เรื่องขนส่ง Shopify ในไทย ร้านเลือกได้ 3 แบบ คือ แพ็คเองแล้วเรียกขนส่ง ใช้แอปขนส่งช่วยพิมพ์ใบปะหน้าและติดตามพัสดุ หรือฝากของไว้กับ Fulfillment ให้หยิบ แพ็ค และส่งแทน ร้านที่ออเดอร์ยังน้อยใช้แบบแรกหรือแอปขนส่งก็พอ แต่เมื่อออเดอร์เยอะขึ้นหรือขายหลายช่องทาง งานที่หนักจริงคือการแพ็คและสต็อก ไม่ใช่ใบปะหน้า จุดนั้นคือเวลาที่ควรเริ่มดู Fulfillment
Shopify ส่งของต่างจากขายบน Marketplace ยังไง
บน Shopee และ Lazada ขนส่งผูกมากับแพลตฟอร์ม ร้านแค่แพ็คแล้วส่งตามขนส่งที่ระบบกำหนด ส่วน Shopify เป็นเว็บของแบรนด์เอง ร้านต้องเลือกขนส่ง ตั้งค่าส่ง และแจ้งเลขพัสดุให้ลูกค้าเอง
สิ่งที่ร้าน Shopify ต้องจัดการเองมี 4 เรื่องหลัก
- เลือกขนส่ง: จะใช้ไปรษณีย์ไทยหรือขนส่งเอกชนเจ้าไหน ส่งแบบไหน
- ตั้งค่าส่งในหน้าร้าน: คิดค่าส่งแบบเหมา ตามน้ำหนัก หรือส่งฟรีเมื่อซื้อครบ
- ใส่เลขพัสดุ: ให้ลูกค้าได้อีเมลแจ้งและติดตามพัสดุได้
- ดูแลหลังการส่ง: ของตีกลับ ลูกค้าเคลม และคืนสินค้า
ข้อดีคือร้านเลือกขนส่งและประสบการณ์การส่งได้เต็มที่ แต่ก็หมายถึงงานหลังบ้านที่ร้านต้องวางระบบเอง ถ้ายังไม่แน่ใจว่าควรขาย Shopify หรือ Marketplace อ่านต่อได้ที่ Shopify กับ Shopee, Lazada ต่างกันยังไง
ข้อควรรู้: Shopify มีบริการซื้อใบปะหน้าในระบบชื่อ Shopify Shipping แต่ข้อมูล ณ ต.ค. 2569 ยังเปิดให้เฉพาะร้านในบางประเทศ เช่น สหรัฐฯ แคนาดา ออสเตรเลีย และบางประเทศในยุโรป ยังไม่มีไทย ร้านไทยจึงต้องใช้วิธีอื่นในการออกใบปะหน้า
3 ทางเลือกในการส่งของจาก Shopify
1. แพ็คเองแล้วเรียกขนส่ง หรือไปส่งที่สาขา
ร้านดูออเดอร์ใน Shopify แพ็คของเอง จากนั้นเรียกขนส่งมารับหรือไปส่งที่สาขา แล้วกลับมาใส่เลขพัสดุในออเดอร์ทีละรายการ
- เหมาะกับ: ร้านที่เพิ่งเริ่ม ออเดอร์วันละไม่กี่รายการ
- ข้อดี: ไม่มีค่าใช้จ่ายระบบเพิ่ม เริ่มได้ทันที
- ข้อจำกัด: ทุกอย่างทำด้วยมือ ยิ่งออเดอร์เยอะยิ่งเสียเวลาและผิดพลาดง่าย
2. ใช้แอปขนส่ง
ติดตั้งแอปจาก Shopify App Store ที่ดึงออเดอร์มาพิมพ์ใบปะหน้า บางแอปเทียบราคาหลายขนส่งได้ ติดตามพัสดุ และส่งเลขพัสดุกลับเข้าออเดอร์ให้อัตโนมัติ แอปที่ใช้กันมี 2 กลุ่ม
