช่องทางช้อปปิ้งออนไลน์นั่นเอง ด้วยจุดแข็งที่ผสานการแชทและการช้อปปิ้งเข้าด้วยกัน ทำให้กลายเป็นช่องทางการขายออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมาอย่างต่อเนื่องเลย โดยเฉพาะสำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่ใช้งาน LINE เป็นประจำ วันนี้เราจะมาทำความเข้าใจเกี่ยวกับ LINE Shopping ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น พร้อมแชร์เทคนิคการใช้งานและวิธีเพิ่มยอดขายที่ได้ผลจริง
LINE Shopping คืออะไร
LINE Shopping คือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เชื่อมต่อโดยตรงกับแอปพลิเคชัน LINE ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ผ่านไอคอน wallet ที่อยู่ด้านล่างของแชท เป็นเสมือนตลาดออนไลน์ขนาดใหญ่ที่รวบรวมร้านค้าและสินค้าหลากหลายประเภท ด้วยจุดเด่นที่ผู้ซื้อสามารถติดต่อกับร้านค้าได้โดยตรงผ่านการแชท ทำให้การซื้อขายเป็นไปอย่างสะดวกและรวดเร็ว นอกจากนี้ยังมีระบบการชำระเงินที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นบัตรเครดิต การโอนเงิน หรือ Rabbit LINE Pay ทำให้ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคยุคดิจิทัลได้อย่างลงตัว
ข้อดี-ข้อเสียของ LINE Shopping มีอะไรบ้าง
การเลือกแพลตฟอร์มสำหรับขายสินค้าออนไลน์ ผู้ประกอบการควรพิจารณาทั้งข้อดีและข้อเสียเพื่อประกอบการตัดสินใจ มาดูกันว่า LINE Shopping มีจุดเด่นและข้อจำกัดอะไรบ้าง ดังนี้
ข้อดีของ LINE Shopping
- ผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดี ด้วยอัตราค่า GP หรือค่าส่วนแบ่งที่ต่ำกว่าแพลตฟอร์มอื่น ๆ ใน Marketplace เช่น Shopee, Lazada และ TikTok Shop ทำให้ร้านค้าสามารถรักษาผลกำไรไว้ได้มากกว่า
- ระบบ LINE My Shop ช่วยเชื่อมต่อกับ LINE OA ทำให้การบริหารจัดการร้านค้าเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ สะดวกและรวดเร็ว ลดความซ้ำซ้อนในการทำงาน
- มีฟีเจอร์ LINE Shopping Messenger ที่ทันสมัยและใช้งานง่าย ช่วยให้ผู้ขายสามารถจัดการการสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถจัดโปรโมชันร่วมกับ LINE Point ได้ ซึ่งเป็นระบบสะสมคะแนนที่ได้รับความนิยม ช่วยกระตุ้นยอดขายได้ดี
- รองรับการชำระเงินที่หลากหลาย ทั้งการโอนผ่านธนาคาร เก็บเงินปลายทาง บัตรเครดิต/เดบิตและ Rabbit LINE Pay
ข้อเสียของ LINE Shopping
- ฟีเจอร์ฟรีของ LINE OA มีข้อจำกัดด้านจำนวนผู้ติดตาม ทำให้ร้านค้าอาจต้องซื้อแพ็คเกจเพิ่มเติมเพื่อใช้งานฟีเจอร์ต่าง ๆ ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
- จำเป็นต้องมีบัญชี LINE Official Account ก่อนจึงจะสามารถเปิดร้านด้วยฟีเจอร์ LINE My Shop ได้
- ยังไม่มีแคมเปญขนาดใหญ่เทียบเท่าแพลตฟอร์มอื่น ๆ เช่น โปรโมชันวันเลขเบิ้ล 11.11 หรือ 12.12 ทำให้โอกาสในการเข้าถึงลูกค้าอาจน้อยกว่า
LINE Shopping เหมาะกับธุรกิจประเภทใดบ้าง
LINE Shopping คือช่องทางที่เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการขยายช่องทางการขายออนไลน์ โดยเฉพาะธุรกิจ SME ที่ต้องการเข้าถึงฐานลูกค้าบน LINE ซึ่งมีผู้ใช้งานจำนวนมาก โดยกลุ่มเป้าหมายหลัก คือผู้บริโภควัยทำงานถึงวัยกลางคน อายุ 20 – 39 ปี ที่มีกำลังซื้อเฉลี่ย 1,000 – 2,000 บาทต่อครั้ง เหมาะกับร้านค้าที่จำหน่ายสินค้าในกลุ่มความงาม แฟชั่น สินค้า Gadget และอาหารเครื่องดื่ม เป็นต้น นอกจากนี้ยังเป็นแพลตฟอร์มที่น่าสนใจสำหรับร้านค้าที่ต้องการเพิ่มผลกำไร เนื่องจากมีอัตราค่าธรรมเนียมการใช้บริการ 3% ซึ่งจะถูกกว่าหลาย ๆ แพลตฟอร์มในท้องตลาด
สินค้ามาแรงบน LINE Shopping มีอะไรบ้าง
อ้างอิงตามข้อมูลที่ LINE ได้เผยแพร่อกมา โดยได้จัดอันดับสินค้ายอดนิยมที่คนนิยมซื้อ 5 อย่างบนแพลตฟอร์ม ได้แก่
- อุปกรณ์กีฬา ตั้งแต่เสื้อผ้ากีฬา รองเท้าวิ่ง อุปกรณ์ฟิตเนส ไปจนถึงอุปกรณ์กีฬาเฉพาะทาง สะท้อนเทรนด์รักสุขภาพที่มาแรงในปัจจุบัน