- แอปที่รวมหลายขนส่งไว้ที่เดียว (shipping aggregator): เลือกได้หลายเจ้าในแอปเดียว เหมาะกับร้านที่อยากเทียบราคาหรือใช้หลายขนส่ง
- แอปทางการของขนส่ง: เช่น แอป Thailand Post (Official) ของไปรษณีย์ไทย ซึ่งข้อมูล ณ ต.ค. 2569 เน้นการส่งต่างประเทศ ช่วยออกใบปะหน้าและเอกสารส่งออก
บางแอปคิดค่าบริการรายเดือน บางแอปคิดต่อออเดอร์ และขนส่งที่รองรับเปลี่ยนได้ ก่อนติดตั้งให้เช็กหน้าแอปล่าสุดใน Shopify App Store ส่วนข้อมูลเปรียบเทียบบริษัทขนส่งในไทย อ่านได้ที่ บริษัทขนส่งมีอะไรบ้าง
- เหมาะกับ: ร้านที่ออเดอร์เริ่มสม่ำเสมอ แต่ยังแพ็คเองไหว
- ข้อดี: ลดงานพิมพ์ใบปะหน้าและกรอกเลขพัสดุ
- ข้อจำกัด: แอปช่วยเรื่องเอกสาร แต่คนแพ็ค พื้นที่เก็บของ และการนับสต็อกยังเป็นงานของร้านทั้งหมด
3. ใช้ Fulfillment
Fulfillment คือบริการรับฝากสินค้า หยิบ แพ็ค และจัดส่งแทนร้านค้า ร้านส่งสต็อกเข้าคลัง ออเดอร์จาก Shopify ไหลเข้าระบบของผู้ให้บริการ คลังหยิบ แพ็ค และส่งให้ขนส่ง
- เหมาะกับ: ร้านที่ออเดอร์เยอะ ขายหลายช่องทาง หรืออยากเอาเวลาไปทำการตลาด
- ข้อดี: ไม่ต้องมีทีมแพ็คและพื้นที่เก็บของเอง รองรับช่วงแคมเปญได้ดีกว่า
- ข้อจำกัด: มีค่าบริการต่อออเดอร์และค่าฝากสินค้า และต้องวางแผนส่งสต็อกเข้าคลังล่วงหน้า
ตารางเปรียบเทียบ 3 แบบ
|
หัวข้อ |
แพ็คเอง + เรียกขนส่ง |
แอปขนส่ง |
Fulfillment |
|---|---|---|---|
|
เหมาะกับออเดอร์ต่อวัน (คร่าว ๆ) |
หลักหน่วย |
หลักสิบ |
หลักสิบปลาย ๆ ขึ้นไป หรือขายหลายช่องทาง |
|
ใครแพ็คของ |
ร้าน |
ร้าน |
คลังของผู้ให้บริการ |
|
เก็บสต็อกที่ไหน |
บ้าน/ออฟฟิศของร้าน |
บ้าน/ออฟฟิศของร้าน |
คลังของผู้ให้บริการ |
|
ใบปะหน้า + เลขพัสดุ |
ทำมือ |
แอปช่วยอัตโนมัติ |
ระบบของผู้ให้บริการ (ถามวิธีอัปเดตกลับ Shopify ให้ชัด) |
|
ต้นทุนหลัก |
วัสดุแพ็ค + เวลาของเจ้าของร้าน |
ค่าแอป + วัสดุ + ค่าแรงแพ็ค |
ค่าบริการต่อออเดอร์ + ค่าฝากสินค้า |
|
ลักษณะต้นทุน |
ต้นทุนแฝงเป็นเวลา |
ค่าแรงและพื้นที่เป็นต้นทุนคงที่ |
จ่ายตามจำนวนออเดอร์ |
|
ขายหลายช่องทาง |
ตัดสต็อกด้วยมือ |
ส่วนใหญ่ยังตัดสต็อกแยก |
เลือกผู้ให้บริการที่รวมสต็อกทุกช่องทาง |
|
ช่วงแคมเปญ |
เจ้าของร้านต้องแพ็คเพิ่มเอง |
ต้องหาคนแพ็คเพิ่มชั่วคราว |
คลังรับงานเพิ่มได้ตามแผนที่คุยไว้ |
|
หลักฐานเวลาลูกค้าเคลม |
ขึ้นกับร้านถ่ายเก็บเอง |
ขึ้นกับร้านถ่ายเก็บเอง |
บางผู้ให้บริการมีวิดีโอแพ็คทุกออเดอร์ |
|
ความยากในการเริ่ม |
ง่ายที่สุด |
ง่าย |
ปานกลาง (ต้องเชื่อมระบบ + ส่งของเข้าคลัง) |
ต้นทุนที่มองไม่เห็นของแต่ละแบบ
คำตอบสั้น: การแพ็คเองดูถูกเพราะไม่มีบิลค่าบริการ แต่มีต้นทุนที่ไม่ค่อยถูกนับ เช่น ค่าแรง ค่าพื้นที่ ความผิดพลาด และเวลาของเจ้าของร้าน ส่วน Fulfillment มีบิลชัดเจน แต่เปลี่ยนต้นทุนคงที่ให้เป็นต้นทุนที่จ่ายตามจำนวนออเดอร์
ต้นทุนที่ร้านควรนับเมื่อแพ็คเอง
- ค่าแรงแพ็ค: พนักงานประจำได้เงินเดือนเท่าเดิม ไม่ว่าเดือนนั้นจะมีออเดอร์มากหรือน้อย
- ค่าพื้นที่: ห้องเก็บของหรือโกดังที่เช่าไว้
- วัสดุแพ็ค: กล่อง เทป บับเบิล สติกเกอร์
- ความผิดพลาด: ส่งผิด ส่งขาด ต้องส่งใหม่ หรือคืนเงิน
- เวลาของเจ้าของร้าน: ชั่วโมงที่ใช้แพ็คของ คือชั่วโมงที่ไม่ได้ทำการตลาดหรือหาสินค้าใหม่
ตัวอย่าง (ตัวเลขสมมติ)
ร้าน Shopify สมมติ แพ็คเองด้วยพนักงานประจำ 2 คน และเช่าห้องเก็บของ ลองดูต้นทุนหลังบ้านต่อออเดอร์ (ไม่รวมค่าขนส่ง ซึ่งจ่ายเท่ากันทุกแบบ) ใน 3 เดือนที่ยอดต่างกัน
สมมติฐาน: เงินเดือนพนักงานแพ็ครวม 24,000 บาท · ค่าเช่าห้องเก็บของ 8,000 บาท · ค่าแอปขนส่ง 1,000 บาท · วัสดุแพ็ค 7 บาท/ออเดอร์ · ส่งผิดต้องส่งใหม่ 100 บาท/ครั้ง · ช่วงแคมเปญจ้างคนเพิ่ม 15,000 บาท และ OT 6,000 บาท · ตัวเลขทั้งหมดเป็นตัวเลขสมมติเพื่ออธิบายแนวคิด
|
รายการ (บาท/เดือน) |
เดือนเงียบ (1,500 ออเดอร์) |
เดือนปกติ (3,000 ออเดอร์) |
เดือนแคมเปญ (9,000 ออเดอร์) |
|---|---|---|---|
|
เงินเดือนพนักงานแพ็ค |
24,000 |
24,000 |
24,000 |
|
คนเพิ่มชั่วคราว + OT |
– |
– |
21,000 |
|
ค่าเช่าห้องเก็บของ |
8,000 |
8,000 |
8,000 |
|
ค่าแอปขนส่ง |
1,000 |
1,000 |
1,000 |
|
วัสดุแพ็ค |
10,500 |
21,000 |
63,000 |
|
ส่งผิด/ส่งใหม่ |
750 (0.5%) |
1,500 (0.5%) |
18,000 (2% เพราะงานล้น) |
|
รวม |
44,250 |
55,500 |
135,000 |
|