- สินค้าสัตว์เลี้ยง ครอบคลุมทั้งอาหารสัตว์ ของใช้ อุปกรณ์ดูแลสัตว์เลี้ยง และของเล่น โดยเฉพาะสินค้าสำหรับสุนัขและแมวที่ได้รับความนิยมสูง
- สุขภาพและความงาม ทั้งผลิตภัณฑ์ดูแลผิวหน้า ผิวกาย เครื่องสำอาง อาหารเสริม และผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ ที่มาพร้อมรีวิวและคำแนะนำจากผู้ใช้จริง
- สินค้าแม่และเด็ก ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์สำหรับคุณแม่ตั้งครรภ์ เสื้อผ้าเด็ก ของใช้เด็กอ่อน ไปจนถึงของเล่นเสริมพัฒนาการ
- สินค้าแฟชั่น ทั้งเสื้อผ้า กระเป๋า รองเท้าและเครื่องประดับ ที่อัพเดตเทรนด์ใหม่ ๆ อยู่เสมอ
เทคนิคการขายสินค้าผ่าน LINE Shopping เพิ่มยอดขาย
- เก็บและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ ทั้งประวัติการซื้อ พฤติกรรมการเลือกชมสินค้าและคำติชมต่าง ๆ จากลูกค้า นำข้อมูลเหล่านี้มาปรับปรุงคุณภาพสินค้า พัฒนาบริการหลังการขาย และออกแบบแคมเปญการตลาดที่ตรงใจลูกค้า รวมถึงวางแผนสต็อกสินค้าให้เพียงพอต่อความต้องการในแต่ละช่วงเวลา
- สร้าง Content ที่มีคุณภาพอย่างสม่ำเสมอ โดยเน้นเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภค ไม่ใช่แค่การโพสต์ราคาสินค้าซ้ำ ๆ
- ใช้ Broadcast Message ในการทำ Chat Commerce โดยสื่อสารกับลูกค้าหลายคนพร้อมกัน เพื่อแจ้งโปรโมชัน ข่าวสาร หรือสินค้าใหม่
- จัดโปรโมชันและแคมเปญการขายอย่างต่อเนื่อง เช่น การสะสมแต้ม คูปองส่วนลดหรือแลกคะแนนผ่าน LINE Point
เริ่มต้นใช้งาน LINE Shopping อย่างไร
การเริ่มต้นใช้งาน LINE Shopping นั้นทำได้ไม่ยาก ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ประกอบการมือใหม่หรือมีประสบการณ์ สามารถเริ่มต้นได้ ดังนี้
- เริ่มจากการสมัคร LINE Official Account ซึ่งเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญก่อนการเชื่อมต่อกับ LINE My Shop
- เข้าไปที่เว็บไซต์ linemyshop.com เพื่อสร้างร้านค้า สามารถเลือกใช้แพ็คเกจฟรีในการเริ่มต้น
- กดปุ่ม “เปิดร้านค้าฟรี” และเลือก “เริ่มติดตั้ง LINE My Shop” ระบบจะแสดงบัญชี Official Account ทั้งหมดให้คุณเลือก
- หลังจากเชื่อมต่อเรียบร้อย คุณสามารถเริ่มลงสินค้าและจัดการร้านค้าได้ทันที
LINE My Shop เป็นเครื่องมือที่ช่วยเสริมการขาย เป็นส่วนขยายของ LINE OA ที่จะช่วยให้ผู้ขายสามารถบริหารจัดการร้านค้าออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และประหยัดเวลาในการทำงาน
สรุปบทความ
LINE Shopping คือแพลตฟอร์มที่น่าสนใจสำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการขยายช่องทางการขายออนไลน์ ด้วยจุดเด่นที่เชื่อมต่อกับแอป LINE ทำให้เข้าถึงผู้บริโภคได้ง่าย มีระบบการจัดการร้านค้าที่มีประสิทธิภาพและรองรับการชำระเงินที่หลากหลาย แม้จะมีข้อจำกัดอยู่บ้าง แต่ด้วยการวางแผนการตลาดที่ดีและการใช้เทคนิคการขายที่เหมาะสม ก็สามารถสร้างยอดขายที่น่าพอใจได้
สำหรับผู้ประกอบการที่กำลังมองหาโซลูชันด้านการจัดการคลังสินค้าและการจัดส่ง MyCloud Fulfillment พร้อมให้บริการระบบ Fulfillment แบบครบวงจร โดยสามารถเชื่อมต่อ LINE Shopping กับระบบ API ได้โดยตรง ทำให้การรับและจัดการออเดอร์เป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพและตรงตามมาตรฐาน นอกจากนี้ ยังมีทีมงานมืออาชีพที่จะช่วยดูแลตั้งแต่การจัดเก็บสินค้า การแพ็คสินค้าไปจนถึงการจัดส่ง พร้อมระบบ Customer Support ที่คอยช่วยแก้ไขปัญหาและให้คำปรึกษาตลอด 24 ชั่วโมง ช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าการขายสินค้าบน LINE Shopping ของคุณจะดำเนินไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพสูงสุด
สนใจศึกษาและลงทะเบียนได้ที่ https://www.mycloudfulfillment.com/quotation
หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมโทร: 092-472-7742, 02-138-9920