ต่อออเดอร์ |
≈29.5 |
≈18.5 |
≈15 |
อ่านตัวอย่างนี้ยังไง:
- ต้นทุนต่อออเดอร์ของการแพ็คเองแกว่งตามยอดขาย เดือนเงียบต้นทุนต่อออเดอร์พุ่ง เพราะเงินเดือนและค่าเช่ายังจ่ายเท่าเดิม
- เดือนแคมเปญต้นทุนต่อออเดอร์ดูต่ำ แต่ความผิดพลาดเพิ่มขึ้น และส่งช้าอาจกระทบคะแนนร้านหรือรีวิว ซึ่งไม่อยู่ในตาราง
- ถ้าใช้ Fulfillment ที่คิดผู้ให้บริการสมมติ ออเดอร์ละ 25 บาท (รวมวัสดุแพ็คมาตรฐาน) ต้นทุนต่อออเดอร์จะอยู่ระดับเดิมทุกเดือน บวกค่าฝากสินค้าตามพื้นที่ที่ใช้ ร้านไม่ต้องแบกเงินเดือนและค่าเช่าในเดือนที่ยอดตก
- ลองใส่ตัวเลขจริงของร้านแทนตัวเลขสมมติ แล้วดูว่าเดือนไหนแบกต้นทุนคงที่หนักที่สุด
ตั้งค่าการส่งของใน Shopify ที่ต้องรู้
ส่วนนี้สรุปเป็นภาพรวม เพราะหน้าจอของ Shopify เปลี่ยนบ่อย ดูขั้นตอนล่าสุดได้ใน Shopify Help Center
1. โซนการส่ง (Shipping zones) ตั้งว่าส่งไปที่ไหนได้บ้าง เช่น ทั่วประเทศไทย หรือเพิ่มต่างประเทศ แล้วกำหนดค่าส่งของแต่ละโซน
2. รูปแบบค่าส่ง
- ค่าส่งเหมา (flat rate): เช่น 40 บาททุกออเดอร์ เข้าใจง่ายที่สุด
- ค่าส่งตามเงื่อนไข: คิดตามน้ำหนักหรือยอดสั่งซื้อ เช่น หนักเกิน 2 กก. คิดเพิ่ม
- ส่งฟรีเมื่อซื้อครบ: ตั้งค่าส่ง 0 บาทเมื่อยอดถึงขั้นต่ำ ช่วยเพิ่มยอดต่อออเดอร์
3. เลขพัสดุ (tracking number) เมื่อใส่เลขพัสดุตอนกดจัดส่ง Shopify ส่งอีเมลแจ้งลูกค้าได้ ถ้าใช้แอปขนส่งหรือ Fulfillment ให้ถามว่าระบบส่งเลขพัสดุกลับเข้า Shopify ให้เองหรือไม่
4. เก็บเงินปลายทาง (COD) Shopify มีวิธีชำระเงินแบบ manual ชื่อ “Cash on Delivery (COD)” ให้เปิดใช้ ออเดอร์ COD จะขึ้นสถานะยังไม่ชำระ ร้านต้องกดว่าชำระแล้วเองเมื่อได้รับเงินจากขนส่ง เรื่องการเก็บเงินจริง ค่าธรรมเนียม COD และรอบโอนเงิน ขึ้นกับขนส่งหรือแอปที่ใช้ ควรเช็กให้ชัดก่อนเปิด
6 สัญญาณว่าถึงเวลาเปลี่ยนไปใช้ Fulfillment
ถ้าร้านเจอตั้งแต่ 2–3 ข้อขึ้นไป เป็นสัญญาณว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่ใบปะหน้าแล้ว แต่อยู่ที่งานแพ็คและสต็อก
- แพ็คไม่ทันรอบรถ ออเดอร์ค้างข้ามวันบ่อย ลูกค้าทักถามว่าของส่งหรือยัง
- ส่งผิดหรือส่งขาดบ่อยขึ้น โดยเฉพาะช่วงที่ออเดอร์เยอะ
- ขายหลายช่องทางแล้วสต็อกไม่ตรง ขาย Shopify คู่กับ Shopee, Lazada หรือ TikTok Shop แล้วเจอของหมดแต่ยังขายอยู่
- ทุกแคมเปญต้องหาคนแพ็คเพิ่ม และต้องสอนงานใหม่ทุกครั้ง
- บ้านหรือออฟฟิศไม่มีที่เก็บของแล้ว หรือกำลังจะเช่าโกดังเพิ่ม
- ลูกค้าเคลมว่าได้ของไม่ครบ แต่ร้านไม่มีหลักฐาน ว่าแพ็คอะไรลงกล่องไป
เลือก Fulfillment สำหรับร้าน Shopify ต้องถามอะไร
นอกจากเรื่องทั่วไปอย่างราคาและที่ตั้งคลัง ร้าน Shopify ควรถามผู้ให้บริการให้ชัดในเรื่องเหล่านี้ (อ่านเช็กลิสต์ทั่วไปเพิ่มเติมได้ที่ 5 เช็กลิสต์เลือก Fulfillment)
- เชื่อมกับ Shopify ได้ไหม ออเดอร์ไหลเข้าระบบอัตโนมัติ หรือต้องส่งไฟล์เอง
- สต็อกเดียวขายทุกช่องทางไหม และ sync ถี่แค่ไหน
- ส่งเลขพัสดุกลับเข้า Shopify ให้เองไหม ลูกค้าจะได้อีเมลแจ้งโดยร้านไม่ต้องกรอกเอง
- รองรับ COD สำหรับออเดอร์ Shopify ไหม และเงินโอนกลับรอบไหน
- มีหลักฐานการแพ็คไหม เช่น วิดีโอแพ็คทุกออเดอร์
- คลังเปิดวันไหนบ้าง ช่วงวันหยุดยาวยังส่งของได้ไหม
- มีสัญญาผูกมัดหรือขั้นต่ำไหม และปรึกษาหรือทดลองก่อนได้ไหม
ให้ MyCloud Fulfillment ดูแลการแพ็คและส่งออเดอร์ร้าน Shopify
สำหรับร้าน Shopify ที่ขายคู่กับ Marketplace ด้วย จุดที่ Fulfillment ช่วยได้มากที่สุดคือการรวมสต็อกและงานแพ็คของทุกช่องทางไว้ที่เดียว ร้านจึงไม่ต้องตัดสต๊อกด้วยมือ และมีเวลาไปทำการตลาด
MyCloud Fulfillment ช่วยร้าน Shopify ได้อย่างไร
- เชื่อม Shopify เข้าระบบ OMS เดียวกับ Shopee, Lazada และ TikTok Shop ออเดอร์จากทุกช่องทางเข้าคลังเดียว (ดูวิธีเชื่อมได้ที่ Shopify คืออะไร และวิธีเชื่อมต่อกับ MyCloud)
- สต็อกอัปเดตขึ้นทุกช่องทางแบบเรียลไทม์ ลดปัญหาขายเกิน
- ตั้ง safety stock และ buffer stock ได้ กันสต็อกให้แต่ละช่องทางช่วงแคมเปญ
- มีวิดีโอการแพ็คทุกออเดอร์ เก็บไว้ 3 เดือน ส่งลิงก์ให้ลูกค้าดูได้โดยไม่ต้องล็อกอิน
- คลัง 2 สาขา มีนบุรีและลาดกระบัง เปิดทุกวัน 365 วัน ตลอด 24 ชั่วโมง
- ไม่มีสัญญาผูกมัด และใช้ระบบ OMS ได้ฟรี
ดูรายละเอียดการขายบน Shopify กับ MyCloud ได้ที่ Omnichannel Shopify
สรุป
ร้าน Shopify ไม่มีขนส่งผูกมาให้เหมือน Marketplace จึงเลือกวิธีส่งของได้ตามขนาดร้าน ช่วงแรกแพ็คเองหรือใช้แอปขนส่งก็พอ เมื่อออเดอร์โตหรือขายหลายช่องทาง ให้ดูว่าต้นทุนคงที่และเวลาที่เสียไปกับงานแพ็คหนักแค่ไหน แล้วค่อยตัดสินใจว่าจะเปลี่ยนไปใช้ Fulfillment เมื่อไร
ถ้าอยากรู้ว่าร้านของคุณถึงจุดที่ควรใช้ Fulfillment หรือยัง ปรึกษาทีม MyCloud Fulfillment ฟรี
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ การจัดการออเดอร์ Shopify
ร้าน Shopify ในไทยส่งของได้ 3 แบบ คือ แพ็คเองแล้วเรียกขนส่งหรือไปส่งที่สาขา ใช้แอปขนส่งจาก Shopify App Store ช่วยพิมพ์ใบปะหน้าและติดตามพัสดุ หรือฝากสินค้าไว้กับ Fulfillment ให้หยิบ แพ็ค และส่งแทน แต่ละแบบเหมาะกับขนาดร้านต่างกัน
Shopify ไม่มีขนส่งไทยในตัว และบริการซื้อใบปะหน้าในระบบ (Shopify Shipping) ยังไม่เปิดในไทย ณ ต.ค. 2569 ร้านจึงเชื่อมขนส่งผ่านแอปใน Shopify App Store หรือผ่านผู้ให้บริการ Fulfillment ส่วนไปรษณีย์ไทยมีแอปทางการบน Shopify ที่เน้นการส่งต่างประเทศ
แอปขนส่งช่วยเรื่องเอกสาร เช่น พิมพ์ใบปะหน้า เทียบราคาขนส่ง และติดตามพัสดุ แต่ร้านยังต้องแพ็คและเก็บสต็อกเอง ส่วน Fulfillment รับฝากสินค้า หยิบ แพ็ค และส่งแทนร้านทั้งหมด
เมื่อเริ่มแพ็คไม่ทันรอบรถ ส่งผิดบ่อย ขายหลายช่องทางแล้วสต็อกไม่ตรง ทุกแคมเปญต้องหาคนแพ็คเพิ่ม หรือไม่มีที่เก็บของ ถ้าเจอตั้งแต่ 2–3 ข้อขึ้นไป ควรเริ่มเทียบต้นทุนกับ Fulfillment
ได้ Shopify มีวิธีชำระเงินแบบ manual ชื่อ Cash on Delivery (COD) ออเดอร์จะขึ้นสถานะยังไม่ชำระจนกว่าร้านจะกดว่าชำระแล้ว ส่วนการเก็บเงินจริง ค่าธรรมเนียม และรอบโอนเงิน ขึ้นกับขนส่งหรือแอปที่ร้านใช้
ตั้งโซนการส่งก่อน แล้วเลือกรูปแบบค่าส่ง เช่น ค่าส่งเหมาทุกออเดอร์ ค่าส่งตามน้ำหนักหรือยอดสั่งซื้อ หรือส่งฟรีเมื่อซื้อครบ ดูขั้นตอนล่าสุดได้ใน Shopify Help Center เพราะหน้าจอเปลี่ยนบ่อย
ใช้ระบบที่รวมสต็อกทุกช่องทางไว้ที่เดียวแล้ว sync อัตโนมัติ แทนการตัดสต็อกด้วยมือ และกันสต็อกให้แต่ละช่องทางช่วงแคมเปญ เช่น MyCloud Fulfillment เชื่อม Shopify, Shopee, Lazada และ TikTok Shop เข้า OMS เดียว และอัปเดตสต็อกทุก 3 นาที
